Location de Voiture à New York

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New York, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New York.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New York sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New York vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international JFK de New York, toutes les marques de location de voitures opèrent depuis une installation unique accessible via le AirTrain gratuit en service sur l'aéroport.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux à l’intérieur de votre terminal pour vous rendre à la station AirTrain.
• Embarquez dans l’AirTrain et voyagez jusqu’à Federal Circle (Station C). Le trajet dure environ 5 à 10 minutes, et l’AirTrain circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• À Federal Circle, suivez les panneaux de location de voitures pour vous rendre au comptoir de votre marque. Tous les partenaires principaux, y compris Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, Dollar, National, Payless et Thrifty, se trouvent ici.
• Présentez votre confirmation de réservation, votre permis de conduire physique, votre passeport, et une carte de crédit principale en votre nom pour finaliser l’enregistrement et récupérer votre véhicule.

Le trajet en AirTrain entre les terminaux et Federal Circle est gratuit. Prévoyez au moins 25 à 45 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, et davantage en période de forte affluence. Des ascenseurs et escalators sont disponibles à chaque station pour l'accessibilité.

Pour récupérer une voiture de location à New York, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original, au nom du conducteur principal. Si votre permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin (tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité.
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur principal, utilisée pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Des billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

L’IDP est un document de traduction uniquement et ne peut remplacer votre permis original. Procurez-vous-le dans votre pays avant de voyager à New York, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution dans les comptoirs de location à New York.

Oui, les routes à péage à New York sont presque entièrement sans argent liquide. Les voies de paiement en espèces ont été supprimées à la plupart des passages importants, y compris les ponts et tunnels gérés par des agences telles que MTA Bridges and Tunnels.

Toutes les véhicules de location à New York sont équipés d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Lorsqu’un passage à un péage sans argent liquide est effectué, la charge est enregistrée et facturée à votre carte de crédit, souvent plusieurs jours ou semaines après votre retour du véhicule.

Au comptoir de prise en charge à New York, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 26 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location.
• Paiement à l’usage : la société de location facture le montant réel du péage plus des frais journaliers ou administratifs à chaque passage.

Si vous possédez un transpondeur E-ZPass personnel, vous pouvez en informer le représentant au comptoir lors de la prise en charge et lui demander de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter des doublements de charges. Les péages à New York peuvent être importants, notamment autour des ponts et tunnels de la ville, où chaque passage peut coûter entre US$ 15 et US$ 25 ou plus aller-retour.

Oui, le tarif de congestion de New York s’applique aux voitures de location entrant dans la zone de soulagement de la congestion à Manhattan.

La zone couvre la majeure partie de Manhattan au sud de la 60e rue, jusqu’à la pointe sud de l’île. Voici les détails importants pour les locataires à New York :

• Le tarif est de US$ 8,99 plus taxes applicables par jour, facturé une seule fois par jour calendaire, peu importe le nombre d’entrées et de sorties dans la zone.
• Les caméras détectent automatiquement les véhicules entrant dans la zone. Il n’y a pas de péages traditionnels.
• Vous pouvez circuler sur la FDR Drive ou l’West Side Highway (Route 9A) sans être facturé, tant que vous ne sortez pas sur des rues locales à l’intérieur de la zone.
• Ce tarif de congestion est distinct des péages de ponts et tunnels et n’est pas couvert par l’assurance ou les protections de location.
• Le paiement est traité via le système de facturation de la société de location et apparaîtra sur votre relevé après la location.

Si vous prévoyez de conduire dans le centre de Manhattan lors de votre location à New York, prévoyez ce tarif quotidien en plus des éventuels péages de pont ou tunnel que vous pourriez rencontrer.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location. Étant donné que New York présente l’un des plus hauts niveaux d’exposition aux péages aux États-Unis, avec des passages de ponts et tunnels coûtant entre US$ 15 et US$ 25 ou plus, ainsi qu’un tarif de congestion quotidien pour circuler dans le centre de Manhattan, cet avantage peut générer des économies significatives.

Pour réclamer votre Tolls Cashback après votre location à New York :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage indiquant les charges payées.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées. Les frais de service du programme de péage et les amendes de circulation ne sont pas éligibles, seules les charges de péage effectives le sont.

Oui, les conducteurs âgés de 18 ans et plus peuvent louer une voiture à New York. La législation de l’État de New York oblige les sociétés de location à louer à tout conducteur titulaire d’un permis valide âgé d’au moins 18 ans, ce qui en fait l’un des rares endroits aux États-Unis où les jeunes de moins de 21 ans peuvent louer.

Cependant, des conditions importantes s’appliquent :

• Une surcharge pour jeune conducteur (aussi appelée frais pour conducteur mineur) est ajoutée au tarif journalier pour les conducteurs de moins de 25 ans. Ce supplément varie selon le partenaire de location et peut être conséquent, il faut donc le prévoir à l’avance.
• Des restrictions concernant la catégorie de véhicule s’appliquent. La plupart des partenaires limitent les conducteurs de moins de 25 ans à des catégories plus petites comme Économique, Compacte, Intermédiaire, et SUV Compact. Les classes Premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.
• Toutes les exigences standards restent valables : permis de conduire physique valide, carte de crédit principale à votre nom pour la caution, et tout autre document requis comme un passeport ou un Permis de Conduire International.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et réservez avec Avis ou Budget, une exonération spéciale de la surcharge pour jeunes conducteurs peut être disponible pour les voyageurs d’Amérique latine et des Caraïbes sur certains tarifs Hola Car Rentals éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cela s’applique à votre location à New York.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à New York, mais la procédure doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à New York :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir au moment de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et physique, ainsi qu’un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo.
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l’âge minimum requis. À New York, les conducteurs de 18 ans et plus sont éligibles, mais une surcharge pour jeunes conducteurs peut s’appliquer pour ceux de moins de 25 ans.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver. Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Sinon, les frais varient selon le partenaire : Avis, Budget et Payless facturent environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Thrifty et Dollar environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise environ US$ 15 par jour. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la protection du véhicule durant votre location à New York.

La location d’une voiture dans un aéroport de New York entraîne plusieurs frais et taxes spécifiques à l’emplacement, en plus du tarif de base. Ces charges figurent parmi les plus élevées aux États-Unis et peuvent augmenter le coût total de 20 % à 30 % ou plus.

Les frais et taxes courants dans les aéroports de New York incluent :

• Frais de récupération des concessions aéroportuaires (ACRF) : facturés par les sociétés de location pour couvrir les coûts d’exploitation à l’aéroport, souvent jusqu’à 20 % du tarif de base à JFK et LaGuardia.
• Frais de service aux clients (CFC) : généralement entre US$ 4,50 et US$ 5,69 par jour de location, pour couvrir le coût de l’installation consolidée de location.
• Taxe de location de véhicule de la ville de New York : environ 5 % appliqué au tarif de base plus les frais.
• Taxe de vente de l’État de New York : environ 8,875 %.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus lors de la prise en charge à New York. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir. Les agences hors aéroport, comme celles en centre-ville ou à Midtown, ne facturent généralement pas de frais de concession aéroportuaire et proposent souvent des tarifs plus avantageux pour les locations longues.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer particulièrement utile en cas de situation imprévue lors de votre séjour à New York, comme une urgence médicale ou une annulation de vol lors de votre retour.

Les principaux avantages généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d’accident de la route à New York.
• Indemnisation en cas de perte de bagages par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Limitations importantes à connaître :

• Ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.
• Les conditions médicales préexistantes sont exclues.
• Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule de location ni la LIS/SLI pour la responsabilité civile envers des tiers.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de couverture applicables à votre location à New York.

Un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer une voiture à New York, mais il est fortement recommandé dans plusieurs situations et requis dans d’autres.

• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis. Sans celui-ci, le comptoir de location à New York pourrait refuser la location.
• Si votre permis est en anglais ou utilise l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. Certains partenaires de location à New York peuvent encore en demander un comme aide à la traduction.
• L’IDP est un document de traduction uniquement. Il doit toujours être porté avec votre permis physique original et ne peut pas le remplacer.

Si vous pensez avoir besoin d’un IDP pour votre location à New York, procurez-vous-en dans votre pays avant de voyager. Des organisations comme AAA aux États-Unis délivrent des IDP uniquement aux titulaires d’un permis américain, donc les visiteurs internationaux ne peuvent pas en obtenir un après leur arrivée à New York. Apportez à la fois votre permis original et l’IDP au comptoir de prise en charge, avec votre passeport et votre confirmation de réservation.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à New York. La carte sert à bloquer une caution temporaire lors de la prise en charge, et les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées à cette fin.

Principaux critères pour la carte de crédit aux comptoirs de location à New York :

• La carte doit être physique. Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution.
• Le nom du conducteur doit être inscrit sur la carte et correspondre au contrat de location.
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour des véhicules standards aux États-Unis, mais le montant exact est fixé par la société de location au comptoir.
• Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge pour la caution.

Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Informez également votre banque avant de voyager à New York pour éviter tout blocage pour fraude lors de transactions en personne ou internationales.

La politique standard de carburant pour les voitures de location à New York est « Plein à Plein ». Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour respecter correctement la politique « Plein à Plein » lors de votre location à New York :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Pendant la location, utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d’environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule à New York avec moins qu’un plein, la société de location pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service pour le ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe du clé et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.

Lors de la location d’une voiture à New York, deux types principaux de couverture sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à New York. Tous les États américains n’obligent pas les sociétés de location à inclure une couverture responsabilité minimale, et New York étant un environnement à forte circulation, l’exposition à la responsabilité peut être importante. Hola Car Rentals recommande vivement d’ajouter une Assurance Responsabilité Civile Complémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location à New York.

Exclusions courantes à connaître :

• Utilisation interdite comme conduite sous influence, hors route ou par des conducteurs non autorisés annule la couverture CDW/LDW et responsabilité.
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts. Ajoutez tous les conducteurs supplémentaires au comptoir à New York.
• Les dommages aux pneus, sous-châssis et toit sont souvent exclus de la couverture standard CDW/LDW.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation et le contrat de location au comptoir de New York pour confirmer précisément ce qui est inclus et le montant de la franchise applicable.