Aluguel de Carros
no Aeroporto de Oakland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Oakland Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Oakland Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Oakland Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Oakland Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Todos os balcões de locadoras de carros no Aeroporto de Oakland ficam fora do terminal, no Rental Car Center, localizado na 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621. Você não acessa diretamente um balcão dentro do terminal.

Para chegar ao Rental Car Center a partir do Aeroporto de Oakland:

• Do Terminal 1 (Portões 1 a 17): desça um nível por escada rolante ou elevador até a área de retirada de bagagem, saia pelas portas principais e atravesse duas vias até a terceira ilha de acostamento
• Do Terminal 2 (Portões 20 a 32): siga pelo longo corredor até a área de retirada de bagagem no Nível 1, saia e atravesse até o segundo acostamento
• Procure por placas azuis e brancas com a inscrição "Rental Car Center Shuttle"

Os ônibus de traslado operam a cada 7 minutos durante horários de pico (das 4h00 às 13h00) e aproximadamente a cada 10 minutos nos demais horários. A viagem dura de 5 a 7 minutos. Coloque malas maiores nos racks de bagagem do ônibus.

Ao chegar ao Rental Car Center, consulte o quadro de diretórios para localizar o balcão da sua locadora específica. As marcas que operam no local incluem Avis, Alamo, Hertz, Dollar, Thrifty, Enterprise e Budget. Considere cerca de 30 a 40 minutos do desembarque até estar dirigindo, sem contar o tempo de imigração ou alfândega.

Sim, há uma Taxa de Facilitação ao Cliente (CFC) obrigatória aplicada a toda locação retirada no Aeroporto de Oakland, e ela é separada da sua tarifa pré-paga.

As locadoras no aeroporto de Oakland (como Hertz, Avis, Budget, National, Dollar, Thrifty e Enterprise) cobram uma CFC de US$ 10 por contrato de locação. Essa taxa financia a estrutura do Rental Car Center. Ela aparecerá como uma linha separada no seu contrato de locação e não está incluída na maioria das tarifas pré-pagas.

Se você aluga de uma operadora fora do aeroporto que utiliza um ônibus de traslado até o Rental Car Center, uma taxa reduzida de US$ 6 é aplicada, para cobrir os custos do transporte.

Essa taxa é uma cobrança do governo local e não pode ser isenta pela locadora ou pela Hola Car Rentals. Verifique sua confirmação de reserva cuidadosamente para verificar se essa taxa está listada em "Taxas e Encargos: Incluídos" ou em "Total a pagar no destino", pois isso indica se ela já está coberta na sua tarifa pré-paga.

Os horários dos balcões no Aeroporto de Oakland variam conforme a marca da locadora. O prédio do Rental Car Center funciona 24 horas por dia, mas os balcões individuais têm seus próprios horários:

• Avis: das 6h00 às 0h00 diariamente
• Budget: das 6h00 às 0h00 diariamente
• Enterprise: das 7h00 às 23h59 de segunda a sexta-feira; das 7h00 às 22h30 aos sábados e domingos
• Hertz, Dollar e Thrifty: das 6h00 às 1h00 diariamente

Retiradas e devoluções fora do horário de funcionamento podem ser solicitadas em algumas marcas. No entanto, o veículo permanece sob sua responsabilidade até que a locadora realize uma inspeção satisfatória. Caixas de devolução estão disponíveis na área de retorno para devoluções após o horário de expediente.

Se seu voo chegar fora do horário de funcionamento do balcão, confirme previamente com sua locadora as opções de atendimento fora do horário. Geralmente, as locadoras mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, em caso de atraso no voo.

Os pedágios próximos ao Aeroporto de Oakland são totalmente eletrônicos e utilizam o sistema FasTrak da Califórnia. Não há cabines de pagamento em dinheiro nas estradas da Bay Area, portanto, você precisa ter um método de pagamento válido antes de dirigir por qualquer via de pedágio.

O pedágio mais comum ao sair do Aeroporto de Oakland é a Ponte da Baía (sentido oeste, em direção a São Francisco), que custa aproximadamente US$ 8,50 com um transponder FasTrak. A Ponte Golden Gate custa US$ 9,75 no sentido sul, também com FasTrak.

No balcão do Rental Car Center do Aeroporto de Oakland, você tem três opções:

• Comprar o programa de pedágio da locadora (por exemplo, TollPass da Enterprise por US$ 4,95 por dia, limitado a US$ 34,65 por período de locação, além dos pedágios reais ao valor máximo sem desconto)
• Adicionar a placa do veículo e as datas ao seu próprio cadastro FasTrak antes de dirigir
• Não fazer nada, nesse caso a autoridade de pedágio envia a cobrança para a locadora via reconhecimento de placa, e ela repassa o valor para você, acrescido de taxas administrativas e de processamento que podem chegar a 30 a 50% acima das tarifas FasTrak

As cobranças de pedágio geralmente são faturadas no seu cartão de crédito de 4 a 6 semanas após o término da locação. Todas as reservas incluem o cashback de pedágios da Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Envie sua solicitação em até 30 dias após a devolução do veículo.

Para retirar seu carro de locação no Aeroporto de Oakland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão físico, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que vêm de outros países)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. versões digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas nos balcões do Aeroporto de Oakland ou em qualquer outro lugar nos Estados Unidos.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de depósito. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória no Aeroporto de Oakland se sua carteira de motorista usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo). Para carteiras em outros idiomas que não o inglês, a PID é fortemente recomendada, embora nem sempre seja estritamente necessária.

A PID é apenas um documento de tradução. Ela não é uma carteira de motorista e não será aceita sem sua carteira original. Você deve portar ambos os documentos juntos no balcão de locação do Aeroporto de Oakland.

Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar. Organizações nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras de outros países, portanto, é preciso providenciar antes da viagem.

Visitantes de países cuja carteira seja emitida em inglês ou por um país da UE/EEE geralmente não precisam de PID para alugar no Aeroporto de Oakland, embora as políticas de cada locadora possam variar. Em caso de dúvida, obter a PID antes da viagem é a opção mais segura.

Sim, motoristas entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor no Aeroporto de Oakland, além de restrições quanto às categorias de veículos que podem alugar.

Valores padrão diários por marca no Aeroporto de Oakland:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Motoristas menores de 25 anos também têm restrição na locação de algumas categorias de veículos. Normalmente, apenas categorias como Econômico, Compacto, Sedan Médio, Sedan Padrão, SUV Compacto e SUV Médio estão disponíveis.

Califórnia oferece algumas isenções: na Budget na Califórnia, não há taxa adicional para motoristas que sejam pais, irmãos ou filhos do locatário principal. No entanto, a sobretaxa para o motorista principal ainda se aplica.

Viajeros da América Latina e Caribe entre 21 e 24 anos podem ter direito à isenção da sobretaxa em tarifas elegíveis da Avis e Budget no Aeroporto de Oakland. Verifique sua confirmação de reserva para conferir se essa isenção está listada.

A idade mínima para alugar sem sobretaxa é 25 anos no Aeroporto de Oakland.

Todas as reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo as retiradas no Aeroporto de Oakland, incluem o cashback de pedágios. Esse benefício reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.

Como o Aeroporto de Oakland fica na Bay Area, onde pedágios de pontes são comuns (Ponte da Baía por aproximadamente US$ 8,50 por travessia, Ponte Golden Gate por US$ 9,75), esse benefício pode ajudar a reduzir seus custos com pedágios.

Para solicitar seu cashback de pedágios após uma locação no Aeroporto de Oakland:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e o comprovante de pagamento de pedágio ou extrato mostrando as cobranças feitas durante a locação

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na reserva original e costuma processar em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

O cashback de pedágios reembolsa apenas os pedágios efetivamente pagos. Ele não inclui os pedágios na tarifa, portanto, você ainda deve pagar os pedágios pelo programa da locadora ou diretamente pelo FasTrak enquanto estiver dirigindo a partir do Aeroporto de Oakland.

Sim, locações de ida e volta do Aeroporto de Oakland para outra cidade geralmente são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, da marca da locadora, da categoria do veículo e da temporada.

Como funciona a taxa de devolução para locações de ida e volta no Aeroporto de Oakland:

• A taxa é específica da rota e definida pela parceira de locação, não pela Hola Car Rentals
• Ela aparecerá como uma linha separada em "A pagar no destino" na sua confirmação de reserva, se aplicável
• Rotas de aeroporto para centro da cidade geralmente não têm taxa de devolução; rotas mais longas entre estados normalmente têm
• Locações de ida e volta transfronteiriças (por exemplo, de Oakland para Canadá ou México) podem ser restritas ou requerer aprovação prévia da locadora

A taxa de devolução não pode ser pré-paga e não está coberta pela No Extra Charges© Coverage, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação. Se a cobrança for maior que o valor informado, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Para confirmar se há taxa de devolução na sua rota específica de Oakland, verifique a página de detalhes da tarifa durante o processo de reserva antes de finalizar sua contratação.

No Aeroporto de Oakland, as locadoras fazem uma autorização temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberado após a devolução do veículo.

Valores típicos de retenção no Aeroporto de Oakland para categorias padrão:

• Na maioria dos locais nos EUA: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 em um cartão de crédito
• Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior

O valor exato é definido pela locadora no balcão do Aeroporto de Oakland e pode variar conforme a marca, categoria do veículo e temporada. A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor preciso antecipadamente.

Requisitos importantes para o depósito no Aeroporto de Oakland:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) em nome do motorista, com o nome impresso no cartão físico
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas no balcão

Após a devolução do veículo, a retenção é liberada. Seu banco controla a rapidez com que ela reaparece como crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado no balcão do Aeroporto de Oakland.

Os carros de locação no Aeroporto de Oakland seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar cobranças de combustível:

• Ao retirar, confirme que o nível de combustível está registrado como cheio no contrato e tire uma foto do painel
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do Rental Car Center do Aeroporto de Oakland (7600 Earhart Rd) antes de devolver
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário, deixe o recibo na caixa de devolução e tire uma foto do nível cheio

Se devolver abaixo do nível registrado na retirada, a locadora cobrará pelo abastecimento com uma tarifa geralmente mais alta que o preço do combustível, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Note que os preços de combustível na Bay Area costumam estar acima da média nacional dos EUA, então planeje seu abastecimento com antecedência. Usar o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel) também é importante, pois abastecer com o tipo errado não é coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças adicionais.

Sim, a maioria das reservas que incluem retirada no Aeroporto de Oakland conta com cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Essa cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente (útil em incidentes nas rodovias da Bay Area, como I-880 ou I-80 perto do Aeroporto de Oakland)
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. Se você for residente desses países e estiver alugando no Aeroporto de Oakland, não terá direito a essa cobertura.

Se precisar de assistência durante a locação, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma breve descrição do problema. Siga as instruções do atendente antes de incorrer em despesas, pois algumas reembolsos exigem autorização prévia.

Consulte sua confirmação de reserva para verificar os detalhes e limites de cobertura específicos do seu aluguel no Aeroporto de Oakland.

A cobertura de seguro incluída na sua locação no Aeroporto de Oakland depende do plano tarifário escolhido na reserva. Revise sua confirmação cuidadosamente para identificar o que está coberto.

As coberturas comuns disponíveis para locações no Aeroporto de Oakland incluem:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou a outros veículos. Na Califórnia, a responsabilidade mínima estadual não é obrigatória para locadoras, portanto, verificar essa cobertura é especialmente importante no Aeroporto de Oakland

CDW/LDW não cobre terceiros. LIS/ALI/SLI não cobre danos ao próprio veículo de locação. Essas são proteções distintas e ambas são recomendadas.

O que nunca é coberto por nenhuma delas:

• Dirigir sob efeito de álcool ou drogas
• Uso fora de estrada ou em áreas restritas
• Motoristas não listados no contrato
• Danos aos pneus, sob o chassi ou ao teto (a menos que explicitamente incluídos)

No balcão do Aeroporto de Oakland, verifique se todas as coberturas listadas na sua confirmação de reserva estão presentes no contrato antes de assinar. Se alguma cobertura estiver sendo cobrada separadamente, guarde a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.