Location de Voiture
à l'Aéroport de New York

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New York Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New York Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New York Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New York Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport de New York (JFK), les comptoirs de location de voitures ne se trouvent pas à l'intérieur des terminaux. Toutes les grandes marques opèrent depuis l'installation de Federal Circle, située approximativement au 305-312 Federal Circle, Jamaica, NY 11430. Vous devez prendre l'AirTrain pour y accéder.

Voici la procédure étape par étape après votre atterrissage :

• Effectuer l'immigration (contrôle des passeports), la récupération des bagages et la douane dans votre terminal d'arrivée.
• Suivez les panneaux directionnels pour l'AirTrain ou le transport terrestre vers la station de l'AirTrain à l'intérieur de votre terminal.
• Embarquez dans l'AirTrain gratuit et voyagez jusqu'à la station Federal Circle. L'AirTrain circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le trajet dure environ 10 à 20 minutes, en incluant le temps d'attente.
• Sortir à Federal Circle et suivre les panneaux « Location de voitures » jusqu'à la zone du comptoir couvert. Certaines marques proposent également des navettes de marque depuis Federal Circle toutes les 10 à 20 minutes.
• Présentez votre permis de conduire, votre confirmation de réservation et votre carte de crédit au comptoir ou au kiosque pour finaliser l'enregistrement.

Les marques disponibles à Federal Circle incluent Avis, Budget, Hertz, Alamo, Enterprise, National, et Dollar, entre autres. Il n'y a pas de comptoir de location à l'intérieur des terminaux à l'aéroport de New York.

À l'aéroport de New York, le délai entre l'atterrissage et la sortie avec la voiture est plus long que dans la plupart des aéroports domestiques, principalement parce que les arrivées internationales doivent passer par l'immigration, la récupération des bagages et la douane avant d'accéder à l'AirTrain.

Estimations de temps réalistes :

• Immigration, récupération des bagages et douane : 25 à 60 minutes ou plus, selon le volume de vols et la longueur des files d'attente.
• Trajet en AirTrain jusqu'à Federal Circle : 10 à 20 minutes, en incluant le temps d'attente.
• Enregistrement au comptoir et inspection du véhicule : 10 à 20 minutes.

Au total, prévoyez un minimum de 45 à 90 minutes entre la sortie de la porte d'embarquement et la sortie avec la voiture dans des conditions normales. Pendant les périodes de forte affluence en après-midi et en soirée, le processus complet peut durer de 90 à 150 minutes. Si vous voyagez en groupe important ou avec beaucoup de bagages, prévoyez du temps supplémentaire pour l'accès à l'ascenseur et l'embarquement dans la navette à l'aéroport de New York.

Pour récupérer une voiture de location à l'aéroport de New York, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

Documents requis :

• Permis de conduire valide (original, non expiré, en version physique) au nom du conducteur principal.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, correspondant au nom figurant sur votre permis.
• Carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Billets d'avion aller-retour ou itinéraire (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis).

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport de New York. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré aux titulaires de permis non américains à l'intérieur des États-Unis.

Les routes à péage autour de l'aéroport de New York et de la région de New York et du New Jersey sont presque entièrement sans argent liquide. Vous ne pouvez pas payer en espèces à la plupart des ponts, tunnels ou postes de péage autoroutiers. Votre véhicule de location sera équipé d'un dispositif de péage électronique par défaut.

Au comptoir, vous avez généralement deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre période de location.
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, la société de location vous facturera le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs après le retour du véhicule. Ces frais peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la fin de la location.

Les coûts courants de péage dans la région de l'aéroport de New York incluent environ US$ 15 à US$ 25 ou plus par traversée de pont ou tunnel. Si vous conduisez dans Manhattan au sud de la 60e rue, une taxe de congestion de l'NYC d'environ US$ 8,99 plus taxes s'applique une fois par jour calendaire. Cette taxe de congestion s'ajoute aux péages de pont ou tunnel et n'est pas couverte par l'assurance ou les protections de location.

Si vous possédez un transpondeur E-ZPass personnel, informez l'agent au comptoir à l'aéroport de New York afin qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

La location à l'aéroport de New York entraîne plusieurs taxes obligatoires en plus de votre tarif de base. Ces frais sont facturés par l'aéroport et les autorités locales, et non uniquement par la société de location.

Frais que vous pouvez attendre à l'aéroport de New York :

• Taxe de location de voiture de l'État de New York : 11 % sur le montant total de votre location, l'une des plus élevées aux États-Unis.
• Taxe de vente locale : environ 8,375 %, additionnée à la taxe de location.
• Frais de service pour les installations (CFC) : frais par jour destinés à financer l'installation et l'infrastructure de Federal Circle.
• Frais de récupération de concession : frais en pourcentage que les aéroports facturent aux sociétés de location pour les droits d'exploitation, répercutés sur les locataires.
• Surcharges aéroportuaires : frais fixes ou par jour couvrant les opérations de navette et les services aéroportuaires.

Ces frais cumulés font que la facture finale à l'aéroport de New York est souvent nettement plus élevée que le tarif de base indiqué lors de la réservation. Si votre confirmation de réservation indique « Taxes et Frais Inclus », vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Oui, toutes les réservations incluent Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location, y compris les ponts, tunnels et routes à péage coûteux autour de l'aéroport de New York.

Étant donné l'exposition aux péages dans la région de l'aéroport de New York, où un seul passage de pont ou tunnel peut coûter US$ 15 à US$ 25 ou plus, cet avantage peut compenser significativement vos dépenses de péage.

Pour réclamer votre Tolls Cashback après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu de péage ou un relevé détaillé montrant les charges payées durant votre location.

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que la charge de la tarification de congestion de NYC (environ US$ 8,99 plus taxes par jour) est également considérée comme un péage pour le calcul du cashback si elle apparaît sur votre facture.

Oui, une carte de crédit principale en version physique et au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à l'aéroport de New York. La carte doit porter le nom du conducteur et doit être présentée en personne au comptoir.

Informations importantes concernant l'exigence de la carte de crédit :

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, même si vous avez déjà payé votre réservation en ligne.
• Les portefeuilles numériques, numéros de cartes virtuelles et cartes à usage unique ne sont pas acceptés au comptoir.
• La carte doit disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour des véhicules standards dans les agences de l'aéroport de New York.
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui de votre permis de conduire et de votre contrat de location.

Il est fortement conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Si vous voyagez hors des États-Unis, informez votre banque avant votre arrivée pour éviter tout blocage pour fraude lors de l'autorisation en personne à l'aéroport de New York.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans peuvent louer une voiture à l'aéroport de New York. La loi de l'État de New York oblige les sociétés de location à louer aux conducteurs titulaires d'un permis valide âgés de 18 ans et plus, ce qui constitue une exception à l'âge minimum standard de 25 ans en vigueur dans la plupart des autres États américains.

Principales règles pour les jeunes conducteurs à l'aéroport de New York :

• Les conducteurs de 18 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément jeune conducteur (aussi appelé frais pour moins de 25 ans). Le montant exact varie selon la marque de location.
• La plupart des catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement les seules disponibles pour les moins de 25 ans.
• Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont toujours requis, quel que soit l'âge.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Avis et Budget réservés via Hola Car Rentals peuvent exonérer le jeune conducteur du supplément. Cette exonération doit apparaître explicitement sur votre confirmation de réservation pour être valable au comptoir de l'aéroport de New York.

Les heures d'ouverture du comptoir à l'aéroport de New York varient selon la marque de location. Toutes ne fonctionnent pas 24 heures, il est donc important de vérifier les horaires de votre marque avant de réserver, surtout si vous arrivez tard ou tôt le matin.

Horaires connus pour certaines marques à l'aéroport de New York :

• Avis : 24 heures, avec possibilité de restitution 24 heures sur 24.
• Budget : environ de 5h30 à 1h00 du matin tous les jours.
• La plupart des autres marques : généralement ouvertes de 5h00 à 6h00 du matin jusqu'à minuit ou 1h00 du matin.

Si votre vol arrive en dehors des heures d'ouverture du comptoir, votre réservation sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures à partir de l'heure de prise en charge initiale. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport de New York, des dispositifs de dépôt de clés sont disponibles chez certaines marques, notamment Avis. Vérifiez toujours les modalités après-heure avec votre marque spécifique avant votre voyage, et conservez une photo de l'état du véhicule et du niveau de carburant lors du dépôt en dehors des heures d'ouverture.

La restitution d'une voiture de location à l'aéroport de New York suit un processus simple, mais planifier votre arrêt carburant à l'avance vous fera gagner du temps et de l'argent.

Étapes pour rendre votre véhicule à l'aéroport de New York :

• Suivez les panneaux « Retour de voitures de location » sur les routes menant à l'aéroport. Toutes les marques retournent à l'installation de Federal Circle (par exemple, Budget au 310 Federal Circle).
• Faire le plein avant de rendre le véhicule. Les stations-service les plus proches se trouvent le long de la Van Wyck Expressway (I-678) en direction nord. Rendre le véhicule sans plein dans le cadre d'une politique Full-to-Full entraînera des frais de ravitaillement au tarif de la société de location, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service.
• Entrer dans le lot désigné de votre marque à Federal Circle et remettre les clés à un agent, ou utiliser le dispositif de dépôt de clés pour les retours en dehors des heures d'ouverture.
• Conserver votre reçu final de carburant et prendre une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant.
• Après avoir déposé le véhicule, prendre l'AirTrain gratuit de Federal Circle jusqu'à votre terminal de départ à l'aéroport de New York.

La caution déposée sur votre carte de crédit lors de la prise en charge sera libérée une fois le contrat clôturé. Votre banque contrôle la disponibilité des fonds, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Oui, la tarification de congestion de NYC s'applique aux voitures de location récupérées à l'aéroport de New York si vous conduisez dans la zone désignée à Manhattan.

La zone de congestion couvre la majeure partie de Manhattan au sud et jusqu'à la 60e rue, jusqu'à la pointe sud de l'île. Détails clés :

• Le coût est d'environ US$ 8,99 plus taxes par jour calendaire pour les véhicules de passagers standards, quel que soit le nombre d'entrées et sorties dans la zone en une journée.
• La FDR Drive et l'West Side Highway (Route 9A) sont exclues du tarif tant que vous ne sortez pas sur des rues locales à l'intérieur de la zone.
• Les caméras détectent automatiquement les véhicules entrant dans la zone. Il n'y a pas de péages traditionnels.
• Ce tarif est distinct des péages de pont ou tunnel et n'est pas couvert par une assurance ou une protection de location.
• Le paiement est traité via le système de facturation des péages de la société de location et apparaîtra sur votre facture finale ou comme charge postérieure à la location, parfois plusieurs semaines après votre retour à l'aéroport de New York.

Si vous ne prévoyez pas de conduire dans le centre de Manhattan, vous pouvez éviter cette taxe en restant sur des routes exemptes ou en dehors de la zone.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à l'aéroport de New York, mais le conducteur additionnel doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Règles importantes pour les conducteurs additionnels à l'aéroport de New York :

• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.
• Certaines offres Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne « Conducteur supplémentaire gratuit ».
• Si non inclus, des frais journaliers s'appliquent : Avis, Budget et Payless facturent environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Thrifty et Dollar facturent environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189) ; Alamo, National et Enterprise facturent environ US$ 15 par jour.
• Pour Avis, Budget et Payless à l'aéroport de New York, les conducteurs additionnels doivent généralement avoir au moins 25 ans.
• Les conducteurs additionnels doivent respecter les mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si leur permis utilise un alphabet non latin.

Oui, la plupart des réservations incluent l'Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut couvrir certaines urgences survenant lors de votre location à l'aéroport de New York. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Couverture généralement incluse :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (gérée par LIS/ALI/SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location à l'aéroport de New York, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts de la couverture applicable à votre réservation.