Alquiler de Autos Enterprise
en New Orleans

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New Orleans, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New Orleans.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New Orleans se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New Orleans te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong de Nueva Orleans (MSY), el mostrador de Enterprise no está dentro de la terminal. Debes tomar el servicio de transporte de autos de alquiler proporcionado por el aeropuerto desde la zona de recogida de equipaje hasta la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en 600 Rental Blvd., Kenner, LA 70062.

Sigue las señales desde la zona de recogida de equipaje hasta la parada del transporte. Los transportes operan a intervalos regulares, y debes considerar entre 30 y 45 minutos desde que desembarcas hasta llegar al mostrador de Enterprise y poder conducir. Esto incluye la espera del transporte, el traslado y el tiempo en el mostrador.

Si tu vuelo llega fuera de horario debido a un retraso, puede estar disponible asistencia fuera de horario en el mostrador de National dentro de la misma instalación, ya que Enterprise y National comparten el grupo familiar Alamo.

La ubicación más popular de Enterprise en Nueva Orleans para estancias en el centro de la ciudad está en 1939 Canal St., Nueva Orleans, LA 70112. A diferencia de la instalación del aeropuerto, este mostrador en el centro no requiere transporte. Puedes caminar directamente al mostrador a nivel de calle, lo que lo hace una opción conveniente si ya te hospedas en la ciudad y no necesitas recogida en el aeropuerto.

El horario de atención en la ubicación de Canal St. es:

• Lunes, miércoles, jueves, viernes: 8:00 AM a 6:00 PM
• Sábado: 8:00 AM a 5:00 PM
• Domingo: 8:00 AM a 5:00 PM

Otras ubicaciones de Enterprise en Nueva Orleans incluyen 1019 Baronne St. (Downtown) y 4001 S Carrollton Ave. (Uptown). Siempre confirma los horarios actuales directamente con la ubicación antes de tu visita, ya que pueden variar en días festivos.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en la instalación de Enterprise en el aeropuerto de Nueva Orleans. La Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en 600 Rental Blvd. cuenta con una caja de depósito de llaves ubicada cerca de las carriles frontales en el primer piso, donde puedes dejar tus llaves si el mostrador está cerrado.

Para usar correctamente la devolución fuera de horario:

• Devuelve el vehículo en el primer piso de la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos
• Revisa el nivel de combustible antes de llegar, ya que las estaciones de servicio pueden ser limitadas a altas horas de la noche cerca de la instalación
• Coloca tus llaves en la caja de depósito de llaves cerca de los carriles frontales
• Guarda una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba del estado del vehículo al devolverlo
• Conserva tu recibo final de combustible con la dirección y hora de la estación

Ten en cuenta que tu responsabilidad por el vehículo puede continuar hasta que Enterprise lo registre formalmente en el siguiente día hábil. Revisa tu contrato de alquiler para los términos exactos que aplican a las devoluciones fuera de horario en la ubicación de Nueva Orleans.

Sí, hay algunas carreteras de peaje en el área de Nueva Orleans que podrías encontrar durante tu alquiler con Enterprise. Louisiana no cuenta con una red electrónica de peajes a nivel estatal como E-ZPass o SunPass, por lo que los peajes se gestionan localmente en puentes y cruces específicos.

La carretera de peaje más notable cerca de Nueva Orleans es la Causeway del Lago Pontchartrain, que recorre aproximadamente 24 millas desde Metairie hasta Mandeville. El peaje de ida para un vehículo de dos ejes estándar es de US$ 5,00, y un viaje de ida y vuelta cuesta aproximadamente US$ 9 a US$ 10. Otros cruces, como el Puente Huey P. Long o los servicios de ferry, suelen costar entre US$ 1,00 y US$ 3,00 por cruce.

El pago en la mayoría de las cabinas se acepta en efectivo, aunque algunos segmentos sin efectivo facturan mediante fotografía de la matrícula (similar a un sistema Toll-by-Plate). Si pasas por un peaje sin efectivo en tu vehículo de Enterprise sin inscribirte en un programa de peajes, Enterprise recibirá la factura de la matrícula y te cobrará el peaje a la tarifa más alta sin descuentos, más una tarifa administrativa por cada día en que se incurran en peajes.

Para evitar cargos inesperados, puedes inscribirte en el programa de peajes de Enterprise en el mostrador, pagar en efectivo en las cabinas donde esté disponible o simplemente evitar las carreteras de peaje si tu itinerario lo permite.

Cuando recojas tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, tendrás la opción de inscribirte en un programa de conveniencia de peajes en el mostrador. Este programa gestiona automáticamente la facturación de peajes, por lo que no necesitas llevar efectivo en las cabinas.

Así funciona:

• Paquete ilimitado de peajes: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la clase del vehículo
• Opción de pago por uso: se cobran los peajes reales a tu tarjeta después del alquiler, más una tarifa administrativa diaria por cada día en que se incurran en peajes
• Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise recibe la factura de la matrícula y te cobra el peaje a la tarifa más alta más las tarifas de procesamiento

Debido a que algunas carreteras de peaje en Louisiana cerca de Nueva Orleans todavía tienen cabinas en efectivo (como en la Causeway del Lago Pontchartrain), también puedes optar por no inscribirte en el programa y pagar en efectivo donde haya cabinas disponibles. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente de Enterprise en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes de tu alquiler en Nueva Orleans pueden aparecer en tu estado de cuenta varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Cuando recojas tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, tendrás la opción de inscribirte en un programa de conveniencia de peajes en el mostrador. Este programa gestiona automáticamente la facturación de peajes, por lo que no necesitas llevar efectivo en las cabinas.

Así funciona:

• Paquete ilimitado de peajes: una tarifa fija diaria, generalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día, dependiendo de la ubicación y la clase del vehículo
• Opción de pago por uso: se cobran los peajes reales a tu tarjeta después del alquiler, más una tarifa administrativa diaria por cada día en que se incurran en peajes
• Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise recibe la factura de la matrícula y te cobra el peaje a la tarifa más alta más las tarifas de procesamiento

Debido a que algunas carreteras de peaje en Louisiana cerca de Nueva Orleans todavía tienen cabinas en efectivo (como en la Causeway del Lago Pontchartrain), también puedes optar por no inscribirte en el programa y pagar en efectivo donde haya cabinas disponibles. Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente de Enterprise en la recogida y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes de tu alquiler en Nueva Orleans pueden aparecer en tu estado de cuenta varias semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Nueva Orleans.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 400, el reembolso máximo será de US$ 20. Si pagaste US$ 14 en peajes en la Causeway del Lago Pontchartrain u otras carreteras de Nueva Orleans, recibirás US$ 14 de vuelta. Si pagaste US$ 30 en peajes, el reembolso estará limitado a US$ 20.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o factura de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu vehículo de Enterprise en Nueva Orleans, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Las tarjetas de débito, tarjetas prepagadas y pagos mediante billetera digital no son aceptados para el depósito en el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans. Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal.

Sí, Enterprise en Nueva Orleans aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. En Louisiana, la edad mínima estándar para alquilar en Enterprise es 21 años, y los conductores de 21 a 24 años deben pagar una tarifa adicional diaria por ser menores.

El recargo por conductor joven en Enterprise en Nueva Orleans es de US$ 15 por día más impuestos, pagadero en el mostrador. Esta tarifa se suma a la tarifa base del alquiler.

También aplican restricciones según la clase del vehículo. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, minivans y descapotables generalmente solo están disponibles para conductores de 25 años en adelante. Vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores de 21 a 24 años.

No hay un límite de edad superior que active un recargo automático en Enterprise en Nueva Orleans, aunque los conductores mayores de 70 años deben confirmar condiciones específicas en el mostrador al recoger.

Para evitar sorpresas, revisa la confirmación de tu reserva para conocer el monto exacto del recargo aplicable antes de llegar al mostrador de Enterprise en Nueva Orleans.

Los alquileres de Enterprise en Nueva Orleans siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recogerlo, revisa el indicador de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero mostrando el odómetro y el indicador de combustible.

Al devolverlo, vuelve a llenar el tanque aproximadamente a 10 millas de la ubicación de devolución de Enterprise para que el indicador no baje de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrar:

• Una diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios de bomba minorista
• Una tarifa por servicio de recarga (cargo administrativo)

Para devoluciones fuera de horario en la instalación del aeropuerto de Nueva Orleans, deja tu recibo de combustible en el sobre de depósito de llaves y guarda una foto del indicador lleno como prueba. Si Enterprise ofrece un plan de combustible prepagado opcional en el mostrador, cualquier combustible no utilizado bajo ese plan generalmente no es reembolsable, por lo que la política de Lleno a Lleno suele ser más conveniente.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Nueva Orleans, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger con su propia licencia de conducir válida.

Ya sea que la tarifa esté incluida o se cobre en el mostrador, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin cargo", el primer conductor extra está incluido sin costo
• Si no está incluido, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional en Nueva Orleans

Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de edad y documentación que el conductor principal. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por conductor joven además de la tarifa adicional. Cualquier persona que conduzca el vehículo sin estar listada en el contrato de alquiler de Enterprise no estará cubierta por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW/LDW.

Si necesitas agregar un conductor después de recoger el vehículo, visita una sucursal de Enterprise en Nueva Orleans para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat.

Sí, los alquileres de ida con Enterprise son posibles en Nueva Orleans, pero puede aplicarse un recargo por devolución en destino dependiendo de tu ubicación de devolución.

Patrones comunes a esperar:

• Devolver entre el aeropuerto de Nueva Orleans (MSY) y el centro en Canal St.: generalmente sin recargo, ya que están en la misma ciudad
• Devolver en otra ciudad de Louisiana o en un estado vecino: suele aplicarse un recargo por devolución en destino, cuyo monto varía según la distancia, clase del vehículo y temporada
• Devoluciones en otros estados o en rutas remotas: los recargos pueden ser significativos o la ruta puede no estar permitida

El recargo por devolución, si aplica, se mostrará en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva de Hola Car Rentals y en tu confirmación. Este recargo no se puede pagar por adelantado y se abona directamente en el mostrador a Enterprise.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte antes de la fecha de recogida, ya que los cambios en medio del alquiler deben ser aprobados por el socio y podrían aumentar la tarifa o afectar la disponibilidad.

En el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque varía según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política de la ubicación.

Aspectos importantes sobre el depósito:

• La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que Enterprise la libere tras devolver el vehículo
• Tu banco controla la rapidez con que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de la liberación
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas o virtuales en el mostrador de Enterprise en Nueva Orleans
• Las clases de vehículos premium o especiales pueden requerir un monto de retención mayor

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si viajas desde el extranjero, notifica a tu banco antes de llegar para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona.