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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in Missouri, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in Missouri tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in Missouri genießen können.
Muss ich am Hertz-Schalter in Missouri unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Missouri zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Missouri Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Hat Missouri Mautstraßen, die ich bei der Anmietung eines Hertz-Fahrzeugs kennen sollte?
Missouri verfügt nur über eine Mautanlage: die Lake of the Ozarks Community Bridge auf der State Highway MM. Dies ist wichtig zu wissen, bevor Sie Ihren Hertz-Mietwagen in Missouri abholen, da diese Brücke sehr anders funktioniert als Mautstraßen in den meisten anderen US-Bundesstaaten.
- Die Brücke akzeptiert nur Barzahlung. Es gibt keine elektronischen Transponder, keine mautlosen Spuren und keine gebührenbasierte Abrechnung anhand des Kennzeichens.
- Standard-Mietwagen-Mautprogramme (wie Hertz's PlatePass oder ähnliche) sind hier nicht anwendbar, da die Brücke Transponder vollständig ablehnt.
- Mautgebühren für ein Standard-Passagierfahrzeug mit 2 Achsen betragen im Sommer (Mai bis September) US$ 3,00 und im Rest des Jahres US$ 2,00.
- Sie müssen Bargeld bereithalten, um die Brücke zu überqueren. Es gibt keine Rechnung oder Verstossanzeige, wenn Sie nicht an der Schranke bezahlen können.
Missouri hat keine Staugebühren, Emissionszonen oder Fahrgebühren im Stadtzentrum. Abgesehen von dieser einen Brücke werden Sie bei Ihrer Hertz-Mietwagen in Missouri keine Mautstraßen begegnen.
Wo hole ich meinen Hertz-Mietwagen am St. Louis Lambert International Airport in Missouri ab?
Der Hertz-Schalter am Missouri's St. Louis Lambert International Airport (STL) befindet sich außerhalb des Flughafens in der Natural Bridge Road 10278, St. Louis, MO 63134. Nach Ihrer Ankunft am Terminal folgen Sie den Schildern zum Mietwagen-Shuttle, das Sie zu dieser Außenstelle bringt.
- Der Shuttle-Service verkehrt zwischen den Terminals und dem Hertz-Mietwagenparkplatz an der Natural Bridge Road 10278.
- Die Öffnungszeiten am STL sind täglich von 06:00 bis 23:30 Uhr.
- Bei Rückgabe bringen Sie das Fahrzeug zum selben Parkplatz an der Natural Bridge Road, und der Shuttle bringt Sie zurück zum Terminal.
Wenn Sie außerhalb der Schalteröffnungszeiten ankommen, prüfen Sie Ihre Hertz-Mietvereinbarung auf spezifische Anweisungen für die Rückgabe nach Geschäftsschluss am STL-Parkplatz. Bestätigen Sie immer Ihre Abholinformationen in Ihrer Buchungsbestätigung vor der Reise.
Wo befindet sich der Hertz-Schalter am Kansas City International Airport in Missouri?
Der Hertz-Mietwagenschalter am Kansas City International Airport (MCI) in Missouri befindet sich in der 1 Nassau Circle, Kansas City, MO 64153, im Bereich der Mietwagenstation des Flughafens.
- Die Öffnungszeiten am MCI sind Montag bis Freitag und Donnerstag von 06:00 bis 23:30 Uhr, Samstag von 07:00 bis 18:30 Uhr und Sonntag von 06:00 bis 23:30 Uhr.
- Bei Rückgabe bringen Sie Ihr Hertz-Fahrzeug zum selben Mietwagenbereich in der 1 Nassau Circle.
Hertz betreibt auch weitere Standorte in Missouri, darunter am Charles B. Wheeler Downtown Airport (MKC) in Kansas City, am Springfield-Branson National Airport (SGF), am Joplin Airport sowie in Stadtteilen in Saint Peters und Gladstone. Überprüfen Sie stets die genaue Adresse in Ihrer Buchungsbestätigung, da die Abholanweisungen je nach Standort variieren können.
Kann ich bei Hertz in Missouri eine Tolls Cashback-Vorteil erhalten?
Ja, alle Buchungen über Hola Car Rentals beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für Mautgebühren, die während Ihrer Hertz-Mietzeit in Missouri bezahlt werden, zurückerhalten können.
Missouri verfügt nur über eine Mautanlage, die Lake of the Ozarks Community Bridge, die für ein Standard-Passagierfahrzeug US$ 2,00 bis US$ 3,00 berechnet und nur Bargeld akzeptiert. Wenn Sie diese Brücke während Ihrer Hertz-Mietzeit überqueren, können Sie die Quittungen für die Mautkosten zur Erstattung einreichen.
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe Ihres Fahrzeugs.
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder einen Zahlungsnachweis für die Mautzahlung bei.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Wenn Sie Ihren Hertz-Mietwagen aus Missouri in benachbarte Bundesstaaten mit umfangreicheren Mautnetzwerken fahren, gilt derselbe Tolls Cashback-Vorteil auch für diese Mautgebühren, bis zu einem Cap von 5 % Ihres Gesamtbuchungswertes.
Welche Dokumente benötige ich, um einen Hertz-Mietwagen in Missouri abzuholen?
Um einen Hertz-Mietwagen in Missouri abzuholen, müssen Sie die folgenden Dokumente am Schalter vorlegen. Alle Dokumente müssen Originale in Papierform sein; digitale Kopien werden nicht akzeptiert.
- Gültiger, nicht abgelaufener Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers.
- Eine gültige Kreditkarte mit dem Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird. Debit- und Prepaidkarten werden für die Kaution nicht akzeptiert.
- Reisepass oder gültiger amtlicher Lichtbildausweis.
- Ihre Buchungsbestätigung oder gedruckter Voucher, falls von Ihrem Tarif verlangt.
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für internationale Reisende).
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches Alphabet (wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch) verwendet, ist ein Internationaler Führerschein (IDP) neben Ihrem Originalführerschein obligatorisch. Für andere nicht-englische Führerscheine wird ein IDP dringend empfohlen. Der IDP ist nur eine Übersetzung und kann ohne Ihren Originalführerschein nicht verwendet werden.
Bei Hertz-Standorten in Missouri ist der Mietvertrag direkt mit Hertz. Überprüfen Sie stets die spezifischen Anforderungen in Ihrer Buchungsbestätigung, da die Anforderungen am Schalter je nach Standort variieren können.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei einer Hertz-Mietwagen in Missouri?
Beim Abholen eines Hertz-Mietwagens in Missouri wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Dies ist keine Abbuchung; es reduziert Ihren verfügbaren Kredit, bis der Mietvertrag abgeschlossen ist und Ihre Bank die Sperre aufhebt.
- Bei Standardfahrzeugen an US-Hertz-Standorten liegen die üblichen Beträge für die Kaution zwischen etwa US$ 300 und US$ 400, wobei der genaue Betrag je nach Standort, Fahrzeugklasse und Saison variiert.
- Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kautionssumme haben.
- Die Kaution muss auf eine Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers mit aufgedrucktem Namen erfolgen. Debit- und Prepaidkarten werden nicht akzeptiert.
Nach Rückgabe des Fahrzeugs an Ihrem Hertz-Standort in Missouri wird die Sperre aufgehoben. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter steuert, wie schnell die Mittel wieder verfügbar sind, was bis zu 15 Werktage dauern kann. Bringen Sie eine Zweitkreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird, und informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisepläne, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung zu vermeiden.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Hertz-Mietwagen in Missouri?
Hertz-Mietwagen in Missouri folgen einer Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Hertz-Mitarbeiter und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerstand.
- Während Ihrer Mietzeit verwenden Sie den im Fahrzeug angegebenen Kraftstofftyp. Bewahren Sie die Tankquittungen auf, falls es zu Streitigkeiten kommt.
- Vor der Rückgabe am Hertz-Parkplatz in Missouri tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 15 km (10 Meilen) vom Rückgabeort wieder auf, damit die Anzeige nicht unter Volltank fällt, bevor Sie ankommen.
- Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Vertrag vermerkten Startstand zurückgeben, kann Hertz eine Kraftstoffmangelgebühr zu ihrem Aufladepreis erheben, der in der Regel höher ist als die Tankstellenpreise, zuzüglich einer Servicegebühr für das Nachfüllen.
Wenn das Fahrzeug beim Abholen nicht voll war, bitten Sie den Hertz-Mitarbeiter, den genauen Stand im Vertrag zu vermerken, und geben Sie es mit diesem Stand zurück. Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse als Nachweis auf.
Gibt es einen Zuschlag für junge Fahrer unter 25 Jahren bei Hertz in Missouri?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren unterliegen bei Hertz in Missouri einem Young-Driver-Zuschlag. Das Mindestalter für eine Mietwagen ohne Zuschlag in den USA ist 25 Jahre.
- Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können bei Hertz in Missouri mieten, zahlen jedoch einen täglichen Young-Renter-Zuschlag von etwa US$ 13,50 plus Steuern, mit einem Höchstbetrag von US$ 189 plus Steuern für die Mietdauer.
- Fahrer unter 21 Jahren sind in der Regel nicht berechtigt, bei Hertz in Missouri zu mieten.
- Viele Fahrzeugklassen, einschließlich Full-Size, SUVs, Luxus, Premium, Cabrio, Minivan und Van, sind auf Mieter ab 25 Jahren beschränkt. Economy, Kompakt und Intermediate sind in der Regel auch für Unter-25-Jährige verfügbar.
Missouri hat kein Landesgesetz, das die Vermietung an Fahrer unter 21 Jahren vorschreibt (wie New York oder Michigan), daher gilt die Standardpolitik von Hertz. Der Young-Driver-Zuschlag wird am Hertz-Schalter in Missouri bezahlt und ist nicht im Voraus bezahlt. Überprüfen Sie stets die Zuschlagsbeträge in Ihrer Buchungsbestätigung vor der Reise.
Gilt die Travel Assistance-Versicherung für meine Hertz-Mietwagen in Missouri?
Ja, die meisten Buchungen über Hola Car Rentals beinhalten die Travel Assistance-Versicherung, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt wird, und diese gilt auch für Ihren Hertz-Mietwagen in Missouri. Dieser Vorteil ist jedoch nur für Kunden außerhalb Nordamerikas verfügbar. Einwohner der USA und Kanadas sind nicht qualifiziert.
Wenn Sie außerhalb Nordamerikas reisen und während Ihrer Hertz-Mietzeit in Missouri einen Notfall haben, wie z.B. eine medizinische Situation auf einer ländlichen Autobahn oder eine Panne in einer abgelegenen Gegend, kann diese Versicherung bei folgenden Leistungen helfen:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere.
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls.
- Entschädigung für verloren gegangenes Gepäck durch die Fluggesellschaft.
- Versicherung bei Flugstornungen.
Um die Versicherung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie zuerst die Assistance-Hotline, bevor Sie Ausgaben tätigen, da einige Erstattungen eine vorherige Genehmigung erfordern:
- Telefon (24/7, gebührenfrei oder gebührenpflichtig): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen. Diese Versicherung ersetzt nicht den CDW/LDW für Schäden am Hertz-Fahrzeug oder die Haftpflichtversicherung für Dritte.
Welche Versicherungsdeckung benötige ich für einen Hertz-Mietwagen in Missouri?
Beim Mieten bei Hertz in Missouri sollten Sie zwei Hauptarten von Versicherung in Betracht ziehen: Schutz für das Mietfahrzeug selbst und Schutz für Dritte.
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW) reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden oder Diebstahl des Hertz-Fahrzeugs. Ein Selbstbehalt kann gelten, es sei denn, Ihre Bestätigung gibt einen Null-Selbstbehalt an. CDW/LDW deckt keine Schäden ab, die Sie anderen Fahrzeugen oder Personen zufügen.
- Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) deckt Personenschäden und Sachschäden ab, die Sie anderen bei der Fahrt mit dem Hertz-Mietwagen in Missouri zufügen. Einige US-Bundesstaaten verlangen eine Mindesthaftpflichtdeckung, nicht alle. Hola Car Rentals empfiehlt dringend, eine Liability Insurance Supplementary (bis zu US$ 300.000) zu Ihrer Buchung hinzuzufügen.
Missouri hat kein Landesgesetz, das die Einbeziehung von Drittparteienhaftpflicht in jedem Mietvertrag vorschreibt, daher ist es wichtig, Ihre Deckung vor der Abholung zu bestätigen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um zu sehen, welche Schutzmaßnahmen in Ihrem Tarif enthalten sind und welche optional am Hertz-Schalter in Missouri hinzugebucht werden können.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz in Missouri hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz in Missouri einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder als Teil Ihres Tarifs oder gegen Gebühr am Schalter.
- Wenn Ihre Buchungsbestätigung "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" oder "Zusätzlicher Fahrer inklusive" anzeigt, ist der erste zusätzliche Fahrer kostenfrei.
- Wenn der zusätzliche Fahrer nicht im Tarif enthalten ist, berechnet Hertz in Missouri etwa US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern, mit einem Höchstbetrag von US$ 189 plus Steuern für die Mietdauer.
- Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung am Hertz-Schalter in Missouri anwesend sein, einen gültigen Führerschein (und einen IDP, falls erforderlich) vorlegen und den Mietvertrag unterschreiben.
- Nur Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW und Haftpflichtversicherung abgedeckt. Nicht genannte Fahrer, die das Fahrzeug fahren, können Ihren Versicherungsschutz ungültig machen.
Für Hertz-Mietwagen in Missouri müssen zusätzliche Fahrer ebenfalls die Mindestalteranforderungen erfüllen. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können zusätzlich zu einer Gebühr für junge Fahrer belastet werden. Überprüfen Sie alle Bedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung vor der Ankunft am Schalter.
Kann ich ein Hertz-Fahrzeug in Missouri abholen und in einer anderen Stadt oder Bundesstaat zurückgeben?
Ja, Einwegmieten sind bei Hertz in Missouri möglich, sodass Sie in einer Stadt abholen und in einer anderen, innerhalb Missouri oder in einem anderen Bundesstaat, zurückgeben können. Es kann jedoch eine Rückgabegeldpauschale anfallen, abhängig von der Route.
- Einwegmieten zwischen Missouri-Städten, z.B. Abholung in Kansas City und Rückgabe in St. Louis, verursachen in der Regel eine Rückgabegeldpauschale, die je nach Entfernung, Fahrzeugklasse und Saison variiert.
- Einwegmieten von Missouri in einen anderen US-Bundesstaat sind grundsätzlich erlaubt, es fällt jedoch meist eine Rückgabegeldpauschale an.
- Grenzüberschreitende Mietwagen nach Kanada oder Mexiko unterliegen separaten Regeln und benötigen möglicherweise eine vorherige Genehmigung.
Die Rückgabegeldpauschale für Ihre spezifische Hertz-Mietroute in Missouri wird im Abschnitt "Zu zahlen bei Ankunft" während des Buchungsvorgangs auf der Hola Car Rentals-Website angezeigt. Diese Gebühr kann nicht im Voraus bezahlt werden und wird am Hertz-Schalter beglichen. Wenn während des Checkouts keine Rückgabegeldpauschale erscheint, fällt keine Gebühr an. Überprüfen Sie stets die Bestätigung vor der Reise.
Was passiert, wenn ich meinen Hertz-Mietwagen in Missouri nach der geplanten Zeit zurückgebe?
Wenn Sie Ihren Hertz-Mietwagen in Missouri nach dem vereinbarten Rückgabetermin zurückgeben, gilt in der Regel eine Kulanzzeit von etwa 30 Minuten, was jedoch nicht an jedem Standort garantiert ist. Eine Rückgabe außerhalb der Kulanzzeit kann zu zusätzlichen Stunden- oder Tagesgebühren sowie einer Verspätungsgebühr führen.
- Die Schalteröffnungszeiten am STL (St. Louis Lambert International Airport) sind täglich von 06:00 bis 23:30 Uhr, am MCI (Kansas City International Airport) ebenfalls meist von 06:00 bis 23:30 Uhr. Planen Sie Ihre Rückgabe so, dass Sie innerhalb dieser Zeiten ankommen.
- Wenn Sie mehr Zeit mit dem Fahrzeug benötigen, kontaktieren Sie so früh wie möglich Hertz in Missouri, um eine Verlängerung zu beantragen, da eine unautorisierte Überschreitung des Mietvertrags zu höheren Gebühren führen kann.
- Für Rückgaben nach Geschäftsschluss in Missouri folgen Sie den Anweisungen zum Schlüsselabgabe und Parkplatz, die in Ihrem Mietvertrag angegeben sind. Beachten Sie, dass die Haftung für das Fahrzeug bis zur offiziellen Rücknahme durch den Schalter bestehen bleibt.
Wenn Sie eine verspätete Rückgabe wegen Flugverspätung oder anderen Umständen erwarten, hält Hertz Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden nach der ursprünglichen Abholung offen. Kontaktieren Sie den Support, falls sich Ihre Verspätung darüber hinaus erstreckt.
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