Location de Voiture Enterprise
à Naples

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Naples, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Naples.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Naples sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Naples vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Enterprise ne dispose pas d’un comptoir à l’intérieur de l’aéroport municipal de Naples (APF). Le point Enterprise le plus proche de l’aéroport se trouve au 571 Airport Pulling Rd N, Naples, FL 34104, à environ 5 km de la piste de l’APF.

Étant donné qu’il n’y a pas de comptoir sur place à l’aéroport et qu’aucun service de navette dédié n’est spécifié, vous devrez organiser votre propre transport jusqu’à l’agence Enterprise, généralement en covoiturage ou en taxi depuis l’aéroport.

Enterprise exploite également des agences en centre-ville à Naples, notamment au 1024 Pine Ridge Rd, Naples, FL 34108 et au 351 10th St N. L’emplacement de Pine Ridge Rd propose un service de ramassage à certains horaires, pratique si vous n’arrivez pas par avion.

Prévoyez environ 30 à 60 minutes entre votre arrivée à l’APF et votre départ de l’agence Enterprise, en tenant compte du temps de trajet jusqu’à l’agence, des formalités administratives et de l’inspection du véhicule.

Les horaires des agences Enterprise à Naples varient selon l’emplacement. L’agence sur Airport Pulling Rd (571 Airport Pulling Rd N) est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 13h00, et le dimanche de 10h00 à 14h00.

L’agence sur Pine Ridge Rd (1024 Pine Ridge Rd) est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 12h00, et le dimanche de 10h00 à 13h00. Des dépôts de clés en dehors des heures d’ouverture sont possibles à l’agence Pine Ridge Rd.

Les horaires peuvent varier lors des jours fériés, il est donc conseillé de confirmer directement avec l’agence Enterprise avant votre départ. En cas de retard de vol, Enterprise conserve généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge. Au-delà de ce délai, contactez votre prestataire de réservation pour éviter l’annulation de la réservation.

La majorité des routes à péage en Floride sont sans espèces, et votre location chez Enterprise à Naples comprendra généralement un dispositif de péage électronique ou un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Il reste très peu de bornes de péage en espèces dans l’État.

Lors de la prise en charge chez Enterprise à Naples, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 4,95 par jour via le programme TollPass d’Enterprise, couvrant tous les péages durant votre période de location
• Paiement à l’usage : si vous refusez le forfait, les péages seront facturés via Toll-by-Plate (votre plaque d’immatriculation est photographiée à chaque péage), facturés à Enterprise en tant que propriétaire enregistré, puis répercutés sur vous avec des frais administratifs supplémentaires

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours, voire semaines, après la restitution du véhicule, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Si vous souhaitez utiliser votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l’agent lors de la prise en charge à Naples et demandez-lui de désactiver le dispositif par défaut du véhicule afin d’éviter des double-facturations.

Oui, vous pouvez bénéficier d’un remboursement des péages lors de votre location chez Enterprise à Naples grâce à l’avantage Tolls Cashback de Hola Car Rentals, inclus dans toutes les réservations.

Les routes à péage en Floride sont presque entièrement sans espèces, ce qui représente un coût réel lors de vos trajets dans la région de Naples, notamment si vous vous rendez à Miami, Fort Lauderdale, Tampa ou Orlando via le Florida Turnpike ou d’autres autoroutes express. Hola Car Rentals rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Pour faire votre demande après avoir rendu votre véhicule chez Enterprise à Naples :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Enterprise, ainsi qu’une facture ou un relevé de péage indiquant les charges payées

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre location Enterprise à Naples, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Votre permis de conduire original, valable et au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées)
• Un passeport valide ou une pièce d’identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas l’alphabet latin (roman), par exemple s’il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Enterprise à Naples vérifiera que tous les conducteurs désignés sont présents lors de la prise en charge et que chacun possède un permis valide conforme aux exigences.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour récupérer votre location Enterprise à Naples. La carte doit porter le nom du conducteur.

Au comptoir Enterprise, une autorisation temporaire (retenue de garantie) est placée sur votre carte. Pour un véhicule standard aux États-Unis, cette retenue est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et du lieu. La somme en réserve réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération, qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit appartenir au conducteur principal, et non à un tiers

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Naples pour la retenue. Il est conseillé d’apporter une carte de crédit supplémentaire en cas de refus de votre carte principale.

L’âge minimum pour louer une voiture chez Enterprise à Naples sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d’un supplément journalier de US$ 15 plus taxes à l’agence.

La Floride ne fait pas partie des États (New York et Michigan) qui obligent les agences de location à louer aux conducteurs âgés de 18 ans et plus, donc la politique standard d’Enterprise s’applique à Naples : l’âge minimum est de 21 ans, avec un supplément pour les moins de 25 ans.

Les conducteurs de moins de 25 ans sont également généralement exclus de la location de certains types de véhicules. Les catégories telles que berline pleine taille, SUV, premium, luxe, cabriolet, minivan et van sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Tous les conducteurs, quel que soit leur âge, doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom lors de la prise en charge chez Enterprise à Naples.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Naples, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé à l’agence.

Lorsque le conducteur supplémentaire n’est pas inclus dans votre tarif, Enterprise facture US$ 15 par jour plus taxes à Naples. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus avant votre arrivée au comptoir.

Conditions pour ajouter un conducteur à l’agence Enterprise de Naples :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin)
• Il doit respecter l’âge minimum ; un supplément pour jeunes conducteurs peut s’appliquer s’il a moins de 25 ans
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour Enterprise à Naples incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, sans coût supplémentaire.

Ce service est conçu pour faire face à des situations telles qu’une urgence médicale, un accident nécessitant une assistance juridique ou la perte de bagages par la compagnie aérienne lors de votre voyage à Naples. Les bénéfices principaux incluent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Enterprise (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couvert par LIS/SLI). Consultez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Naples.

Les locations Enterprise à Naples suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter l’agence de Naples.

Lors de la restitution de votre véhicule Enterprise à Naples :

• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez le ticket de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Montrez la jauge à son niveau plein lors de la remise des clés
• Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, comme à Pine Ridge Rd, laissez le ticket dans l’enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo de la jauge pleine

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Enterprise pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Rendre le plein est toujours la solution la plus économique.

Naples n’utilise pas de caméras automatiques de feu rouge qui envoient des amendes par courrier aux conducteurs. La ville a supprimé ces caméras il y a plusieurs années et les a remplacées par des capteurs lumineux bleus aux intersections. Ces capteurs alertent en temps réel les agents présents, qui peuvent alors dresser des contraventions sur place aux contrevenants au feu rouge. Il n’y a pas de ticket automatique envoyé après coup à vous ou à Enterprise.

La surveillance de la vitesse à Naples et dans le comté de Collier repose principalement sur la présence d’agents plutôt que sur des caméras. Le bureau du shérif du comté de Collier cible certains points chauds, notamment des sections de Collier Boulevard, Airport-Pulling Road et Vanderbilt Beach Road. Respecter les limites de vitesse affichées dans ces zones est essentiel.

Des caméras de détection de trafic existent à de nombreux carrefours de Naples, mais elles sont utilisées uniquement pour la synchronisation des feux et la surveillance du trafic, et non pour la délivrance d’amendes.

Les conditions de la voirie peuvent également évoluer fréquemment à Naples en raison de travaux de pavage programmés (courants entre mai et septembre) et de chantiers en cours pouvant modifier la configuration des voies ou les restrictions de tournants. Les conducteurs débutants doivent prêter attention à la signalisation temporaire et aux restrictions médianes inattendues, notamment sur des routes comme Rattlesque Hammock Road où les tournants sur les rues latérales peuvent être limités.

Oui, vous pouvez prendre votre location Enterprise à Naples et la rendre dans une autre ville, mais des frais de restitution en un seul sens peuvent s’appliquer selon votre itinéraire.

Les frais de restitution en un seul sens varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison. Voici quelques exemples courants pour les locations à Naples :

• Naples vers une autre ville de Floride (Miami, Fort Lauderdale, Orlando) : des frais de restitution s’appliquent généralement et seront indiqués lors de la réservation
• De l’aéroport en ville vers le centre-ville ou inversement : souvent sans frais supplémentaire
• Trajets longue distance ou inter-états : des frais plus élevés et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés

Ces frais sont indiqués dans la section « À payer sur place » lors du paiement et sur votre confirmation de réservation. Ils ne peuvent pas être prépayés et sont réglés directement à l’agence Enterprise lors du retour.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, contactez votre prestataire de réservation dès que possible, car un changement d’itinéraire peut entraîner une nouvelle tarification ou des frais supplémentaires. Vérifiez toujours que le montant indiqué sur votre confirmation correspond à celui présenté par Enterprise au comptoir de Naples.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Naples, il est important de connaître deux principales protections avant de vous présenter au comptoir.

La Garantie Dommages Collision (CDW) ou la Garantie Dommages Perte (LDW) couvre les dommages au véhicule Enterprise en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/SLI/ALI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. En Floride, il est fortement conseillé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) à votre location chez Enterprise à Naples, notamment si vous circulez sur des routes ou autoroutes fréquentées.

• CDW/LDW : protège le véhicule Enterprise que vous conduisez
• LIS/SLI/ALI : couvre les tiers que vous pourriez blesser ou dont vous pourriez endommager la propriété
• Ces protections ne couvrent pas vos effets personnels ni vos frais médicaux personnels

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif à Naples avant d’accepter ou de refuser quoi que ce soit au comptoir Enterprise.