Alquiler de Camionetas
en New York

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en New York, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en New York.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en New York se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en New York te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Tu alquiler de SUV en el Aeropuerto JFK de Nueva York no se recoge dentro de ninguna terminal. Todas las marcas de alquiler operan desde la instalación de Federal Circle, también conocida como Estación C.

• Después de recoger el equipaje, sigue las señales dentro de tu terminal hacia el AirTrain.
• Aborda el AirTrain y viaja hasta Federal Circle (Estación C). El viaje dura aproximadamente de 5 a 10 minutos y es gratuito para desplazamientos dentro del aeropuerto entre terminales y Federal Circle.
• En Federal Circle, sigue las señales de alquiler de autos hasta el mostrador de tu marca y la zona de vehículos.

El AirTrain opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con ascensores y escaleras mecánicas en cada estación. Los mostradores de alquiler en Federal Circle también funcionan las 24 horas. Permite tiempo adicional después de un vuelo internacional para inmigración y equipaje antes de dirigirte al AirTrain. Desde la llegada a la puerta hasta conducir en tu SUV en Nueva York, calcula entre 45 y 90 minutos en total, dependiendo de las colas y la hora del día.

Para recoger tu alquiler de SUV en Nueva York, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) como traducción junto con tu licencia original.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Una tarjeta de crédito física, principal, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las razones más comunes de problemas en el mostrador. Asegúrate de que todos los nombres coincidan antes de viajar. Para tu alquiler de SUV en Nueva York, la tarjeta de crédito debe tener crédito disponible suficiente para cubrir el depósito de garantía, que generalmente es de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos, y puede ser mayor para clases de SUV más grandes.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para el depósito de garantía en cualquier alquiler de SUV en Nueva York. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas, ni tarjetas virtuales o de billetera digital para el depósito.

Al recoger, el socio de alquiler realiza una retención temporal de autorización en tu tarjeta. Para alquileres de SUV en Nueva York, esta retención suele estar en el rango de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, y puede ser mayor para clases de SUV más grandes o premium. Esto no es un cargo; reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso en ella.
• Debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero.
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona en Estados Unidos y que no existan bloqueos por fraude que impidan la autorización.
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva de SUV en Nueva York en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador para el depósito.

Las carreteras de peaje en Nueva York son casi en su totalidad sin efectivo, lo que significa que tu alquiler de SUV será facturado electrónicamente por cualquier peaje que atravieses. No hay carriles de efectivo en la mayoría de los cruces principales.

Al recoger, normalmente tienes dos opciones para gestionar los peajes durante tu alquiler de SUV en Nueva York:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la compañía de alquiler. Esto cubre todos los peajes durante el período de alquiler.
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, la compañía de alquiler te cobrará los montos reales de los peajes más tarifas diarias o administrativas después de devolver el vehículo. Estos cargos pueden aparecer días o incluso semanas después de finalizar el alquiler.

Los costos de peaje en el área de Nueva York pueden ser significativos. Cada cruce de puente o túnel en el área de NYC cuesta aproximadamente US$ 15 a US$ 25 o más. Si tu alquiler de SUV atraviesa múltiples cruces en un día, los costos pueden superar los US$ 40 diarios antes de añadir tarifas de programa.

Si tienes un transpondedor personal E-ZPass, puedes informar al agente en el mostrador al recoger y solicitar que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, la tarifa de congestión en NYC aplica a los alquileres de SUV en Nueva York y es un cargo adicional separado de los peajes de puentes y túneles.

La zona de congestión cubre la mayor parte de Manhattan al sur e incluyendo la calle 60, hasta la punta sur de la isla. Si tu alquiler de SUV en Nueva York entra en esta zona por calles locales, se aplica una tarifa diaria de aproximadamente US$ 8,99 más impuestos. Datos clave a tener en cuenta:

• El cargo se aplica una sola vez por día calendario, independientemente de cuántas veces ingreses y salgas de la zona ese día.
• Puedes viajar por la FDR Drive o la West Side Highway (Ruta 9A) sin activar el cargo, siempre que no salgas a calles locales dentro de la zona.
• Las cámaras detectan automáticamente los vehículos que ingresan en el área. No hay cabinas de peaje tradicionales.
• Este cargo no está incluido en el seguro ni en los paquetes de protección del alquiler y aparecerá en tu factura por separado de otros peajes.

Si planeas conducir tu SUV en el centro de Manhattan durante tu viaje en Nueva York, considera presupuestar esta tarifa diaria de congestión además de los peajes de puentes, túneles o autopistas que puedas encontrar.

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler de SUV en Nueva York. Dado que Nueva York tiene una de las mayores exposiciones a peajes en Estados Unidos, incluyendo cruces de puentes y túneles de US$ 15 a US$ 25 cada uno y la tarifa diaria de congestión en NYC, este beneficio puede sumar de manera significativa.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu alquiler de SUV en Nueva York:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante tu período de alquiler.

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes que pagaste y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva fue US$ 600, el cashback máximo será US$ 30. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Nueva York tiene una regla específica que lo diferencia de la mayoría de los otros estados de EE. UU.: las compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante. Esto significa que puedes alquilar un SUV en Nueva York a los 18 años, pero se aplicará un recargo por conductor joven si tienes menos de 25.

• Los conductores de 18 a 24 años están sujetos a un recargo diario por conductor joven, que varía según el socio de alquiler.
• La mayoría de las clases de SUV premium y grandes están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Si tienes menos de 25, generalmente solo podrás alquilar categorías de vehículos más pequeñas, como SUVs compactos o intermedios.
• Los conductores de 25 años en adelante no pagan recargo por edad y no enfrentan restricciones por clase basadas en la edad.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Avis y Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven en categorías de vehículos elegibles. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esta exención aparece. Para tu alquiler de SUV en Nueva York, siempre confirma que la categoría del vehículo esté disponible para tu grupo de edad antes de reservar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de SUV en Nueva York, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger para firmar el contrato y mostrar sus documentos.

• El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida y original y un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en Nueva York, que es 18 años según la ley estatal, aunque puede aplicarse un recargo por conductor joven si tiene menos de 25.

Si la tarifa por conductor adicional está incluida o se cobra en el mostrador depende de tu tarifa. Si tu confirmación de reserva indica que el conductor adicional está incluido, no se cobrará tarifa adicional para el primer conductor adicional. Si no está incluido, las tarifas diarias típicas son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Nunca permitas que una persona no listada conduzca tu alquiler de SUV en Nueva York.

Conducir un alquiler de SUV en la ciudad de Nueva York implica varias reglas que difieren significativamente de otras ciudades de EE. UU. y de la mayoría de los entornos internacionales de conducción.

• Prohibido girar a la derecha en rojo en los cinco distritos de la ciudad, salvo que haya una señal que lo permita explícitamente. Esto aplica en toda la ciudad y puede sorprender a muchos visitantes acostumbrados a las reglas estándar de EE. UU.
• El límite de velocidad estándar en la ciudad de Nueva York es de 25 mph, a menos que esté señalizado de otra forma. Las zonas escolares reducen a 15 o 20 mph durante las horas escolares.
• Las cámaras de velocidad y de semáforo en rojo están ampliamente desplegadas, especialmente cerca de escuelas e intersecciones. Las multas se envían por correo al propietario registrado del vehículo, por lo que te llegarán a ti a través de la compañía de alquiler.
• Es ilegal usar un dispositivo móvil con las manos mientras conduces y conlleva multas elevadas. Solo se permiten dispositivos manos libres.
• Las luces delanteras deben estar encendidas desde media hora después de la puesta del sol hasta media hora antes del amanecer, o cuando la visibilidad sea menor a 1.000 pies.

Para alquileres de SUV en Nueva York, ten en cuenta que los vehículos más grandes enfrentan restricciones adicionales en calles estrechas. La vigilancia mediante cámaras puede hacer que las infracciones lleguen como cargos posteriores en tu tarjeta de crédito semanas después de que finalice tu viaje.

La política estándar de combustible para un alquiler de SUV en Nueva York es Llena a Llena. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto según se indique en el vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.
• Antes de devolver tu SUV en Nueva York, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el SUV con menos de un tanque lleno, la compañía de alquiler puede cobrarte la diferencia a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de recarga. Para devoluciones fuera de horario en JFK o en ubicaciones urbanas, deja el recibo en el sobre de devolución de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono.

La devolución de tu alquiler de SUV en JFK en Nueva York sigue un proceso sencillo. Todos los vehículos se devuelven a la instalación de Federal Circle, el mismo centro de alquiler de autos donde recogiste el vehículo.

• Conduce hasta Federal Circle (Edificio 308, Federal Circle, Jamaica, NY 11430) y sigue las señales hacia la fila de devolución de tu marca de alquiler.
• Un agente de alquiler generalmente te recibirá en el lote para inspeccionar el vehículo y cerrar tu contrato.
• Para devoluciones fuera de horario, hay cajas de entrega de llaves disponibles en los lotes de Federal Circle si no hay personal en ese momento.
• Antes de salir del vehículo, toma una foto del indicador de combustible y del odómetro como registro.
• Llena el tanque de tu SUV en Nueva York antes de llegar a Federal Circle. Las estaciones de combustible más cercanas están en las carreteras del aeropuerto cerca de las salidas del Belt Parkway.

Una vez cerrado el contrato, se liberará la retención del depósito en tu tarjeta de crédito. Tu banco controla cuánto tarda en reflejarse en tu crédito disponible, y puede tardar hasta 15 días hábiles. Si después de la devolución aparecen cargos adicionales como peajes o combustible, esto es normal y puede ser facturado días o semanas después por la autoridad de peajes o la compañía de alquiler.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler de SUV en Nueva York. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una avería, accidente o emergencia médica mientras conduces tu SUV en Nueva York, incluyendo autopistas como la Belt Parkway o la New York State Thruway, puedes comunicarte con la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana. Contacta al equipo llamando al número de tu confirmación de reserva o vía WhatsApp al número proporcionado por Terrawind. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos de la cobertura que se aplican a tu reserva específica. Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestionan con CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI).

Al recoger tu alquiler de SUV en Nueva York, normalmente encontrarás dos tipos principales de protección a considerar.

La Exención de Daños por Colisión o Exención de Daños por Pérdida (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al SUV de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces tu SUV en Nueva York. En Nueva York, no todos los puntos de alquiler están obligados a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que se recomienda encarecidamente agregar cobertura adicional de responsabilidad a tu reserva.

• CDW/LDW cubre solo el SUV de alquiler, no a terceros.
• LIS/SLI cubre solo a terceros, no al vehículo de alquiler.
• Ambas coberturas solo aplican a conductores listados en el contrato de alquiler.
• El uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de caminos señalizados o conductores no autorizados, anula ambas coberturas.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa de alquiler de SUV en Nueva York y si se aplica un deducible. En caso de incidente, repórtalo inmediatamente a la compañía de alquiler usando el número en tu contrato.