Alquiler de Autos Avis
en CBX

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en CBX, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en CBX.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en CBX se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en CBX te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Avis en CBX está dentro de la Terminal de Llegadas en 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. Después de cruzar el puente peatonal skywalk desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana (TIJ) hacia el lado de EE. UU., llegas directamente a la Terminal de Llegadas de CBX. El mostrador de Avis está a poca distancia a pie dentro del mismo edificio, por lo que no es necesario un traslado en autobús ni un centro de alquiler de autos separado.

Una vez que tengas tus documentos y llaves en el mostrador de Avis, los vehículos de alquiler están estacionados justo afuera de la Terminal de Llegadas. Todo el proceso, desde cruzar el puente hasta salir conduciendo, suele tomar entre 10 y 20 minutos si tienes una reserva previa y no hay filas.

Los miembros de Avis Preferred pueden identificarse en el mostrador de CBX para un servicio más rápido, con documentos y llaves preimpresos listos.

El mostrador de Avis en CBX está abierto de lunes a domingo, de 06:00 a 00:00 (medianoche). No hay opciones de recogida fuera de horario una vez que el mostrador cierra a medianoche.

Si llegas tarde y tu vuelo o cruce se retrasa, ten en cuenta que Avis en CBX mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con soporte lo antes posible, ya que la reserva podría perderse sin reembolso después de ese plazo.

Planifica tu cruce por CBX y la recogida en Avis para que caigan dentro del horario de 06:00 a medianoche y evitar complicaciones con tu reserva.

Para recoger tu alquiler de Avis en CBX, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial vigente con fotografía
• La confirmación de reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. El IDP es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales mostradas en teléfono o tableta en el mostrador de Avis en CBX. Los miembros de Avis Preferred pueden identificarse para un servicio más rápido con documentos y llaves preimpresos.

California utiliza el sistema electrónico FasTrak en todas las carreteras, puentes y carriles exprés de peaje. Cuando recoges tu alquiler de Avis en CBX, el vehículo ya incluye un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en placa, ya que prácticamente no quedan cabinas de peaje en efectivo en California.

En el mostrador de Avis en CBX tienes dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peaje durante tu alquiler
• Pagar por uso: se te cobra el monto real del peaje más recargos diarios o administrativos, facturados a tu tarjeta después de que finalice el alquiler, a veces semanas después

Si planeas conducir por carreteras de peaje en el sur de California, como las carreteras de peaje del Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) o los carriles exprés de Los Ángeles (I-10, I-110), tener un programa de peaje activo evita tarifas de penalización. La mayoría de las autopistas en el área de San Diego cerca de CBX tienen exposición limitada a peajes, pero las rutas hacia el norte, hacia Los Ángeles o el Condado de Orange, sí los tendrán.

También puedes optar por no usar el sistema en el mostrador de Avis en CBX y pagar los peajes directamente a través del sitio web de la agencia de peaje, o usar tu propio transpondedor compatible después de solicitar al agente que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo.

El mostrador de Avis en CBX cierra a medianoche. Si devuelves tu vehículo después de que el mostrador ha cerrado, puedes usar la caja de entrega de llaves disponible en las instalaciones de CBX. Sin embargo, hay una diferencia importante respecto a muchas ubicaciones estándar de Avis en EE. UU.: en CBX, tu responsabilidad por el vehículo continúa hasta que el personal registre la devolución al día siguiente. Esto significa que cualquier daño o problema descubierto en el check-in del día siguiente puede seguir atribuyéndose a tu alquiler.

Para protegerte en una devolución fuera de horario en CBX:

• Toma fotos y un video breve del estado del vehículo, incluyendo todos los paneles, el indicador de combustible y el odómetro, antes de salir del lote
• Guarda el recibo de la caja de entrega de llaves o cualquier confirmación que proporcione la caja
• Conserva toda la documentación del contrato de alquiler final

Si es posible, planifica tu devolución en Avis CBX antes de la medianoche para cerrar el contrato con un miembro del personal presente, lo que proporciona confirmación inmediata y elimina la brecha de responsabilidad nocturna.

El período de gracia en la ubicación de Avis en CBX es solo de 29 minutos después de la hora programada de devolución. Esto es más estricto que muchas ubicaciones estándar de Avis en EE. UU.

• Hasta 29 minutos tarde: sin cargo adicional
• De 30 a 90 minutos tarde: se aplica un cargo por tres cuartos de día
• Más de 90 minutos tarde: se aplica un cargo por un día completo adicional

No hay período de gracia para recargos en CBX. Dado que CBX implica cruzar el puente peatonal skywalk desde Tijuana y navegar por carreteras de la zona fronteriza, se recomienda dejar tiempo adicional al planear tu devolución. El tráfico en rutas como I-905 y I-5 cerca del cruce de Otay Mesa puede ser impredecible, por lo que se recomienda devolver tu vehículo Avis mucho antes de la hora programada.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Avis en CBX, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de Avis en CBX:

• El conductor adicional debe tener al menos 25 años de edad en Avis en CBX
• Debe presentar una licencia de conducir válida en persona
• Debe completar y firmar el formulario de conductor adicional en el mostrador
• Debe presentar una identificación de crédito válida

En California, Avis no cobra tarifa adicional por conductor adicional para padres, hermanos o hijos del conductor principal. Para todos los demás conductores adicionales, la tarifa es de US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por período de alquiler, más impuestos aplicables.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como la cobertura contra daños (CDW) y la responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca el alquiler de Avis en CBX sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Avis en CBX, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Aunque en el área de San Diego cerca de CBX hay exposición limitada a peajes, si conduces hacia el norte, en dirección a Los Ángeles o el Condado de Orange, encontrarás carreteras de peaje FasTrak y carriles exprés. Cualquier peaje que pagues en esas rutas es elegible para el reembolso.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler con Avis en CBX:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato firmado de Avis en CBX y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas.

Debido a que el mostrador de Avis en CBX está ubicado dentro de una terminal cercana al aeropuerto, tu alquiler está sujeto a varias tasas obligatorias que son estándar para recogidas en aeropuerto en California. Estas pueden aumentar el costo total en un 20% a 40% sobre la tarifa base mostrada en las cotizaciones iniciales.

Los cargos comunes que aplican a los alquileres de Avis en CBX incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión aeroportuaria (ACRF): para cubrir los costos de operar dentro de la terminal
• Cargo por instalación del cliente (CFC): una tarifa por contrato, generalmente alrededor de US$ 10, por operaciones en la terminal
• Impuestos estatales, municipales y de turismo en California: a menudo entre el 10% y el 15% sobre la tarifa base y las tasas
• Recargos del proveedor específicos de la ubicación de CBX

Si tu confirmación de Hola Car Rentals muestra que los impuestos y tasas están incluidos, no deberías pagar cargos adicionales por esos conceptos en el mostrador de Avis en CBX. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar tu alquiler.

No, los alquileres estándar de Avis recogidos en CBX no están automáticamente autorizados para conducir en México. El contrato de alquiler regula los lugares donde se puede conducir el vehículo, y conducir en México sin autorización escrita explícita de Avis anula la cobertura del seguro y la protección contra daños (CDW).

Si planeas cruzar la frontera desde CBX hacia Tijuana u otra parte de México, debes:

• Solicitar autorización para cruzar la frontera en el mostrador de Avis en CBX antes de partir
• Adquirir una póliza de seguro de auto mexicana por separado, ya que la cobertura de EE. UU. no se extiende a México
• Confirmar que la clase de vehículo que alquilas sea elegible para uso en cruzar la frontera

Conducir el alquiler de Avis en CBX a México sin autorización puede resultar en responsabilidad financiera total por cualquier daño, robo o incidente que ocurra, independientemente de la cobertura de CDW o responsabilidad en tu reserva. Siempre aclara los permisos de cruzar la frontera con el agente de Avis en CBX antes de planear conducir al sur de la frontera.

La edad mínima para alquilar con Avis en CBX sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tarifa diaria por edad mínima.

Para Avis en CBX, el recargo por conductor joven es de US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65 por período de alquiler, más impuestos aplicables. Además, los conductores menores de 25 años tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos, como autos de tamaño completo, premium, lujo, convertible, minivan y SUV grandes.

Una excepción aplica: si eres conductor principal de 21 a 24 años y eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis pueden eximirte del recargo por conductor joven. Esta exención debe estar claramente indicada en tu confirmación de Hola Car Rentals y solo aplica a categorías de vehículos elegibles como economía, compacto, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano. No aplica para conductores adicionales de 21 a 24 años en el mostrador de CBX.

Al recoger tu alquiler de Avis en CBX, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito para el depósito de garantía. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler.

Puntos clave sobre el depósito en el mostrador de Avis en CBX:

• Monto habitual de retención en EE. UU.: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar, aunque varía según la categoría y la política de Avis en CBX
• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en ella, a nombre del conductor principal
• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas para el depósito
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para la retención

Después de devolver el vehículo en CBX, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo el crédito vuelve a estar disponible. Esto puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada en el mostrador de CBX.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Avis en CBX, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes que sean residentes o ciudadanos de Estados Unidos o Canadá.

Para los clientes elegibles, la asistencia en viaje incluida con tu reserva de Avis en CBX generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler con Avis en CBX, por ejemplo, después de un incidente en la autopista en I-5 o I-905 cerca de Otay Mesa, contacta con Terrawind las 24 horas en el número proporcionado en tu confirmación de Hola Car Rentals. Ten a mano tu número de confirmación, ubicación y una descripción de la situación.

Este seguro no reemplaza la cobertura de daños (CDW) por daños al vehículo de Avis ni el seguro de responsabilidad civil. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y los límites de cobertura que aplican a tu reserva.