Location de Voiture National
à Naples

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Naples, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Naples.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Naples sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Naples vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de National Car Rental à Naples est situé à l'aéroport municipal de Naples (APF), 540 Terminal Dr, Naples, FL 34104. Il s'agit d'un aéroport régional plus petit, donc le comptoir est compact et facile à repérer une fois que vous entrez dans le terminal.

Notez que l'aéroport international du sud-ouest de la Floride (RSW), situé à environ 45 minutes au nord de Naples à South Fort Myers, est la principale porte d'entrée internationale de la région. Si votre vol arrive à RSW plutôt qu'à APF, vérifiez attentivement le lieu de prise en charge de votre réservation, car la plupart des grandes marques, y compris National, desservent les deux aéroports mais à des comptoirs séparés. Assurez-vous toujours que le code de l'aéroport sur votre réservation correspond au bon établissement avant de vous rendre au comptoir.

Apportez votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide, et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte pour la retenue de caution.

Pour récupérer votre véhicule chez National à Naples, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré (original, pas numérique) au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir National à Naples.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Lors de la location chez National à Naples, un IDP est obligatoire si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP ensemble.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir National à Naples. Cependant, en avoir un peut éviter tout problème lors de la prise en charge.

Important : l'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré aux titulaires de permis étrangers une fois que vous êtes aux États-Unis.

Les routes à péage en Floride sont presque entièrement sans argent liquide, y compris celles que vous pouvez emprunter autour de Naples, notamment l'accès à l'I-75 et les connexions vers Fort Myers ou Miami. Lors de la prise en charge de votre véhicule chez National à Naples, celui-ci sera déjà équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Au comptoir, vous avez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 15 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre période de location
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, National vous facturera le montant réel du péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs, facturés sur votre carte de crédit après la location

Si vous préférez utiliser votre propre badge de péage pour les visiteurs, comme le SunPass de Floride, informez l'agent au comptoir lors de la prise en charge afin qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots. Toutes les réservations via Hola Car Rentals incluent Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Naples.

Oui, National à Naples applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le supplément pour mineur à l'aéroport de Naples (APF) est de US$ 25 par jour, payable au comptoir.

Les conducteurs de cette tranche d'âge sont également limités à certaines catégories de véhicules. Chez National à Naples, les locataires de 21 à 24 ans ne peuvent louer que des voitures de catégorie Économique à Full Size, des fourgons et minivans, ainsi que des SUV compacts, petits ou standard pouvant accueillir jusqu'à 5 passagers. Les véhicules de luxe, premium ou de plus grande taille ne sont pas accessibles aux moins de 25 ans.

Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez National à Naples. Les locataires de 25 ans et plus ne sont pas soumis à ce supplément pour jeunes.

Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire de moins de 25 ans, notez que National facture US$ 15 par jour pour chaque conducteur additionnel en général, et des restrictions d'âge s'appliquent aussi. Vérifiez tous les âges et frais avec l'agent au comptoir lors de la prise en charge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre réservation chez National à Naples, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Naples pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location. Il doit respecter les mêmes exigences en matière de documents et d'âge que le conducteur principal. Si son permis utilise un alphabet non latin, il aura également besoin d’un IDP.

Pour National à Naples, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus les taxes applicables, sauf si cela est inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit » afin de voir si cela s'applique à votre réservation.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Ne laissez jamais une personne non déclarée conduire la voiture, car cela pourrait annuler votre couverture.

Lors de la prise en charge de votre véhicule chez National à Naples, une retenue temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant précis varie selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le lieu spécifique à Naples.

Cette retenue n’est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la fin de la location.

Exigences importantes pour la caution au comptoir National à Naples :

• Une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal avec le nom imprimé dessus
• Un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la caution plus les éventuels frais
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution

Prévoyez une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale. Si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez quand même présenter une carte de crédit physique au comptoir de Naples pour la caution.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles chez National à Naples, incluent Tolls Cashback. Ce bénéfice vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Les routes en Floride autour de Naples sont majoritairement sans argent liquide, et vous pouvez rencontrer des péages automatiques sur l’I-75 et les voies express connectées vers Fort Myers ou Miami. Que vous payiez via le programme de péage de la société de location ou avec votre propre badge de visiteur, vous pouvez soumettre une réclamation après la fin de votre location.

Pour réclamer votre Tolls Cashback après avoir rendu votre véhicule chez National à Naples :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, la location en aller simple est possible avec National à Naples. Vous pouvez récupérer votre véhicule à Naples et le rendre dans une autre ville ou aéroport, comme Fort Myers (RSW), Miami ou Orlando, à condition que la route soit disponible et réservée à l’avance.

Des frais de restitution en dehors de la ville peuvent s’appliquer selon la route. Ces frais sont fixés par National et varient en fonction des lieux de prise en charge et de restitution, de la catégorie du véhicule, et de la saison. Ces frais ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé et doivent être réglés au comptoir.

Lors de la réservation via Hola Car Rentals, tout frais de restitution en dehors de Naples sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section « À payer sur place » avant confirmation. Vérifiez bien pour éviter toute surprise au comptoir de Naples.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après réservation, le tarif pourra être réajusté et les frais de restitution recalculés. Toute modification de route en cours de location doit être approuvée directement par National.

National à Naples utilise par défaut la politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Naples.

Avant de rendre votre véhicule chez National à Naples, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein lors du retour. Conservez votre reçu de carburant comme preuve, en notant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec moins qu’un plein, National pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix du carburant en station, plus des frais de service. Pour les retours après les heures d’ouverture à Naples, laissez votre reçu dans l’enveloppe de restitution et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Le tarif de base de National à Naples n’inclut pas automatiquement une couverture d’assurance complète. Ce qui est inclus dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation.

Les principales garanties à connaître pour votre location à Naples sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location. une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Certains États américains exigent un niveau minimum, mais pas tous. La Floride ne l’impose pas par défaut, il est donc fortement conseillé de l’ajouter

Les garanties CDW et LDW ne couvrent pas la responsabilité envers des tiers, vos blessures personnelles ou vos biens. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir précisément quelles garanties sont listées pour votre réservation à Naples avant de vous rendre au comptoir National.

Si vous avez des doutes sur ce qui est inclus, consultez les détails du tarif dans votre confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals avant la date de prise en charge.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez plus tard que l’heure prévue de prise en charge chez National à Naples, la réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale. Tant que vous arrivez dans ce délai et que le comptoir est encore ouvert, vous devriez pouvoir récupérer votre véhicule.

Si votre retard est inférieur à 24 heures, aucune action particulière n’est généralement requise, mais assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir à Naples. Arriver après la fermeture du comptoir pourrait signifier que vous ne pourrez pas prendre le véhicule avant le jour ouvrable suivant.

Si votre retard dépasse 24 heures, contactez dès que possible Hola Car Rentals :

• WhatsApp : +1 (786) 999-8312
• Email : [email protected]

Les modifications dans cette situation ne sont pas garanties, mais l’équipe fera son possible pour vous aider. Les réservations non récupérées dans les 24 heures suivant l’heure initiale peuvent être annulées sans remboursement. Il est donc important de contacter rapidement lorsque vous louez chez National à Naples.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également aux réservations chez National à Naples. Cependant, cette couverture est réservée aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien, cette assistance ne s’applique pas à votre location à Naples.

Pour les voyageurs éligibles, l’assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture n’inclut pas les dommages au véhicule de location (CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI). En cas d’urgence médicale ou d’accident lors de votre séjour à Naples, contactez d’abord la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit, 24/7)
• WhatsApp : +1 208 910 1001

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Naples.