Alquiler de Coches Enterprise
en Naples

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Naples, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Naples.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Naples se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Naples te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Enterprise no tiene un mostrador dentro del Aeropuerto Municipal de Nápoles (APF). La ubicación más cercana de Enterprise al aeropuerto está en 571 Airport Pulling Rd N, Nápoles, FL 34104, aproximadamente a 5 km de la pista del APF.

Debido a que no hay un mostrador en la terminal y no se especifica un servicio de traslado dedicado, deberás organizar tu propio transporte hasta la sucursal de Enterprise, generalmente mediante servicios de coche compartido o taxi desde el aeropuerto.

Enterprise también opera sucursales en el centro de Nápoles, incluyendo 1024 Pine Ridge Rd, Nápoles, FL 34108 y 351 10th St N. La ubicación en Pine Ridge Rd ofrece un servicio de recogida en horarios selectos, lo cual puede ser conveniente si no llegas por vía aérea.

Calcula aproximadamente entre 30 y 60 minutos desde tu llegada a APF hasta poder conducir desde el mostrador de Enterprise, considerando el tiempo de desplazamiento hasta la sucursal, papeleo y revisión del vehículo.

Los horarios de las sucursales de Enterprise en Nápoles varían según la ubicación. La sucursal en Airport Pulling Rd (571 Airport Pulling Rd N) abre de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 13:00 y domingos de 10:00 a 14:00.

La sucursal en Pine Ridge Rd (1024 Pine Ridge Rd) está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 12:00 y domingos de 10:00 a 13:00. También se pueden realizar devoluciones fuera de horario en la sucursal de Pine Ridge Rd.

Los horarios pueden variar en días festivos, por lo que se recomienda confirmar directamente con la sucursal de Enterprise antes de tu día de viaje. Si tu vuelo se retrasa, Enterprise generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si el retraso supera las 24 horas, contacta con tu proveedor de reserva lo antes posible para evitar la cancelación de la reserva.

Casi todas las autopistas de peaje en Florida son sin efectivo, y tu alquiler con Enterprise en Nápoles incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por matrícula. Quedan muy pocos puestos de peaje en efectivo en el estado.

En el mostrador de Enterprise en Nápoles, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 4,95 por día a través del programa TollPass de Enterprise, que cubre todos los peajes durante tu periodo de alquiler
• Pagar por uso: si rechazas el paquete, los peajes se capturan mediante Toll-by-Plate (se fotografía la matrícula en cada peaje), se facturan a Enterprise como propietario registrado y luego se te pasan con tasas administrativas adicionales

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Si planeas usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en la recogida en Nápoles y pídeles que desactiven el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, puedes obtener reembolso por peajes en tu alquiler con Enterprise en Nápoles a través del beneficio de Cashback en Peajes de Hola Car Rentals, que está incluido en todas las reservas.

Las autopistas de peaje en Florida son casi totalmente sin efectivo, por lo que los peajes representan un coste real en la mayoría de los desplazamientos en Nápoles, especialmente si viajas hacia Miami, Fort Lauderdale, Tampa u Orlando por la Florida Turnpike u otras autopistas expresas. Hola Car Rentals reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Para reclamar tras devolver tu vehículo de Enterprise en Nápoles:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu alquiler con Enterprise en Nápoles, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago)
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para otras licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente obtener un IDP antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Enterprise en Nápoles verificará que todos los conductores nombrados estén presentes en la recogida y que cada uno tenga una licencia válida que cumpla los mismos requisitos.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para recoger tu alquiler con Enterprise en Nápoles. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso en ella.

En el mostrador de Enterprise, se realiza una autorización temporal (fianza) en tu tarjeta. Para un vehículo estándar en Estados Unidos, esta fianza suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase y ubicación del vehículo. La fianza reduce tu crédito disponible hasta que se libera tras devolver el coche, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles según tu banco.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza
• No se aceptan tarjetas prepago ni virtuales
• La tarjeta debe pertenecer al conductor principal, no a un tercero

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Nápoles para la fianza. Es recomendable llevar una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en Nápoles sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa adicional diaria de US$ 15 más impuestos en el mostrador de Enterprise.

Florida no es uno de los estados (como Nueva York y Michigan) que requiere que las empresas de alquiler permitan conducir a mayores de 18 años, por lo que la política estándar de Enterprise en Nápoles es que los conductores deben tener al menos 21 años, con un recargo para los menores de 25.

Los conductores menores de 25 años también tienen restricciones para alquilar ciertas categorías de vehículos. Categorías como tamaño completo, SUV, premium, lujo, descapotable, minivan y furgoneta suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Todos los conductores, independientemente de su edad, deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre en el mostrador de Enterprise en Nápoles.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Nápoles, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando un conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos en Nápoles. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional antes de llegar al mostrador.

Requisitos para añadir un conductor en la sucursal de Nápoles:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida (y un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino)
• Debe cumplir con la edad mínima; puede aplicarse un recargo por conductor joven si tiene menos de 25 años
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular la cobertura y generar costes adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para Enterprise en Nápoles incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, sin coste adicional.

Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas, accidentes de tráfico que requieran apoyo legal o pérdida de equipaje por parte de la aerolínea durante tu viaje a Nápoles. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con la línea de asistencia 24/7, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites de cobertura específicos para tu alquiler en Nápoles.

Los alquileres con Enterprise en Nápoles siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que quede registrado en el contrato de alquiler. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador antes de salir de la sucursal de Nápoles.

Al devolver tu vehículo en Nápoles:

• Reabastece el combustible en aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Muestra el indicador en lleno al entregar las llaves
• Para devoluciones fuera de horario en sucursales como Pine Ridge Rd, deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador en lleno

Si devuelves el coche con un nivel inferior al registrado inicialmente, Enterprise puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de repostaje. Devolver el depósito lleno siempre es la opción más económica.

Nápoles no utiliza cámaras automáticas de semáforo en rojo que envían multas por correo a los conductores. La ciudad eliminó esas cámaras hace años y las reemplazó por sensores de luz azul en los cruces. Estos sensores alertan en tiempo real a los agentes cercanos, quienes emiten multas en el acto a los infractores de semáforo en rojo. No se envía ninguna multa automática ni a ti ni a Enterprise posteriormente.

El control de velocidad en Nápoles y el condado de Collier es principalmente por agentes, no por cámaras. La Oficina del Sheriff de Collier se centra en puntos críticos específicos, incluyendo partes de Collier Boulevard, Airport-Pulling Road y Vanderbilt Beach Road. Es importante respetar los límites de velocidad señalados en estas zonas.

Existen cámaras de detección de tráfico en muchas intersecciones de Nápoles, pero solo se usan para sincronización de semáforos y monitoreo del tráfico, no para emitir multas.

Las condiciones de las vías pueden cambiar con frecuencia en Nápoles debido a proyectos de pavimentación programados (comunes entre mayo y septiembre) y obras en curso que pueden modificar la configuración de carriles o restricciones de giro. Los conductores primerizos en Nápoles deben estar atentos a señalización temporal y restricciones en las medianas, especialmente en calles como Rattlesque Hammock Road, donde los giros en calles laterales pueden estar limitados.

Sí, puedes recoger tu alquiler con Enterprise en Nápoles y devolverlo en otra ciudad, aunque puede aplicarse una tasa por devolución en ruta, dependiendo de tu destino.

Las tasas por devolución en ruta varían según la ruta, el destino, la clase del vehículo y la temporada. Los patrones comunes para alquileres desde Nápoles incluyen:

• Nápoles a otra ciudad de Florida (como Miami, Fort Lauderdale u Orlando): generalmente se aplica una tasa de devolución que se mostrará durante la reserva
• De aeropuerto a centro de la misma ciudad o viceversa: a menudo sin tasa adicional
• Rutas de larga distancia o entre estados: las tasas son mayores y algunas rutas pueden no estar permitidas

La tasa de devolución aparece en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva y en la confirmación. No se puede prepagar y se paga directamente a Enterprise en el mostrador o al devolver el vehículo.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que los cambios de ruta pueden modificar el precio y añadir o recalcular la tasa de devolución. Siempre verifica que la tasa en tu confirmación coincida con la que te presente Enterprise en Nápoles.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Nápoles, hay dos tipos principales de protección que conviene entender antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) cubren daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW/LDW no cubre daños que puedas causar a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/SLI/ALI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Algunos estados de EE.UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad incluido, pero no todos. En Florida, se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad (hasta US$ 300.000) a tu alquiler en Nápoles, especialmente si conduces por vías concurridas o autopistas.

• CDW/LDW: protege el vehículo de Enterprise que conduces
• LIS/SLI/ALI: protege a terceros que puedas herir o cuyo patrimonio puedas dañar
• No cubre tus pertenencias personales ni tus gastos médicos

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa en Nápoles antes de aceptar o rechazar cualquier cobertura en el mostrador de Enterprise.