Location de Voiture
à l'Aéroport de Oakland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Oakland Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Oakland Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Oakland Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Oakland Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Tous les comptoirs de location de voitures à l'aéroport d'Oakland sont situés hors terminal, au Centre de location de voitures, 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621. Vous ne pouvez pas vous rendre directement à un comptoir à l'intérieur du terminal.

Pour atteindre le Centre de location de voitures depuis l'aéroport d'Oakland :

• Depuis le terminal 1 (portes 1 à 17) : descendez d'un niveau via escalator ou ascenseur jusqu'à la zone de récupération des bagages, sortez par les portes principales, et traversez deux voies pour atteindre la troisième île de trottoir
• Depuis le terminal 2 (portes 20 à 32) : suivez le long couloir jusqu'à la zone de récupération des bagages au niveau 1, sortez, et traversez jusqu'à la deuxième île de trottoir
• Recherchez les panneaux bleus et blancs indiquant « Navette du Centre de location de voitures »

Les navettes circulent toutes les 7 minutes pendant les heures de pointe (4h00 à 13h00) et environ toutes les 10 minutes à d'autres moments. Le trajet dure 5 à 7 minutes. Placez les valises volumineuses dans les racks à bagages de la navette.

Une fois dans le Centre de location, consultez le tableau d'affichage pour localiser votre comptoir de location spécifique. Les marques présentes sur place incluent Avis, Alamo, Hertz, Dollar, Thrifty, Enterprise et Budget. Prévoyez environ 30 à 40 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, hors temps de traitement à la douane ou d'immigration.

Oui, une taxe d'établissement client (CFC) obligatoire est appliquée à chaque location prise à l'aéroport d'Oakland, et elle est distincte de votre tarif prépayé.

Les sociétés de location présentes à l'aéroport d'Oakland (telles que Hertz, Avis, Budget, National, Dollar, Thrifty et Enterprise) facturent une CFC de 10 US$ par contrat de location. Cette taxe finance le fonctionnement du Centre de location de voitures consolidé. Elle apparaîtra en tant que ligne séparée sur votre contrat de location et n'est pas incluse dans la plupart des tarifs prépayés.

Si vous louez auprès d'un opérateur hors site utilisant une navette pour rejoindre le Centre de location de voitures d'Oakland, une taxe réduite de 6 US$ s'applique, pour compenser les coûts de navette.

Cette taxe est une redevance imposée par l'administration locale et ne peut être annulée par la société de location ou Hola Car Rentals. Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour voir si cette taxe figure sous « Taxes et Frais : Inclus » ou sous « Total à payer à destination », ce qui indique si elle est déjà comprise dans votre montant prépayé.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport d'Oakland varient selon la marque de location. Le bâtiment du Centre de location fonctionne 24h/24, mais chaque comptoir a ses propres horaires :

• Avis : de 6h00 à 00h00 (minuit) tous les jours
• Budget : de 6h00 à 00h00 tous les jours
• Enterprise : de 7h00 à 23h59 du lundi au vendredi ; de 7h00 à 22h30 le samedi et le dimanche
• Hertz, Dollar et Thrifty : de 6h00 à 1h00 tous les jours

Les prises en charge et dépôts en dehors des heures d'ouverture sont possibles sur demande auprès de certaines marques. Cependant, le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu'à ce que la société de location ait effectué un contrôle satisfaisant. Des boîtes de dépôt sont disponibles dans la zone de retour pour les retours après les heures d'ouverture.

Si votre vol arrive en dehors des horaires d'ouverture, veuillez confirmer les modalités après-heure directement avec votre marque de location avant votre voyage. En général, les sociétés de location maintiennent votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge en cas de retard de vol.

Les péages près de l'aéroport d'Oakland sont entièrement sans argent liquide et utilisent le système électronique FasTrak de Californie. Il n'y a pas de péages avec paiement en espèces sur les routes de la région de la baie, vous devez donc disposer d'un moyen de paiement avant de conduire sur une voie de péage.

Le péage le plus fréquent à l'aéroport d'Oakland concerne le pont de la baie (en direction ouest vers San Francisco), coûtant environ 8,50 US$ avec un transpondeur FasTrak. Le pont du Golden Gate coûte 9,75 US$ en direction sud avec FasTrak.

Au comptoir du Centre de location de voitures d'Oakland, vous avez trois options :

• Acheter le programme de péage de la société de location (par exemple, Enterprise TollPass à 4,95 US$ par jour, plafonné à 34,65 US$ par période de location, plus les péages réels au tarif le plus élevé sans remise)
• Ajouter la plaque d'immatriculation du véhicule loué et les dates à votre propre compte FasTrak avant de prendre la route
• Ne rien faire, auquel cas l'autorité de péage facturera la société de location via reconnaissance de plaque, et celle-ci vous facturera le péage plus des frais de traitement et d'administration élevés, pouvant aller de 30 à 50 % au-dessus des tarifs FasTrak

Les frais de péage sont généralement facturés sur votre carte 4 à 6 semaines après la fin de la location. Toutes les réservations incluent le Cashback Tolls de Hola Car Rentals, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport d'Oakland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location d'Oakland ou ailleurs aux États-Unis.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport d'Oakland si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe). Pour tous les autres permis non en anglais, un IDP est fortement recommandé, bien que pas toujours strictement requis.

L'IDP est un livret de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original. Vous devez porter les deux documents ensemble au comptoir de location d'Oakland.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations américaines telles que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains, donc cette démarche doit être effectuée avant le départ.

Les visiteurs de pays dont le permis est délivré en anglais ou par un pays de l'UE/EEE n'ont généralement pas besoin d'un IDP pour louer à Oakland, bien que les politiques des sociétés de location puissent varier. En cas de doute, il est plus sûr d'obtenir un IDP avant votre voyage.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans sont soumis à un supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport d'Oakland, en plus des restrictions sur les classes de véhicules qu'ils peuvent louer.

Montants standards du supplément journalier par marque à l'aéroport d'Oakland :

• Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour de location, plafonné à 65 US$ plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour de location, plafonné à 189 US$ plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes

Les conducteurs de moins de 25 ans sont également limités dans le choix des classes de véhicules. Seules les catégories Économique, Compacte, Berline Moyenne, Berline Standard, SUV Compact et SUV Moyen sont généralement disponibles.

La Californie offre certaines exemptions : chez Budget en Californie, il n'y a pas de frais supplémentaires pour un parent, un frère ou une sœur du locataire principal. Cependant, le supplément pour jeunes conducteurs s'applique toujours au conducteur principal.

Les voyageurs d'Amérique latine et des Caraïbes âgés de 21 à 24 ans peuvent bénéficier d'une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs Avis et Budget à Oakland. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

L'âge minimum pour louer sans supplément est de 25 ans à l'aéroport d'Oakland.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles prises à l'aéroport d'Oakland, incluent le Cashback Tolls. Ce bénéfice rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la location.

Étant donné que l'aéroport d'Oakland se trouve dans la région de la baie, où les péages de ponts sont courants (pont de la baie à environ 8,50 US$ par traversée, pont du Golden Gate à 9,75 US$), ce bénéfice peut réduire significativement vos coûts de péage.

Pour réclamer votre Cashback Tolls après une location à l'aéroport d'Oakland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Cashback Tolls - suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés durant la période de location

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre réservation initiale et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Notez que le Cashback Tolls rembourse uniquement les péages réellement payés. Cela ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif. Vous devez toujours payer les péages via le programme de la société de location ou directement avec FasTrak en conduisant depuis l'aéroport d'Oakland.

Oui, la location en aller simple depuis l'aéroport d'Oakland vers une autre ville est généralement possible, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la marque de location, de la catégorie de véhicule et de la saison.

Fonctionnement des frais de restitution pour les locations en aller simple depuis l'aéroport d'Oakland :

• Le montant est spécifique à l'itinéraire et fixé par le partenaire de location, et non par Hola Car Rentals
• Il apparaîtra en tant que ligne séparée sous « À payer à destination » dans votre confirmation de réservation si applicable
• Les itinéraires intra-ville ou entre aéroport et centre-ville n'ont souvent pas de frais ; les itinéraires inter-états plus longs en ont généralement
• Les locations transfrontalières (par exemple, de l'aéroport d'Oakland au Canada ou au Mexique) peuvent être restreintes ou nécessiter une approbation préalable de la société de location

Ce frais de restitution ne peut pas être prépayé et n'est pas couvert par la couverture No Extra Charges© sauf s'il n'a pas été indiqué dans votre confirmation. Si le comptoir facture un montant supérieur à celui indiqué, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Pour vérifier si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire spécifique depuis l'aéroport d'Oakland, consultez la page des détails tarifaires lors du processus de réservation avant de finaliser votre réservation.

À l'aéroport d'Oakland, les sociétés de location bloquent une somme temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une autorisation qui réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après la fin de la location.

Montants typiques de blocage à l'aéroport d'Oakland pour les classes de véhicules standard :

• La plupart des sites américains : environ 300 à 400 US$ sur une carte de crédit
• Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter un blocage plus élevé

Le montant précis est fixé par le comptoir de location à Oakland et peut varier selon la marque, la catégorie de véhicule et la saison. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer le montant exact à l'avance.

Exigences importantes pour la caution à Oakland :

• La carte doit être une carte de crédit majeure (Visa, Mastercard, Amex, etc.) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir

Après restitution du véhicule, la somme bloquée est libérée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît en crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale au comptoir d'Oakland.

Les véhicules loués à l'aéroport d'Oakland fonctionnent selon la politique « Plein à plein ». Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais de carburant :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez que le niveau de carburant est indiqué comme plein sur le contrat et prenez une photo du tableau de bord
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport d'Oakland (7600 Earhart Rd) avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours hors horaires, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt et conservez une photo du niveau plein

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui indiqué au départ, la société de location vous facturera la différence de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement.

Notez que les prix du carburant dans la région de la baie autour de l'aéroport d'Oakland sont généralement supérieurs à la moyenne nationale US, il est donc conseillé de faire le plein avant de rendre le véhicule. Utiliser le bon type de carburant (essence ou diesel) est également important, car une erreur n'est pas couverte par la politique de carburant et peut entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des réservations comprenant une location prise à l'aéroport d'Oakland incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans coût supplémentaire.

Ce bénéfice couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident (utile si vous êtes impliqué dans un incident sur les autoroutes de la région de la baie, comme l'I-880 ou l'I-80 près d'Oakland)
• Une indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Note importante : ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant à Oakland, vous ne pouvez pas bénéficier de cette couverture.

En cas de besoin d'assistance durant votre location, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis de couverture et les limites applicables à votre réservation spécifique à l'aéroport d'Oakland.

L'assurance incluse dans votre location à l'aéroport d'Oakland dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Vérifiez attentivement votre confirmation pour identifier ce qui est couvert.

Les couvertures courantes pour les locations à Oakland :

• Renonciation aux dommages collision (CDW) ou à la perte (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique une franchise zéro
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes ou véhicules. En Californie, la responsabilité minimale requise par l'État n'est pas systématiquement imposée aux sociétés de location, il est donc important de vérifier cette couverture à Oakland

La CDW/LDW ne couvre pas les tiers. La LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule loué lui-même. Ces protections sont distinctes et toutes deux recommandées.

Ce qui n'est jamais couvert par aucune protection :

• Conduite en état d'ivresse ou conduite imprudente
• Utilisation hors route ou conduite dans des zones interdites
• Conducteurs non listés sur le contrat
• Dommages aux pneus, sous-châssis ou toit (sauf si explicitement inclus)

Au comptoir d'Oakland, vérifiez que toutes les couvertures indiquées dans votre confirmation apparaissent sur le contrat avant de signer. Si une couverture incluse est facturée séparément, conservez la documentation et contactez le support après la location.