Alquiler de Furgonetas
en CBX

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en CBX, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en CBX.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en CBX se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en CBX te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Tu alquiler de van en CBX se recoge dentro de la Terminal de Llegadas en el lado estadounidense de la instalación Cross Border Xpress en 2745 Otay Pacific Drive, Otay Mesa, San Diego, CA. Después de cruzar el puente peatonal desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana (TIJ), dirígete a los mostradores de alquiler ubicados justo después de seguridad en el lado de EE. UU. Busca la señal central que indica el área de mostradores de alquiler.

Los vehículos de alquiler, incluidas las vans, están estacionados afuera de la Terminal de Llegadas. Si reservaste una van u otro vehículo de mayor tamaño, usa las bahías dedicadas para agilizar el proceso y evitar filas.

Algunas recomendaciones para una recogida de van sin inconvenientes en CBX:

• Reserva tu van con anticipación para asegurar que el vehículo esté listo a tu llegada
• Ten listos todos los documentos requeridos antes de acercarte al mostrador
• Las devoluciones fuera de horario requieren cerrar la van y colocar las llaves en la caja de depósito designada en el área de devolución
• Una van devuelta después de horario será registrada cuando la ubicación abra al siguiente día hábil, y tú seguirás siendo responsable del vehículo hasta ese momento

Para recoger tu alquiler de van en CBX, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, para el depósito de garantía
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de viaje (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de alquiler de vans en CBX. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta para alquilar una van en CBX. El socio de alquiler realizará una retención temporal en la tarjeta al momento de recoger, generalmente alrededor de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque el monto puede ser mayor para vans y clases de vehículos más grandes.

Detalles importantes sobre el requisito de tarjeta de crédito para tu alquiler de van en CBX:

• La tarjeta debe ser física. No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales ni números de tarjeta de un solo uso
• No se aceptan tarjetas de débito ni tarjetas prepagas para el depósito de garantía
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no a nombre de un tercero
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga crédito disponible suficiente para cubrir la retención y los cargos esperados
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona

La retención se libera después de devolver la van, pero tu banco controla la rapidez con la que aparece en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Al alquilar una van en CBX, la exposición a peajes en el área inmediata de San Diego y Otay Mesa es muy limitada. Sin embargo, si conduces hacia el norte en dirección a Los Ángeles o el Condado de Orange, puedes encontrarte con carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo la SR-73, SR-241, SR-261 y SR-133 en Orange County, así como carriles exprés en la I-10 y I-110 en Los Ángeles. Todas las carreteras de peaje en California usan el sistema electrónico FasTrak y no aceptan efectivo.

Tu alquiler de van en CBX incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación basado en placa. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante el período de alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra los peajes reales más las tarifas administrativas, facturadas a tu tarjeta después del alquiler, a veces semanas después

También puedes optar por no usar el sistema en la recogida y pagar los peajes directamente a través del sitio web de la agencia de peaje, o usar tu propio pase FasTrak compatible. Si usas tu propio pase, pide al agente que desactive el dispositivo de peaje predeterminado de la van para evitar cargos duplicados.

Todos los reservas incluyen el Cashback de Peajes de Hola Car Rentals, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución de la van.

No, los alquileres de vans estándar recogidos en CBX no pueden cruzar la frontera hacia México. CBX es una terminal en el lado estadounidense conectada por un puente peatonal al Aeropuerto Internacional de Tijuana (TIJ), pero los vehículos de alquiler permanecen en el lado de EE. UU. El puente es solo para pasajeros, no para vehículos.

Esta es una distinción importante y exclusiva de los alquileres de vans en CBX: cruzas a México a pie por el skywalk, pero tu van permanece estacionada en EE. UU. Los acuerdos de alquiler con las marcas asociadas en CBX están regidos por las restricciones estándar de conducción transfronteriza de EE. UU., que generalmente prohíben llevar un vehículo de alquiler con matrícula estadounidense a México sin autorización expresa por escrito de la compañía de alquiler, lo cual rara vez se concede.

Si necesitas transporte en el lado mexicano de la frontera, deberás gestionarlo por separado después de cruzar el puente. Siempre revisa los términos de tu contrato de alquiler en el mostrador de CBX y confirma cualquier restricción territorial antes de conducir cerca de la frontera.

Sí, hay consideraciones prácticas en las rutas para alquileres de vans cerca de CBX que debes tener en cuenta antes de conducir. La terminal de CBX está ubicada en la zona industrial de Otay Mesa, accesible por Otay Pacific Drive y Otay Mesa Road. Estas son carreteras industriales que pueden ser estrechas y carecer de señalización clara, como en los aeropuertos principales de EE. UU.

Consideraciones clave para conducir tu van en CBX:

• Otay Mesa Road tiene mucho tráfico de camiones comerciales, lo que puede ser desafiante para conductores de vans grandes que no conozcan la zona
• El intercambio de la I-905 a Otay Pacific Drive es una salida estrecha, a veces sin señalización y propensa a congestiones por el flujo del cruce fronterizo cercano
• Las carreteras industriales cercanas a la cerca fronteriza pueden tener restricciones de altura que afectan a vans más altas, y no hay carriles exclusivos para vehículos de gran tamaño en esta área
• Las unidades móviles de control de velocidad de la Patrulla de Caminos de California (CHP) están activas en Otay Mesa Road, así que respeta cuidadosamente los límites de velocidad señalados
• Durante períodos festivos, los picos de tráfico en la zona fronteriza pueden afectar las vías de acceso a CBX

Planifica bien tu ruta antes de recoger tu van en CBX y deja tiempo adicional si viajas en horas pico de cruce fronterizo.

La edad mínima para alquilar una van en CBX sin recargos adicionales es 25 años. Las vans pertenecen a una categoría de vehículos restringidos, lo que significa que conductores menores de 25 años generalmente no pueden alquilarlas en CBX ni en otros lugares de California.

Así se aplican las reglas de edad en los alquileres de vans en CBX:

• Conductores de 25 años en adelante: no se aplica recargo por edad
• Conductores de 21 a 24 años: las vans y minivans suelen estar restringidas y no pueden ser alquiladas por este grupo en la mayoría de las ubicaciones en EE. UU., incluido CBX
• Menores de 21 años: no son elegibles para alquilar en California

Si tienes entre 21 y 24 años y necesitas un vehículo más grande, considera reservar un SUV intermedio o un sedán estándar, ya que esas clases son más accesibles para conductores jóvenes. Se aplicará un recargo por conductor joven para los conductores de 21 a 24 años en las clases de vehículos elegibles.

Las reglas de edad las establece el socio de alquiler en el mostrador de CBX y se aplican en el momento de la recogida. Si tienes dudas sobre tu situación específica, contacta al servicio al cliente antes de reservar tu van.

Todos los alquileres de vans realizados a través de Hola Car Rentals, incluyendo los en CBX, incluyen el Cashback de Peajes. Este beneficio reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

Cómo reclamar el Cashback de Peajes tras tu alquiler en CBX:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de la van
• Usa en el asunto: Cashback de Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en CBX y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva

El reembolso se realiza al método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Por ejemplo, si tu alquiler de van en CBX fue de US$ 600, el cashback máximo es US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes en carreteras del sur de California, recibes US$ 18 de regreso. Si pagaste US$ 50, recibirás el límite de US$ 30.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de van en CBX, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al momento de la recogida. No puedes agregar un conductor de forma remota o después de salir del lugar de alquiler en CBX.

Requisitos para agregar un conductor adicional a tu alquiler en CBX:

• El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida en el mostrador
• Debe cumplir con la misma edad mínima que el conductor principal (25 años para vans)
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Las tarifas varían según la marca del socio en CBX:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a CBX para verificar si esto está incluido en tu tarifa de alquiler de van.

Los alquileres de van en CBX siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes la van con el tanque lleno y debes devolverla también llena para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para la política de combustible en tu alquiler de van en CBX:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Consulta con el agente sobre la estación de gasolina más cercana a la ubicación de devolución en CBX antes de conducir
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km de la ubicación de devolución para que el indicador no baje antes de devolver la van
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno antes de devolver la van

Si devuelves la van con un nivel inferior al registrado inicialmente, el socio de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en la bomba. Para devoluciones fuera de horario en CBX, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno para tus registros.

Al recoger tu alquiler de van en CBX, tendrás la opción de agregar o confirmar coberturas de seguro. Entender qué cubre cada una te ayuda a evitar brechas en la protección.

Los principales tipos de cobertura disponibles para tu alquiler en CBX son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños a la van en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. Esto no cubre daños que causes a otros vehículos o personas
• Responsabilidad civil (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces la van. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000
• Seguro de accidentes personales (PAI): cubre tus propias lesiones y las de los pasajeros

CDW y LDW no cubren usos prohibidos como conducción fuera de carretera, conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o uso por un conductor no autorizado que no esté en el contrato. Todos los conductores de la van en CBX deben estar nombrados en el contrato para que la cobertura aplique.

Revisa tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals antes de llegar a CBX para verificar qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa de alquiler de van.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto aplica a tu alquiler de van en CBX. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes residentes en Estados Unidos o Canadá.

Si calificas, la asistencia en viaje para tu alquiler en CBX incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este cobertura es especialmente relevante en CBX debido a su ubicación en una zona industrial fronteriza, donde el acceso a servicios puede ser menos directo que en un aeropuerto urbano. Si tienes una emergencia médica o accidente mientras conduces tu van cerca de CBX o en Otay Mesa Road, contacta inmediatamente la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Para contactar asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana, llama al +1 888 980 9992 o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten listo tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Esta cobertura no reemplaza a CDW/LDW para daños en la van ni a LIS/ALI/SLI para responsabilidad civil hacia terceros.

Los alquileres de van en CBX están sujetos a los impuestos y recargos estándar de California, que generalmente se añaden sobre tu tarifa prepagada. Debido a que CBX está en Otay Mesa y no en el Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN), se considera una ubicación fuera del aeropuerto, lo que suele implicar menores tarifas de concesión en comparación con SAN.

Las tarifas e impuestos típicos que puedes encontrar en tu alquiler de van en CBX incluyen:

• Impuesto estatal de ventas en California (aproximadamente 10 a 12%)
• Recargos de concesión en el aeropuerto o en la ubicación, que en CBX pueden ser menores que en SAN por su clasificación fuera del aeropuerto
• Tarifa de licencia del vehículo o tarifa de recuperación de registro
• Opcionales adicionales como paquete de peajes (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día), tarifas por conductor adicional o productos de seguro seleccionados en el mostrador

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y recargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de CBX. Si tu confirmación indica que los impuestos y recargos están incluidos, no deberías pagar de nuevo por esos conceptos al recoger. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras completar tu alquiler de van.