Alquiler de Coches
en Naples

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Naples, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Naples.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Naples se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Naples te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Municipal de Nápoles (APF), los mostradores de alquiler de coches están ubicados en o muy cerca de la terminal, por lo que no es necesario un largo traslado en autobús. Las direcciones principales para recoger el vehículo incluyen Alamo en 540 Terminal Dr y Enterprise en 571 Airport-Pulling Rd N, ambos en Nápoles, FL 34104, a poca distancia a pie o en una conducción muy corta desde la terminal.

Budget opera desde 2100 Davis Blvd en Nápoles, y Avis también tiene presencia en el aeropuerto con devolución las 24 horas. Una vez que aterrice en Nápoles, siga las señales de alquiler de coches hacia la salida de la terminal y busque el mostrador o el lote de su marca.

El horario de los mostradores varía según la marca. Como referencia, Enterprise en 571 Airport-Pulling Rd N funciona de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 9:00 a 13:00 y domingo de 10:00 a 14:00. Planifique su llegada a Nápoles en consecuencia, especialmente para vuelos matutinos o nocturnos.

Permita aproximadamente de 30 a 60 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir, considerando el tiempo para caminar hasta el mostrador, realizar los trámites y la inspección del vehículo. Reservar con antelación en línea y completar los pasos de check-in disponibles puede ayudar a reducir el tiempo de espera en el mostrador de Nápoles.

Sí, las autopistas de peaje en Nápoles y sus alrededores son casi en su totalidad sin efectivo, lo que significa que no se puede pagar con monedas o billetes en la mayoría de las cabinas.

Florida utiliza sistemas electrónicos de cobro de peajes mediante sistemas como SunPass y E-PASS. Cuando pase por un punto de peaje sin efectivo cerca de Nápoles, la cabina lee ya sea un transpondedor dentro del vehículo o toma fotografías de la matrícula mediante un sistema llamado Toll-by-Plate.

Todos los vehículos de alquiler en Nápoles vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje o facturación basada en la matrícula. En el mostrador de Nápoles, normalmente tendrá dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día de alquiler, cubriendo todos los peajes durante su período de alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler le cobra el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas tras finalizar el alquiler

Si opta por no inscribirse en el programa de peajes, los peajes se capturan automáticamente mediante Toll-by-Plate y se facturan a su tarjeta de crédito, a veces días o semanas después de devolver el vehículo en Nápoles.

También puede optar por no participar y usar su propio pase de peaje para visitantes. Si lo hace, informe al agente del mostrador de Nápoles para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Para recoger su coche de alquiler en Nápoles, Florida, debe presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Su licencia de conducir original y no caducada a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)
• Su confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visita Nápoles desde el extranjero

Si su licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) en los mostradores de Nápoles. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PID, aunque no siempre es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en ningún mostrador de Nápoles.

Es importante que los nombres coincidan exactamente: su licencia, pasaporte y tarjeta de crédito deben reflejar el mismo nombre. Una discrepancia es una de las razones más comunes por las que un agente de Nápoles se niega a completar el alquiler.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de su reserva por los peajes pagados durante su alquiler en Nápoles.

Debido a que Nápoles, Florida, se encuentra en una región donde las autopistas de peaje son casi en su totalidad sin efectivo, los cargos por peaje pueden acumularse rápidamente, especialmente si conduce hacia Miami, Fort Lauderdale, Orlando o Tampa por la Florida Turnpike u otras autopistas.

Así es como puede reclamar su cashback después de finalizar su alquiler en Nápoles:

• Envíe un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Use el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de su número de confirmación
• Adjunte la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en Nápoles y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos

El reembolso se calcula como el menor entre los peajes que pagó y el 5% del total de su reserva. Por ejemplo, si su reserva en Nápoles totalizó US$ 500, el cashback máximo será US$ 25. Si pagó US$ 18 en peajes, recibe US$ 18 de vuelta.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la fecha de devolución en Nápoles no serán aceptadas.

Al recoger su coche de alquiler en Nápoles, Florida, la marca asociada realizará una retención temporal en su tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, pero reduce su crédito disponible hasta que finalice el alquiler y su banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluyendo Nápoles, las retenciones típicas oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

Reglas importantes para la fianza en Nápoles:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en ella
• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas para la fianza
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un acompañante o familiar
• Incluso si prepagó su reserva en línea, debe presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador

Tras devolver el vehículo en Nápoles, la retención es liberada por el socio de alquiler. Su banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que vuelve a aparecer en su crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleve una tarjeta de crédito adicional a su nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Nápoles.

Sí, los conductores entre 21 y 24 años pueden alquilar un coche en Nápoles, Florida, pero se aplica un recargo por conductor joven y ciertas clases de vehículos están restringidas.

Florida no es uno de los estados (como Nueva York o Michigan) que exige que los alquileres sean para conductores de 18 años en adelante, por lo que la edad mínima estándar en EE. UU. de 25 años se aplica para alquileres sin tasas adicionales en Nápoles. Los conductores de 21 a 24 años pagarán una tasa diaria por conductor joven que varía según la marca asociada:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

También hay restricciones en las clases de vehículos para conductores menores de 25 en Nápoles. Categorías como tamaño completo, SUV, minivan, convertible, lujo y premium suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los sedanes económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Avis y Budget en Nápoles pueden eximirte del recargo por conductor joven. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si la exención está explícitamente indicada.

Nápoles, Florida, tiene varias reglas de conducción y particularidades en las vías que pueden sorprender a los visitantes primerizos, especialmente durante la temporada alta de turismo en invierno, de octubre a mayo.

• No se permiten remolques, camiones o vehículos recreativos a una cuadra de las playas de Nápoles. Si tu alquiler es un vehículo más grande, planifica en consecuencia antes de dirigirte a las zonas costeras.
• Las avenidas este-oeste del centro, al oeste de Gulf Shore Boulevard, tienen restricciones de circulación en horario nocturno para gestionar el tráfico turístico. Estas restricciones son poco comunes en la mayoría de las ciudades de EE. UU. y pueden resultar en multas si se ignoran.
• Algunas calles de Nápoles usan carriles de giro a la izquierda en doble sentido en lugar de medians, lo que aumenta el riesgo de colisiones laterales si no se espera.
• Algunas intersecciones, como Rattlesnake Hammock Road, prohíben giros a la izquierda desde calles laterales, permitiendo solo giros a la derecha. Las aplicaciones de navegación pueden no reflejar siempre estas restricciones.
• La Ley Move Over de Florida requiere que cambies de carril o reduzcas la velocidad en 20 mph al pasar vehículos de emergencia detenidos. Esto se aplica estrictamente en las zonas turísticas de Nápoles.

La congestión máxima en Nápoles se presenta de 8 a 10 de la mañana y de 4 a 7 de la tarde en las calles principales. Se recomienda encarecidamente usar una aplicación de navegación para cualquier itinerario de conducción en Nápoles, especialmente cerca de los accesos a las playas.

Sí, en Nápoles se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PID) si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para todas las demás licencias extranjeras, se recomienda encarecidamente un PID, aunque no siempre es estrictamente obligatorio.

Florida, incluyendo Nápoles, generalmente permite a los visitantes conducir con una licencia extranjera válida siempre que sea legible y no esté caducada durante toda la duración del alquiler. Sin embargo, los agentes del mostrador en Nápoles pueden solicitar un PID como documento de traducción si tu licencia no está en inglés.

Puntos clave sobre el PID para tu alquiler en Nápoles:

• El PID es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Debes obtener el PID en tu país de origen antes de viajar a Nápoles. Organizaciones en EE. UU. como AAA no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos, incluido el PID, deben ser originales en formato físico. Las versiones digitales no son aceptadas en los mostradores de Nápoles

Si no estás seguro de si tu licencia requiere un PID para tu alquiler en Nápoles, obtén uno antes de partir. Es un documento de bajo costo que evita posibles problemas en el mostrador.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser especialmente útil si sucede algo inesperado durante tu alquiler en Nápoles, como una emergencia médica en una zona remota o una interrupción en tu vuelo que afecte tu viaje.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico en Nápoles o sus alrededores
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea en tu camino a Nápoles
• Seguro por cancelación de vuelo

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Tampoco se aplica a condiciones médicas preexistentes.

Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al llamar, ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Nota: este beneficio no se aplica a clientes residentes en Estados Unidos o Canadá que alquilen en Nápoles.

Los coches de alquiler en Nápoles, Florida, siguen una política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

En el mostrador de Nápoles, verifica el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador antes de salir del lote.

Al devolver tu coche en Nápoles:

• Reabastece en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno en la bomba como respaldo

Si devuelves el alquiler en Nápoles sin un depósito lleno, la marca asociada puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Nápoles que registre el nivel exacto en el acuerdo. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Nápoles, como la devolución en Avis APF, deja tu recibo de combustible en el sobre de llaves y conserva una foto del indicador lleno para tus registros.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Nápoles, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a Nápoles. Si indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra está cubierto. Si no, las tasas varían según la marca asociada:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Nápoles al recoger el vehículo. No puede añadirse de forma remota por teléfono o correo electrónico. Los requisitos para el conductor adicional incluyen:

• Licencia de conducir válida y original (y PID si su licencia utiliza un alfabeto no latino)
• Cumplir con la edad mínima para alquileres en Nápoles
• Firmar el contrato en persona

Solo los conductores listados en el contrato de Nápoles están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y responsabilidad civil. Si alguien no mencionado en el contrato conduce el vehículo, esas protecciones pueden quedar anuladas.

Sí, los alquileres de ida en Nápoles a otra ciudad son posibles, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta y la marca asociada.

Una opción común de ida desde Nápoles es devolver el vehículo en el Aeropuerto Internacional de Southwest Florida (RSW) en Fort Myers, a unos 56 km aproximadamente. También están disponibles rutas a Miami, Orlando o Tampa a través de la mayoría de las marcas que operan en Nápoles.

Cómo funciona la tasa de devolución:

• La tasa es específica de la ruta y varía según la compañía de alquiler, distancia, temporada y clase de vehículo
• Se muestra durante el proceso de reserva en la sección de Pago en Destino, no en los resultados
• No se puede pre pagar y se abona directamente a la marca en el mostrador o en la ubicación de devolución en Nápoles
• No todas las rutas de ida desde Nápoles tienen tasa. Las rutas cortas entre aeropuertos cercanos pueden no tener coste adicional

Para confirmar si tu ruta específica de Nápoles a destino lleva una tasa de devolución, revisa la página de detalles de tarifas durante la reserva. Si la tasa no aparece allí, no debería aplicarse. Si en el mostrador añaden una tasa no mostrada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler en Nápoles dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Revisa tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador de Nápoles.

Las coberturas comunes disponibles para alquileres en Nápoles incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Nápoles. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero Florida no lo requiere en todos los alquileres, así que confirma que tu confirmación lo incluya

CDW/LDW no cubre a terceros, y LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de alquiler. Necesitas ambas coberturas para protección integral durante tu alquiler en Nápoles.

Lo que no cubre ninguna de las protecciones:

• Lesiones personales propias (cubiertas por Seguro de Accidentes Personales si lo compras)
• Pertenencias personales en el vehículo
• Daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas

En el mostrador de Nápoles, revisa el contrato de alquiler para confirmar qué coberturas están activas y anota cualquier cantidad de franquicia antes de firmar.