Aluguel de Carros Avis
em CBX

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no CBX, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no CBX.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no CBX são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no CBX cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Avis no CBX está dentro do Terminal de Chegadas, na 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. Após atravessar a ponte pedonal skywalk do Aeroporto Internacional de Tijuana (TIJ) para o lado dos EUA, você chega diretamente ao Terminal de Chegadas do CBX. O balcão da Avis fica a uma curta caminhada dentro do mesmo prédio, portanto, não é necessário shuttle ou centro de aluguel de carros separado.

Assim que você tiver seus documentos e chaves no balcão da Avis, os veículos de locação estão estacionados logo do lado de fora do Terminal de Chegadas. Todo o processo, desde atravessar a ponte até sair dirigindo, costuma levar de 10 a 20 minutos, se você tiver uma reserva prévia e não houver filas.

Associados do Avis Preferred podem se identificar no balcão do CBX para um atendimento mais rápido, com documentos e chaves já prontos.

O balcão da Avis no CBX funciona de segunda a domingo, das 06:00 às 00:00 (meia-noite). Não há opções de retirada após o horário de fechamento, que é às 00:00.

Se você chegar tarde e seu voo ou travessia for atrasado, lembre-se de que a Avis no CBX manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se seu atraso ultrapassar esse período, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois a reserva poderá ser cancelada sem reembolso após esse prazo.

Planeje sua travessia pelo CBX e retirada na Avis para ocorrer dentro do horário de funcionamento das 06:00 às 00:00, evitando problemas com sua reserva.

Para retirar seu aluguel da Avis no CBX, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito caução
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem (necessário para visitantes internacionais)

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), além da carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Avis no CBX. Associados do Avis Preferred podem se identificar para atendimento mais rápido, com documentos e chaves já prontos.

Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak para todas as rodovias, pontes e faixas expressas com pedágio. Quando você retirar seu carro na Avis no CBX, o veículo já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa, pois praticamente não há cabines de pedágio em dinheiro na Califórnia.

No balcão da Avis no CBX, você tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante a locação
• Pagar por uso: você será cobrado pelos valores reais de pedágio, mais taxas diárias ou administrativas, após o término da locação, às vezes semanas depois

Se você pretende dirigir por rodovias com pedágio no Sul da Califórnia, como as rodovias de pedágio de Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) ou faixas expressas de Los Angeles (I-10, I-110), ter um programa de pedágio ativo evita tarifas de penalidade. A maioria das rodovias na região de San Diego perto do CBX tem exposição limitada a pedágios, mas rotas rumo ao norte, em direção a Los Angeles ou Orange County, terão pedágios.

Você também pode optar por não usar o sistema de pedágio na Avis no CBX e pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária, ou usar seu próprio transponder compatível, solicitando ao atendente que desative o dispositivo padrão do veículo.

O balcão da Avis no CBX fecha às 00:00. Se você devolver o veículo após esse horário, pode usar a caixa de devolução de chaves disponível na instalação do CBX. No entanto, há uma diferença importante em relação a muitas locadoras nos EUA: no CBX, sua responsabilidade pelo veículo continua até que a equipe faça o check-in na manhã seguinte. Isso significa que qualquer dano ou problema descoberto na inspeção do dia seguinte pode ainda ser atribuído à sua locação.

Para se proteger ao fazer uma devolução após o horário no CBX:

• Tire fotos e um vídeo curto do estado do veículo, incluindo todos os painéis, o nível de combustível e o odômetro, antes de sair
• Guarde o recibo da caixa de devolução ou qualquer confirmação fornecida
• Conserve toda a documentação do contrato de locação final

Se possível, planeje sua devolução na Avis do CBX antes da meia-noite, para encerrar o contrato com um funcionário presente, garantindo confirmação imediata e eliminando a responsabilidade noturna.

O período de tolerância na Avis do CBX é de apenas 29 minutos após o horário agendado de devolução. Essa regra é mais rígida do que em muitas locadoras nos EUA.

• Até 29 minutos de atraso: sem cobrança adicional
• De 30 a 90 minutos de atraso: aplica-se uma cobrança de três quartos de dia
• Mais de 90 minutos de atraso: aplica-se uma cobrança de um dia completo adicional

Não há período de tolerância para sobretaxas no CBX. Como a travessia do skywalk do lado de Tijuana e as vias próximas à fronteira podem ter trânsito imprevisível, recomenda-se deixar uma margem extra de tempo ao planejar sua devolução. É altamente recomendado devolver o veículo bem antes do horário marcado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Avis no CBX, mas ele deve estar presente no balcão no momento da retirada.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Avis no CBX:

• O motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida pessoalmente
• Deve preencher e assinar o formulário de motorista adicional no balcão
• Deve apresentar documento de identificação válido com crédito

Na Califórnia, a Avis não cobra taxa adicional por motorista adicional de parentes próximos, como pais, irmãos ou filhos do locatário principal. Para outros motoristas adicionais, a taxa é de US$ 13 por dia, com máximo de US$ 65 por período de locação, mais taxas aplicáveis.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o carro sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Avis no CBX, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva, referente aos pedágios pagos durante a locação.

Embora a região de San Diego próxima ao CBX tenha exposição limitada a pedágios, se você dirigir rumo ao norte, em direção a Los Angeles ou Orange County, encontrará rodovias FasTrak e faixas expressas com pedágio. Quaisquer pedágios pagos nessas rotas são elegíveis para cashback.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após a locação na Avis no CBX:

• Envie um email para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado na Avis no CBX e o comprovante de pedágio ou extrato com as cobranças

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva e normalmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Por estar localizado dentro de uma instalação de terminal próximo ao aeroporto, sua locação na Avis no CBX está sujeita a várias taxas obrigatórias padrão para retiradas no aeroporto na Califórnia. Essas taxas podem aumentar o custo total em 20% a 40% acima da tarifa base mostrada nas cotações iniciais.

As principais taxas que se aplicam às locações na Avis no CBX incluem:

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto (ACRF): cobrada para cobrir custos de operação dentro do terminal
• Taxa de instalação do cliente (CFC): uma taxa por contrato, geralmente cerca de US$ 10
• Impostos estaduais, municipais e de turismo da Califórnia: frequentemente entre 10% e 15% sobre a tarifa base e taxas
• Surcharges específicos do fornecedor para o local do CBX

Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na Avis no CBX. Caso seja cobrado por algo não listado na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação.

Não, as locações padrão da Avis retiradas no CBX não são automaticamente autorizadas para condução transfronteiriça para o México. O contrato de locação regula onde o veículo pode ser dirigido, e dirigir para o México sem autorização expressa por escrito da Avis anula a cobertura do seguro e do CDW do veículo.

Se você pretende cruzar a fronteira do CBX para Tijuana ou outras regiões do México, é necessário:

• Solicitar autorização de cruzamento de fronteira na Avis no balcão do CBX antes de partir
• Obter uma apólice de seguro automotivo mexicana separada, pois a cobertura dos EUA não se estende ao México
• Confirmar se a categoria do veículo alugado é elegível para uso transfronteiriço

Dirigir o carro da Avis no CBX para o México sem autorização pode resultar em responsabilidade financeira total por qualquer dano, furto ou incidente ocorrido, independentemente de cobertura de CDW ou responsabilidade civil. Sempre esclareça as permissões de cruzamento de fronteira com o atendente da Avis no CBX antes de planejar dirigir para o sul da fronteira.

A idade mínima para alugar na Avis no CBX sem taxa de jovem condutor é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária por idade.

Para a Avis no CBX, a taxa de jovem condutor é de US$ 13 por dia, com máximo de US$ 65 por período de locação, mais taxas aplicáveis. Além disso, motoristas com menos de 25 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos, como full-size, premium, luxo, conversível, minivan e SUVs grandes.

Uma exceção: se você for o motorista principal com idade entre 21 e 24 anos e for cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis podem isentar a taxa de jovem condutor. Essa isenção deve estar claramente indicada na sua confirmação da Hola Car Rentals e se aplica apenas às categorias elegíveis, como econômica, compacta, sedã médio, sedã padrão, SUV compacto e SUV médio. Não se aplica a motoristas adicionais de 21 a 24 anos no balcão do CBX.

Ao retirar seu carro na Avis no CBX, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito para o depósito caução. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.

Pontos importantes sobre o depósito na Avis no CBX:

• Valor típico de retenção nos EUA: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, variando conforme a categoria e política da Avis no CBX
• O cartão deve ser um cartão de crédito principal, com o nome do motorista impresso nele, em nome do motorista principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o caução
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para a retenção

Após devolver o veículo na Avis no CBX, a retenção é liberada, mas seu banco controla quando o crédito fica disponível novamente. Isso pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado na hora da devolução.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo locações na Avis no CBX, inclui cobertura de assistência viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes ou cidadãos dos EUA ou Canadá.

Para clientes elegíveis, a assistência viagem incluída na sua reserva na Avis no CBX geralmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação na Avis no CBX, por exemplo, após um incidente na rodovia I-5 ou I-905 perto de Otay Mesa, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia no número fornecido na sua confirmação da Hola Car Rentals. Tenha seu número de confirmação, local e descrição da situação prontos.

Esse benefício não substitui o CDW por danos ao veículo da Avis ou o seguro de responsabilidade civil. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.