Location de SUV
à New York

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New York, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New York.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New York sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New York vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre location de SUV à l'aéroport JFK de New York n'est pas récupérée à l'intérieur d'un terminal. Toutes les marques de location opèrent depuis l'installation de Federal Circle, également connue sous le nom de Station C.

• Après la récupération des bagages, suivez les panneaux à l'intérieur de votre terminal vers l'AirTrain.
• Embarquez dans l'AirTrain et voyagez jusqu'à Federal Circle (Station C). Le trajet dure environ 5 à 10 minutes et est gratuit pour les déplacements intra-aéroport entre les terminaux et Federal Circle.
• À Federal Circle, suivez les panneaux de location de voitures jusqu'au comptoir de votre marque et à la zone de véhicules.

L'AirTrain circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec ascenseurs et escalators à chaque station. Les comptoirs de location à Federal Circle fonctionnent également 24 heures. Prévoyez un délai supplémentaire après un vol international pour l'immigration et la récupération des bagages avant de vous rendre à l'AirTrain. Depuis l'arrivée à la porte d'embarquement jusqu'à la conduite de votre SUV à New York, comptez en tout 45 à 90 minutes selon les files d'attente et l'heure de la journée.

Pour récupérer votre location de SUV à New York, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction accompagnant votre permis original.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Une carte de crédit physique majeure portant le nom du conducteur, pour la caution de dépôt de garantie.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

Les incohérences de noms entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont l'une des causes les plus fréquentes de problèmes au comptoir. Assurez-vous que tous les noms correspondent avant de voyager. Pour votre location de SUV à New York, la carte de crédit doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standards aux États-Unis, et pouvant être plus élevé pour les classes de SUV plus grandes.

Oui, une carte de crédit physique majeure au nom du conducteur principal est requise pour la caution lors de toute location de SUV à New York. Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ou portefeuille numérique ne sont pas acceptées pour le dépôt.

Au moment de la prise en charge, le partenaire de location effectue une pré-autorisation temporaire sur votre carte. Pour les locations de SUV à New York, cette pré-autorisation se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standards, et peut être plus élevée pour les classes de SUV plus grandes ou haut de gamme. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction du crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• La carte doit être physique, avec le nom du conducteur imprimé dessus.
• Elle doit être au nom du conducteur principal, et non d'un tiers.
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis et qu'aucune restriction antifraude ne bloque l'autorisation.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Même si vous avez prépayé votre réservation de SUV à New York en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution.

Les routes à péage à New York sont presque entièrement sans argent liquide, ce qui signifie que votre location de SUV sera facturée électroniquement pour tous les péages que vous franchissez. Il n'y a pas de voies en espèces à la plupart des principaux passages.

Lors de la prise en charge, vous avez généralement deux options pour gérer les péages durant votre location de SUV à New York :

• Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, selon la société de location. Cela couvre tous les péages durant la période de location.
• Payer à l'usage : si vous refusez le forfait, la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs après la restitution du véhicule. Ces frais peuvent apparaître plusieurs jours ou semaines après la fin de la location.

Les coûts de péage dans la région de New York peuvent être importants. Chaque pont ou tunnel coûte environ US$ 15 à US$ 25 ou plus. Si votre location de SUV vous fait traverser plusieurs passages en une journée, les coûts peuvent dépasser US$ 40 par jour avant l'ajout de tout programme ou frais administratifs.

Si vous possédez un transpondeur E-ZPass personnel, vous pouvez informer l'agent au comptoir lors de la prise en charge et lui demander de désactiver le dispositif de péage par défaut du véhicule pour éviter des double facturations.

Oui, la tarification de congestion de NYC s'applique aux locations de SUV à New York et constitue un coût supplémentaire distinct des péages de pont et tunnel.

La zone de congestion couvre la majeure partie de Manhattan au sud et jusqu'à la 60e rue, jusqu'à l'extrémité sud de l'île. Si votre location de SUV à New York entre dans cette zone par des rues locales, une taxe de congestion quotidienne d'environ US$ 8,99 plus taxes s'applique. Voici les points clés :

• La charge est appliquée une seule fois par jour calendaire, peu importe le nombre d'entrées et de sorties dans la zone dans la même journée.
• Vous pouvez circuler sur la FDR Drive ou l'West Side Highway (Route 9A) sans déclencher la taxe, tant que vous ne sortez pas sur des rues locales dans la zone.
• Des caméras détectent automatiquement les véhicules entrant dans la zone. Il n'y a pas de péages traditionnels.
• Ce coût n'est pas couvert par l'assurance ou les forfaits de protection de location et apparaîtra sur votre facture séparément des autres péages.

Si vous prévoyez de conduire votre SUV dans le centre de Manhattan lors de votre séjour à New York, prévoyez cette taxe de congestion quotidienne en plus des éventuels péages de pont, tunnel ou autoroute.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV à New York. Étant donné que New York présente l'une des plus fortes expositions aux péages aux États-Unis, notamment les traversées de ponts et tunnels de US$ 15 à US$ 25 chacune et la taxe de congestion quotidienne, cet avantage peut représenter une somme importante.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre SUV à New York :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés durant votre période de location.

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre le total des péages payés et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions après 30 jours ne sont pas acceptées.

New York a une règle spécifique qui la différencie de la plupart des autres États américains : la loi exige que les sociétés de location louent aux conducteurs titulaires d'un permis valide âgés d'au moins 18 ans. Cela signifie que vous pouvez louer un SUV à partir de 18 ans, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s'appliquera si vous avez moins de 25 ans.

• Les conducteurs de 18 à 24 ans sont soumis à une surcharge journalière pour jeunes conducteurs, variable selon le partenaire de location.
• La plupart des classes de SUV haut de gamme et grandes sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Si vous avez moins de 25 ans, vous serez généralement limité à des catégories de véhicules plus petites comme les SUV compacts ou intermédiaires.
• Les conducteurs de 25 ans et plus ne paient pas de surcharge pour jeunes et ne sont soumis à aucune restriction de classe basée uniquement sur l'âge.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et voyagez depuis l'Amérique latine ou les Caraïbes, certains tarifs Avis et Budget peuvent exonérer la surcharge pour jeunes conducteurs pour certaines catégories de véhicules éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée. Pour votre location de SUV à New York, confirmez toujours que la classe de véhicule est disponible pour votre groupe d'âge avant de réserver.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à New York, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge pour signer le contrat de location et présenter ses documents.

• Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et original ainsi qu'un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également porter un Permis de Conduire International.
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour New York, qui est de 18 ans selon la loi de l'État, bien qu'une surcharge pour jeunes conducteurs puisse s'appliquer pour les moins de 25 ans.

Que la taxe pour conducteur supplémentaire soit incluse dans votre tarif ou facturée au comptoir dépend de votre tarif. Si votre confirmation indique que le conducteur supplémentaire est inclus, aucun coût supplémentaire ne s'applique pour le premier conducteur additionnel. Sinon, les frais journaliers typiques sont :

• Avis, Budget, et Payless : US$ 13 par jour, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National, et Enterprise : US$ 15 par jour

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par la protection du véhicule. Ne laissez jamais une personne non listée conduire votre location de SUV à New York.

Conduire un SUV à New York comporte plusieurs règles qui diffèrent considérablement d'autres villes américaines et de la plupart des environnements de conduite internationaux.

• Les virages à droite au feu rouge sont interdits dans tous les cinq arrondissements de New York, sauf signalisation contraire. Cela s'applique à l'échelle de la ville et peut surprendre de nombreux visiteurs habitués aux règles de conduite américaines standard.
• La limite de vitesse standard à New York est de 25 mph (40 km/h) sauf indication contraire. Les zones scolaires passent à 15 ou 20 mph (24 ou 32 km/h) pendant les heures d'école.
• Les caméras de vitesse et de feu rouge sont largement déployées, notamment près des écoles et intersections. Les amendes sont envoyées par courrier au propriétaire enregistré du véhicule, ce qui signifie qu'elles vous seront transmises via la société de location.
• L'utilisation d'un téléphone portable tenu en main en conduisant est illégale et entraîne de lourdes amendes. Seules les dispositifs mains libres sont autorisés.
• Les phares doivent être allumés de la demi-heure après le coucher du soleil jusqu'à la demi-heure avant le lever, ou lorsque la visibilité est inférieure à 1 000 pieds (300 mètres).

Pour la location de SUV à New York, sachez que les véhicules plus grands sont soumis à des restrictions supplémentaires dans les rues étroites de la ville. La surveillance par caméras signifie que les infractions peuvent entraîner des charges postérieures à la location sur votre carte de crédit, plusieurs semaines après la fin de votre voyage.

La politique standard de carburant pour une location de SUV à New York est « Plein à Plein ». Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant approprié indiqué dans le véhicule. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre votre SUV à New York, faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le SUV avec moins qu'un plein, le partenaire de location peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours après heures à JFK ou en ville, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du niveau de carburant plein sur votre téléphone.

La restitution de votre location de SUV à JFK Airport à New York suit un processus simple. Tous les véhicules doivent être ramenés au centre Federal Circle, le même centre de location consolidé où vous avez récupéré le véhicule.

• Conduisez jusqu'à Federal Circle (Bâtiment 308, Federal Circle, Jamaica, NY 11430) et suivez les panneaux pour la voie de restitution de votre marque de location.
• Un agent de location vous rencontrera généralement dans le parking pour inspecter le véhicule et clôturer votre contrat.
• Des boîtes de dépôt de clés en dehors des heures d'ouverture sont disponibles dans les lots de Federal Circle si vous restituez en dehors des heures d'ouverture.
• Avant de quitter le véhicule, prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique comme preuve.
• Faites le plein de votre SUV à New York avant d'arriver à Federal Circle. Les stations-service les plus proches se trouvent le long des routes de l'aéroport près des sorties du Belt Parkway.

Une fois le contrat clôturé, la caution déposée sur votre carte de crédit sera libérée. La rapidité de cette opération dépend de votre banque et peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Si des frais postérieurs à la location, tels que péages ou carburant, apparaissent sur votre carte après la fin de votre location de SUV à New York, cela est normal et peut être facturé par l'autorité de péage ou le partenaire de location plusieurs jours ou semaines plus tard.

Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location de SUV à New York. Cependant, cette prestation est réservée aux clients qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas de panne, d'accident ou d'urgence médicale lors de la conduite de votre SUV à New York, y compris sur des autoroutes comme le Belt Parkway ou la New York State Thruway, vous pouvez contacter la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7. Appelez le numéro figurant sur votre confirmation de réservation ou via WhatsApp au numéro fourni par Terrawind. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes applicables à votre réservation spécifique. Cette assistance ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI).

Lors de la prise en charge de votre SUV à New York, vous rencontrerez généralement deux principaux types de protections à considérer.

La Franchise Collision ou la Garantie Dommages (CDW/LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au SUV de location suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre SUV à New York. À New York, tous les points de location ne sont pas tenus d'inclure la responsabilité minimale de l'État par défaut, il est donc fortement recommandé d'ajouter une couverture de responsabilité supplémentaire à votre réservation.

• La CDW/LDW couvre uniquement le SUV de location, pas les tiers.
• La LIS/SLI couvre uniquement les tiers, pas le véhicule de location.
• Les deux protections ne s'appliquent qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location.
• Une utilisation interdite, comme la conduite en état d'ivresse, hors route ou par un conducteur non autorisé, annule la couverture.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif de location de SUV à New York et si une franchise s'applique. En cas d'incident, signalez-le immédiatement au partenaire de location en utilisant le numéro figurant sur votre contrat.