Alquiler de Coches National
en Naples

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Naples, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Naples.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Naples se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Naples te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de National Car Rental en Naples se encuentra en el aeropuerto de Naples Municipal (APF), en 540 Terminal Dr, Naples, FL 34104. Es un aeropuerto regional más pequeño, por lo que el mostrador es compacto y fácil de localizar una vez que entras en la terminal.

Ten en cuenta que el Aeropuerto Internacional de Southwest Florida (RSW), situado aproximadamente a 45 minutos al norte de Naples en South Fort Myers, es la principal puerta de entrada internacional para la región. Si tu vuelo llega a RSW en lugar de APF, confirma cuidadosamente el lugar de recogida de tu reserva, ya que la mayoría de las principales marcas, incluido National, atienden ambos aeropuertos pero en mostradores separados. Asegúrate de que el código del aeropuerto en tu reserva coincida con la instalación correcta antes de dirigirte al mostrador.

Trae tu confirmación de reserva, una licencia de conducir válida y un tarjeta de crédito importante a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la retención de la fianza.

Para recoger tu alquiler de National en Naples, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no expirada (original, no digital) a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito importante con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención de la fianza
• Un pasaporte o una identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en inglés o que usan un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente necesario en el mostrador de National en Naples.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de alquiler.

No siempre, pero depende de tu licencia. Al alquilar en National en Naples, el PIC es obligatorio si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC juntos.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda el PIC, pero no es estrictamente necesario en el mostrador de National en Naples. Sin embargo, tener uno puede evitar problemas en el mostrador.

Importante: el PIC es solo un documento de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido a titulares de licencias extranjeras una vez que estás en Estados Unidos.

Las autopistas de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, y esto se aplica a las rutas que puedas usar en Naples, incluyendo acceso a la I-75 y conexiones hacia Fort Myers o Miami. Cuando recojas tu alquiler con National en Naples, el vehículo ya incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en la matrícula.

En el mostrador, generalmente tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: cuesta aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día de alquiler y cubre todos los peajes durante tu período de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, National te cobrará el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas, facturadas a tu tarjeta de crédito después del alquiler

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, como SunPass de Florida, informa al agente en el mostrador al recoger el vehículo para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el coche, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Todas las reservas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Naples.

Sí, National Car Rental en Naples aplica un recargo por conductor joven para conductores de 21 a 24 años. El recargo por menor de edad en el aeropuerto de Naples (APF) es de US$ 25 por día, pagado en el mostrador.

Los conductores en este rango de edad también están restringidos a ciertas categorías de vehículos. En National en Naples, los conductores de 21 a 24 años solo pueden alquilar coches de las categorías Economy a Full Size, furgonetas de carga y minivans, y SUVs compactos, pequeños o estándar con hasta 5 pasajeros. Las categorías premium, de lujo y vehículos de mayor tamaño no están disponibles para conductores menores de 25 años.

Los conductores deben tener al menos 21 años para alquilar en National en Naples. Los mayores de 25 años no están sujetos a ningún recargo por menor de edad.

Si añades un conductor adicional menor de 25 años, ten en cuenta que National cobra US$ 15 por día por conductor adicional en general, y también se aplican restricciones de edad. Confirma todas las edades y tasas con el agente en el mostrador al recoger.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu reserva de National en Naples, ya sea en el momento de reservar o en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Naples para mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler. Debe cumplir con los mismos requisitos de documentos y edad que el conductor principal. Si su licencia usa un alfabeto no latino, también necesitará un PIC.

En National en Naples, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables si no está incluido en tu tarifa. Algunos planes de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica "Conductor adicional sin coste" para verificar si esto aplica a tu reserva.

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Nunca permitas que una persona no listada conduzca el coche, ya que esto puede anular tu cobertura.

Cuando recojas tu alquiler con National en Naples, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación específica en Naples.

La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece la retención en tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles tras finalizar el alquiler.

Requisitos importantes para la fianza en el mostrador de National en Naples:

• Una tarjeta de crédito física y principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta
• Crédito disponible suficiente para cubrir la retención y los posibles costes
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza

Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada. Si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Naples para la retención.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo National en Naples, incluyen Tolls Cashback. Este beneficio te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Las carreteras de Florida en los alrededores de Naples son mayoritariamente sin efectivo, y puedes encontrar cabinas de peaje en la I-75 y en las autopistas de conexión hacia Fort Myers o Miami. Ya sea que pagues mediante el programa de peaje de la compañía de alquiler o con tu pase de visitante, puedes presentar una reclamación después de que finalice tu alquiler.

Para reclamar tu Tolls Cashback tras devolver tu alquiler con National en Naples:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National en Naples. Puedes recoger tu vehículo en Naples y devolverlo en otra ciudad o aeropuerto, como Fort Myers (RSW), Miami u Orlando, siempre que la ruta esté disponible y reservada con antelación.

Es posible que se aplique una tasa por devolución en destino, dependiendo de la ruta. Esta tasa la establece National y varía según las ubicaciones de recogida y devolución, la categoría del vehículo y la temporada. La tasa no está incluida en tu tarifa prepagada y se paga en el mostrador.

Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aplicable para tu alquiler de ida en Naples se mostrará en la página de detalles de la tarifa en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar. Revisa esto cuidadosamente para evitar sorpresas en el mostrador de Naples.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el alquiler puede ser reevaluado y la tasa de devolución recalculada. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados directamente por National.

National en Naples utiliza por defecto la política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Naples.

Antes de devolver tu alquiler en Naples, vuelve a llenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno durante el trayecto de regreso. Guarda el recibo de combustible como prueba, incluyendo la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, National te cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario en Naples, deja tu recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono.

La tarifa base de National en Naples no incluye automáticamente una cobertura completa de seguro. Lo que se incluye depende del plan tarifario que hayas seleccionado al reservar.

Las principales coberturas a entender para tu alquiler en Naples son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños en el vehículo de alquiler. Puede aplicar una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo, pero no todos. Florida no obliga a que las compañías de alquiler incluyan esto por defecto, por lo que se recomienda encarecidamente añadirlo

CDW y LDW no cubren responsabilidad a terceros, lesiones personales o tus pertenencias. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver exactamente qué coberturas están listadas para tu reserva en Naples antes de llegar al mostrador de National.

Si no estás seguro de qué está incluido, revisa los detalles de la tarifa en tu confirmación o contacta con soporte de Hola Car Rentals antes de la fecha de recogida.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada en el mostrador de National en Naples, la reserva generalmente se mantendrá durante hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Siempre que llegues dentro de ese plazo y el mostrador siga abierto, podrás recoger tu vehículo.

Si tu retraso es menor a 24 horas, normalmente no se requiere ninguna acción, pero asegúrate de llegar durante el horario de atención en Naples. Llegar fuera de horario cuando el mostrador esté cerrado puede significar que no puedas recoger el vehículo hasta el siguiente día laborable.

Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con Hola Car Rentals lo antes posible:

• WhatsApp: +1 (786) 999-8312
• Email: [email protected]

Los cambios en esta situación no están garantizados, pero el equipo te asistirá en la medida de lo posible. Las reservas no recogidas en 24 horas desde la hora original de recogida pueden ser canceladas sin reembolso, por lo que es importante contactar pronto cuando alquiles en Naples con National.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a las reservas de National en Naples. Sin embargo, este beneficio solo está disponible para viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá, esta cobertura no aplica a tu alquiler en Naples.

Para viajeros elegibles, la asistencia en viaje generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidente o enfermedad no preexistente
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de National (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es LIS/ALI/SLI). Si tienes una emergencia médica o accidente durante tu viaje en Naples, contacta primero con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito, 24/7)
• WhatsApp: +1 208 910 1001

Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para conocer los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu reserva en Naples.