Aluguel de Van
em CBX

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no CBX, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no CBX.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no CBX são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no CBX cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sua van de aluguel no CBX é retirada dentro do Terminal de Chegadas no lado dos EUA da instalação Cross Border Xpress, na 2745 Otay Pacific Drive, Otay Mesa, San Diego, CA. Após atravessar a ponte pedonal do Aeroporto Internacional de Tijuana (TIJ), siga até os balcões de locação localizados logo após a segurança no lado dos EUA. Procure pelo sinal central indicando a área dos balcões de aluguel.

Veículos de locação, incluindo vans, ficam estacionados do lado de fora do Terminal de Chegadas. Se você reservou uma van ou outro veículo maior, utilize as vagas dedicadas para agilizar o processo e evitar filas.

Algumas dicas para uma retirada de van tranquila no CBX:

• Reserve sua van com antecedência para garantir que o veículo esteja pronto na sua chegada
• Tenha todos os documentos necessários em mãos antes de se dirigir ao balcão
• Devoluções fora do horário de funcionamento exigem que a van seja trancada e as chaves colocadas na caixa de depósito designada na área de devolução
• Uma van devolvida após o horário de expediente será registrada na abertura do local no próximo dia útil, e você permanece responsável pelo veículo até esse momento

Para retirar sua van de aluguel no CBX, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou comprovante de viagem (necessário para visitantes internacionais)

Se a sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e não pode ser usada sem a carteira original.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão de locação do CBX. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para alugar uma van no CBX. A parceira de locação fará uma retenção temporária de valor na garantia do cartão no momento da retirada, geralmente entre US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, podendo ser maior para vans e classes maiores.

Informações importantes sobre o uso do cartão de crédito na locação de vans no CBX:

• O cartão deve ser físico. Carteiras digitais, cartões virtuais e números de cartão de uso único não são aceitos
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• O cartão deve estar em nome do motorista principal, não de terceiros
• Certifique-se de que seu cartão possui crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças adicionais
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial

A retenção é liberada após a devolução da van, mas o tempo para que ela volte ao seu crédito disponível pode levar até 15 dias úteis.

Ao alugar uma van no CBX, a exposição a pedágios na área imediata de San Diego e Otay Mesa é bastante limitada. No entanto, se você dirigir para o norte em direção a Los Angeles ou Orange County, poderá encontrar rodovias sem cobrança de dinheiro, incluindo as SR-73, SR-241, SR-261 e SR-133 em Orange County, além de faixas expressas na I-10 e I-110 em Los Angeles. Todas as rodovias de pedágio na Califórnia usam o sistema eletrônico FasTrak e não aceitam dinheiro em espécie.

Seu aluguel de van no CBX incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. No balcão, você tem duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante o período
• Pagar por uso: a locadora cobra os valores reais de pedágio mais taxas administrativas, faturados no seu cartão após a locação, às vezes semanas depois

Você também pode optar por não usar o pacote e pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária ou usar seu próprio pase FasTrak compatível. Se usar seu próprio pase, peça ao atendente para desativar o dispositivo de pedágio padrão da van para evitar cobranças duplicadas.

Todas as reservas incluem o cashback de pedágios da Hola Car Rentals, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Envie sua solicitação dentro de 30 dias após a devolução da van.

Não, as vans de aluguel padrão retiradas no CBX não podem ser conduzidas para o México. O CBX é uma estação do lado dos EUA conectada por uma ponte pedonal ao Aeroporto Internacional de Tijuana (TIJ), mas os veículos de locação permanecem no lado dos EUA. A ponte é exclusiva para passageiros, não veículos.

Essa é uma distinção importante e exclusiva do CBX: você atravessa a pé para o México pela skywalk, mas sua van fica estacionada nos EUA. Os contratos de locação com as marcas parceiras no CBX são regidos pelas restrições padrão de condução transfronteiriça dos EUA, que geralmente proíbem levar um veículo de matrícula americana para o México sem autorização expressa por escrito da locadora, o que raramente é concedido.

Se precisar de transporte do lado mexicano da fronteira, deverá providenciar isso separadamente após atravessar a ponte. Sempre revise os termos do seu contrato de locação no balcão do CBX e confirme quaisquer restrições territoriais antes de dirigir perto da fronteira.

Sim, há considerações práticas de trânsito para vans alugadas perto do CBX que você deve conhecer antes de dirigir. A terminal do CBX fica na área industrial de Otay Mesa, acessada pela Otay Pacific Drive e Otay Mesa Road. Essas são vias industriais que podem ser estreitas e sem sinalização clara, comum em aeroportos dos EUA.

Principais cuidados ao dirigir sua van no CBX:

• A Otay Mesa Road tem intenso tráfego de caminhões comerciais, o que pode ser desafiador para motoristas de vans maiores que não conhecem a região
• A saída da I-905 para Otay Pacific Drive é apertada, às vezes sem sinalização e propensa a congestionamentos por spillover na fronteira
• As vias industriais próximas à cerca da fronteira podem ter restrições de altura que afetam vans mais altas, e não há faixas específicas para veículos de grande porte nesta área
• As unidades móveis da Patrulha de Estradas da Califórnia (CHP) monitoram velocidade na Otay Mesa Road, portanto, observe os limites de velocidade
• Durante períodos de feriados, o aumento do tráfego na fronteira pode afetar o acesso às vias próximas ao CBX

Planeje sua rota com antecedência e reserve tempo extra se for viajar durante horários de pico na fronteira.

A idade mínima para alugar uma van no CBX sem cobranças adicionais é 25 anos. Vans são consideradas veículos restritos, ou seja, motoristas com menos de 25 anos geralmente não podem alugá-las no CBX ou em outros locais na Califórnia.

Veja como as regras de idade se aplicam às locações de vans no CBX:

• Motoristas com 25 anos ou mais: não há cobrança de tarifa por faixa etária
• Motoristas entre 21 e 24 anos: vans e minivans geralmente são restritas e não podem ser alugadas por esse grupo na maioria dos locais nos EUA, incluindo o CBX
• Motoristas abaixo de 21 anos: não elegíveis para locação na Califórnia

Se você tem entre 21 e 24 anos e precisa de um veículo maior, considere reservar um SUV intermediário ou sedã padrão, pois essas categorias costumam estar disponíveis para locatários mais jovens. Uma sobretaxa para jovens condutores será aplicada para motoristas entre 21 e 24 anos em categorias elegíveis.

As regras de idade são definidas pela parceira de locação no balcão do CBX e aplicadas na retirada. Se tiver dúvidas específicas, entre em contato com o suporte antes de reservar sua van.

Todas as reservas de van feitas através da Hola Car Rentals, incluindo as do CBX, incluem o cashback de pedágios. Esse benefício reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

Como solicitar o cashback de pedágios após sua locação no CBX:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução da van
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão do CBX e o comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será feito no método de pagamento original usado na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Por exemplo, se sua locação de van no CBX totalizou US$ 600, o cashback máximo será US$ 30. Se você pagou US$ 18 em pedágios na Califórnia, receberá US$ 18 de volta. Se pagou US$ 50, receberá o limite de US$ 30.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação de van no CBX, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão no momento da retirada. Não é possível adicionar um motorista remotamente ou após sair do local de locação do CBX.

Requisitos para adicionar um motorista adicional na sua locação de van no CBX:

• O motorista adicional deve apresentar uma carteira de motorista válida no balcão
• Deve atender aos mesmos requisitos de idade mínima do locatário principal (25 anos para vans)
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também é necessária a PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

As taxas variam conforme a marca parceira no CBX:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao CBX para confirmar se essa condição está incluída na tarifa da sua van.

As locações de van no CBX seguem a política de abastecimento Cheio para Cheio. Você recebe a van com o tanque cheio e deve devolvê-la também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para seguir a política de combustível na sua locação de van no CBX:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Pergunte ao atendente qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução do CBX antes de sair
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia antes da devolução
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Tire uma foto do indicador cheio antes de devolver a van

Se você devolver a van com nível inferior ao registrado inicialmente, a locadora pode cobrar uma diferença de combustível pelo valor de reabastecimento, que costuma ser mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário no CBX, deixe o recibo de combustível na envelope das chaves e mantenha uma foto do indicador cheio para seus registros.

Ao retirar sua van no CBX, você poderá adicionar ou confirmar coberturas de proteção. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar lacunas na sua proteção.

Os principais tipos de cobertura disponíveis para sua locação de van no CBX são:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos à van causados por colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. Essa cobertura não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir a van. Alguns estados nos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000
• Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos e os de passageiros

A CDW e LDW não cobrem uso proibido, como condução off-road, dirigir sob influência ou por motorista não autorizado listado no contrato. Todos os motoristas da van do CBX devem estar nomeados no contrato para que a cobertura seja válida.

Revise sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals antes de chegar ao CBX para verificar quais coberturas já estão incluídas na tarifa da sua van.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de auxílio viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso se aplica à sua locação de van no CBX. No entanto, esse benefício não é válido para residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você se qualifica, o auxílio viagem na sua locação de van no CBX inclui:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente relevante no CBX, devido à sua localização em uma área industrial fronteiriça, onde o acesso a serviços pode ser menos direto do que em um grande aeroporto urbano. Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo sua van perto do CBX ou na Otay Mesa Road, entre em contato com a assistência imediatamente antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos. Essa cobertura não substitui a CDW/LDW para danos à van ou LIS/ALI/SLI para responsabilidade civil a terceiros.

As locações de van no CBX estão sujeitas às taxas e impostos padrão da Califórnia, que geralmente são adicionados ao valor pré-pago. Como o CBX fica em Otay Mesa, fora do Aeroporto Internacional de San Diego (SAN), é considerado uma locação fora do aeroporto, o que costuma resultar em taxas de concessão menores em comparação ao SAN.

As taxas e impostos típicos que você pode encontrar na sua locação de van no CBX incluem:

• Imposto estadual de vendas na locação (aproximadamente 10 a 12%)
• Taxas de concessão do aeroporto ou do local, que no CBX podem ser menores devido à sua classificação fora do aeroporto
• Taxa de licença do veículo ou taxa de recuperação de registro
• Adicionais opcionais, como pacote de pedágios (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia), taxas por motorista adicional ou produtos de proteção adquiridos no balcão

Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos na tarifa pré-paga e quais serão cobrados no balcão do CBX. Se sua confirmação indicar que impostos e taxas estão incluídos, você não será cobrado novamente por esses itens na retirada. Se for cobrado algo não listado na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a conclusão da locação.