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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em Salt Lake City que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Salt Lake City, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Salt Lake City.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em Salt Lake City ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Salt Lake City são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Salt Lake City cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Avis no Aeroporto de Salt Lake City?
O balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Salt Lake City (SLC) está localizado na 3921 West Terminal Dr, Salt Lake City, UT 84116, dentro do saguão do estacionamento.
Após o desembarque, siga as placas até o balcão de bagagens e depois pegue a passarela que conecta diretamente à área do balcão de aluguel no saguão do estacionamento. O balcão da Avis fica nesse local, e os veículos estão disponíveis no estacionamento logo após concluir os procedimentos no balcão.
O balcão da Avis no Aeroporto de Salt Lake City funciona diariamente das 05:00 às 02:00. Se você chegar em um voo cedo ou tarde, esse horário estendido cobre a maioria dos horários de chegada. A devolução do veículo fora do horário de funcionamento também é possível no mesmo endereço, embora a retirada fora do horário não seja oferecida.
A Avis possui uma loja no centro de Salt Lake City?
Sim, a Avis tem uma loja no centro de Salt Lake City, no Hilton Hotel, 255 S West Temple, Salt Lake City, UT 84101.
A retirada e devolução acontecem diretamente no balcão do hotel, com veículos disponíveis no local após a conclusão dos procedimentos de locação. Essa localização é conveniente se você estiver hospedado na região central e não precisar de acesso ao aeroporto.
O horário de funcionamento do balcão da Avis no centro de Salt Lake City é mais limitado do que no aeroporto: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00, e sábado, das 08:00 às 14:00. O horário de domingo não foi confirmado na publicação, portanto, entre em contato com a Avis antes de planejar uma retirada ou devolução aos domingos nesta localização. Se precisar de horários estendidos ou devolução fora do horário, a opção mais adequada é a loja do Aeroporto de Salt Lake City.
Existem rodovias com pedágio perto de Salt Lake City que podem afetar minha locação com Avis?
Sim, há rodovias com pedágio próximas a Salt Lake City que podem afetar sua locação com Avis. Utah opera as faixas de pedágio gerenciadas I-15 Express Lanes, um sistema de faixas de pedágio sem cobrança em dinheiro, que percorre aproximadamente 100 km de Spanish Fork a Layton Parkway, passando pela área metropolitana de Salt Lake City.
Informações principais sobre as faixas de pedágio I-15 Express Lanes:
- As tarifas são cobradas eletronicamente via transponder (Express Pass, compatível com E-ZPass). As faixas regulares na I-15 permanecem gratuitas.
- Os valores de pedágio são dinâmicos, variando de US$ 0,25 a US$ 1,00 por segmento para motoristas individuais.
- Carros com duas ou mais pessoas podem receber isenção total se o transponder estiver configurado para modo HOV.
Seu veículo Avis em Salt Lake City virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode se inscrever em um programa de pedágio (normalmente de US$ 11 a US$ 25 por dia, com limites semanais) ou pagar por uso, onde as tarifas reais mais taxas administrativas serão cobradas no seu cartão após a locação. Se você usar as faixas de pedágio sem se inscrever, poderá receber notificações de pedágio não pago, multas de até US$ 175 e taxas de processamento cobradas semanas depois.
Utah não possui cobranças de congestionamento ou zonas de emissão, apenas as faixas de pedágio I-15 Express Lanes.
Posso receber cashback de pedágios na minha locação com Avis em Salt Lake City?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica à sua locação com Avis em Salt Lake City e a qualquer rodovia com pedágio que você utilizar durante a viagem, incluindo as faixas de pedágio I-15 Express Lanes.
Como funciona: a Hola Car Rentals reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 500, o limite máximo de reembolso é US$ 25. Se você pagar US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Se pagar US$ 40, receberá US$ 25.
Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Avis em Salt Lake City:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva {Seu Número de Confirmação}.
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação.
Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.
Quais documentos preciso para retirar minha locação Avis em Salt Lake City?
Para retirar sua locação Avis em Salt Lake City, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto à sua carteira original.
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista na placa, utilizado para a garantia do depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
- Passaporte válido (para visitantes internacionais).
- Confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes estrangeiros).
Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em telefone não são aceitas no balcão da Avis em Salt Lake City.
A PID é apenas uma tradução e deve sempre ser levada junto à carteira original. Ela não é um documento autônomo e não será aceita sem a carteira original.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para minha locação Avis em Salt Lake City?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para sua locação Avis em Salt Lake City, mas é altamente recomendada em certas situações.
Você deve portar uma PID se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo). Nesse caso, a PID funciona como uma tradução obrigatória junto à sua carteira original.
Se sua carteira estiver em inglês ou usar um alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória. No entanto, a Avis e outros parceiros de locação em Salt Lake City podem solicitar uma a seu critério, portanto, é mais seguro obtê-la antes de viajar.
Pontos importantes a lembrar:
- A PID é apenas um documento de tradução. É inválida sem sua carteira original e não pode substituí-la.
- Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar. Emissoras nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas.
- Todos os documentos apresentados no balcão da Avis em Salt Lake City devem ser originais físicos.
Como a grade de ruas de Salt Lake City afeta a navegação na minha locação com Avis?
Salt Lake City utiliza um sistema de grade numérica centrado na Temple Square, o que pode ser confuso se você estiver acostumado a ruas nomeadas. Entender como funciona ajudará você a navegar com confiança na sua locação com Avis.
Principais pontos sobre a grade:
- As ruas são nomeadas numericamente com base na distância da Temple Square. Por exemplo, 300 East significa três quarteirões a leste do templo, e 100 South significa um quarteirão ao sul.
- Os endereços omitem a palavra "Street", então você verá endereços como "300 East" ao invés de "300 East Street".
- Os quarteirões próximos à Temple Square podem ser maiores, o que faz com que aplicativos de GPS nem sempre reflitam com precisão a distância real a pé ou de carro.
- Restrições de ruas de sentido único são comuns na área central mais densa e podem surpreender visitantes de primeira viagem.
Ao dirigir seu veículo Avis em Salt Lake City, confie mais em um aplicativo de navegação do que apenas nos nomes das ruas, e reserve tempo extra ao navegar pelo centro. A grade é lógica após entender o sistema de numeração, mas os primeiros desvios podem ser confusos se você esperar nomes alfabéticos ou temáticos, como em muitas outras cidades dos EUA.
Qual é o valor do depósito de segurança para uma locação Avis em Salt Lake City?
Ao retirar seu veículo Avis em Salt Lake City, uma autorização temporária será feita no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a reserva.
Para veículos padrão nas locadoras Avis nos EUA, incluindo Salt Lake City, o valor típico de bloqueio é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar dependendo da categoria do veículo, duração da locação e políticas específicas do local. Veículos premium ou especiais podem ter um bloqueio maior.
Requisitos importantes para o depósito:
- Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso na placa.
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou digitais não são aceitos para o bloqueio de garantia na locadora Avis em Salt Lake City.
- Certifique-se de que seu cartão tenha crédito suficiente para cobrir o valor do bloqueio além de quaisquer outras cobranças.
Após devolver o veículo, a Avis libera o bloqueio. Seu banco controla o tempo para que o valor retorne ao seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Levar um cartão de crédito adicional é sempre uma boa precaução.
A minha reserva Avis em Salt Lake City inclui Assistência em Viagem?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações Avis em Salt Lake City, inclui Assistência em Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Para viajantes elegíveis, a cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente, útil especialmente em incidentes nas rodovias de Utah, como I-15 ou I-80.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se precisar de assistência durante sua locação Avis em Salt Lake City, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:
- Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet).
- WhatsApp: +1 208 910 1001.
- Email: [email protected].
Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Sempre confira sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura e limites aplicáveis à sua reserva específica.
Há cobrança de taxa para motoristas jovens na locação Avis em Salt Lake City?
Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma taxa adicional por ser jovem ao alugar na Avis em Salt Lake City. Em Utah, a idade mínima padrão para locação é 25 anos, mas motoristas de 21 a 24 anos podem alugar com Avis pagando uma taxa diária por idade jovem.
A taxa de motorista jovem da Avis nos EUA é de US$ 13 por dia de locação mais taxas aplicáveis, limitada a US$ 65 mais taxas pelo período de locação.
Restrições adicionais para locatários menores de 25 anos na Avis em Salt Lake City:
- A maioria das categorias de veículos tem restrições. As categorias elegíveis geralmente se limitam a Econômico, Compacto, Sedan Médio, Sedan Padrão, SUV Compacto e SUV Médio.
- Veículos premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivans e conversíveis normalmente exigem que o motorista principal tenha 25 anos ou mais.
Uma exceção: se você for um viajante da América Latina ou Caribe com idade entre 21 e 24 anos, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis em Salt Lake City podem isentar a taxa de menor de idade para o motorista principal. Essa isenção deve estar explícita na sua confirmação de reserva para valer no balcão. Verifique sua confirmação ou entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals para confirmar elegibilidade antes do pickup.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação Avis em Salt Lake City?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Avis em Salt Lake City, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou pagando uma taxa no balcão.
Quando a tarifa não inclui motorista adicional, a Avis em Salt Lake City cobra US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas pelo período.
Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Avis em Salt Lake City:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida (e uma PID, se a carteira usar alfabeto não-latino).
- Para Avis, geralmente o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à taxa de menor de idade ou podem não ser aceitos como motoristas adicionais, dependendo das regras do local.
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém dirigir seu veículo Avis em Salt Lake City sem estar adicionado ao contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Verifique sua confirmação para saber se já há motorista adicional incluído na tarifa.
Qual política de combustível se aplica às locações Avis em Salt Lake City?
As locações Avis em Salt Lake City seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Passos para evitar taxas de combustível:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador de combustível e o odômetro.
- Durante a locação, use o tipo de combustível correto conforme indicado na documentação do veículo.
- Antes de devolver na locadora da Avis em Salt Lake City, reabasteça a aproximadamente 16 km do ponto de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Avis pode cobrar pelo déficit de combustível à tarifa de reabastecimento, geralmente mais alta que o preço na bomba. Para devoluções fora do horário no Aeroporto de Salt Lake City, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do marcador cheio como registro.
Posso devolver minha locação Avis em uma cidade diferente de Salt Lake City?
Sim, locações de ida são possíveis com a Avis, permitindo que você retire em Salt Lake City e devolva em outro local, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto.
Como funcionam as taxas de devolução de ida na Avis de Salt Lake City:
- A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Não é uma cobrança por quilometragem ou combustível, mas geralmente é tributada localmente.
- Ao reservar pela Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução aplicável será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de confirmar. Revise cuidadosamente antes de finalizar sua reserva.
- Devoluções na mesma cidade (por exemplo, do Aeroporto de Salt Lake City ao local do Hilton no centro) geralmente não têm taxa de devolução, mas isso depende do trajeto específico.
- Devoluções de longa distância ou entre estados de Salt Lake City geralmente têm uma taxa, e alguns trajetos podem não ser permitidos.
Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals, pois mudanças de rota durante a locação precisam ser aprovadas pelo parceiro Avis e podem resultar em reajuste de tarifa ou taxa de devolução.
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