Location de Voiture Enterprise à New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans (MSY), le comptoir Enterprise ne se trouve pas à l'intérieur du terminal. Vous devez prendre la navette de location de voitures fournie par l'aéroport, depuis la zone de récupération des bagages, jusqu'à l'installation consolidée de location de véhicules située au 600 Rental Blvd., Kenner, LA 70062.

Suivez les panneaux depuis la zone de récupération des bagages jusqu'à l'arrêt de la navette. Les navettes circulent à intervalles réguliers, et il faut prévoir entre 30 et 45 minutes entre la sortie de l'avion et l'arrivée au comptoir Enterprise pour partir avec la voiture. Cela inclut l'attente de la navette, le transfert et le traitement au comptoir.

Si votre vol arrive après les heures d'ouverture en raison d'un retard, une assistance après les heures peut être disponible au comptoir National situé dans la même installation, car Enterprise et National partagent la même famille de groupes Alamo.

Le point Enterprise le plus fréquenté pour les séjours en centre-ville de La Nouvelle-Orléans est situé au 1939 Canal St., La Nouvelle-Orléans, LA 70112. Contrairement à l'installation à l'aéroport, ce comptoir en centre-ville ne nécessite pas de navette. Vous vous rendez directement au comptoir au niveau de la rue, ce qui est pratique si vous séjournez déjà en ville et n'avez pas besoin d'une prise en charge à l'aéroport.

Les heures d'ouverture du point Enterprise de Canal St. sont :

• Lundi, mercredi, jeudi, vendredi : 8h00 à 18h00
• Samedi : 8h00 à 17h00
• Dimanche : 8h00 à 17h00

Par ailleurs, d'autres points Enterprise à La Nouvelle-Orléans incluent le 1019 Baronne St. (centre-ville) et le 4001 S Carrollton Ave. (Uptown). Il est conseillé de vérifier les horaires actuels directement auprès du point avant votre visite, car ils peuvent varier lors des jours fériés.

Oui, il est possible de rendre votre véhicule après les heures d'ouverture à l'installation Enterprise de l'aéroport de La Nouvelle-Orléans. L'installation consolidée de location, située au 600 Rental Blvd., dispose d'une boîte à clés près des voies principales au premier étage, où vous pouvez déposer vos clés si le comptoir est fermé.

Pour utiliser correctement le dépôt après les heures :

• Rendez le véhicule au premier étage de l'installation consolidée
• Faire le plein avant d'arriver, car les stations-service peuvent être rares tard dans la nuit près de l'installation
• Déposez vos clés dans la boîte à clés située près des voies principales
• Conservez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique comme preuve de l'état du véhicule lors du retour
• Gardez votre reçu de carburant final avec l'adresse de la station et l'heure

Notez que votre responsabilité pour le véhicule peut se poursuivre jusqu'à ce qu'Enterprise le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant. Consultez votre contrat de location pour connaître les modalités exactes concernant les retours après les heures à La Nouvelle-Orléans.

Oui, il existe plusieurs routes à péage dans la région de La Nouvelle-Orléans que vous pourriez emprunter lors de votre location chez Enterprise. La Louisiane ne dispose pas d'un réseau électronique de péage à l'échelle de l'État comme E-ZPass ou SunPass, donc les péages sont gérés localement sur certains ponts et passages.

La route à péage la plus notable près de La Nouvelle-Orléans est la Causeway du lac Pontchartrain, qui relie environ 24 miles de Metairie à Mandeville. Le péage unidirectionnel pour un véhicule standard à deux essieux est de 5,00 US$, avec un aller-retour coûtant environ 9 à 10 US$. D'autres passages, comme le pont Huey P. Long ou les ferries, coûtent généralement entre 1,00 US$ et 3,00 US$ par traversée.

Le paiement aux péages se fait en espèces dans la plupart des cabines, bien que certains segments sans cash facturent par photographie de la plaque d'immatriculation (système similaire au péage par plaque). Si vous passez un péage sans cash dans votre véhicule Enterprise sans vous inscrire au programme de péage, Enterprise recevra la facture de la plaque et vous facturera le montant du péage au tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs par jour où des péages sont encourus.

Pour éviter des frais inattendus, vous pouvez vous inscrire au programme de péage d'Enterprise à la réception, payer en espèces aux cabines où cela est possible, ou simplement éviter les routes à péage si votre itinéraire le permet.

Lorsque vous récupérez votre véhicule Enterprise à La Nouvelle-Orléans, vous avez la possibilité de vous inscrire à un programme de gestion des péages à la réception. Ce programme gère automatiquement la facturation des péages, vous n'avez donc pas besoin d'avoir de l'argent liquide pour les péages.

Voici comment cela fonctionne :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier, généralement entre 11 US$ et 25 US$ par jour selon le lieu et la catégorie du véhicule
• Option paiement à l'usage : facturation des montants réels des péages sur votre carte après la location, plus des frais administratifs journaliers pour chaque jour où des péages sont encourus
• Si vous ne vous inscrivez pas et passez par un péage sans cash, Enterprise reçoit la facture de la plaque et vous facture le montant du péage au tarif le plus élevé plus les frais de traitement

Étant donné que certains péages en Louisiane, notamment sur la Causeway du lac Pontchartrain, disposent encore de cabines en espèces, vous pouvez également choisir de ne pas souscrire au programme et payer en espèces là où cela est possible. Si vous utilisez votre propre transpondeur, informez l'agent lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Les frais de péage de votre location à La Nouvelle-Orléans peuvent apparaître sur votre relevé de carte de crédit plusieurs semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Enterprise à La Nouvelle-Orléans, vous pouvez choisir de vous inscrire à un programme de gestion des péages à la réception. Ce programme s'occupe automatiquement de la facturation des péages, vous évitant d'avoir à transporter de l'argent liquide.

Voici le fonctionnement :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier, généralement entre 11 US$ et 25 US$ par jour selon la localisation et la catégorie du véhicule
• Option paiement à l'usage : facturation des péages réels sur votre carte après la location, avec un frais administratif journalier pour chaque jour où des péages sont encourus
• Si vous ne vous inscrivez pas et passez par un péage sans cash, Enterprise reçoit la facture de la plaque et vous facture le montant du péage au tarif le plus élevé plus les frais de traitement

Comme certains péages en Louisiane disposent encore de cabines en espèces (par exemple sur la Causeway du lac Pontchartrain), vous pouvez également refuser le programme et payer en espèces là où c'est possible. Si vous utilisez votre propre transpondeur, informez l'agent lors de la prise en charge et demandez la désactivation du dispositif de péage par défaut pour éviter toute double facturation.

Les frais de péage issus de votre location à La Nouvelle-Orléans peuvent apparaître sur votre relevé de carte bancaire plusieurs semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés lors de votre location chez Enterprise à La Nouvelle-Orléans.

Par exemple, si le montant total de votre réservation est de 400 US$, le cashback maximum est de 20 US$. Si vous avez payé 14 US$ en péages sur la Causeway du lac Pontchartrain ou d'autres routes de La Nouvelle-Orléans, vous recevrez 14 US$ en retour. Si vous avez payé 30 US$ en péages, le remboursement sera plafonné à 20 US$.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé d'Enterprise, ainsi qu’un reçu ou une facture de péage indiquant les charges payées
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial et arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre véhicule Enterprise à La Nouvelle-Orléans, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Les cartes de débit, cartes prépayées et paiements via portefeuille numérique ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir Enterprise à La Nouvelle-Orléans. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est toujours requise lors de la prise en charge.

Oui, Enterprise à La Nouvelle-Orléans applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. En Louisiane, l'âge minimum standard pour louer est de 21 ans, et les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément journalier pour jeune conducteur.

Ce supplément chez Enterprise à La Nouvelle-Orléans est de 15 US$ par jour, plus taxes, payable au comptoir. Ce montant s'ajoute au tarif de base de la location.

Les restrictions selon la catégorie de véhicule s'appliquent également aux jeunes conducteurs. Les catégories telles que SUV pleine grandeur, véhicules premium, de luxe, minivans et cabriolets sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans.

Il n'existe pas de limite d'âge supérieure entraînant un supplément automatique chez Enterprise à La Nouvelle-Orléans, mais les conducteurs de plus de 70 ans doivent vérifier toute condition spécifique auprès du comptoir lors de la prise en charge.

Pour éviter les surprises, vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître le montant exact du supplément applicable à votre réservation avant de vous rendre au comptoir Enterprise de La Nouvelle-Orléans.

Les locations Enterprise à La Nouvelle-Orléans suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.

Au retour, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km (10 miles) de l'emplacement de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Enterprise peut facturer :

• Un supplément pour carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en pompe
• Des frais de service de ravitaillement (frais administratifs)

Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport de La Nouvelle-Orléans, déposez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord rempli comme preuve. Si Enterprise propose un plan de carburant prépayé en option au comptoir, tout carburant non utilisé sous ce plan est généralement non remboursable, donc la politique Plein à Plein est généralement plus avantageuse.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à La Nouvelle-Orléans, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Que le supplément soit inclus ou facturé au comptoir dépend de votre tarif :

• Si votre confirmation indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur supplémentaire est inclus sans frais
• Sinon, Enterprise facture 15 US$ par jour, plus taxes, pour chaque conducteur supplémentaire à La Nouvelle-Orléans

Tous les conducteurs supplémentaires doivent respecter les mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent également être soumis au supplément pour jeunes conducteurs en plus des frais pour conducteur supplémentaire. Toute personne conduisant le véhicule sans être inscrite sur le contrat de location n'est pas couverte par les protections de la location, y compris la CDW/LDW.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise à La Nouvelle-Orléans pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut généralement pas être fait par téléphone ou chat seul.

Oui, les locations en aller simple avec Enterprise sont possibles à La Nouvelle-Orléans, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de retour.

Voici les scénarios courants :

• Rendre le véhicule entre l'aéroport de La Nouvelle-Orléans (MSY) et le point en centre-ville à Canal St. : souvent pas de frais de restitution, car cela reste dans la même ville
• Rendre dans une autre ville de Louisiane ou dans un État voisin : des frais de restitution en aller simple s'appliquent généralement, leur montant variant selon la distance, la catégorie du véhicule et la saison
• Rendus inter-états ou à distance : les frais peuvent être importants ou le trajet non autorisé

Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués dans la section « À payer à destination » lors de la réservation Hola Car Rentals et sur votre confirmation. Ces frais ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Enterprise au comptoir.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support avant la date de prise en charge, car tout changement de route en cours de location doit être approuvé par le partenaire et pourrait augmenter les frais ou affecter la disponibilité.

Au comptoir Enterprise de La Nouvelle-Orléans, une préautorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d'environ 300 à 400 US$, mais le montant précis varie selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et la politique locale.

Points importants concernant la caution :

• Il ne s'agit pas d'une charge. La somme est temporairement retenue sur votre crédit disponible jusqu'à ce qu'Enterprise la libère après le retour du véhicule
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après la libération
• Seule une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise à La Nouvelle-Orléans
• Les véhicules de catégorie premium ou spéciale peuvent nécessiter une caution plus élevée

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Si vous voyagez depuis l'étranger, informez votre banque avant votre arrivée pour éviter tout blocage pour fraude lors de l'autorisation en personne.