Location de Voiture
à Columbus

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Columbus, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Columbus.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Columbus sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Columbus vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international John Glenn de Columbus (CMH), les comptoirs de location de voitures ne se trouvent pas à l'intérieur du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux violets indiquant la navette de location de voitures sur le niveau des arrivées jusqu'à la zone peinte en violet au centre médian entre les colonnes violettes.

Embarquez dans la navette consolidée, qui vous conduira au Centre de location de voitures situé au 4106 International Gateway, Columbus, OH 43219. Une fois sur place, rendez-vous au comptoir de location au premier étage, où vous présenterez votre confirmation de réservation et les documents requis. Votre véhicule vous attendra sur la ligne de prêt à l’extérieur du bâtiment.

Prévoyez un délai supplémentaire par rapport à l’heure d’arrivée de votre vol, car le processus complet, comprenant la récupération des bagages, le trajet en navette, le service au comptoir et la prise en charge du véhicule, dure généralement entre 20 et 45 minutes selon la fréquentation et la longueur de la file d’attente au Centre de location de voitures de Columbus.

Les horaires d’ouverture au comptoir du Centre de location de voitures de Columbus CMH varient selon la marque. Voici une référence générale pour planifier votre prise en charge à Columbus :

• Avis et Budget à CMH : du lundi au dimanche, de 8h00 à 1h00
• Enterprise à CMH : tous les jours, de 6h00 à 23h59

Les retours de véhicules en dehors des heures d’ouverture sont possibles au Centre de location de voitures de Columbus, avec une option de dépôt 24h/24 et une boîte à clés. Cependant, les prises en charge en dehors des heures d’ouverture ne sont généralement pas possibles. Prévoyez donc d’arriver durant les horaires d’ouverture du comptoir.

Si votre vol arrive après la fermeture du comptoir, contactez directement la marque de location en utilisant le numéro figurant sur votre confirmation de réservation avant de vous rendre à Columbus. Les horaires peuvent également varier lors des jours fériés, vérifiez donc toujours avec votre confirmation.

Oui, il existe des agences de location de voitures dans le centre-ville de Columbus et dans d’autres quartiers de la ville, séparément du Centre de location de voitures de CMH.

• Centre-ville de Columbus : 104 E Long St, Columbus, OH 43215 (environ 0,82 km du centre-ville), ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, samedi de 8h00 à 13h00, dimanche de 11h00 à 14h00
• Columbus 3rd Ave : 1030 W 3rd Ave, Columbus, OH 43212, ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, samedi de 8h00 à 14h00, dimanche de 13h00 à 17h00
• Columbus 5th Ave : 1717 W 5th Ave, Columbus, OH 43212

Les agences situées dans le centre-ville proposent un service de prise en charge gratuit dans les zones proches, ce qui peut être pratique si vous êtes déjà dans la ville. Notez que ces agences ont des horaires plus courts que le comptoir de l’aéroport CMH et peuvent ne pas offrir de service de clé en dehors des heures d’ouverture. Si vous arrivez en avion, le Centre de location de voitures de CMH reste le point de départ le plus pratique pour votre location à Columbus.

Columbus ne possède pas de routes à péage dans la ville, mais si vous conduisez au-delà de Columbus vers Cleveland, Toledo ou Akron, vous rencontrerez l’Ohio Turnpike (I-76, I-80, I-90), une autoroute à péage de 386 km est-ouest.

L’Ohio Turnpike accepte électroniquement E-ZPass ainsi que l’argent liquide ou la carte de crédit aux postes de péage. Les péages pour un véhicule de passage complet vers l’ouest varient généralement de US$ 16 à US$ 27,75 selon le mode de paiement, avec une économie d’environ 33 % avec E-ZPass par rapport à l’argent liquide ou la carte de crédit.

Les voitures de location prises à Columbus ne disposent pas d’un compte E-ZPass personnel. Vos options sont :

• S’inscrire au programme de péage de la société de location (tel qu’Avis e-Toll ou Enterprise TollPass) au comptoir de Columbus, généralement facturé US$ 4,95 par jour uniquement les jours où vous utilisez les péages, avec un maximum de US$ 34,65 par location
• Payer manuellement les péages aux postes en argent liquide ou par carte de crédit sur l’Ohio Turnpike
• Payer en ligne via le site Web de l’Ohio Turnpike dans le délai de grâce autorisé

Si vous passez un péage sans payer ou sans vous inscrire, la charge est transférée à la société de location, qui facturera votre carte avec des frais administratifs et d’éventuelles pénalités.

Pour récupérer votre voiture de location à Columbus, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, au nom du conducteur principal)
• Permis de conduire international (IDP) si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original
• Carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, pour la caution
• Passeport ou pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Confirmation de réservation ou bon imprimé
• Billets d’avion aller-retour ou billets de croisière (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Dans les agences situées à l’aéroport de Columbus, comme Avis, il peut également vous être demandé de présenter votre itinéraire de vol au comptoir. Assurez-vous que tous les noms correspondent entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution à Columbus ni ailleurs aux États-Unis.

Oui, toutes les réservations incluent Tolls Cashback, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Columbus, y compris les frais de l’Ohio Turnpike engagés lorsque vous conduisez au-delà de Columbus.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback, suivie de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de votre prise en charge à Columbus, et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé comme étant le moindre entre le montant réel des péages payés ou 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation à Columbus s’élève à US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages de l’Ohio Turnpike, vous recevez US$ 18 en retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à Columbus. La carte doit être présente physiquement au comptoir, imprimée avec le nom du conducteur principal, et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées, et les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir de Columbus, y compris à l’aéroport CMH et dans les agences du centre-ville.

Le montant de la caution en États-Unis est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400 pour un véhicule standard, mais cela varie selon la marque, la catégorie du véhicule et le lieu. La caution est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds deviennent disponibles, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, le centre-ville de Columbus possède une configuration routière qui peut surprendre les nouveaux visiteurs. La ville s’est historiquement appuyée sur un réseau de rues à sens unique conçu dans les années 1960 pour un flux de trafic à grande vitesse, et plusieurs de ces rues sont en cours de conversion en circulation bidirectionnelle.

Front Street et Marconi Boulevard, par exemple, ont achevé leur conversion en circulation bidirectionnelle d’ici novembre 2024. Si vous naviguez dans le centre-ville de Columbus avec une carte GPS ancienne ou par mémoire d’une visite précédente, vous pouvez rencontrer des directions de voie inattendues, de nouveaux feux de circulation et des panneaux numériques reflétant ces changements récents.

Voici d’autres éléments à connaître lors de la conduite à Columbus :

• Columbus a récemment introduit son premier mini- rond-point au SR 161 à Maple Canyon Avenue. Cédez le passage aux véhicules déjà dans le rond-point et ne bloquez pas l’intersection
• Les autoroutes telles que l’I-71 comportent des échangeurs à point unique et des configurations en trèfle partiel avec des rampes en boucle serrée, nécessitant une conduite prudente, surtout pour les conducteurs peu familiers avec les styles d’échangeurs américains
• Les medianes abaissées sur les rues converties sont conçues pour l’accès des véhicules d’urgence et modifient les attentes concernant les virages à gauche

L’utilisation d’une application de navigation à jour lors de la conduite à Columbus est fortement recommandée.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui couvre les incidents pouvant survenir lors de votre séjour à Columbus et au-delà. Cette couverture ne s’applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada.

Elle comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route, y compris sur les autoroutes de Columbus telles que l’I-71 ou l’I-270
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’assistance lors de votre location à Columbus, par exemple après une panne sur l’Ohio Turnpike ou un accident sur l’I-71, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture est distincte de la CDW/LDW (dommages au véhicule de location) et de l’assurance responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites applicables à votre réservation à Columbus.

Oui, les retours de véhicules après les heures d’ouverture sont possibles au Centre de location de voitures de Columbus CMH situé au 4106 International Gateway, Columbus, OH 43219. L’établissement propose un dépôt 24h/24 avec une boîte à clés, vous permettant de rendre votre véhicule même si le comptoir est fermé.

Pour effectuer un retour après les heures d’ouverture au Columbus CMH :

• Conduisez jusqu’au Centre de location de voitures au 4106 International Gateway
• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée pour votre marque de location
• Notez la lecture du compteur et le niveau de carburant, et prenez une photo du tableau de bord comme preuve
• Placez les clés dans l’enveloppe de dépôt de clés et déposez-la dans la boîte à clés
• Conservez votre contrat de location et tous les reçus de carburant jusqu’à réception de votre facture finale

Après avoir déposé le véhicule, reprenez la navette consolidée pour revenir au terminal de Columbus CMH. Notez que les prises en charge après les heures d’ouverture ne sont généralement pas possibles. Si votre vol arrive très tard, vérifiez à l’avance les horaires du comptoir et planifiez en conséquence. En cas de charges imprévues après votre retour à Columbus, contactez le support avec votre contrat de location et votre reçu final.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la prise en charge d’une voiture de location à Columbus. L’Ohio ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où la location pour les conducteurs de 18 ans et plus est légalement obligatoire. La majorité des agences appliquent donc l’âge minimum standard de 25 ans aux locations à Columbus.

Les montants typiques du supplément journalier à Columbus :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, maximum US$ 65 par location (plus taxes)
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, maximum US$ 189 par location (plus taxes)
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes)

Les conducteurs de moins de 25 ans louant à Columbus sont également limités dans le choix de certains véhicules, notamment les SUV pleine taille, minivans, voitures de luxe, premium et cabriolets. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement disponibles.

Une exception : si vous avez entre 21 et 24 ans et détenez un passeport d’Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Avis et Budget réservés via Hola Car Rentals peuvent exonérer de frais pour jeunes conducteurs. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis Columbus, vous permettant de prendre en charge le véhicule à l’aéroport CMH ou dans un autre point du centre-ville de Columbus, puis de le rendre dans une autre ville. Des frais de dépôt peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la marque de location et la catégorie du véhicule.

Voici comment fonctionnent les frais de dépôt pour les locations en aller simple à Columbus :

• Les trajets en ville (par exemple, de l’aéroport CMH au centre-ville de Columbus) n’entraînent généralement pas de frais de dépôt
• De Columbus vers une autre ville de l’Ohio ou un État voisin, des frais de dépôt peuvent s’appliquer, variables selon la distance et la catégorie du véhicule
• Les longues distances ou les locations transnationales depuis Columbus comportent souvent des frais plus élevés, et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés

Les frais de dépôt, le cas échéant, sont indiqués lors du processus de réservation dans la section des charges dues à la destination. Ils ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement au comptoir de Columbus ou à l’emplacement de restitution.

Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de Columbus au Canada) sont soumises à des restrictions supplémentaires et doivent être confirmées avec le partenaire de location avant le voyage. Vérifiez toujours votre confirmation pour confirmer si des frais de dépôt s’appliquent à votre itinéraire spécifique à Columbus.

La politique standard de carburant pour les voitures de location à Columbus est le plein à la prise en charge et le plein lors de la restitution. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour respecter la politique Full-to-Full lors de votre location à Columbus :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur et le niveau de carburant
• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution à Columbus avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour les retours après les heures d’ouverture à Columbus CMH, laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location vous facturera le manque de carburant à son tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement. Plusieurs stations-service proches du Centre de location de voitures de Columbus, au 4106 International Gateway, permettent de faire le plein facilement. Demandez au comptoir lors de la prise en charge de vous indiquer la station la plus proche du lieu de restitution à Columbus.