Alquiler de Coches Hertz
en Naples

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Naples, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Naples.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Naples se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Naples te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz más cercano al Aeropuerto Municipal de Nápoles (APF) está en 550 Terminal Dr., Nápoles, FL 34104, directamente en las instalaciones del APF. No es necesario un shuttle ni un centro de alquiler consolidado; puedes dirigirte directamente al mostrador tras la recogida de equipaje.

Hertz también opera otras ubicaciones en Nápoles, incluyendo:

• 377 Citation Point, Nápoles, FL 34104 (abierto de lunes a domingo, de 08:00 a 17:00)
• 300 Freedom Wy., Nápoles, FL 34104
• 850 Seagate Drive, Nápoles (abierto de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, sábado de 09:00 a 12:00, cerrado los domingos)
• 1785 5th Ave S, Nápoles (abierto de lunes a viernes, de 07:30 a 18:00, sábado de 09:00 a 12:00)

La ubicación en el aeropuerto en 550 Terminal Dr. opera diariamente de 07:30 a 18:00. Si tu vuelo llega fuera de ese horario, planifica en consecuencia, ya que no se indican detalles para recogidas fuera de horario en Hertz en Nápoles. Confirma tu dirección exacta de recogida en la confirmación de tu reserva antes de llegar.

Para recoger tu alquiler de Hertz en Nápoles, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

Hertz en Nápoles, como todos los socios de alquiler, sigue los requisitos del mostrador de la compañía de alquiler y la ley local. No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepago para la fianza. Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, prácticamente todas las carreteras de peaje en Florida, incluyendo las accesibles desde Nápoles, son sin efectivo. Casi no quedan cabinas de peaje en efectivo en el estado.

Tu alquiler de Hertz en Nápoles incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por matrícula. En el mostrador, tienes dos opciones:

• Comprar un paquete de peajes ilimitados, que cuesta aproximadamente US$ 13,99 por día o US$ 69,95 por semana con Hertz
• Rechazar el paquete y pagar por uso, en cuyo caso Hertz cobrará el importe real del peaje más una tasa administrativa de aproximadamente US$ 9,99 por día en cualquier día en que se incurra en un peaje

Si rechazas el programa de peajes pero aún pasas por un gálibo sin efectivo, el peaje se captura mediante Toll-by-Plate (una foto de la matrícula), facturado a Hertz como propietario registrado, y luego se te pasa con tasas adicionales.

También puedes comprar tu propio pase de peaje para visitantes en Florida. Si lo haces, informa al agente del mostrador en Nápoles para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Ten en cuenta que los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de que finalice tu alquiler, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Hertz en Nápoles, incluyen Tolls Cashback de hasta el 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Las carreteras de peaje en Florida son casi en su totalidad sin efectivo, por lo que si conduces por alguna autopista de peaje en Nápoles, incurrirás en cargos que son elegibles para este beneficio.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo Hertz en Nápoles:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el coche
• Usa el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz firmado en la recogida y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu reserva; sigues pagando los peajes normalmente y luego recibes el reembolso.

Al recoger tu alquiler de Hertz en Nápoles, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco libere el importe tras finalizar el alquiler.

Para Hertz en Estados Unidos, incluyendo Nápoles, la retención típica es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para un vehículo estándar. La cantidad exacta puede variar según:

• La categoría del vehículo que alquilas (los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor)
• La ubicación en Nápoles y la temporada
• Las políticas de tu banco

La retención debe realizarse en una tarjeta de crédito física, principal y con el nombre del conductor. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza. Una vez devuelto el vehículo, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación en tu estado de cuenta.

Lleva una tarjeta de crédito adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Hertz en Nápoles.

Sí, los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Hertz en Nápoles, pero se aplica un recargo por conductor joven y ciertas clases de vehículos están restringidas.

En Florida, la edad mínima estándar con Hertz es 25 años sin recargo. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán una tasa adicional diaria en el mostrador. Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler para conductores jóvenes, con un máximo de US$ 189.

También se aplican restricciones en las clases de vehículos para conductores menores de 25 años. Categorías como vehículos de tamaño completo, SUV, premium, lujo, convertible, minivan y furgoneta generalmente no están disponibles. Las clases elegibles suelen limitarse a vehículos económicos, compactos e intermedios.

Para alquilar en Hertz en Nápoles siendo menor de 25 años:

• Selecciona una clase de vehículo elegible al reservar
• Lleva una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a tu nombre
• Prepárate para pagar el recargo por conductor joven en el mostrador de Nápoles

Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Hertz en Nápoles. Si no estás seguro de la elegibilidad para tu reserva específica, contacta con el servicio de atención al cliente de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Nápoles, pero el conductor extra debe estar presente físicamente en el mostrador en la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Si la tarifa por conductor adicional está incluida o se cobra en el mostrador depende de la tarifa que reservaste. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica Conductor adicional sin coste. Si no aparece, Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler para un conductor adicional, con un máximo de US$ 189, pagado en Nápoles.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Nápoles:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida y firmar el contrato de alquiler
• Debe mostrar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con la edad mínima; los conductores menores de 25 años pueden incurrir en un recargo adicional por conductor joven
• Su nombre debe aparecer en el contrato antes de conducir

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en Nápoles están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar en el contrato, la cobertura puede quedar anulada.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Hertz en Nápoles depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Hertz en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW/LDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler de Hertz en Nápoles. En Florida, la responsabilidad mínima estatal no está garantizada automáticamente en todos los alquileres, por lo que Hertz recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) a tu reserva.

La CDW/LDW y la LIS/ALI/SLI son protecciones separadas. Las exclusiones comunes para ambas incluyen:

• Conductores no listados en el contrato de Hertz
• Uso prohibido como conducción fuera de carretera, DUI o carreras
• Incidentes no reportados rápidamente a Hertz
• Daños en neumáticos, chasis y techo (a menos que se incluya específicamente)

Revisa tu confirmación de reserva para verificar exactamente qué coberturas están incluidas antes de recoger tu coche Hertz en Nápoles.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Hertz en Nápoles, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes residentes o ciudadanos de Estados Unidos o Canadá.

Si eres un visitante internacional que alquila un coche de Hertz en Nápoles y experimentas una emergencia médica, un problema legal tras un accidente o una cancelación de vuelo, la asistencia en viaje puede ser de ayuda. Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros (sin condiciones preexistentes)
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no reemplaza la CDW/LDW por daños al vehículo de Hertz ni la LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros. Es un beneficio separado de asistencia en viaje.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu alquiler en Nápoles.

Los alquileres de Hertz en Nápoles siguen una política de combustible de Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre la aguja y el odómetro antes de salir del mostrador de Nápoles.

Al devolver tu coche Hertz en Nápoles:

• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Haz una foto del nivel lleno en la bomba como prueba

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado al inicio, Hertz puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje.

Si el coche no estaba lleno al recoger, pide al agente de Hertz en Nápoles que registre el nivel exacto en el contrato. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Usa el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Nápoles, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino, y no todas las rutas están permitidas.

La tasa de devolución varía según la ruta y depende de la distancia entre Nápoles y la ciudad de destino, la clase del vehículo y la temporada. Los patrones comunes incluyen:

• Devolver en otra ciudad de Florida, como Miami u Orlando, generalmente implica una tasa de ida
• Devolver en otra ubicación de Hertz dentro de la misma área metropolitana puede no tener tasa
• Las devoluciones en otras regiones o remotas suelen tener tasas más altas o no estar disponibles

Al reservar a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución para tu alquiler en Hertz Nápoles aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección Pagar en destino antes de confirmar. Revisa esto cuidadosamente antes de completar la reserva.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte de Hola Car Rentals, ya que los cambios pueden modificar el precio y recalcular la tasa. Los cambios en mitad del alquiler también deben ser aprobados directamente por la ubicación de Hertz.

Los horarios del mostrador de Hertz en Nápoles varían según la ubicación. Confirma tu dirección de recogida específica en la confirmación de reserva y planifica tu llegada en consecuencia.

Los horarios de operación conocidos para las ubicaciones de Hertz en Nápoles son:

• 550 Terminal Dr. (Aeropuerto Municipal de Nápoles, APF): de lunes a domingo, de 07:30 a 18:00
• 850 Seagate Drive: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00; sábado de 09:00 a 12:00; cerrado los domingos
• 377 Citation Point: de lunes a domingo, de 08:00 a 17:00
• 1785 5th Ave S: de lunes a viernes, de 07:30 a 18:00; sábado de 09:00 a 12:00; cerrado los domingos

Si tu vuelo se retrasa, Hertz en Nápoles generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues durante el horario del mostrador. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con Hola Car Rentals vía WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible.

No se confirman detalles para recogidas fuera de horario o entrega de llaves en las ubicaciones de Hertz en Nápoles, por lo que llegar fuera del horario puede significar que el vehículo no esté disponible. Planifica tu itinerario de viaje en función del horario del mostrador en la ubicación de Nápoles que elijas.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no siempre es obligatorio para alquilar en Hertz en Nápoles, pero se recomienda encarecidamente en ciertas situaciones.

En Estados Unidos, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, se requiere un IDP si tu licencia usa un alfabeto no latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, Hertz en Nápoles exigirá el IDP como traducción junto con tu licencia original.

Si tu licencia está en un idioma con alfabeto latino distinto del inglés, se recomienda un IDP, aunque no es estrictamente obligatorio. Puede evitar confusiones en el mostrador de Hertz en Nápoles.

Reglas clave a recordar:

• El IDP es solo una traducción y no tiene validez sin tu licencia original
• Obtén tu IDP en tu país antes de viajar; no puede emitirse a titulares de licencias no estadounidenses en Estados Unidos
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Hertz en Nápoles deben ser originales físicos, no copias digitales
• También se requiere tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en el momento de la recogida

Revisa tu confirmación de reserva para requisitos específicos de documentos para tu alquiler en Hertz en Nápoles.