Location de Voiture Avis
à CBX

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à CBX, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à CBX.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à CBX sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à CBX vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Avis à CBX se trouve à l'intérieur du terminal d'arrivée situé au 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. Après avoir traversé le pont piétonnier aérien depuis l'aéroport international de Tijuana (TIJ) vers le côté américain, vous arrivez directement dans le terminal d'arrivée CBX. Le comptoir Avis est à quelques pas à l'intérieur du même bâtiment, il n'est donc pas nécessaire de prendre une navette ou de se rendre dans un centre de location séparé.

Une fois que vous avez vos documents et clés au comptoir Avis, les véhicules de location sont stationnés directement à l'extérieur du terminal d'arrivée. L'ensemble du processus, du passage du pont à la prise en main du véhicule, dure généralement entre 10 et 20 minutes si vous avez une réservation préalablement effectuée et qu'il n'y a pas de files d'attente.

Les membres Avis Preferred peuvent s'identifier au comptoir CBX pour un service plus rapide avec des documents et clés préimprimés prêts.

Le comptoir Avis à CBX est ouvert du lundi au dimanche, de 06h00 à 00h00 (minuit). Il n'y a pas d'option de retrait après les heures d'ouverture une fois le comptoir fermé à minuit.

Si vous arrivez tard et que votre vol ou votre passage est retardé, veuillez noter qu'Avis à CBX maintiendra votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible, car la réservation pourrait être annulée sans remboursement après ce délai.

Planifiez votre passage à CBX et la prise en charge Avis afin qu'ils se situent dans la plage horaire de 06h00 à minuit pour éviter tout problème avec votre réservation.

Pour récupérer votre location Avis à CBX, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP n'est qu'une traduction et n'est pas valable sans le permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Avis CBX. Les membres Avis Preferred peuvent s'identifier pour un service accéléré avec des documents et clés préimprimés.

La Californie utilise le système de péage électronique FasTrak sur toutes les routes à péage, ponts et voies express. Lors de la prise en charge de votre location Avis à CBX, le véhicule est déjà équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation, car il ne reste pratiquement plus de cabines de péage en espèces en Californie.

Au comptoir Avis CBX, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : vous êtes facturé du montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs, facturés sur votre carte après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous prévoyez de conduire sur des routes à péage du sud de la Californie comme les routes à péage d'Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) ou les voies express de Los Angeles (I-10, I-110), avoir un programme de péage actif évite les tarifs de pénalité. La plupart des autoroutes dans la région de San Diego près de CBX ont une exposition limitée aux péages, mais les itinéraires en direction du nord vers Los Angeles ou le comté d'Orange comportent des péages.

Vous pouvez également choisir de ne pas activer le dispositif de péage via le comptoir Avis CBX et payer directement auprès de l'agence de péage via leur site web, ou utiliser votre propre transpondeur compatible après avoir demandé à l'agent de désactiver le dispositif par défaut du véhicule.

Le comptoir Avis à CBX ferme à minuit. Si vous restituez votre véhicule après la fermeture du comptoir, vous pouvez utiliser la boîte à clés disponible sur le site CBX. Cependant, il y a une différence importante par rapport à de nombreux autres locations Avis aux États-Unis : à CBX, votre responsabilité pour le véhicule se poursuit jusqu'à ce qu'un agent vérifie le véhicule le jour ouvrable suivant. Cela signifie que tout dommage ou problème découvert lors de la remise le lendemain peut toujours être imputé à votre location.

Pour vous protéger lors d'une restitution après heures à CBX :

• Prendre des photos et une courte vidéo de l'état du véhicule, y compris toutes les parties, le niveau de carburant et le compteur kilométrique, avant de quitter le site
• Conserver le reçu de la enveloppe de dépôt de clés ou toute confirmation fournie par la boîte à clés
• Garder votre contrat de location final

Si possible, planifiez votre restitution Avis à CBX avant minuit pour clôturer le contrat en présence d'un agent, ce qui offre une confirmation immédiate et élimine le risque de responsabilité nocturne.

La période de grâce chez Avis CBX est de seulement 29 minutes après l'heure prévue de restitution. C'est plus strict que de nombreux autres locations Avis aux États-Unis.

• Jusqu'à 29 minutes de retard : aucun supplément
• De 30 à 90 minutes de retard : une charge correspondant à trois quarts d'une journée s'applique
• Plus de 90 minutes de retard : une journée complète supplémentaire est facturée

Il n'y a pas de période de grâce pour les suppléments à CBX. Étant donné que CBX implique de traverser le pont piétonnier et de naviguer sur les routes de la zone frontalière, il est conseillé de prévoir un délai supplémentaire lors de la planification de votre retour. La circulation sur des routes comme l'I-905 et l'I-5 près du poste frontière d'Otay Mesa peut être imprévisible, il est donc fortement recommandé de rendre votre véhicule Avis bien avant l'heure prévue.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à CBX, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Avis CBX :

• Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour Avis à CBX
• Il doit présenter un permis de conduire valide en personne
• Il doit remplir et signer le formulaire de conducteur supplémentaire au comptoir
• Il doit présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit valide

En Californie, Avis ne facture pas de supplément pour un conducteur parent, frère, sœur ou enfant du locataire principal. Pour tous les autres conducteurs supplémentaires, le tarif est de US$ 13 par jour avec un maximum de US$ 65 par période de location, plus taxes applicables.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Toute personne conduisant le véhicule Avis CBX sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à CBX, incluent un cashback sur les péages pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Bien que la région de San Diego près de CBX ait une exposition limitée aux péages, si vous conduisez vers le nord en direction de Los Angeles ou du comté d'Orange, vous rencontrerez des routes à péage FasTrak et des voies express. Tous les péages payés sur ces itinéraires sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre cashback sur les péages après votre location Avis à CBX :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Avis CBX, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Étant donné que le comptoir Avis à CBX se trouve à l'intérieur d'une installation terminale adjacente à l'aéroport, votre location est soumise à plusieurs frais obligatoires standard pour les prises en charge en aéroport en Californie. Ces frais peuvent augmenter le coût total de 20 % à 40 % au-dessus du tarif de base indiqué dans les devis initiaux.

Les charges courantes applicables aux locations Avis à CBX comprennent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : facturé pour compenser le coût d'exploitation à l'intérieur du terminal
• Frais de service aux clients (CFC) : une taxe par contrat, généralement autour de US$ 10, pour les opérations en terminal
• Taxe de vente et de tourisme de l'État, du comté et de la ville en Californie : souvent entre 10 % et 15 % combinés sur le tarif de base et les frais
• Surcharges spécifiques au fournisseur pour le site CBX

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir Avis CBX. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de votre location.

Non, les locations standard Avis prises à CBX ne sont pas automatiquement autorisées pour la conduite transfrontalière vers le Mexique. Le contrat de location détermine où le véhicule peut être conduit, et conduire au Mexique sans autorisation écrite explicite d'Avis annule la couverture d'assurance et la CDW du véhicule.

Si vous souhaitez traverser la frontière de CBX vers Tijuana ou ailleurs au Mexique, vous devez :

• Demander une autorisation de passage transfrontalier auprès d'Avis au comptoir CBX avant de partir
• Obtenir une assurance auto mexicaine séparée, car la couverture de location américaine ne s'étend pas au Mexique
• Vérifier que la classe de véhicule spécifique que vous louez est éligible pour une utilisation transfrontalière

Conduire le véhicule Avis CBX au Mexique sans autorisation peut entraîner une responsabilité financière totale pour tout dommage, vol ou incident, indépendamment de la couverture CDW ou responsabilité sur votre réservation. Clarifiez toujours les permissions transfrontalières avec l'agent Avis au moment de la prise en charge à CBX avant de planifier une conduite au sud de la frontière.

L'âge minimum pour louer chez Avis à CBX sans surcharge pour jeune conducteur est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer mais seront facturés d'un supplément journalier pour jeune conducteur.

Pour Avis à CBX, la surcharge pour jeune conducteur est de US$ 13 par jour, avec un maximum de US$ 65 par période de location, plus taxes applicables. De plus, les conducteurs de moins de 25 ans sont restreints pour la location de certains types de véhicules tels que les catégories pleine taille, premium, luxe, cabriolet, monospace et SUV de grande taille.

Une exception s'applique : si vous êtes le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans et citoyen ou résident d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis peuvent exonérer la surcharge pour jeune conducteur. Cette exonération doit être explicitement indiquée sur votre confirmation Hola Car Rentals et ne s'applique qu'à certaines catégories de véhicules telles que économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen. Elle ne s'applique pas aux conducteurs supplémentaires de moins de 25 ans au comptoir CBX.

Lorsque vous récupérez votre location Avis à CBX, une autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit pour la caution. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Points clés concernant la caution au comptoir Avis CBX :

• Montant habituel de la retenue aux États-Unis : environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard, mais le montant exact varie selon la classe de véhicule et la politique d'Avis à CBX
• La carte doit être une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, imprimé physiquement dessus, au nom du conducteur principal
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la retenue

Après avoir rendu le véhicule Avis à CBX, la retenue est levée, mais votre banque contrôle le moment où le crédit redevient disponible. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir CBX.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Avis à CBX, incluent une couverture assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux clients résidents ou citoyens des États-Unis ou du Canada.

Pour les clients éligibles, l'assistance voyage incluse avec votre réservation Avis CBX couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location Avis CBX, par exemple après un incident sur l'I-5 ou l'I-905 près de la zone d'Otay Mesa, contactez Terrawind 24h/24 au numéro indiqué dans votre confirmation Hola Car Rentals. Ayez votre numéro de confirmation, lieu et description de la situation à portée de main.

Cette couverture ne remplace pas la CDW pour les dommages au véhicule Avis ou l'assurance responsabilité civile. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.