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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in Toronto, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Toronto und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Toronto.
Muss ich am Hertz-Schalter in Toronto unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Toronto zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Toronto Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie hole ich meinen Hertz-Mietwagen am Toronto Pearson Flughafen (YYZ) ab?
Um Ihren Hertz-Mietwagen am Toronto Pearson Flughafen abzuholen, müssen Sie den LINK-Zug zum Viscount Station nehmen, wo sich das Autovermietungszentrum neben dem ALT Hotel befindet.
- Von Terminal 1: Nach der Gepäckabholung folgen Sie den Schildern zum LINK-Zug und steigen in Richtung Viscount Station ein
- Von Terminal 3: Folgen Sie den Schildern zum LINK-Zug, fahren Sie bis zur Viscount Station und gehen Sie dann zum Autovermietungszentrum
- Der LINK-Zug ist kostenlos, fährt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und fährt alle 4 bis 8 Minuten ab
- Die Zugfahrt dauert etwa 5 Minuten; die gesamte Zeit von Tür bis Schalter beträgt ungefähr 10 bis 15 Minuten
Am Viscount Station angekommen, gehen Sie zum Autovermietungszentrum und wenden Sie sich an den Hertz-Schalter. Die Öffnungszeiten des Hertz-Schalters am Toronto Pearson variieren, prüfen Sie daher Ihre Buchungsbestätigung für den genauen Zeitplan. Bringen Sie Ihren physischen Führerschein, eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers und Ihre Buchungsbestätigung mit.
Hat Hertz neben dem Flughafen auch Abholstellen in der Innenstadt von Toronto?
Ja, Hertz verfügt neben dem Schalter am Toronto Pearson Flughafen auch über Abholstellen in der Innenstadt von Toronto.
- 20 Bloor St E, Toronto, ON M4W 3G7 (The Bay Store) mit Öffnungszeiten Montag bis Sonntag 08:00 bis 16:00 Uhr
- 161 Bay Street, Toronto, ON M5J 2S1 im Brookfield Place, Concourse-Ebene
Diese Hertz-Schalter im Stadtzentrum sind straßen- oder konzessionsbasiert, sodass kein Shuttle erforderlich ist. Sie gehen einfach direkt zur angegebenen Adresse. Beachten Sie, dass die Hertz-Standorte in der Innenstadt von Toronto im Allgemeinen die Flughafen-Gebühren für die Rücknahme vermeiden, die am Toronto Pearson anfallen und den Basispreis erheblich erhöhen können. Wenn Ihr Plan auf das Stadtzentrum ausgerichtet ist, kann die Abholung an einer Hertz-Station in der Innenstadt Ihre Gesamtkosten für die Miete senken. Überprüfen Sie immer die Öffnungszeiten und Verfügbarkeit in Ihrer Buchungsbestätigung, bevor Sie zu einem Innenstadt-Standort aufbrechen.
Was ist die 407 ETR Mautstraße und wie beeinflusst sie meine Hertz-Miete in Toronto?
Die Highway 407 ETR ist eine privat geführte, voll elektronische Mautstraße mit einer Länge von 108 km im Großraum Toronto. Es ist die wichtigste Mautstraße, die Sie bei einer Hertz-Miete in Toronto möglicherweise nutzen, und es gibt keine Bargaststellen.
Wenn Sie auf der 407 ETR fahren, fotografiert das System das Kennzeichen Ihres Mietwagens und stellt Hertz die Rechnung, die dann Ihre Kreditkarte für die Mautgebühr plus Verwaltungsgebühren belastet. Eine Beispielreise von 25 km während der Stoßzeit kann etwa CAD 30,45 kosten, bevor eventuelle Programmgebühren hinzugerechnet werden.
- Mautgebühren sind streckenabhängig und variieren je nach Tageszeit, Wochentag und Zone
- Wochenend- und Feiertagsraten für leichte Fahrzeuge liegen je nach Zone bei etwa 49,93 Cent bis 87,27 Cent pro km
- Andere große Autobahnen in der Toronto-Region, wie die 401 und der QEW, sind mautfrei
Am Hertz-Schalter in Toronto können Sie sich für ein elektronisches Mautprogramm (ähnlich PlatePass) anmelden, das die 407 ETR-Gebühren zu einem festen Tagespreis abdeckt, oder Sie zahlen pro Nutzung mit einer Verwaltungsgebühr pro Mauttransaktion. Überprüfen Sie die Programmbedingungen sorgfältig, bevor Sie sich anmelden, da eine Anmeldung bei einem Pauschalpreis nach einer einzelnen Mautnutzung zu täglichen Gebühren für den gesamten Mietzeitraum führen kann.
Kann ich Cashback für auf der 407 ETR gezahlte Mautgebühren während meiner Hertz-Miete in Toronto erhalten?
Ja, Sie können Cashback für Mautgebühren, die während Ihrer Hertz-Miete in Toronto gezahlt wurden, über den Tolls Cashback-Vorteil erhalten, der bei allen Hola Car Rentals-Buchungen enthalten ist.
Der Vorteil erstattet den geringeren Betrag zwischen den insgesamt gezahlten Mautgebühren oder bis zu 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes. Wenn Ihre Buchung beispielsweise US$ 600 beträgt, beträgt die Obergrenze US$ 30. Wenn Sie CAD 18 an 407 ETR Mautgebühren gezahlt haben, erhalten Sie CAD 18 zurück; bei CAD 60 erhalten Sie bis zur 5 %-Grenze.
So beantragen Sie Ihr Toronto-Maut-Cashback:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe Ihres Hertz-Fahrzeugs eine E-Mail an [email protected]
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung [Ihre Bestätigungsnummer]
- Fügen Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsbestätigung, den Hertz-Mietvertrag und eine Quittung oder einen Kontoauszug mit den 407 ETR Mautgebühren bei
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie Ihre Mautbelege auf und reichen Sie sie umgehend nach Ende Ihrer Toronto-Miete ein.
Welche Dokumente benötige ich, um einen Hertz-Mietwagen in Toronto abzuholen?
Um einen Hertz-Mietwagen in Toronto abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein (keine digitale Kopie) auf den Namen des Hauptfahrers
- Eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird
- Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis
- Hin- und Rückflugtickets oder Nachweis für Weiterreise
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) zusammen mit Ihrem Originalführerschein zwingend erforderlich. Für Führerscheine in Englisch oder mit lateinischem Alphabet ist ein IDP zwar empfehlenswert, aber nicht zwingend notwendig am Hertz-Standort in Toronto.
Alle Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Versionen auf einem Telefon oder Tablet werden nicht akzeptiert. Wenn Sie glauben, dass Sie einen IDP benötigen, besorgen Sie ihn in Ihrem Heimatland vor der Reise nach Toronto, da er im Ausland nicht ausgestellt werden kann.
Wie hoch ist die Kaution bei Hertz in Toronto?
Beim Abholen eines Hertz-Mietwagens in Toronto wird eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte am Schalter vorgenommen. Für Kanada liegen die üblichen Beträge zwischen etwa CAD 300 und CAD 500, wobei einige Standorte in Toronto je nach Fahrzeugklasse und Standort eine Mindestautorisierung von etwa CAD 750 verlangen können.
Wichtige Hinweise:
- Die Autorisierung ist keine Belastung; sie reduziert vorübergehend Ihren verfügbaren Kredit, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird
- Nur eine physische Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit aufgedrucktem Namen wird akzeptiert; Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Kaution nicht akzeptiert
- Premium- oder Spezialfahrzeugklassen am Hertz-Standort in Toronto können eine höhere Kaution erfordern
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben, aber Ihre Bank steuert, wann der Kredit wieder verfügbar ist, was bis zu 15 Werktage dauern kann
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird, und informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reise nach Toronto, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung zu vermeiden.
Gibt es zusätzliche Flughafen-Gebühren bei Hertz am Toronto Pearson (YYZ)?
Ja, bei Hertz am Toronto Pearson Flughafen (YYZ) fallen zusätzliche Gebühren an, die über den Basispreis hinausgehen und bei Standorten in der Innenstadt von Toronto nicht gelten.
- Die Ontario HST (Harmonized Sales Tax) von 15 % wird auf die Miete erhoben
- Am YYZ können von Hertz etwa CAD 10 bis CAD 15 pro Tag an Flughafen-Gewerbeaufschlag berechnet werden
- Zusätzlich können Kundenservicegebühren von etwa CAD 5 bis CAD 10 anfallen
- Insgesamt können die spezifischen Flughafenaufschläge 25 % bis 35 % auf den Basispreis ausmachen
Standorte in der Innenstadt von Toronto wie 20 Bloor St E oder 161 Bay Street im Brookfield Place vermeiden im Allgemeinen diese speziellen Flughafen-Gebühren, wodurch die Gesamtkosten um 20 % bis 40 % niedriger sind als am YYZ-Schalter.
Ihre Buchungsbestätigung zeigt, welche Steuern und Gebühren in Ihrem Vorauszahlungsbetrag enthalten sind und was bei Hertz am Toronto-Standort zu zahlen ist. Falls bei der Abholung eine Gebühr erscheint, die in Ihrer Bestätigung nicht aufgeführt ist, kann die No Extra Charges©-Garantie greifen.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz in Toronto hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz in Toronto einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder am Schalter am Toronto Pearson Flughafen oder an einem Hertz-Standort in der Innenstadt von Toronto.
Für Hertz in Kanada beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer CAD 13,50 pro Tag, maximal CAD 189 pro Mietvertrag, zuzüglich anfallender Steuern. Diese Gebühr entfällt, wenn in Ihrer Buchungsbestätigung ausdrücklich vermerkt ist, dass ein zusätzlicher Fahrer kostenlos enthalten ist.
Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei Hertz in Toronto:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung persönlich anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein vorlegen und die gleichen Dokumentationsanforderungen erfüllen wie der Hauptfahrer
- Wenn der Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet (Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Kyrillisch), ist ein IDP ebenfalls erforderlich
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag aufgeführt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW abgedeckt. Wenn jemand fährt, der nicht im Vertrag genannt ist, kann der Versicherungsschutz ungültig sein. Eine Fernzugangs- oder telefonische Hinzufügung eines Fahrers ist nicht möglich; die Person muss persönlich am Toronto-Schalter erscheinen.
Ist bei meiner Hertz-Buchung in Toronto eine Reiseassistenz inklusive?
Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten eine Reiseassistenz, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt wird und während einer Hertz-Miete in Toronto oder beim Fahren im Großraum Toronto nützlich sein kann.
Der Schutz umfasst in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls, z. B. bei Vorfällen auf der 407 ETR oder der Highway 401
- Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Wichtig: Dieser Vorteil gilt nicht für kanadische oder US-amerikanische Einwohner. Er ist für Reisende gedacht, die Toronto aus dem Ausland besuchen.
Wenn Sie während Ihrer Toronto-Miete Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr:
- Telefon: +1 888 980 9992 (gebührenfrei)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie bei Anrufen Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit. Dieser Schutz ersetzt nicht den CDW/LDW bei Schäden am Hertz-Fahrzeug oder die Haftpflichtversicherung Dritter.
Kann ich eine Einwegmiete bei Hertz von Toronto in eine andere Stadt durchführen?
Ja, Hertz-Standorte in Toronto unterstützen Einwegmieten, bei denen Sie das Fahrzeug am Toronto Pearson Flughafen oder an einem Hertz-Standort in der Innenstadt abholen und an einem anderen Ort zurückgeben können.
Wichtige Hinweise zu Einwegmieten von Toronto:
- Eine Rückgabengebühr kann je nach Route, Fahrzeugklasse und Entfernung zum Rückgabeort anfallen
- Routen innerhalb derselben Stadt, z. B. vom Toronto Pearson Flughafen zu einem Hertz-Standort in der Innenstadt, sind in der Regel gebührenfrei
- Längere Strecken zwischen Toronto und anderen kanadischen Städten beinhalten meist eine Einweggebühr
- Grenzüberschreitende Einwegmieten zwischen Kanada und den USA können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren verursachen, abhängig von Hertz-Richtlinien
Während des Buchungsvorgangs wird die etwaige Rückgabegebühr auf der Rate-Details-Seite unter dem Abschnitt "zahlbar bei Rückgabe" angezeigt. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um sicherzustellen, ob eine Einweggebühr für Ihre spezifische Route in Toronto anfällt, bevor Sie abholen. Falls am Hertz-Schalter in Toronto eine Gebühr erhoben wird, die in Ihrer Bestätigung nicht erwähnt wurde, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support, da die No Extra Charges©-Garantie greifen kann.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Hertz in Toronto?
Hertz-Mietwagen in Toronto folgen standardmäßig der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
So verläuft die Kraftstoffrückgabe in Toronto reibungslos:
- Bei der Abholung prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Hertz-Mitarbeiter und bestätigen, dass das Startniveau im Mietvertrag vermerkt ist
- Fotografieren Sie das Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 15 km vom Rückgabeort, egal ob am Toronto Pearson Flughafen oder am Hertz-Standort in der Innenstadt, damit die Anzeige vor Ihrer Rückgabe nicht sinkt
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Station auf
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Mietvertrag vermerkten Startniveau zurückgeben, kann Hertz Sie für den Kraftstoffmangel zu deren Nachfüllpreis plus Servicegebühr belasten. Die Kraftstoffpreise in Toronto liegen im Durchschnitt bei etwa CAD 1,60 bis CAD 1,80 pro Liter. Daher ist es in der Regel günstiger, selbst zu tanken, bevor Sie das Fahrzeug zurückgeben.
Benötige ich für einen Hertz-Mietwagen in Toronto einen Internationalen Führerschein (IDP)?
Ein Internationaler Führerschein (IDP) ist bei Hertz in Toronto nicht immer zwingend erforderlich, hängt jedoch von Ihrem Führerschein ab.
- Wenn Ihr Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch, ist ein IDP am Hertz-Standort in Toronto zusammen mit Ihrem Originalführerschein zwingend erforderlich
- Wenn Ihr Führerschein in Englisch ist oder ein lateinisches Alphabet verwendet, wird ein IDP zwar empfohlen, ist aber in Kanada nicht zwingend notwendig
- Der IDP ist nur eine Übersetzungsbescheinigung und gilt niemals allein; Sie müssen sowohl Ihren Originalführerschein als auch den IDP mitführen
Wenn Sie glauben, einen IDP für Ihre Hertz-Miete in Toronto zu benötigen, besorgen Sie ihn in Ihrem Heimatland vor der Reise. Im Ausland kann er nicht ausgestellt werden. In den USA stellen Organisationen wie AAA IDPs nur für US-Führerscheinhaber aus, daher müssen Nicht-US-Besucher dies über die ausstellende Behörde ihres Heimatlandes regeln.
Alle bei Hertz in Toronto vorgelegten Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Kopien auf einem Telefon werden nicht akzeptiert.
Welche Versicherung brauche ich für eine Hertz-Miete in Toronto?
Beim Mietwagen in Toronto sollten Sie vor Ihrer Ankunft am Schalter zwei Hauptversicherungen kennen:
Die Collision Damage Waiver (CDW/LDW) deckt Schäden am Hertz-Mietwagen bei Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann gelten, es sei denn, Ihre Buchungsbestätigung weist ausdrücklich auf eine Null-Selbstbeteiligung hin. CDW/LDW deckt keine Schäden, die Sie anderen Fahrzeugen oder Personen zufügen.
Die Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen während der Fahrt mit dem Hertz-Fahrzeug in Toronto zufügen. Nach kanadischem Provinzrecht ist jedes Mietfahrzeug verpflichtet, eine Mindesthaftpflichtversicherung zu haben, die bei der Anmietung in Kanada standardmäßig enthalten ist. Sie können höhere Zusatzhaftpflichtgrenzen erwerben, wenn Sie zusätzlichen Schutz wünschen.
- CDW/LDW deckt das Hertz-Fahrzeug; LIS/ALI/SLI decken Dritte
- Keines von beiden deckt Ihre persönlichen Gegenstände (benötigt Personal Effects Coverage) oder Ihre eigenen Verletzungen (benötigt Personal Accident Insurance)
- Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag in Toronto genannt sind, sind versichert
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um vor Ihrer Ankunft am Toronto-Schalter zu bestätigen, welche Versicherungen in Ihrem Tarif enthalten sind.
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