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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in St. Louis, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagen-Marken, die in St. Louis tätig sind, und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif beinhaltet Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Kostenlose Haftpflichtversicherung ab US$ 300.000 im Schadensfall (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Maut-Rückerstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtreservierungswerts für während Ihrer Mietzeit anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisekrankenversicherung mit bis zu US$ 150.000 Deckung für maximal 5 Passagiere im medizinischen Notfall, ohne Abdeckung vorbestehender Erkrankungen
- No Extra Charges©-Garantie: Sollte die Vermietstation Ihnen etwas berechnen, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Zusatzangebot darstellt, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals nach Prüfung daran arbeiten, den Betrag zu stornieren oder zu erstatten
All das ohne Aufpreis, damit Sie ein vollständig geschütztes Mietwagenerlebnis und Seelenfrieden während Ihrer gesamten Reise in St. Louis genießen können.
Muss ich am Hertz-Schalter in St. Louis unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in St. Louis zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in St. Louis Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie funktioniert der Abholprozess bei Hertz am Flughafen St. Louis Lambert International Airport?
Am Flughafen St. Louis Lambert International Airport (STL) befindet sich die Hertz-Mietwagenstation in der 10278 Natural Bridge Rd, außerhalb des Flughafengeländes. Nach der Gepäckabholung müssen Sie den Hertz-Shuttle vom Terminal zur Anmietstation nehmen.
Suchen Sie nach der ausgewiesenen Shuttle-Haltestelle außerhalb des Ankunftsbereichs und steigen Sie in den Hertz-Bus mit Branding. Der Schalter in der 10278 Natural Bridge Rd ist täglich von 06:00 bis 23:30 Uhr geöffnet, was die meisten Flugankunftszeiten abdeckt.
Sobald Sie bei der Hertz-Einrichtung in St. Louis angekommen sind, legen Sie Ihre Buchungsbestätigung, einen gültigen Führerschein und eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution vor. Falls Ihr Führerschein in einem Nicht-Latein-Alphabet (Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Kyrillisch) ausgestellt ist, bringen Sie bitte auch einen internationalen Führerschein mit.
Wenn Sie an einem Hertz-Standort in der Innenstadt von St. Louis abholen, z. B. 800 Washington Ave, verfügen diese Filialen über einen Schalter vor Ort, sind jedoch nur zu eingeschränkten Wochentagszeiten (typischerweise 08:00 bis 17:00 Uhr) geöffnet. Planen Sie Ihre Ankunft entsprechend.
Wie sind die Öffnungszeiten der Hertz-Schalter am Flughafen St. Louis Lambert und in der Innenstadt?
Hertz betreibt mehrere Standorte in St. Louis mit unterschiedlichen Öffnungszeiten, abhängig von der Filiale.
- Flughafenstandort (10278 Natural Bridge Rd, STL): täglich von 06:00 bis 23:30 Uhr geöffnet
- 800 Washington Ave (Innenstadt): Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr
- 7730 Bonhomme Ave: Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, Samstag 09:00 bis 12:00 Uhr
- 9993 Manchester Road: Montag bis Freitag, ca. 08:00 bis 17:00 Uhr
Wenn Ihr Flug spät in der Nacht ankommt, ist die Hertz-Flughafenstation in St. Louis aufgrund ihrer erweiterten Öffnungszeiten die beste Option. Filialen in der Innenstadt und in der Nachbarschaft schließen an Wochentagen früh am Nachmittag und haben eingeschränkte oder keine Wochenendöffnungszeiten. Überprüfen Sie die Öffnungszeiten vor der Wahl eines Abholorts außerhalb des Flughafens.
Wenn sich Ihre Ankunft verzögert, hält Hertz Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglichen Abholzeitpunkt. Bei Verzögerungen über 24 Stunden kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Buchungsanbieter, um den Verlust der Reservierung zu vermeiden.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe von St. Louis, die ich beim Mietwagen von Hertz kennen sollte?
Missouri hat nur sehr wenige Mautstraßen, und im Großraum St. Louis gibt es keine elektronischen Mautsysteme wie E-ZPass oder bargeldlose Mautspuren. Die einzige Mautanlage in Missouri ist die Lake of the Ozarks Community Bridge auf der State Highway MM, die außerhalb von St. Louis liegt.
Diese Brücke ist nur bar zahlbar und akzeptiert keine Transponder oder elektronische Zahlungen. Die Mautgebühren für einen Standard-2-Achsen-Mietwagen betragen:
- US$ 3,00 während der Sommermonate (Mai bis September)
- US$ 2,00 während des restlichen Jahres
Da es im Raum St. Louis keine bargeldlosen Mautstraßen gibt, ist das Hertz-Mauttransponder-Programm für das Fahren innerhalb der Stadt weitgehend irrelevant. Wenn Sie jedoch in andere Bundesstaaten wie Illinois, Kansas oder Oklahoma fahren möchten, können Mautstraßen dort anfallen und der Transponder des Hertz-Fahrzeugs oder ein Pay-per-Use-Programm relevant werden.
Missouri hat außerdem keine Staugebühren, Emissionszonen oder Innenstadtfahrgebühren. Ihre Hertz-Mietwagen in St. Louis verursachen also keine dieser Kosten.
Ist in meiner Hertz-Buchung in St. Louis die Cashback-Aktion für Mautgebühren enthalten?
Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, einschließlich Hertz-Mietwagen in St. Louis, beinhalten Tolls Cashback von bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren.
Obwohl die Region St. Louis selbst keine elektronischen Mautstraßen hat, ist dieser Vorteil nützlich, wenn Ihre Hertz-Mietwagen Sie über Missouri hinaus in Nachbarstaaten mit aktiven Mautsystemen führt oder wenn Sie die Lake of the Ozarks Community Bridge überqueren (die einzige Bar-Maut in Missouri, bei US$ 2,00 bis US$ 3,00 für ein Standardauto).
So beantragen Sie Ihren Cashback nach Rückgabe Ihres Hertz-Fahrzeugs in St. Louis:
- Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe eine E-Mail an [email protected]
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals bei
- Fügen Sie eine Kopie des bei Hertz unterschriebenen Mietvertrags bei
- Reichen Sie eine Quittung oder einen Nachweis über die gezahlten Mautgebühren ein
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Welche Dokumente benötige ich, um meinen Hertz-Mietwagen in St. Louis abzuholen?
Beim Abholen Ihres Hertz-Mietwagens in St. Louis müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein (keine digitale Kopie)
- Eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem Namen auf der physischen Karte, für die Sicherheitskaution
- Einen Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis oder ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets, falls Sie aus dem Ausland kommen
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und nicht von einem EU- oder EWR-Land ausgestellt wurde, wird dringend ein Internationaler Führerschein (IDP) empfohlen. Falls Ihr Führerschein in einem Nicht-Latein-Alphabet wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch geschrieben ist, ist ein IDP neben Ihrem Originalführerschein am Hertz-Schalter in St. Louis erforderlich.
Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert. Auch wenn Sie Ihre Hertz-Buchung online vorausbezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung eine physische Kreditkarte vorlegen. Bringen Sie eine Zweitkreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei einem Hertz-Mietwagen in St. Louis?
Beim Abholen Ihres Hertz-Mietwagens in St. Louis wird am Schalter eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Dies ist keine Abbuchung, sondern reduziert Ihren verfügbaren Kredit, bis die Miete beendet ist und Ihre Bank die Sperre freigibt.
Für Hertz-Standorte in den USA, einschließlich St. Louis, liegen die typischen Sicherheitskautionsbeträge bei etwa US$ 300 bis US$ 400 für Standardfahrzeugklassen. Premium- oder Spezialfahrzeuge können höhere Beträge erfordern.
Einige wichtige Hinweise:
- Die Kaution muss auf einer Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers erfolgen, mit dem Namen auf der physischen Karte
- Debitkarten und Prepaidkarten werden am Hertz-Schalter in St. Louis nicht akzeptiert
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Kaution freigegeben, aber Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe zu verarbeiten
- Bringen Sie eine Zweitkreditkarte mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird oder nicht über ausreichendes Guthaben verfügt
Der genaue Kautionsbetrag wird von Hertz am Schalter in St. Louis festgelegt und kann je nach Standort, Fahrzeugklasse und Saison variieren. Bestätigen Sie den Betrag vor Unterzeichnung des Mietvertrags mit dem Mitarbeiter.
Gibt es zusätzliche Flughafen-Gebühren bei der Abholung eines Hertz-Fahrzeugs am St. Louis Lambert Airport?
Ja, die Abholung eines Hertz-Mietwagens am St. Louis Lambert International Airport (STL) ist in der Regel mit mehreren Zuschlägen verbunden, zusätzlich zum Grundmietpreis. Diese sind standardmäßige Flughafenentgelte und nicht spezifisch für Hertz.
Häufige Gebühren am Hertz-Standort am STL-Flughafen umfassen:
- Missouri Mietwagensteuer (ca. 10,6 %)
- Airport Customer Facility Charge (CFC), typischerweise etwa US$ 4,00 bis US$ 5,00 pro Tag
- Concession Recovery Fee (CRF), typischerweise etwa US$ 3,00 bis US$ 4,50 pro Tag
- Eventuelle städtische oder lokale Nutzertaxen von bis zu 5 %
Insgesamt können diese Zuschläge die Kosten Ihrer Hertz-Miete im Vergleich zum Basispreis um 20 % bis 25 % erhöhen. Filialen außerhalb des Flughafens in St. Louis, wie die Filiale in der 800 Washington Ave oder 9993 Manchester Road, vermeiden in der Regel die flughafenspezifischen Gebühren und können zu niedrigeren Gesamtkosten führen, haben jedoch eingeschränkte Öffnungszeiten.
Ihre Buchungsbestätigung zeigt an, welche Gebühren im Voraus bezahlt wurden und welche bei Abholung am Hertz-Schalter in St. Louis fällig sind.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz in St. Louis hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz in St. Louis einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder als inkludierten Vorteil oder gegen eine Gebühr, die am Schalter zu zahlen ist.
Für Hertz in St. Louis beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer US$ 13,50 pro Miettag zuzüglich anfallender Steuern, mit einem Höchstbetrag von US$ 189 plus Steuern bei längeren Mietzeiten. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um festzustellen, ob ein zusätzlicher Fahrer bereits im Tarif enthalten ist, in diesem Fall fällt für den ersten zusätzlichen Fahrer keine Gebühr an.
Voraussetzungen für die Hinzufügung eines Fahrers am Hertz-Schalter in St. Louis:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung persönlich anwesend sein
- Er muss einen gültigen Führerschein (und einen IDP, falls der Führerschein in einem Nicht-Latein-Alphabet geschrieben ist) vorlegen
- Er muss die Mindestalteranforderungen erfüllen (in den meisten Fällen 25 Jahre oder älter; für Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren fällt eine Young-Driver-Gebühr an)
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Mietvertrag bei Hertz in St. Louis genannt sind, sind durch den Schutz des Fahrzeugs abgedeckt. Nicht genannte Fahrer, die das Fahrzeug fahren, können den Versicherungsschutz aufheben und zusätzliche Kosten verursachen.
Welche Reisehilfe ist bei meinem Hertz-Mietwagen in St. Louis inklusive?
Die meisten Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, einschließlich Hertz-Mietwagen in St. Louis, beinhalten Reisehilfe-Leistungen, die von Terrawind Global Protection bereitgestellt werden. Dieser Vorteil ist für Situationen wie medizinische Notfälle oder Pannen auf Missouri-Highways wie I-270 oder I-64 während der Fahrt mit Ihrem Hertz-Fahrzeug konzipiert.
Typische Kernleistungen umfassen:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Um 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Hilfe zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (kostenfrei) an oder kontaktieren Sie per WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Buchungsnummer von Hola Car Rentals bereit, wenn Sie anrufen.
Wichtig: Dieser Reisehilfe-Vorteil gilt nicht für Einwohner der Vereinigten Staaten oder Kanadas. Er ist für internationale Besucher gedacht, die in St. Louis ein Hertz-Fahrzeug mieten und keine nordamerikanischen Einwohner sind. Er deckt auch keine Schäden am Hertz-Fahrzeug selbst (diese werden durch CDW/LDW abgedeckt) oder Haftpflichtansprüche Dritter (gedeckt durch LIS/SLI).
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Deckungsbedingungen und Grenzen, die für Ihre Reservierung gelten.
Gibt es einen Young-Driver-Zuschlag bei Hertz in St. Louis?
Ja, Fahrer unter 25 Jahren unterliegen bei Hertz in St. Louis einem Young-Driver-Zuschlag. Das Mindestalter für eine mietfreie Buchung ist 25 Jahre.
Für Hertz in St. Louis können Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren mieten, zahlen jedoch eine zusätzliche Tagesgebühr. Hertz berechnet US$ 13,50 pro Miettag plus Steuern für junge Fahrer, mit einem Höchstbetrag von US$ 189 plus Steuern für die Mietdauer.
Weitere Einschränkungen für Fahrer unter 25 bei Hertz in St. Louis:
- Die meisten Premium-, Full-Size-, Luxus-, SUV-, Minivan- und Cabrio-Klassen sind auf Fahrer ab 25 Jahren beschränkt
- Economy-, Kompakt- und Intermediate-Kategorien sind in der Regel auch für jüngere Mieter verfügbar
- Ein gültiger Führerschein und eine Hauptkreditkarte im Namen des Mieters sind weiterhin erforderlich
Fahrer unter 21 Jahren können bei Hertz in St. Louis unter normalen Bedingungen nicht mieten. Missouri hat keine Ausnahmen wie New York oder Michigan, die Mietverträge für Fahrer ab 18 Jahren vorschreiben.
Wenn Sie zwischen 21 und 24 Jahre alt sind, berücksichtigen Sie den Young-Driver-Zuschlag bei der Tarifwahl von Hertz in St. Louis, da dieser die Gesamtkosten Ihrer Miete erheblich erhöhen kann.
Welches Kraftstoffpolicy gilt bei Hertz in St. Louis?
Hertz-Mietwagen in St. Louis folgen standardmäßig der Full-to-Full-Kraftstoffregelung. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um Kraftstoffkosten zu vermeiden.
Um zusätzliche Kosten am Ende Ihrer Hertz-Miete in St. Louis zu vermeiden:
- Überprüfen Sie den Kraftstoffstand bei der Abholung mit dem Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Machen Sie ein Foto des Armaturenbretts mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige bei der Abholung
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 10 Meilen vom Rückgabeort, bevor Sie es abgeben
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung mit Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse auf
- Zeigen Sie bei der Rückgabe den vollen Kraftstoffstand dem Hertz-Mitarbeiter oder lassen Sie die Quittung im Schlüsselumschlag für die Abgabe außerhalb der Geschäftszeiten
Wenn Sie das Hertz-Fahrzeug in St. Louis mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Sie für die Kraftstofflücke zum Partner-Tankpreis, der in der Regel höher ist als der Einzelhandelspreis, plus eine Betankungsgebühr belastet werden.
Wenn das Fahrzeug bei Abholung nicht voll war, bitten Sie den Hertz-Mitarbeiter, den Startstand im Vertrag zu vermerken. Sie müssen es nur auf diesem Niveau zurückgeben, nicht unbedingt voll.
Kann ich ein Hertz-Fahrzeug in St. Louis abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, Einwegmieten sind bei Hertz in St. Louis grundsätzlich möglich, sodass Sie das Fahrzeug an einem Ort abholen und an einem anderen Ort zurückgeben können. Dabei kann eine Rückgabegeldgebühr anfallen, abhängig von Route und Zielort.
Wichtige Hinweise zu Einwegmieten bei Hertz in St. Louis:
- Die Rückgabegeldgebühr ist streckenabhängig und variiert je nach Zielort, Fahrzeugklasse und Saison
- Rückgaben in derselben Stadt (z. B. Abholung am STL-Flughafen und Rückgabe an einer Hertz-Filiale in der Innenstadt) sind oft ohne Rückgabegeld möglich
- Rückgaben in anderen Bundesstaaten sind in der Regel mit einer Einweggebühr verbunden
- Grenzüberschreitende Rückgaben (z. B. nach Kanada oder Mexiko) können eingeschränkt sein oder deutlich höhere Gebühren verursachen
Während des Buchungsvorgangs wird die Rückgabegeldgebühr für Ihre spezifische Hertz-Route von St. Louis unter dem Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ angezeigt. Überprüfen Sie dies sorgfältig, da die Gebühr nicht im Voraus bezahlt werden kann und nicht durch No Extra Charges© abgedeckt ist, es sei denn, sie wurde bei der Buchung nicht offengelegt.
Wenn Sie nach der Buchung Ihrer Hertz-Mietwagen in St. Louis Ihren Rückgabeort ändern möchten, kontaktieren Sie umgehend Ihren Buchungsanbieter, da Routenänderungen die Mietkosten neu berechnen und die Rückgabegeldgebühr beeinflussen können.
Welche Versicherungsdeckung ist bei meinem Hertz-Mietwagen in St. Louis inklusive?
Die Versicherungs- und Schutzoptionen, die in Ihrem Hertz-Mietwagen in St. Louis enthalten sind, hängen vom bei der Buchung gewählten Tarif ab. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung sorgfältig vor Ankunft am Hertz-Schalter in St. Louis.
Häufig zu prüfende Deckungen:
- Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW): reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Hertz-Fahrzeug durch einen Unfall oder einen gedeckten Vorfall. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, es sei denn, Ihr Tarif sieht eine Null-Excess-Option vor
- Third-Party Liability (LIS/SLI/ALI): deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie bei Fahrten mit dem Hertz-Mietwagen in St. Louis verursachen. Einige US-Bundesstaaten verlangen eine Mindesthaftung; Missouri schreibt keine spezifische Mindesthaftung vor, daher sollten Sie Ihre Deckungsstufe bestätigen
CDW/LDW deckt keine Haftpflicht Dritter, keine persönlichen Verletzungen oder Ihre persönlichen Gegenstände ab. LIS/SLI deckt keine Schäden am Hertz-Fahrzeug selbst. Diese sind separate Schutzmaßnahmen und sollten idealerweise beide bestehen.
Am Hertz-Schalter in St. Louis können Ihnen optional Zusatzversicherungen wie persönliche Unfallversicherung oder Pannenhilfe angeboten werden. Sie sind nicht verpflichtet, diese anzunehmen, wenn Ihre Buchung bereits ausreichenden Schutz beinhaltet. Überprüfen Sie Ihre Bestätigung vor Abholung, um Doppelversicherungen zu vermeiden.
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