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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in Ontario, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Ontario und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Ontario.
Muss ich am Hertz-Schalter in Ontario unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Ontario zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Ontario Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Hertz-Schalter am Toronto Pearson International Airport in Ontario?
Der Hertz-Schalter am Toronto Pearson International Airport (YYZ) in Ontario befindet sich auf der unteren Ebene der Parkhäuser direkt gegenüber dem Ankunftsbereich und bedient sowohl Terminal 1 als auch Terminal 3. Die Mietfahrzeuge selbst werden in einer Off-Airport-Einrichtung aufbewahrt, sodass Sie nach Abschluss Ihrer Formalitäten am Schalter einen Shuttle-Service nutzen, um zu Ihrem Fahrzeug zu gelangen.
Bei Ihrer Ankunft in YYZ folgen Sie den Hinweisschildern für Mietwagen vom Ankunftsbereich bis zur unteren Ebene. Suchen Sie nach den Hertz-Schildern am Schalter, erledigen Sie Ihren Check-in und nehmen Sie dann den kostenlosen Shuttle zur Fahrzeugabholung.
- Standort des Schalter: untere Ebene der Parkhäuser, gegenüber den Ankunftsbereichen, Terminals 1 und 3
- Fahrzeuge: werden in einer Off-Airport-Einrichtung gehalten, erreichbar mit kostenlosem Shuttle
- Adresse: 6301 Silver Dart Drive, Toronto, Ontario
Bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung, einen gültigen Führerschein und eine gültige Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit, auf der der Name deutlich sichtbar ist. Falls Ihr Führerschein in einer Nicht-Latein-Schrift geschrieben ist, führen Sie außerdem eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) mit sich.
Wie funktioniert die Maut auf Highway 407 ETR für Hertz-Mietwagen in Ontario?
Highway 407 ETR ist die wichtigste Mautstraße, die Hertz-Mietwagen in Ontario betrifft. Es handelt sich um eine 108 km lange, voll elektronische Autobahn im Großraum Toronto, die ohne Mautstellen mit Bargeld funktioniert. Die Maut wird ausschließlich durch Kennzeichenerfassung erhoben.
Wenn Sie mit einem Hertz-Mietwagen auf der 407 ETR ohne Transponder fahren, fotografiert die Mautstraße das Kennzeichen, stellt Hertz eine Rechnung aus, und Hertz belastet dann Ihre Kreditkarte mit dem Mautbetrag zuzüglich Verwaltungsgebühren. Eine Nachzahlung ist nicht möglich.
- Die Maut ist streckenabhängig und variiert je nach Tageszeit, Wochentag und Zone
- Eine Beispielreise von 25 km während der Stoßzeit kann ca. CADUS$ 30,45 kosten, inklusive einer Trip-Gebühr und einer Kamera-Gebühr für Fahrzeuge ohne Transponder
- Wochenend- und Feiertagsraten für leichte Fahrzeuge liegen je nach Zone bei etwa CADUS$ 0,50 bis CADUS$ 0,87 pro km
- Alle anderen großen Autobahnen in Ontario, wie die 401, 400 und QEW, sind mautfrei
An der Hertz-Rezeption in Ontario können Sie nach einer elektronischen Maut-Option fragen, um die Abrechnung zu vereinfachen. GPS-Geräte sind oft voreingestellt, um Sie über die 407 ETR zu führen, prüfen Sie daher Ihre Routen-Einstellungen vor Fahrtantritt, um unerwartete Kosten zu vermeiden.
Welche Dokumente benötige ich, um in Ontario einen Hertz-Mietwagen abzuholen?
Um in Ontario, Kanada, einen Hertz-Mietwagen abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen.
- Einen gültigen, originalen Führerschein im Namen des Hauptfahrers
- Eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers, auf der der Name deutlich sichtbar ist, für die Sicherheitskaution
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, falls Sie aus dem Ausland kommen
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und keine lateinische Schrift verwendet (z.B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), ist eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) zwingend erforderlich. Für Führerscheine in Englisch oder mit lateinischer Schrift ist eine IDP zwar empfehlenswert, aber in den meisten Ontario-Hertz-Standorten nicht zwingend notwendig.
Alle Dokumente müssen Originale in Papierform sein. Digitale Kopien auf einem Smartphone oder Tablet werden am Hertz-Schalter in Ontario nicht akzeptiert. Beantragen Sie Ihre IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise, da sie im Ausland nicht ausgestellt werden kann.
Kann ich bei Hertz in Ontario eine Rückerstattung der Mautkosten erhalten?
Ja, Tolls Cashback ist bei allen Buchungen von Hola Car Rentals inklusive, also auch bei Hertz in Ontario. Wenn Sie während Ihrer Anmietung in Ontario auf der Highway 407 ETR oder einer anderen mautpflichtigen Straße fahren, können Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für bezahlte Mautkosten zurückerhalten.
So funktioniert es:
- Sie zahlen die Maut wie üblich während der Mietzeit, entweder über das Hertz-Mautprogramm oder direkt
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an [email protected]
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder einen Kontoauszug mit den bezahlten Mautkosten bei
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Bestätigungsnummer
Die Rückerstattung ist entweder der geringere Betrag aus den tatsächlich gezahlten Mautkosten oder 5 % Ihrer Buchungssumme. Beispiel: Bei einer Hertz-Reservierung in Ontario im Wert von US$ 500 beträgt die maximale Rückerstattung US$ 25. Wenn Sie US$ 18 an Mautkosten gezahlt haben, erhalten Sie US$ 18 zurück. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Gibt es eine Jungfahrer-Zuschlag bei Hertz in Ontario?
Ja, Hertz erhebt in Ontario einen Jungfahrer-Zuschlag für Mieter zwischen 20 und 24 Jahren. Die Gebühr beträgt CADUS$ 15 pro Tag zuzüglich Steuern und wird direkt bei der Abholung am Hertz-Schalter bezahlt, nicht im Voraus online.
Wichtige Hinweise vor der Buchung eines Hertz-Mietwagens in Ontario als junger Fahrer:
- Der Zuschlag gilt für alle Fahrer im Alter von 20 bis 24 Jahren, die im Mietvertrag aufgeführt sind
- Die Gebühr beträgt CADUS$ 15 pro Miettag zuzüglich Steuern, zahlbar vor Ort
- Fahrer unter 20 Jahren dürfen je nach Standort möglicherweise keinen Mietwagen anmieten
- Der Zuschlag ist separat vom Grundmietpreis und anderen in Ihrer Buchung aufgeführten Gebühren
Wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer in Ihrem Hertz-Mietvertrag in Ontario hinzufügen, muss diese Person bei der Abholung anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen. Der Zuschlag gilt für jeden Tag, an dem die Person im Mietvertrag aufgeführt ist. Berücksichtigen Sie diese Kosten bei Ihrem Vergleich der Mietpreise in Ontario.
Wie hoch ist die Kaution bei Hertz in Ontario?
Bei der Abholung eines Hertz-Mietwagens in Ontario wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte als Sicherheitsleistung geblockt. Für Standardfahrzeuge in Kanada liegt die übliche Summe zwischen CADUS$ 300 und CADUS$ 500, einige Standorte in Ontario können jedoch eine Mindestautorisierung von etwa CADUS$ 750 verlangen. Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kaution erfordern.
Wichtige Hinweise zur Hertz-Kaution in Ontario:
- Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, keine Belastung, aber sie reduziert Ihr verfügbares Kreditlimit, bis sie freigegeben wird
- Nur eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers ist akzeptiert; Debit- und Prepaid-Karten sind für die Kaution nicht erlaubt
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben, aber Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe zu verarbeiten
- Führen Sie eine Backup-Kreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird
Informieren Sie Ihre Bank vor Ihrer Reise nach Ontario, um Betrugsblockaden bei der persönlichen Autorisierung zu vermeiden. Die genaue Höhe der Kaution richtet sich nach dem Hertz-Schalter am jeweiligen Ontario-Standort und kann je nach Saison, Fahrzeugklasse und lokaler Richtlinie variieren.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Hertz-Mietwagen in Ontario?
Hertz-Mietwagen in Ontario folgen standardmäßig der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
So gehen Sie vor, um den Kraftstoff bei Rückgabe in Ontario reibungslos zu handhaben:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Hertz-Mitarbeiter und lassen den Startstand im Mietvertrag dokumentieren
- Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Tanken Sie innerhalb von etwa 15 km vom Rückgabeort, damit die Anzeige nicht vor Ihrer Ankunft sinkt
- Bewahren Sie die letzte Quittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten legen Sie die Quittung in den Schlüsselumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tank
Wenn Sie das Hertz-Fahrzeug in Ontario mit weniger Kraftstoff als bei der Abholung zurückgeben, können Ihnen die Partnerkosten für das Nachfüllen berechnet werden, die in der Regel höher sind als der Pumpenpreis, zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen. Fragen Sie bei der Abholung Ihres Fahrzeugs in Ontario nach der nächstgelegenen Tankstelle zum Rückgabeort.
Ist bei Hertz in Ontario eine Haftpflichtversicherung für Dritte enthalten?
Ja, das provinziell vorgeschriebene Gesetz in Ontario und ganz Kanada verlangt, dass jedes Mietfahrzeug eine Haftpflichtversicherung für Dritte hat. Wenn Sie bei Hola Car Rentals mit Hertz in Ontario mieten, ist dieser gesetzliche Haftpflichtschutz standardmäßig in Ihrer Buchung enthalten, wie es das kanadische Recht vorschreibt.
Was das für Ihren Hertz-Mietwagen in Ontario bedeutet:
- Die Grundhaftpflicht für Dritte folgt dem Fahrzeug und ist im Mietpreis gemäß den kanadischen Provinzregelungen enthalten
- Sie können bei Hertz in Ontario eine zusätzliche Haftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) erwerben, wenn Sie höhere Deckungssummen wünschen
- Die Haftpflicht für Dritte deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen während der Fahrt mit dem Mietwagen zufügen
- Sie deckt keine Schäden am Mietfahrzeug selbst, diese werden durch CDW/LDW abgedeckt
- Sie deckt keine eigenen Verletzungen oder persönliche Gegenstände
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu sehen, welche Haftpflichtgrenzen in Ihrem Hertz-Preis in Ontario enthalten sind. Wenn Sie zusätzlichen Schutz wünschen, fragen Sie bei der Abholung nach ergänzenden Haftpflichtoptionen.
Deckt Travel Assistance eine Panne bei einem Hertz-Mietwagen in Ontario ab?
Travel Assistance ist bei den meisten Buchungen von Hola Car Rentals enthalten, gilt jedoch nicht für Hertz-Mietwagen, die in Ontario von kanadischen oder US-amerikanischen Einwohnern abgeholt werden. Dieser Service ist nur für Kunden verfügbar, die keine Einwohner Kanadas oder der USA sind.
Wenn Sie Ontario aus dem Ausland besuchen und bei Hertz mieten, kann Travel Assistance durch Terrawind Global Protection folgende Leistungen abdecken:
- Medizinische Versorgung für bis zu 5 Passagiere während Ihrer Reise
- Rechtliche Unterstützung bei einem Verkehrsunfall
- Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Bei Pannen oder Pannenhilfe mit Ihrem Hertz-Mietwagen in Ontario wenden Sie sich direkt an den Pannenservice von Hertz, using the in Ihrem Mietvertrag angegebene Nummer. Hertz bietet 24/7 Pannenhilfe in ganz Ontario im Rahmen der Mietleistung.
Um Travel Assistance zu erreichen, falls Sie dazu berechtigt sind, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei, 24/7) an oder kontaktieren Sie WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit. Kontaktieren Sie die Assistance-Hotline immer vor medizinischen Ausgaben, um den Versicherungsschutz zu gewährleisten.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz in Ontario hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz in Ontario einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder als inkludierten Vorteil oder gegen eine Gebühr, die am Schalter bei der Abholung bezahlt wird, abhängig von Ihrem Tarif.
Für Hertz-Mietwagen in Ontario beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer CADUS$ 13,50 pro Miettag zuzüglich Steuern, maximal jedoch CADUS$ 189 pro Mietvertrag, falls der Fahrer nicht bereits in Ihrer Buchung enthalten ist. Prüfen Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung auf die Zeile, die besagt, dass der zusätzliche Fahrer kostenlos ist, um zu sehen, ob dies bereits abgedeckt ist.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines Fahrers bei Hertz in Ontario:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung am Hertz-Schalter anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein und ggf. erforderliche Ausweise vorlegen
- Wenn der Führerschein keine lateinische Schrift verwendet, muss auch eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) vorgelegt werden
- Fahrer im Alter von 20 bis 24 Jahren unterliegen zusätzlich dem Jungfahrer-Zuschlag von CADUS$ 15 pro Tag zuzüglich Steuern
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag in Ontario aufgeführt sind, sind durch den Schutz des Fahrzeugs abgedeckt. Geben Sie niemals eine unaufgeführte Person das Fahrzeug zum Fahren frei.
Was passiert, wenn ich meinen Hertz-Mietwagen in Ontario zu spät zurückgebe?
Wenn Sie Ihren Hertz-Mietwagen in Ontario später als die vereinbarte Rückgabezeit zurückgeben, fällt eine Verspätungsgebühr an. Hertz berechnet CADUS$ 20,50 pro Tag für verspätete Rückgaben, maximal jedoch CADUS$ 102,50, wenn das Fahrzeug mehr als 12 Stunden nach dem geplanten Datum und der Uhrzeit zurückgebracht wird.
Wichtige Hinweise zu verspäteten Rückgaben bei Hertz in Ontario:
- Eine typische Kulanzzeit von etwa 30 Minuten gilt, ist aber nicht bei jedem Standort garantiert
- Nach Ablauf der Kulanzzeit können zusätzliche Stunden oder Tage zum Standard-Tagessatz berechnet werden
- Die Verspätungsgebühr von CADUS$ 20,50 pro Tag wird zusätzlich zu den eventuellen Mehrkosten für die verlängerte Mietzeit berechnet
- Wenn Sie wissen, dass Sie verspätet zurückkehren, kontaktieren Sie den Hertz-Standort in Ontario so früh wie möglich, um Optionen zu besprechen
Wenn Sie mehr Zeit mit Ihrem Hertz-Mietwagen in Ontario benötigen, ist es am besten, eine Verlängerung vor dem ursprünglichen Rückgabetermin zu beantragen. Verlängerungen sind abhängig von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und können die Mietkosten ändern. Kontaktieren Sie direkt die Hertz-Filiale oder nutzen Sie die Option zur Verwaltung Ihrer Buchung in Ihrer Bestätigung, um eine Verlängerung zu prüfen.
Kann ich ein Hertz-Fahrzeug in Toronto abholen und in Ottawa oder einer anderen Stadt in Ontario abgeben?
Ja, Einwegmieten innerhalb Ontarios sind in der Regel mit Hertz möglich, sodass Sie in einer Stadt wie Toronto abholen und in einer anderen Stadt wie Ottawa zurückgeben können. Es kann jedoch eine Rückgabegebühr anfallen, abhängig von Route, Fahrzeugklasse und Saison.
So funktionieren Einwegmieten bei Hertz in Ontario:
- Die Rückgabegebühr ist routenabhängig und wird von Hertz festgelegt; sie variiert nach Entfernung, Fahrzeugklasse und Jahreszeit
- Die Gebühr wird während des Buchungsvorgangs im Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ auf der Hola Car Rentals-Checkout-Seite angezeigt
- Wenn während der Buchung keine Rückgabegebühr erscheint, fällt für diese Route keine Gebühr an
- Grenzüberschreitende Einwegmieten, z.B. Rückgabe eines Hertz-Fahrzeugs aus Ontario in einen US-Bundesstaat, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben; bestätigen Sie dies vor der Buchung bei Hertz
Hertz betreibt 51 Standorte in Ontario, darunter wichtige Knotenpunkte in Toronto (6 Standorte), Ottawa (8 Standorte) und Mississauga (6 Standorte), was Ihnen Flexibilität für Einwegfahrten innerhalb der Provinz bietet. Überprüfen Sie stets die angezeigte Rückgabegebühr in Ihrer Buchungsbestätigung und vergleichen Sie sie mit den Angaben am Hertz-Schalter bei der Abholung.
Welchen CDW-Versicherungsschutz ist bei Hertz in Ontario inklusive?
Die Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW) deckt Ihre finanzielle Haftung für Schäden am Hertz-Mietwagen in Ontario. Ob CDW/LDW in Ihrem Tarif enthalten ist, hängt vom gewählten Plan bei der Buchung über Hola Car Rentals ab.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung für die Details des Canada All Inclusive Tarifs, um zu sehen, ob CDW/LDW aufgeführt ist und ob eine Selbstbeteiligung gilt. Wichtige Punkte für Ihren Hertz-Mietwagen in Ontario:
- CDW/LDW deckt Kollisionsschäden, Diebstahl und Vandalismus am Mietfahrzeug bis zu den im Vertrag festgelegten Grenzen
- Eine Selbstbeteiligung kann pro Vorfall anfallen, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt explizit an, dass keine Selbstbeteiligung besteht
- CDW/LDW deckt keine Haftpflicht gegenüber Dritten, diese ist separat durch die gesetzliche Haftpflichtversicherung geregelt
- Typische Ausschlüsse sind Reifen, Unterboden, Dachschäden und Vorfälle bei verbotenem Gebrauch wie Off-Road-Fahrten oder Fahren unter Einfluss
- Alle Fahrer müssen im Mietvertrag in Ontario aufgeführt sein, damit CDW/LDW gilt
Bei einem Vorfall während Ihrer Ontario-Mietzeit melden Sie diesen sofort bei Hertz unter der Nummer auf Ihrem Mietvertrag. Verzögerungen bei der Meldung können Ihren Versicherungsschutz beeinträchtigen. Bewahren Sie Fotos, eine Polizeimeldungsnummer (falls vorhanden) und alle Unterlagen auf.
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