Location de Voiture Enterprise
à New York

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New York, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New York.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New York sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New York vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international JFK de New York, le comptoir Enterprise se trouve au Federal Circle (Station C). Toutes les marques de location, y compris Enterprise, opèrent depuis cette installation consolidée.

Pour y accéder depuis n'importe quel terminal :

• Depuis la zone de récupération des bagages, suivez les panneaux menant à l'AirTrain à l'intérieur de votre terminal.
• Embarquez dans l'AirTrain en direction de Federal Circle (Station C). Le trajet dure environ 5 à 10 minutes.
• Une fois à Federal Circle, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir Enterprise et à la zone de véhicules.

L'AirTrain fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et la section entre les terminaux et Federal Circle est gratuite. Des ascenseurs et escalators sont disponibles à chaque station. Les comptoirs Enterprise à New York JFK sont ouverts 24 heures, vous pouvez donc récupérer votre véhicule à toute heure de votre arrivée.

Pensez à apporter votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale physique à votre nom, votre permis de conduire, ainsi que votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à New York, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original, pas une photocopie ou version numérique).
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Une carte de crédit principale physique à votre nom, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux).

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts ou langues non anglaises, il est fortement recommandé d'obtenir un PCI. Ce dernier est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Enterprise à New York. Tous les documents doivent être physiques ; les versions numériques ne seront pas acceptées.

Cela dépend de votre permis de conduire. Lors de la location chez Enterprise à New York, un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe). Si votre permis est en alphabet latin mais pas en anglais, un PCI est fortement recommandé.

Le PCI est un document de traduction uniquement. Il ne constitue pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original. Vous devez porter les deux lors de votre passage au comptoir Enterprise à New York.

Important : les PCI doivent être obtenus dans votre pays d'origine avant votre voyage. Des organisations telles que l'AAA aux États-Unis ne délivrent pas de PCI aux titulaires de permis non américains.

Si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, vous pouvez généralement conduire à New York sans PCI, bien qu'Enterprise puisse toujours le demander à leur discrétion. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les exigences spécifiques.

New York dispose d'un réseau de péages sans argent liquide étendu, et en tant que locataire chez Enterprise à New York, vous rencontrerez des péages sur les ponts, tunnels et principales autoroutes. Le paiement en espèces n'est généralement pas accepté dans ces installations.

Au comptoir Enterprise à New York, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant votre période de location. Enterprise facture spécifiquement US$ 4,95 par jour pour leur service TollPass lorsque vous utilisez des péages.
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, Enterprise vous facturera le montant réel des péages plus des frais journaliers ou administratifs après la restitution du véhicule. Ces frais peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location.

New York possède également une zone de congestion active couvrant la majorité de Manhattan au sud de la 60e rue. Les voitures de location entrant dans cette zone par les rues locales sont facturées environ US$ 8,99 plus taxes par jour. La circulation sur la FDR Drive ou l'autoroute West Side Highway sans sortir dans les rues locales de la zone n'est pas soumise à cette taxe.

Si vous disposez d'un transpondeur E-ZPass personnel, informez l'agent au comptoir Enterprise afin qu'il désactive le dispositif de péage par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Oui, la taxe de la zone de soulagement de la congestion de New York s'applique aux voitures de location Enterprise entrant dans la majeure partie de Manhattan au sud et jusqu'à la 60e rue inclus.

Le tarif est d'environ US$ 8,99 plus taxes et frais par jour. Il s'agit d'une charge unique par jour calendaire, ce qui signifie que vous êtes facturé une seule fois par jour, peu importe le nombre d'entrées et sorties dans la zone ce jour-là.

Points clés pour les locataires Enterprise à New York :

• La taxe est détectée automatiquement par des caméras aux points d'entrée de la zone. Il n'y a pas de péages traditionnels.
• Conduire sur la FDR Drive ou l'autoroute West Side Highway (Route 9A) ne déclenche pas la taxe, tant que vous ne sortez pas dans les rues locales de la zone.
• Cette taxe est distincte des péages sur ponts et tunnels et n'est pas couverte par l'assurance ou les protections de location.
• La taxe de congestion apparaîtra sur votre facture de location Enterprise, soit dans le cadre du forfait péages, soit en tant que charge séparée après la location.

Prévoyez cette taxe si vous envisagez de conduire dans le centre de Manhattan pendant votre location à New York. Elle s'ajoute à tout péage sur pont ou tunnel que vous pourriez encourir.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à New York.

Étant donné l'exposition élevée aux péages à New York, incluant les traversées de ponts et tunnels de US$ 15 à US$ 25 ou plus par traversée et la taxe quotidienne de la zone de congestion, cet avantage peut représenter des économies significatives.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Enterprise à New York.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage indiquant les frais payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, pas les frais administratifs ou de service facturés par Enterprise.

New York a une règle spéciale : Enterprise et d'autres sociétés de location sont tenues par la loi de louer à des conducteurs titulaires d'un permis valide âgés d'au moins 18 ans. Cela fait de New York l'un des rares endroits aux États-Unis où les locataires de moins de 21 ans peuvent légalement récupérer un véhicule.

Cependant, une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique aux conducteurs de moins de 25 ans. Points clés pour les locations Enterprise à New York :

• Les conducteurs de 18 à 24 ans doivent payer une surcharge journalière pour jeunes conducteurs. Chez Enterprise, cette taxe est de US$ 15 par jour plus taxes applicables.
• La plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les catégories telles que pleine taille, SUV, minivan, luxe, premium et cabriolet exigent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.
• Les conducteurs de 18 à 24 ans à New York sont généralement limités aux catégories économique, compacte, intermédiaire et SUV compact.
• Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale physique à leur nom sont toujours requis, quel que soit l'âge.

Si vous avez 25 ans ou plus, aucune surcharge pour jeunes conducteurs ne s'applique chez Enterprise à New York.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à New York, une autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit au comptoir. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'il soit libéré après la restitution du véhicule.

Pour les véhicules standard aux États-Unis, y compris à New York, les plafonds habituels varient d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant exact dépend de :

• La catégorie du véhicule (les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner des plafonds plus élevés).
• Du lieu spécifique Enterprise, qu'il s'agisse d'un aéroport ou d'une ville.
• De la durée de votre location.

Exigences importantes pour la caution chez Enterprise à New York :

• Vous devez présenter une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur principal imprimé dessus. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution ainsi que les éventuels frais prévus.
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés.

Après la restitution du véhicule, Enterprise libère la caution. Votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle le moment où les fonds réapparaissent dans votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours.

Lors de la location chez Enterprise à New York, deux principaux types de couverture sont à considérer :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : cela réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Enterprise lui-même, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d'autres personnes ou à leurs biens.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui lors de la conduite du véhicule de location Enterprise à New York. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

Ni la CDW ni la LDW ne couvrent les pneus, le dessous de caisse, les dommages au toit ou les effets personnels. Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Enterprise sont couverts.

La zone de congestion de New York, les traversées de ponts et tunnels, ainsi que les rues urbaines animées augmentent la probabilité de petits incidents, il est donc particulièrement important de vérifier votre couverture avant la prise en charge. Consultez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif avant d'accepter ou de refuser quoi que ce soit au comptoir Enterprise à New York.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à New York, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant des frais payés au comptoir.

Pour Enterprise à New York, la surcharge pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes, sauf si elle est déjà incluse dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais.

Exigences pour ajouter un conducteur au comptoir Enterprise à New York :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge et présenter un permis de conduire valide.
• Il doit respecter les mêmes exigences d'âge minimum. À New York, Enterprise doit accepter les conducteurs âgés de 18 ans et plus, bien qu'une surcharge pour jeunes conducteurs s'applique aux moins de 25 ans.
• Si leur permis utilise un alphabet non latin, ils auront également besoin d'un Permis de Conduire International.
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise à New York sont couverts par la CDW, LDW et les protections de responsabilité. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Enterprise pour mettre à jour le contrat.

Les locations Enterprise à New York suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le restituer plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes pour éviter des frais de carburant lors de votre location à New York :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution Enterprise à New York. Faire le plein trop loin risque de faire baisser légèrement le niveau avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant l'adresse de la station, la date et l'heure.
• Pour les retours hors horaires d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Si vous restituez le véhicule Enterprise à New York avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix de pompe en détail, plus des frais de service de ravitaillement.

Certains sites Enterprise proposent une option de carburant prépayé au comptoir. Si vous l'acceptez, tout carburant inutilisé est généralement non remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même près du point de restitution.

Oui, il est possible de louer en aller simple avec Enterprise à New York, ce qui vous permet de prendre le véhicule à un endroit et de le rendre à un autre. Cependant, des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire.

Points clés concernant la location en aller simple avec Enterprise à New York :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la distance, la catégorie du véhicule et la saison. Il ne s'agit pas d'une charge au kilomètre ou de carburant, mais d'une taxe locale généralement applicable.
• Les trajets en ville, comme de l'aéroport JFK à un emplacement Enterprise à Manhattan, n'entraînent souvent pas de frais de restitution. Les trajets plus longs entre différentes villes ou États sont généralement soumis à ces frais.
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple entre les États-Unis et le Canada, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique d'Enterprise.
• Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués dans la section « À payer à destination » lors de la réservation et sur votre confirmation. Ils ne peuvent pas être prépayés.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible. Les changements d'itinéraire en cours de location doivent être approuvés par l'agence Enterprise et peuvent augmenter les frais. Vérifiez toujours les frais de restitution sur votre confirmation avant la prise en charge à New York.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut vous aider en cas de situation imprévue lors de votre location Enterprise à New York, comme une urgence médicale, un incident routier sur une autoroute animée de New York ou une annulation de vol affectant votre voyage.

Les principaux avantages généralement inclus :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule Enterprise lui-même (gérés par la CDW ou la LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par la LIS ou la SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Pour bénéficier de l'assistance lors de votre location à New York, appelez la ligne 24h au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : ce bénéfice s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à l'assistance voyage pour les locations Enterprise à New York ou ailleurs.