Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Oakland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Oakland Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Oakland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Oakland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Oakland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todos los mostradores de alquiler de autos en el Aeropuerto de Oakland están ubicados fuera de la terminal, en el Centro de Alquiler de Autos, 7600 Earhart Rd, Oakland, CA 94621. No se camina directamente hasta un mostrador dentro de la terminal.

Para llegar al Centro de Alquiler de Autos desde el Aeropuerto de Oakland:

• Desde la Terminal 1 (Puertas 1 a 17): baja un nivel por escalera mecánica o ascensor hasta la zona de recogida de equipaje, sal por las puertas principales y cruza dos calzadas hasta la tercera isla de la acera
• Desde la Terminal 2 (Puertas 20 a 32): sigue el largo pasillo hasta la zona de recogida de equipaje en el Nivel 1, sal y cruza hasta la segunda acera
• Busca los carteles azules y blancos que dicen "Rental Car Center Shuttle"

Los autobuses de traslado operan cada 7 minutos en horas pico (de 4:00 a 13:00) y aproximadamente cada 10 minutos en otros horarios. El viaje dura entre 5 y 7 minutos. Coloca las maletas grandes en los racks de equipaje del autobús.

Una vez dentro del Centro de Alquiler de Autos, consulta el tablero de directorio para localizar tu mostrador de la agencia de alquiler específica. Las marcas que operan en el sitio incluyen Avis, Alamo, Hertz, Dollar, Thrifty, Enterprise y Budget. Calcula aproximadamente 30 a 40 minutos desde la recogida de equipaje hasta salir conduciendo, sin contar el tiempo de inmigración o aduanas.

Sí, se aplica un Cargo por Servicios al Cliente (CFC) obligatorio a cada alquiler recogido en el Aeropuerto de Oakland, y es independiente de tu tarifa prepagada.

Las compañías de alquiler en el aeropuerto de Oakland (como Hertz, Avis, Budget, National, Dollar, Thrifty y Enterprise) cobran un CFC de US$ 10 por contrato de alquiler. Este recargo financia las instalaciones del Centro de Alquiler de Autos consolidado. Aparecerá como un concepto separado en tu contrato de alquiler y no está incluido en la mayoría de las tarifas prepagadas.

Si alquilas a través de un operador fuera del aeropuerto que utiliza un servicio de traslado para llegar al Centro de Alquiler de Autos, se aplica una tarifa reducida de US$ 6, para cubrir los costos del transporte.

Este cargo es una tarifa exigida por el gobierno local y no puede ser eximido por la compañía de alquiler ni por Hola Car Rentals. Revisa cuidadosamente la confirmación de tu reserva para verificar si este cargo aparece bajo "Impuestos y Tarifas: Incluidos" o en "Total a pagar en destino", ya que esto indica si ya está incluido en tu monto prepagado.

Los horarios de atención en el mostrador en el Aeropuerto de Oakland varían según la marca de alquiler. El edificio del Centro de Alquiler de Autos funciona las 24 horas del día, pero los mostradores individuales tienen sus propios horarios:

• Avis: de 6:00 a 00:00 (medianoche) todos los días
• Budget: de 6:00 a 00:00 todos los días
• Enterprise: de 7:00 a 23:59 de lunes a viernes; de 7:00 a 22:30 los sábados y domingos
• Hertz, Dollar y Thrifty: de 6:00 a 1:00 todos los días

La recogida y devolución fuera de horario en el Aeropuerto de Oakland está disponible mediante solicitud especial en algunas marcas. Sin embargo, el vehículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que la compañía complete una inspección satisfactoria. Hay buzones en el área de devolución para entregas fuera de horario.

Si tu vuelo llega fuera del horario de atención del mostrador, confirma los arreglos fuera de horario directamente con tu marca de alquiler antes de viajar. Las compañías de alquiler generalmente mantienen tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida en caso de retrasos.

Los peajes cerca del Aeropuerto de Oakland son completamente sin efectivo y utilizan el sistema electrónico FasTrak de California. No hay cabinas de peaje en efectivo en las carreteras del Área de la Bahía, por lo que debes tener un método de pago listo antes de conducir por cualquier vía de peaje.

El peaje más común que encontrarás desde el Aeropuerto de Oakland es el Puente de la Bahía (en dirección oeste hacia San Francisco), que cuesta aproximadamente US$ 8,50 con un transpondedor FasTrak. El Puente Golden Gate cuesta US$ 9,75 en dirección sur con FasTrak.

En el mostrador del Centro de Alquiler de Autos del Aeropuerto de Oakland, tienes tres opciones:

• Adquirir el programa de peajes de la compañía de alquiler (por ejemplo, Enterprise TollPass por US$ 4,95 al día, con un máximo de US$ 34,65 por período de alquiler, además de los peajes reales a la tarifa sin descuentos más alta)
• Agregar la matrícula del vehículo y las fechas a tu cuenta personal de FasTrak antes de conducir
• No hacer nada, en cuyo caso la autoridad de peajes facturará a la compañía de alquiler mediante reconocimiento de matrícula y la compañía te cobrará el peaje más altas tarifas de procesamiento y administración, que pueden ser del 30 al 50% superiores a las tarifas de FasTrak

Los cargos por peajes generalmente se facturan a tu tarjeta de crédito de 4 a 6 semanas después de finalizar el alquiler. Todas las reservas incluyen Hola Car Rentals Tolls Cashback, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Oakland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las versiones digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores del aeropuerto de Oakland ni en ningún otro lugar en Estados Unidos.

Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Un Permiso Internacional de Conducir (PIC) es obligatorio en el Aeropuerto de Oakland si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). Para todas las demás licencias en idiomas diferentes al inglés, se recomienda encarecidamente un PIC, aunque no siempre es estrictamente necesario.

El PIC es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia de conducir original. Debes portar ambos documentos juntos en el mostrador del aeropuerto de Oakland.

Adquiere tu PIC en tu país de origen antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses, por lo que esto debe gestionarse antes de partir.

Los visitantes de países cuyas licencias están en inglés o emitidas por un país de la UE/EEE generalmente no necesitan un PIC para alquilar en el aeropuerto de Oakland, aunque las políticas de cada compañía pueden variar. En caso de duda, obtener un PIC antes de tu viaje es la opción más segura.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el Aeropuerto de Oakland, además de restricciones sobre las clases de vehículos que pueden alquilar.

Montos estándar diarios por marca en el Aeropuerto de Oakland:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Los conductores menores de 25 años también tienen restricciones para alquilar la mayoría de las clases de vehículos. Generalmente, solo están disponibles categorías como Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacta y SUV Mediana.

California ofrece algunas exenciones: en Budget en California, no hay cargos adicionales por conductor para un padre, hermano o hijo del conductor principal. Sin embargo, el recargo por conductor joven aún aplica para el conductor principal.

Los viajeros de América Latina y el Caribe de entre 21 y 24 años pueden calificar para una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles de Avis y Budget en el Aeropuerto de Oakland. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si aparece esta exención.

La edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años en el Aeropuerto de Oakland.

Todos los alquileres realizados a través de Hola Car Rentals, incluyendo los recogidos en el Aeropuerto de Oakland, incluyen Tolls Cashback. Este beneficio reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagaste durante el alquiler.

Considerando que el Aeropuerto de Oakland está en la Área de la Bahía, donde los peajes en puentes son comunes (Puente de la Bahía aproximadamente US$ 8,50 por cruce, Puente Golden Gate US$ 9,75), este beneficio puede compensar significativamente tus costos de peaje.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras un alquiler en el Aeropuerto de Oakland:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Ten en cuenta que Tolls Cashback reembolsa los peajes que realmente pagaste. No significa que los peajes estén incluidos en tu tarifa. Aún debes pagar los peajes mediante el programa de la compañía de alquiler o directamente con FasTrak mientras conduces desde el Aeropuerto de Oakland.

Sí, generalmente están disponibles alquileres de ida desde el Aeropuerto de Oakland a otra ciudad, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la clase de vehículo y la temporada.

Cómo funciona el recargo por devolución en alquileres de ida desde el Aeropuerto de Oakland:

• La tarifa es específica de la ruta y la establece el socio de alquiler, no Hola Car Rentals
• Se mostrará como un concepto separado en tu confirmación de reserva bajo "A pagar en destino" si aplica a tu ruta
• Las rutas dentro de la misma ciudad o aeropuerto a menudo no tienen recargo; las rutas más largas por autopista sí
• Las rutas de ida que cruzan frontera (por ejemplo, desde el Aeropuerto de Oakland a Canadá o México) pueden estar restringidas o requerir aprobación previa de la compañía de alquiler

El recargo por devolución no se puede pagar por adelantado y no está cubierto por No Extra Charges© Coverage, a menos que no se haya divulgado en tu confirmación. Si en el mostrador te cobran una tarifa mayor a la que aparece en tu comprobante, conserva toda la documentación y contacta soporte después del alquiler.

Para confirmar si se aplica un recargo por devolución a tu ruta específica desde el Aeropuerto de Oakland, revisa los detalles de tarifas durante el proceso de reserva antes de completar tu reserva.

En el Aeropuerto de Oakland, las compañías de alquiler realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución.

Montos típicos de retención en el Aeropuerto de Oakland para clases de vehículos estándar:

• La mayoría de las ubicaciones en EE. UU.: aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en una tarjeta de crédito
• Vehículos premium o especiales: puede requerirse una retención mayor

El monto exacto lo establece la oficina de la compañía en el Aeropuerto de Oakland y puede variar según la marca, la clase de vehículo y la temporada. Hola Car Rentals no puede confirmar el monto preciso con anticipación.

Requisitos importantes para el depósito en el Aeropuerto de Oakland:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física
• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas para la retención
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas en el mostrador

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuánto tarda en volver a aparecer como crédito disponible, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador del Aeropuerto de Oakland.

Los autos de alquiler en el Aeropuerto de Oakland operan bajo una política de lleno por lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler en el Aeropuerto de Oakland:

• Al recoger, confirma que el nivel de combustible esté registrado como lleno en el contrato y toma una foto del tablero
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del Centro de Alquiler de Autos del Aeropuerto de Oakland (7600 Earhart Rd) antes de devolver el vehículo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del indicador de combustible lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de la bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Ten en cuenta que los precios de combustible en el Área de la Bahía en torno al Aeropuerto de Oakland suelen estar por encima del promedio nacional de EE. UU., por lo que es recomendable planificar tu llenado antes de devolver. También es importante usar el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel), ya que los incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas que incluyen un alquiler en el Aeropuerto de Oakland cuentan con cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional.

Este beneficio generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente (útil si te involucras en un incidente en las autopistas del Área de la Bahía, como la I-880 o la I-80 cerca del Aeropuerto de Oakland)
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Nota importante: este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas en el Aeropuerto de Oakland, no calificas para esta cobertura.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplican a tu reserva en el Aeropuerto de Oakland.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler en el Aeropuerto de Oakland depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Revisa cuidadosamente tu confirmación para identificar qué está cubierto.

Las coberturas comunes disponibles para alquileres en el Aeropuerto de Oakland:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible
• Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos. En California, el mínimo estatal de responsabilidad no está universalmente exigido para las compañías de alquiler, por lo que es especialmente importante verificar esta cobertura en el aeropuerto de Oakland

CDW/LDW no cubre daños a terceros. LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de alquiler. Estas son protecciones separadas y ambas se recomiendan.

Lo que nunca cubren estas protecciones:

• Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
• Uso fuera de carretera o en áreas restringidas
• Conductores no listados en el contrato de alquiler
• Daños en neumáticos, chasis o techo (a menos que esté explícitamente incluido)

En el mostrador del aeropuerto de Oakland, verifica que todas las coberturas mostradas en tu confirmación de reserva aparezcan en el contrato antes de firmar. Si alguna cobertura incluida se cobra por separado, conserva la documentación y contacta soporte después del alquiler.