Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Oakland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Oakland Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Oakland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Oakland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Oakland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Todos los mostradores de alquiler de coches en el Aeropuerto de Oakland están ubicados fuera de la terminal, en el Centro de Alquiler de Coches, 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621. No se accede directamente a un mostrador dentro de la terminal.

Para llegar al Centro de Alquiler de Coches desde el Aeropuerto de Oakland:

• Desde la Terminal 1 (Puertas 1 a 17): baja un nivel por la escalera mecánica o ascensor hasta la zona de recogida de equipaje, sal por las puertas principales y cruza dos calzadas hasta la tercera isla de la acera
• Desde la Terminal 2 (Puertas 20 a 32): sigue el largo pasillo hasta la zona de recogida de equipaje en el Nivel 1, sal y cruza hasta la segunda acera
• Busca señales azules y blancas que indican "Rental Car Center Shuttle"

Los autobuses lanzadera operan cada 7 minutos en horas punta (de 4:00 a 13:00) y aproximadamente cada 10 minutos en otros horarios. El trayecto dura entre 5 y 7 minutos. Coloca las maletas grandes en los racks del autobús.

Una vez en el Centro de Alquiler de Coches, consulta el panel de directorio para localizar tu mostrador de agencia de alquiler. Las marcas que operan en el lugar incluyen Avis, Alamo, Hertz, Dollar, Thrifty, Enterprise y Budget. Calcula unos 30 a 40 minutos desde la recogida de equipaje hasta poder conducir, sin contar el tiempo de inmigración o aduanas.

Sí, se aplica una Tasa de Instalación del Cliente (CFC) obligatoria a cada alquiler recogido en el Aeropuerto de Oakland, y es independiente de tu tarifa prepagada.

Las compañías de alquiler en el aeropuerto de Oakland (como Hertz, Avis, Budget, National, Dollar, Thrifty y Enterprise) cobran una CFC de US$ 10 por contrato de alquiler. Esta tasa financia las instalaciones del Centro de Alquiler de Coches consolidado. Aparecerá como un concepto separado en tu contrato de alquiler y no está incluido en la mayoría de tarifas prepagadas.

Si alquilas a través de un operador fuera del aeropuerto que utiliza un autobús lanzadera para llegar al Centro de Alquiler de Coches, se aplica una tasa reducida de US$ 6, para cubrir los costes del transporte.

Este coste es una tasa impuesta por el gobierno local y no puede ser eximido por la compañía de alquiler ni por Hola Car Rentals. Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar si esta tasa aparece bajo "Impuestos y Tasas: Incluidos" o en "Total a pagar en destino", ya que esto indica si ya está incluido en tu tarifa prepagada.

El horario de los mostradores en el Aeropuerto de Oakland varía según la marca de alquiler. El edificio del Centro de Alquiler de Coches funciona las 24 horas, pero los mostradores individuales tienen sus propios horarios:

• Avis: de 6:00 a 00:00 horas todos los días
• Budget: de 6:00 a 00:00 horas todos los días
• Enterprise: de 7:00 a 23:59 lunes a viernes; de 7:00 a 22:30 sábados y domingos
• Hertz, Dollar y Thrifty: de 6:00 a 01:00 horas todos los días

La recogida y devolución fuera de horario en el Aeropuerto de Oakland está disponible mediante solicitud especial en algunas marcas. Sin embargo, el vehículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que la compañía complete una revisión satisfactoria. Hay buzones en la zona de devolución para entregas fuera de horario.

Si tu vuelo llega fuera del horario de atención del mostrador, confirma las condiciones de recogida o devolución fuera de horario directamente con tu marca de alquiler antes de viajar. Las compañías suelen mantener tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida en caso de retraso.

Los peajes cerca del Aeropuerto de Oakland son totalmente sin efectivo y utilizan el sistema electrónico FasTrak de California. No hay cabinas de peaje en efectivo en las carreteras de la Bahía, por lo que debes tener un método de pago preparado antes de conducir por cualquier vía de peaje.

El peaje más frecuente en Oakland es el Puente de la Bahía (hacia el oeste, en dirección a San Francisco), que cuesta aproximadamente US$ 8,50 con un transpondedor FasTrak. El Puente Golden Gate cuesta US$ 9,75 en dirección sur con FasTrak.

En el mostrador del Centro de Alquiler de Coches en Oakland, tienes tres opciones:

• Comprar el programa de peajes de la compañía de alquiler (por ejemplo, Enterprise TollPass por US$ 4,95 al día, con un máximo de US$ 34,65 por período de alquiler, además de los peajes reales a la tarifa sin descuentos más alta)
• Agregar la matrícula y las fechas del vehículo a tu cuenta personal FasTrak antes de conducir
• No hacer nada; en ese caso, la autoridad de peajes facturará a la compañía de alquiler mediante reconocimiento de matrícula y esta te cobrará a ti los peajes más altas tasas de gestión y administración, que pueden ser entre un 30 y un 50 % superiores a las tarifas FasTrak

Los costes de peaje se facturan generalmente en tu tarjeta de crédito entre 4 y 6 semanas después de finalizar el alquiler. Todas las reservas incluyen Hola Car Rentals Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5 % del valor total de tu reserva en peajes pagados. Presenta tu reclamación en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Oakland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales en papel. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores del aeropuerto de Oakland ni en ningún otro lugar en Estados Unidos.

Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

El Permiso Internacional de Conducción (IDP) es obligatorio en el Aeropuerto de Oakland si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). Para todas las demás licencias en idiomas diferentes al inglés, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no siempre es estrictamente necesario.

El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. Debes portar ambos documentos juntos en el mostrador del aeropuerto de Oakland.

Obtén tu IDP en tu país antes de viajar. Las organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses, por lo que debes gestionarlo antes de partir.

Los visitantes de países cuyas licencias están en inglés o emitidas por un país de la UE/EEE generalmente no necesitan un IDP para alquilar en Oakland, aunque las políticas de cada compañía pueden variar. En caso de duda, lo más seguro es obtener un IDP antes de tu viaje.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el Aeropuerto de Oakland, además de restricciones sobre las clases de vehículos que pueden alquilar.

Montos estándar diarios por marca en el Aeropuerto de Oakland:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más tasas
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más tasas
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más tasas

Los conductores menores de 25 años también tienen restricciones para alquilar la mayoría de las clases de vehículos. Solo suelen estar disponibles categorías como Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacta y SUV Mediana.

California ofrece algunas exenciones: en Budget en California, no hay cargos adicionales por conductor para padres, hermanos o hijos del conductor principal. Sin embargo, el recargo por conductor joven sigue aplicando al conductor principal.

Los viajeros de América Latina y el Caribe de entre 21 y 24 años pueden calificar para una exención del recargo en tarifas elegibles de Avis y Budget en Oakland. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece esta exención.

La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años en Oakland.

Todos los alquileres realizados a través de Hola Car Rentals, incluyendo los recogidos en el Aeropuerto de Oakland, incluyen Tolls Cashback. Este beneficio reembolsa hasta un 5 % del valor total de tu reserva en peajes pagados durante el alquiler.

Considerando que el Aeropuerto de Oakland está en la Bahía, donde los peajes en puentes son comunes (Puente de la Bahía aproximadamente US$ 8,50 por cruce, Puente Golden Gate US$ 9,75), este beneficio puede compensar significativamente tus costes de peaje.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras un alquiler en el Aeropuerto de Oakland:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el vehículo
• En el asunto del correo, escribe: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en tu reserva original y suele procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Ten en cuenta que Tolls Cashback reembolsa los peajes que realmente pagaste. No significa que los peajes estén incluidos en tu tarifa. Debes seguir pagando los peajes mediante el programa de la compañía de alquiler o directamente con FasTrak mientras conduces desde el Aeropuerto de Oakland.

Sí, en general, están disponibles alquileres de ida desde el Aeropuerto de Oakland a otra ciudad, aunque puede aplicarse una tasa adicional dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la clase de vehículo y la temporada.

Cómo funciona la tasa de devolución en alquileres de ida desde el Aeropuerto de Oakland:

• La tasa es específica de la ruta y la establece el socio de alquiler, no Hola Car Rentals
• Se mostrará como un concepto separado en tu confirmación de reserva bajo "A pagar en destino" si aplica a tu ruta
• Las rutas dentro de la misma ciudad o aeropuerto suelen no tener tasa de devolución; las rutas interestatales generalmente sí
• Las rutas internacionales (por ejemplo, desde Oakland a Canadá o México) pueden estar restringidas o requerir autorización previa de la compañía de alquiler

La tasa de devolución no puede prepagarse y no está cubierta por No Extra Charges© Coverage, a menos que no se haya informado en tu confirmación. Si en el mostrador te cobran una tasa superior a la indicada en tu reserva, conserva toda la documentación y contacta soporte tras la devolución.

Para confirmar si se aplica una tasa de devolución a tu ruta específica desde Oakland, revisa los detalles en la página de tarifas durante el proceso de reserva antes de completar la reserva.

En el Aeropuerto de Oakland, las compañías de alquiler realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.

Los importes habituales de retención en Oakland para vehículos estándar son:

• La mayoría de ubicaciones en EE. UU.: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en una tarjeta de crédito
• Vehículos premium o especiales: puede requerirse una retención mayor

El importe exacto lo establece la oficina de la compañía en Oakland y puede variar según la marca, clase de vehículo y temporada. Hola Car Rentals no puede confirmar el importe preciso con antelación.

Requisitos importantes para el depósito en Oakland:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador

Tras devolver el vehículo, se libera la retención. Tu banco controla cuánto tarda en volver a aparecer como crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Oakland.

Los coches de alquiler en el Aeropuerto de Oakland operan bajo una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Oakland:

• Al recoger, confirma que el nivel de combustible esté registrado como lleno en el contrato y toma una foto del tablero
• Reabastece el depósito en un radio de aproximadamente 10 millas del Centro de Alquiler de Coches en Oakland (7600 Earhart Rd) antes de devolver el vehículo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y guarda una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje.

Ten en cuenta que los precios del combustible en la zona de Oakland suelen estar por encima de la media nacional en EE. UU., por lo que conviene planificar bien el repostaje antes de devolver. También es importante usar el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel), ya que los incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas que incluyen un alquiler en el Aeropuerto de Oakland cuentan con cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional.

Este beneficio suele cubrir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente (útil si te involucras en un incidente en las autopistas de la Bahía, como la I-880 o la I-80 cerca de Oakland)
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Nota importante: este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas en Oakland, no calificas para esta cobertura.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Consulta tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura aplicable a tu reserva en Oakland.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler en el Aeropuerto de Oakland depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Revisa cuidadosamente tu confirmación para identificar qué está cubierto.

Las coberturas comunes disponibles en Oakland incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad económica por daños al vehículo por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos. En California, la responsabilidad mínima estatal no es obligatoria para todas las compañías, por lo que es especialmente importante verificar esta cobertura en Oakland

CDW/LDW no cubre a terceros. LIS/ALI/SLI no cubre daños al propio vehículo de alquiler. Ambas protecciones son recomendables y separadas.

Lo que nunca cubren estas protecciones:

• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
• Uso fuera de carretera o en zonas restringidas
• Conductores no listados en el contrato
• Daños en neumáticos, chasis o techo (a menos que se incluya explícitamente)

En el mostrador de Oakland, verifica que todas las coberturas indicadas en tu confirmación de reserva aparezcan en el contrato antes de firmar. Si alguna cobertura incluida se cobra aparte, conserva la documentación y contacta soporte tras la devolución.