Alquiler de Coches Enterprise
en New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en New York, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional JFK de Nueva York, el mostrador de Enterprise se encuentra en Federal Circle (Estación C). Todas las marcas de alquiler, incluido Enterprise, operan desde esta instalación consolidada.

Para llegar desde cualquier terminal:

• Desde la zona de recogida de equipaje, sigue las señales hacia el AirTrain dentro de tu terminal.
• Aborda el AirTrain en dirección a Federal Circle (Estación C). El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos.
• Una vez en Federal Circle, sigue las señales de alquiler de coches hasta el mostrador de Enterprise y la zona de vehículos.

El AirTrain funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y el tramo en aeropuerto entre terminales y Federal Circle es gratuito. Hay ascensores y escaleras mecánicas en cada estación. Los mostradores de Enterprise en JFK están abiertos 24 horas, por lo que puedes recoger tu vehículo independientemente de tu hora de llegada.

Recuerda llevar tu confirmación de reserva, una tarjeta de crédito principal en nombre del conductor principal, tu licencia de conducir y tu pasaporte o DNI con fotografía emitido por el gobierno.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Nueva York, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y sin caducar (original, no una fotocopia ni versión digital).
• Un pasaporte o DNI con fotografía emitido por el gobierno.
• Una tarjeta de crédito principal en nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza.
• Tu confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Billetes de ida y vuelta de avión o crucero (requerido para visitantes internacionales).

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para licencias en otros alfabetos o idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente el PID. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepago no son aceptadas para la fianza en el mostrador de Enterprise en Nueva York. Todos los documentos deben ser en formato físico; no se aceptarán versiones digitales.

Depende de tu licencia de conducir. Al alquilar con Enterprise en Nueva York, el Permiso Internacional de Conducir (PID) es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). Si tu licencia está en un alfabeto latino pero no en inglés, se recomienda encarecidamente el PID.

El PID es solo un documento de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. Debes portar ambos juntos en el mostrador de Enterprise en Nueva York.

Importante: los PID deben obtenerse en tu país de origen antes de viajar. Organizaciones como AAA en Estados Unidos no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.

Si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE, generalmente puedes conducir en Nueva York sin PID, aunque Enterprise puede solicitarlo a su discreción. Verifica siempre tu confirmación de reserva para conocer requisitos específicos.

En Nueva York existe una extensa red de peajes sin efectivo, y como cliente de Enterprise en Nueva York te encontrarás con peajes en puentes, túneles y principales autopistas. Normalmente, no se acepta pago en efectivo en las instalaciones de peaje.

En el mostrador de Enterprise en Nueva York, generalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todos los peajes durante tu periodo de alquiler. Enterprise cobra específicamente US$ 4,95 por día por su Servicio TollPass cuando utilizas peajes.
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, Enterprise te cobrará los peajes reales más tasas diarias o administrativas después de devolver el vehículo. Estos costes pueden aparecer días o incluso semanas después de finalizar tu alquiler.

Además, Nueva York tiene una Zona de Alivio de Congestión que cubre la mayor parte de Manhattan al sur de la calle 60. Los coches de alquiler que ingresen en esta zona por calles locales se cobran aproximadamente US$ 8,99 más impuestos por día. Circular por la FDR Drive o la West Side Highway sin salir a calles locales dentro de la zona no está sujeto a esta tasa.

Si tienes un transpondedor E-ZPass personal, informa al agente del mostrador de Enterprise para que pueda desactivar el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, la tasa de la Zona de Alivio de Congestión de Nueva York se aplica a los alquileres de Enterprise que ingresen en la mayor parte de Manhattan al sur e incluyendo la calle 60.

El cargo es aproximadamente US$ 8,99 más impuestos y tasas por día. Es un cargo único por día calendario, lo que significa que se factura una vez por día independientemente de cuántas veces entres y salgas de la zona en ese día.

Aspectos clave para los clientes de Enterprise en Nueva York:

• La tarifa se detecta automáticamente mediante cámaras en los puntos de entrada a la zona. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Circular por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) no activa la tarifa, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• Este cargo es independiente de los peajes en puentes y túneles y no está cubierto por seguros o paquetes de protección de alquiler.
• La tarifa de congestión aparecerá en tu factura de alquiler de Enterprise, ya sea como parte del paquete de peajes o como un cargo separado posterior al alquiler.

Considera este coste si planeas conducir en el centro de Manhattan durante tu alquiler en Nueva York. Es adicional a cualquier peaje en puentes o túneles que puedas incurrir.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Nueva York.

Debido a la alta exposición a peajes en Nueva York, incluyendo cruces en puentes y túneles de US$ 15 a US$ 25 o más por cruce y la tarifa diaria de la Zona de Alivio de Congestión, este beneficio puede generar ahorros significativos.

Para reclamar tu Cashback en Peajes:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo de Enterprise en Nueva York.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio cubre únicamente los cargos por peajes, no las tasas administrativas o de servicio cobradas por Enterprise.

En Nueva York existe una regla especial: Enterprise y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Esto hace que Nueva York sea uno de los pocos lugares en Estados Unidos donde los menores de 21 años pueden recoger un vehículo legalmente.

Sin embargo, se aplica un recargo por conductor joven a los conductores menores de 25 años. Aspectos clave para alquileres con Enterprise en Nueva York:

• Los conductores de 18 a 24 años deben pagar un recargo diario por conductor joven. Para Enterprise, esta tasa es de US$ 15 por día más impuestos aplicables.
• La mayoría de las categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Categorías como tamaño completo, SUV, minivan, lujo, premium y descapotable suelen requerir que el conductor principal tenga al menos 25.
• Los conductores de 18 a 24 años en Nueva York generalmente solo pueden alquilar categorías económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
• Se requiere licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en nombre del conductor principal, independientemente de la edad.

Si tienes 25 años o más, no se aplica recargo por conductor joven en Enterprise en Nueva York.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Nueva York, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar en Estados Unidos, incluyendo Nueva York, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta depende de:

• La categoría del vehículo (los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores).
• La ubicación específica de Enterprise, ya sea en aeropuerto o en ciudad.
• La duración de tu alquiler.

Requisitos importantes para la fianza en Enterprise en Nueva York:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado.
• No se aceptan números de tarjeta virtual o de uso único.

Tras devolver el vehículo, Enterprise libera la retención. Tu banco o emisora de la tarjeta controla cuándo vuelven a aparecer los fondos en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda siempre llevar una tarjeta de respaldo.

Al alquilar con Enterprise en Nueva York, hay dos tipos principales de cobertura que conviene considerar:

• Exención de daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños en el vehículo de Enterprise, incluyendo colisión, robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero exceso. CDW y LDW no cubren daños que causes a terceros o a sus bienes.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler en Nueva York. Algunos estados de EE.UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir una cobertura de responsabilidad suplementaria de hasta US$ 300.000.

Ni CDW ni LDW cubren neumáticos, chasis, daños en el techo o pertenencias personales. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos.

La zona de congestión, los cruces de puentes y las calles urbanas concurridas en Nueva York aumentan la probabilidad de incidentes menores, por lo que revisar tu cobertura antes de recoger el vehículo es especialmente importante. Verifica tu confirmación de reserva para saber qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar o rechazar cualquier protección en el mostrador de Enterprise en Nueva York.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Nueva York, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para Enterprise en Nueva York, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Verifica tu confirmación de reserva para saber si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en Nueva York:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida y mostrar una licencia de conducir válida.
• Debe cumplir los mismos requisitos de edad mínima. En Nueva York, Enterprise acepta conductores de 18 años en adelante, aunque se aplica un recargo para menores de 25.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Nueva York están cubiertos por CDW, LDW y protecciones de responsabilidad. Cualquier conductor que conduzca sin estar autorizado puede anular esas coberturas. Si necesitas añadir un conductor después de recoger el vehículo, acude a una oficina de Enterprise para actualizar el contrato.

Los alquileres con Enterprise en Nueva York siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Nueva York:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución de Enterprise en Nueva York. Reabastecer demasiado lejos puede hacer que el indicador baje ligeramente antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación, la fecha y la hora.
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu móvil.

Si devuelves el vehículo en Nueva York con un nivel de combustible inferior al registrado inicialmente, se te cobrará por la diferencia al precio de reabastecimiento del socio, que suele ser más alto que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de reabastecimiento.

Algunas ubicaciones de Enterprise ofrecen una opción de combustible prepagado en el mostrador. Si la aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que suele ser más conveniente rellenar el depósito tú mismo cerca del punto de devolución.

Sí, es posible realizar alquileres de ida con Enterprise en Nueva York, permitiéndote recoger en un lugar y devolver en otro. Sin embargo, puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta.

Puntos clave sobre alquileres de ida con Enterprise en Nueva York:

• La tasa de devolución varía según la ruta y la distancia, la categoría del vehículo y la temporada. No es un cargo por millas o combustible, sino generalmente un impuesto local.
• Las rutas dentro de la misma ciudad, como de JFK a un lugar de Enterprise en Manhattan, suelen no tener tasa de devolución. Las rutas más largas entre diferentes ciudades o estados generalmente sí.
• Las opciones de ida transfronterizas, por ejemplo, entre EE.UU. y Canadá, pueden estar restringidas o tener tasas más altas según las políticas de Enterprise.
• La tasa de devolución, si aplica, aparecerá en la sección "Pagar en destino" durante la reserva y en la confirmación. No se puede pagar por adelantado.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la oficina de Enterprise y pueden aumentar la tasa. Verifica siempre la tasa de devolución en tu confirmación antes de recoger en Nueva York.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de una situación inesperada durante tu alquiler con Enterprise en Nueva York, como una emergencia médica, un incidente en carretera en una autopista concurrida de Nueva York o una cancelación de vuelo que afecte tu viaje.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura no incluye daños en el vehículo de Enterprise (que se gestiona con CDW o LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS o SLI). También se excluyen condiciones médicas preexistentes.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Nueva York, llama a la línea 24 horas al +1 888 980 9992 (gratuita) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para asistencia en viaje en alquileres con Enterprise en Nueva York u otros lugares.