OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Avis en Salt Lake City que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Salt Lake City, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Salt Lake City.
¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Avis en Salt Lake City cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Salt Lake City se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Salt Lake City te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costes fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
- Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de Avis en el Aeropuerto de Salt Lake City?
El mostrador de Avis en el Aeropuerto Internacional de Salt Lake City (SLC) se encuentra en 3921 West Terminal Dr, Salt Lake City, UT 84116, dentro del vestíbulo del aparcamiento.
Después de aterrizar, sigue las señales hacia la zona de recogida de equipaje y luego toma el pasillo cubierto que conecta directamente con el área del mostrador de alquiler en el vestíbulo del aparcamiento. El mostrador de Avis está allí, y los vehículos están disponibles en el garaje justo después de completar los trámites en mostrador.
El mostrador de Avis en Salt Lake City está abierto todos los días de 05:00 a 02:00. Si llegas en un vuelo temprano o tardío, este horario extendido cubre la mayoría de las llegadas. La devolución de vehículos fuera de horario está disponible en la misma dirección, aunque la recogida fuera de horario no se ofrece fuera de esas horas.
¿Tiene Avis una oficina en el centro de Salt Lake City?
Sí, Avis tiene una oficina en el centro de Salt Lake City en el Hotel Hilton, 255 S West Temple, Salt Lake City, UT 84101.
La recogida y devolución se realizan directamente en el mostrador del hotel, con vehículos disponibles en el lugar tras completar los trámites de alquiler. Esta ubicación es conveniente si te alojas en el centro y no necesitas acceso al aeropuerto.
El horario en el mostrador de Avis en el centro de Salt Lake City es más limitado que en el aeropuerto: de lunes a viernes de 08:00 a 16:00, y sábado de 08:00 a 14:00. El horario dominical no fue confirmado en el momento de la publicación, por lo que se recomienda contactar directamente con Avis antes de planificar una recogida o devolución en domingo. Si necesitas horarios extendidos o devolución fuera de horario, la mejor opción es la oficina del aeropuerto de Salt Lake City.
¿Hay carreteras de peaje cerca de Salt Lake City que puedan afectar mi alquiler con Avis?
Sí, hay carreteras de peaje cerca de Salt Lake City que pueden afectar tu alquiler con Avis. Utah opera las Carriles Exprés I-15, un sistema de peaje gestionado sin efectivo que recorre aproximadamente 62 millas desde Spanish Fork hasta Layton Parkway, atravesando el área metropolitana de Salt Lake City.
Datos clave sobre los Carriles Exprés I-15:
- Los peajes se cobran electrónicamente mediante un transpondedor (Express Pass, compatible con E-ZPass). Los carriles normales en I-15 siguen siendo gratuitos.
- Los precios de los peajes son dinámicos y oscilan entre un mínimo de US$ 0,25 y un máximo de US$ 1,00 por segmento para conductores particulares.
- Los vehículos con dos o más ocupantes pueden obtener una exención del 100% si el transpondedor se configura en modo HOV.
Tu vehículo de Avis en Salt Lake City incluirá un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes inscribirte en un programa de peajes (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, con límites semanales) o pagar por uso, donde se facturan los peajes reales más las tasas administrativas a tu tarjeta tras el alquiler. Si conduces por los Carriles Exprés I-15 sin inscribirte, podrías recibir notificaciones de peajes no pagados, multas de hasta US$ 175 y tasas de procesamiento por parte de la compañía de alquiler semanas después.
Utah no tiene tasas de congestión ni zonas de emisiones; solo aplican los Carriles Exprés I-15.
¿Puedo obtener reembolso por peajes en mi alquiler con Avis en Salt Lake City?
Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que se aplica a tu alquiler con Avis en Salt Lake City y a cualquier carretera de peaje que utilices durante el viaje, incluidos los Carriles Exprés I-15.
Cómo funciona: Hola Car Rentals reembolsa la menor cantidad entre los peajes totales que hayas pagado o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25.
Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo Avis en Salt Lake City:
- Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo.
- Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva {Tu Número de Confirmación}.
- Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los costes pagados durante el período de alquiler.
Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.
¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler con Avis en Salt Lake City?
Para recoger tu alquiler con Avis en Salt Lake City, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto a tu licencia original.
- Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor en la tarjeta, utilizada para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
- Un pasaporte válido (para visitantes internacionales).
- La confirmación de reserva o el voucher impreso.
- Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes extranjeros).
Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las versiones digitales en el teléfono no son aceptadas en el mostrador de Avis en Salt Lake City.
El PIC es solo una traducción y debe portarse siempre junto con la licencia original. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original.
¿Necesito un Permiso Internacional de Conducir para mi alquiler con Avis en Salt Lake City?
Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) no siempre es obligatorio para tu alquiler con Avis en Salt Lake City, pero se recomienda encarecidamente en ciertas situaciones.
Debes portar un PIC si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). En ese caso, el PIC funciona como una traducción requerida junto a tu licencia original.
Si tu licencia está en inglés o utiliza un alfabeto latino, el PIC es recomendable pero no estrictamente necesario. Sin embargo, Avis y otros socios de alquiler en Salt Lake City pueden solicitar uno a su discreción, por lo que lo más seguro es obtenerlo antes de viajar.
Puntos importantes a recordar:
- El PIC es solo un documento de traducción. Es inválido sin tu licencia original y no puede reemplazarla.
- Consigue tu PIC en tu país antes de viajar. Los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.
- Todos los documentos presentados en el mostrador de Avis en Salt Lake City deben ser originales en formato físico.
¿Cómo afecta la cuadrícula de calles de Salt Lake City a la navegación en mi alquiler con Avis?
Salt Lake City utiliza un sistema de cuadrícula de bloques numerados centrado en Temple Square, lo cual puede ser desconcertante si estás acostumbrado a calles con nombre. Entender cómo funciona te ayudará a navegar con confianza en tu alquiler con Avis.
Aspectos clave del sistema de cuadrícula:
- Las calles llevan números según su distancia desde Temple Square. Por ejemplo, 300 East significa tres bloques al este del templo, y 100 South significa un bloque al sur.
- Las direcciones omiten la palabra "Street", por lo que verás direcciones como "300 East" en lugar de "300 East Street".
- Los bloques cercanos a Temple Square pueden ser grandes, lo que significa que las aplicaciones de GPS pueden no reflejar siempre con precisión la distancia real a pie o en coche.
- Las restricciones de calles de sentido único son comunes en las áreas más densas del centro y pueden sorprender a los visitantes primerizos.
Al conducir tu alquiler con Avis en Salt Lake City, confía en una app de navegación en lugar de solo en los nombres de las calles, y permite tiempo adicional al navegar por el centro. La cuadrícula es lógica una vez que entiendes el sistema de numeración, pero los primeros giros pueden ser confusos si esperas calles alfabéticas o temáticas como en muchas otras ciudades de EE. UU.
¿Cuál es la fianza para un alquiler con Avis en Salt Lake City?
Al recoger tu alquiler con Avis en Salt Lake City, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.
Para vehículos estándar en ubicaciones de Avis en EE. UU., incluyendo Salt Lake City, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta puede variar según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y las políticas específicas del lugar. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.
Requisitos importantes para la fianza:
- Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor en la tarjeta.
- No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o digitales para la fianza en el mostrador de Avis en Salt Lake City.
- Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención además de otros costes.
Tras devolver el vehículo, Avis libera la retención. Tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu crédito disponible, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles. Llevar una tarjeta de respaldo es recomendable.
¿Está incluida la Asistencia en Viaje en mi reserva con Avis en Salt Lake City?
Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con Avis en Salt Lake City, incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá.
Para viajeros elegibles, la cobertura generalmente incluye:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
- Asistencia legal en caso de accidente, especialmente útil si te involucras en un incidente en las autopistas de Utah como I-15 o I-80.
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
- Seguro por cancelación de vuelos.
Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Avis en Salt Lake City, contacta con Terrawind las 24 horas:
- Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o de cobro).
- WhatsApp: +1 208 910 1001.
- Email: [email protected].
Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa siempre la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva específica.
¿Hay recargo por conductor joven en los alquileres con Avis en Salt Lake City?
Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al alquilar con Avis en Salt Lake City. En Utah, la edad mínima estándar para alquilar es 25 años, pero los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pagando una tasa adicional por edad mínima.
El recargo de conductor joven de Avis en EE. UU. es de US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos por todo el período de alquiler.
Restricciones adicionales para menores de 25 años en Avis en Salt Lake City:
- La mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones. Las categorías elegibles suelen ser Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacta y SUV Mediana.
- Las clases premium, de lujo, SUV de tamaño completo, miniván y descapotables generalmente requieren que el conductor principal tenga 25 años o más.
Una excepción: si eres un viajero de América Latina o el Caribe de 21 a 24 años, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis en Salt Lake City pueden eximirte del recargo por edad mínima. Esta exención debe aparecer explícitamente en tu confirmación de reserva para que aplique en mostrador. Verifica tu confirmación o contacta con soporte de Hola Car Rentals antes de recoger.
¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler con Avis en Salt Lake City?
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Avis en Salt Lake City, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa en el mostrador.
Cuando la tarifa no incluye conductor adicional, Avis en Salt Lake City cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos por todo el período.
Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Avis en Salt Lake City:
- El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia válida (y un PIC si su licencia utiliza un alfabeto no latino).
- En Avis, generalmente, el conductor adicional debe tener al menos 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por edad mínima o no ser aceptados como conductores adicionales según las reglas del lugar.
- Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
Sólo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Si alguien conduce tu vehículo Avis en Salt Lake City sin estar añadido al contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse costes adicionales. Revisa tu confirmación para verificar si ya incluye conductor adicional.
¿Qué política de combustible se aplica a los alquileres con Avis en Salt Lake City?
Los alquileres con Avis en Salt Lake City siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.
Pasos para evitar tasas por combustible:
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Avis y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el indicador y el odómetro.
- Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
- Antes de devolverlo en Salt Lake City, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 16 km del punto de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
- Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.
Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, Avis puede cobrar por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en la bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Salt Lake City, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno como prueba.
¿Puedo devolver mi alquiler con Avis en una ciudad distinta a Salt Lake City?
Sí, los alquileres de ida son posibles con Avis, permitiéndote recoger en Salt Lake City y devolver el vehículo en otra ubicación, aunque puede aplicarse una tasa de devolución según la ruta.
Cómo funcionan las tasas de alquiler de ida en Avis desde Salt Lake City:
- La tasa de devolución depende de la ruta y varía según el destino, la categoría del vehículo y la temporada. No es un cargo por millaje o combustible, sino que generalmente es gravada localmente.
- Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aplicable se muestra en la página de detalles de la tarifa en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar. Revisa esto cuidadosamente antes de completar la reserva.
- Las devoluciones en la misma ciudad (por ejemplo, del aeropuerto de Salt Lake City al mostrador del Hilton en el centro) suelen no tener tasa de devolución, pero esto depende de la ruta específica.
- Las rutas de larga distancia o entre estados desde Salt Lake City generalmente sí llevan una tasa, y algunas rutas pueden no estar permitidas.
Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte de Hola Car Rentals, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la oficina asociada de Avis y podrían implicar un ajuste en el precio o en la tasa de devolución.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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- € EUR - Euro
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