Alquiler de Coches
en Disney Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Disney Orlando, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Disney Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Disney Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Disney Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En Disney Orlando, tienes dos opciones principales para recoger el vehículo, dependiendo de dónde te alojes y qué marca hayas reservado.

• Walt Disney World Car Care Center (1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830): Esta instalación en propiedad la gestionan Alamo, National y Enterprise. Ofrece un servicio de transporte gratuito puerta a puerta desde tu hotel en el resort Disney o parque temático hasta la instalación de alquiler. Puedes organizar el transporte contactando con el Car Care Center con hasta 24 horas de antelación o preguntando en la recepción de tu hotel unos 30 minutos antes de la recogida programada. El horario de Enterprise es de 7:00 a 18:00 todos los días. National ofrece servicio de devolución fuera de horario.
• Ubicaciones en hoteles cercanos a Disney Springs: Avis opera en el Hilton Orlando Lake Buena Vista, y Budget y Payless en el DoubleTree Suites by Hilton (2305 Hotel Plaza Blvd). Los horarios de Budget y Payless son de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 16:00 y domingo de 8:00 a 12:00.
• Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO): Todas las principales marcas asociadas disponen de mostradores en MCO si prefieres recoger el vehículo inmediatamente a tu llegada.

Consulta tu confirmación de reserva para verificar qué marca y ubicación corresponden a tu reserva en Disney Orlando.

Para recoger tu coche de alquiler en Disney Orlando, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. No se aceptan copias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor.
• Tu confirmación de reserva o el cupón impreso si así lo requiere la marca.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos).

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio un Permiso Internacional de Conducción (IDP). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. Este es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

En ubicaciones como el Walt Disney World Car Care Center, todos los documentos deben ser físicos. Asegúrate de que cada conductor nombrado en el acuerdo también lleve su propia licencia e identificación válidas.

Sí, las autopistas de peaje cercanas a Disney Orlando afectarán a tu alquiler, y casi todas ellas son totalmente sin efectivo.

Las autopistas de peaje más comunes en la zona de Disney Orlando incluyen SR-528, SR-417 y SR-408. Los costes diarios estimados en la zona de Orlando oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 15, dependiendo de la ruta y la frecuencia de uso de las autopistas de peaje.

Todos los vehículos de alquiler en Disney Orlando están equipados con un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la matrícula. Al recoger el vehículo, normalmente tendrás dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por día, que cubre todos los peajes durante tu período de alquiler.
• Paga por uso: la compañía de alquiler te cobrará el importe real del peaje más tasas diarias o administrativas, facturadas a tu tarjeta de crédito tras finalizar el alquiler. Los cargos pueden aparecer días o semanas después de devolver el vehículo.

Si planeas usar tu propio pase de peaje de visitante, informa en el mostrador al recoger para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado y evitar cargos duplicados.

Florida no tiene tasas de congestión ni zonas de emisiones, por lo que los peajes son la única tasa de carretera a tener en cuenta en Disney Orlando.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler cerca de Disney Orlando.

En Disney Orlando, las autopistas de peaje comunes como SR-528, SR-417 y SR-408 pueden sumar entre US$ 5 y US$ 15 por día. El beneficio de Cashback en Peajes ayuda a compensar esos costes tras tu viaje.

Para solicitar tu reembolso, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo. Incluye:

• Tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en la recogida
• Una factura de peaje, estado del transpondedor o el recibo final de alquiler con los cargos detallados

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas. Usa el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.

Conducir dentro y alrededor de Disney Orlando es diferente a la mayoría de destinos en EE. UU., y los visitantes primerizos a menudo se sorprenden por la distribución de las carreteras.

La red vial interna de Disney Orlando usa autopistas de acceso limitado como World Drive, que funcionan como autovías con rampas de entrada y salida únicamente, sin semáforos ni accesos directos. Cosas clave a tener en cuenta:

• El intercambio desde I-4 a SR-192 en dirección oeste tiene una rampa en forma de trébol que sorprende a muchos conductores. La rampa en dirección este a SR-192 es más larga y fácil de navegar.
• La intersección de Buena Vista Drive y Western Way (cerca de Blizzard Beach y Coronado Springs) es un punto de congestión conocido con mucho tráfico de giro.
• Western Way es muy utilizada por empleados de Disney y personal de los resorts, lo que genera atascos impredecibles que los visitantes no esperan en una vía de acceso aparentemente tranquila.
• Durante eventos de carreras runDisney (que se celebran en enero, febrero, abril y octubre o noviembre), las cierres de carreteras en las primeras horas pueden afectar las rutas de acceso a los resorts en Disney Orlando.

Permite tiempo adicional al navegar estas carreteras, especialmente durante las horas de apertura del parque o eventos especiales. Se recomienda encarecidamente usar GPS para quienes no estén familiarizados con el sistema vial de Disney Orlando.

En las ubicaciones de Disney Orlando, los mostradores de los socios realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler.

Para alquileres en Estados Unidos, incluido Disney Orlando, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para clases estándar de vehículos. La cantidad exacta varía según la marca de alquiler, la clase del vehículo y la ubicación. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Requisitos importantes para la fianza en Disney Orlando:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física y principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal.
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza.
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas en el mostrador para este propósito.

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a estar disponible el crédito, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Disney Orlando.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Disney Orlando, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida.

El conductor adicional debe llevar:

• Una licencia de conducir válida y física en buen estado
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno
• Un Permiso Internacional de Conducción (IDP) si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino

Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler. Solo los conductores listados en el acuerdo están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.

Si tu reserva en Disney Orlando no incluye conductor adicional gratuito, se aplicarán tasas diarias en el mostrador:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Revisa tu confirmación antes de llegar al mostrador de Disney Orlando. Si tu tarifa incluye conductor adicional sin coste, se indicará explícitamente. Para Avis y Budget, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un coche de alquiler en Disney Orlando.

Florida sigue la política estándar de EE. UU.: la edad mínima para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán una tasa adicional diaria en el mostrador. La cantidad exacta varía según la marca y la ubicación.

También hay restricciones en la clase del vehículo en Disney Orlando. La mayoría de las marcas limitan a los conductores menores de 25 años a categorías más pequeñas como Economy, Compact y SUV Intermedio. Categorías como Full Size, Minivan, Convertible, Lujo y SUV Premium generalmente requieren que el conductor principal tenga al menos 25 años.

Una excepción importante: si eres de América Latina o el Caribe y tu reserva la realiza Avis o Budget, el recargo por conductor joven puede ser exento para el conductor principal de 21 a 24 años, siempre que la exención esté explícitamente indicada en tu confirmación y elijas una categoría de vehículo elegible. Esta excepción no aplica a conductores adicionales de 21 a 24 años.

Si no estás seguro si se aplica un recargo a tu reserva en Disney Orlando, revisa tu confirmación o contacta con atención al cliente antes de llegar al mostrador.

Los coches de alquiler en Disney Orlando siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir para tu alquiler en Disney Orlando:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.
• Antes de devolver el coche, repostar en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno en el camino de regreso.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, el socio de alquiler puede cobrarte la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa por servicio de repostaje.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones como National en el Walt Disney World Car Care Center, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Depende de la tarifa que hayas seleccionado para tu alquiler en Disney Orlando. La cobertura de responsabilidad civil de terceros (también llamada LIS, ALI o SLI) no está incluida automáticamente en todas las tarifas de alquiler en Estados Unidos.

Algunos estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad civil mínima estatal, pero Florida no requiere un mínimo específico para todas las situaciones de alquiler. Esto significa que, sin añadir cobertura adicional, tu protección contra lesiones o daños a terceros mientras conduces cerca de Disney Orlando puede ser limitada.

La responsabilidad civil de terceros te protege contra:

• Costes por lesiones corporales a otras personas involucradas en un accidente
• Daños a la propiedad de otros vehículos o estructuras

No cubre daños al vehículo de alquiler (que sí cubre CDW/LDW), tus propias lesiones ni tus pertenencias personales.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar si LIS/ALI/SLI aparece como incluido o como opción adicional. Si no está incluido, puedes añadirlo durante el proceso de pago en la web de Hola Car Rentals. Dada la congestión en las carreteras de Disney Orlando, se recomienda encarecidamente añadir una cobertura adicional de responsabilidad hasta US$ 300.000.

Si tu vuelo se retrasa y llegas más tarde de la hora programada en Disney Orlando, las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida.

Puntos clave a tener en cuenta:

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva debería mantenerse. Asegúrate de llegar dentro del horario de atención del mostrador. Por ejemplo, Enterprise en el Walt Disney World Car Care Center abre de 7:00 a 18:00 todos los días, y Budget y Payless en la ubicación de DoubleTree cierran a las 18:00 entre semana.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected] lo antes posible. No se garantiza el cambio, pero el equipo ayudará en la medida de lo posible.
• Si llegas después de que el mostrador haya cerrado en tu ubicación de Disney Orlando, consulta tu confirmación de reserva para instrucciones fuera de horario. National en el Walt Disney World Car Care Center ofrece devolución fuera de horario, pero la disponibilidad de recogida fuera de horario varía según la marca.

Siempre ten a mano tu confirmación de reserva para tener los datos de contacto del mostrador en caso de retraso en tu llegada a Disney Orlando.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de avería, accidente o emergencia médica cerca de Disney Orlando.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces cerca de Disney Orlando, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Al llamar, ten a mano tu nombre completo, tu número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000), tu ubicación actual cerca de Disney Orlando y una breve descripción de la situación.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (cubierto por CDW/LDW) ni responsabilidad civil de terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI). Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos que aplican a tu alquiler en Disney Orlando.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde las ubicaciones de Disney Orlando, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ciudad de destino, la marca de alquiler y la categoría del vehículo que elijas.

Cómo funcionan las tasas de alquiler de ida en Disney Orlando:

• Devolver en una ciudad o aeropuerto diferente (por ejemplo, de Disney Orlando a Miami o Tampa) suele activar una tasa de devolución. La cantidad varía según la ruta, la distancia y la marca de alquiler.
• Devolver en el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) desde una ubicación en propiedad en Disney Orlando, como el Walt Disney World Car Care Center, puede o no conllevar una tasa, dependiendo de la marca y la tarifa seleccionada.
• Las alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, de Disney Orlando a una ubicación fuera de EE. UU.) suelen estar restringidas o tener tasas mucho más altas. Consulta tu confirmación para conocer las zonas permitidas.

La tasa de devolución, si aplica, aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de reserva en la web de Hola Car Rentals y en tu confirmación. Esta tasa no se puede pagar por adelantado y se abona directamente al socio de alquiler en la recogida o devolución.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios pueden afectar el precio y las tasas.