Location de Van
à CBX

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à CBX, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à CBX.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à CBX sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à CBX vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Votre location de van au CBX est récupérée à l'intérieur du terminal d'arrivée du côté américain de la structure Cross Border Xpress, au 2745 Otay Pacific Drive, Otay Mesa, San Diego, CA. Après avoir traversé le pont piétonnier depuis l'aéroport international de Tijuana (TIJ), rendez-vous aux comptoirs de location situés juste après la sécurité du côté américain. Recherchez le panneau central indiquant la zone des comptoirs de location.

Les véhicules de location, y compris les vans, sont stationnés à l'extérieur du terminal d'arrivée. Si vous avez réservé un van ou un autre véhicule plus grand, utilisez les voies dédiées pour accélérer le processus et éviter les files d'attente.

Voici quelques conseils pour une récupération de van fluide au CBX :

• Réservez votre van à l'avance pour garantir que le véhicule soit prêt à votre arrivée
• Ayez tous les documents requis prêts avant de vous présenter au comptoir
• Les retours en dehors des heures d'ouverture nécessitent de verrouiller le van et de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet dans la zone de retour
• Un van retourné après les heures d'ouverture sera enregistré lors de la réouverture du site le jour ouvrable suivant, et vous restez responsable du véhicule jusqu'à cette opération

Pour récupérer votre location de van au CBX, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou une preuve de voyage (obligatoire pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location de van du CBX. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé, est requise pour louer un van au CBX. Le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur la carte lors de la prise en charge, généralement d'environ US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard, mais le montant peut être plus élevé pour les vans et autres véhicules de grande taille.

Voici les détails importants concernant l'exigence de carte de crédit pour votre location de van au CBX :

• La carte doit être physique. Les portefeuilles numériques, cartes virtuelles et numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non au nom d’un tiers
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue ainsi que les éventuels frais
• Informez votre banque de vos projets de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l’autorisation en personne

La retenue est libérée après le retour du van, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Lors de la location d’un van au CBX, l’exposition aux péages dans la zone immédiate de San Diego et d’Otay Mesa est très limitée. Cependant, si vous conduisez vers le nord en direction de Los Angeles ou du comté d’Orange, vous pouvez rencontrer des routes à péage sans argent liquide, notamment la SR-73, SR-241, SR-261 et SR-133 dans le comté d’Orange, ainsi que des voies express sur l’I-10 et l’I-110 à Los Angeles. Toutes les routes à péage en Californie utilisent le système électronique FasTrak et n’acceptent pas l’argent liquide.

Votre location de van au CBX comprendra un dispositif de péage électronique ou un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Lors de l’enregistrement, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l’usage : la société de location facture le montant réel des péages plus des frais administratifs, facturés sur votre carte après la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Vous pouvez également choisir de ne pas opter pour le forfait lors de la prise en charge et payer directement les péages via le site web de l’organisme de gestion des péages, ou utiliser votre propre badge FasTrak compatible. Si vous utilisez votre propre badge, demandez à l’agent du comptoir de désactiver le dispositif de péage par défaut du van pour éviter des doubles facturations.

Toutes les réservations incluent le remboursement Tolls Cashback de Hola Car Rentals, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant le retour du van.

Non, les locations de vans standard récupérées au CBX ne peuvent pas être conduites à travers la frontière vers le Mexique. Le CBX est une station côté américain reliée par un pont piétonnier à l’aéroport international de Tijuana (TIJ), mais les véhicules de location restent du côté américain. Le pont est réservé aux passagers, non aux véhicules.

Ceci est une distinction importante propre au CBX : vous traversez à pied en utilisant le skywalk, mais votre van reste stationné aux États-Unis. Les contrats de location avec les marques partenaires au CBX sont régis par les restrictions standard de conduite transfrontalière américaines, qui interdisent généralement d’emmener un véhicule de location immatriculé aux États-Unis au Mexique sans autorisation écrite explicite de la société de location, ce qui est rarement accordé.

Si vous avez besoin d’un transport du côté mexicain de la frontière, vous devrez organiser cela séparément après avoir traversé le pont. Vérifiez toujours les termes de votre contrat de location au comptoir du CBX et confirmez toute restriction territoriale avant de conduire près de la zone frontalière.

Oui, il existe des considérations pratiques concernant la route pour la location de vans près du CBX auxquelles vous devez faire attention avant de conduire. La station du CBX est située dans la zone industrielle d’Otay Mesa, accessible via Otay Pacific Drive et Otay Mesa Road. Ce sont des routes industrielles qui peuvent être étroites et dépourvues de la signalisation claire typique des grands aéroports américains.

Principales précautions de conduite pour votre location de van au CBX :

• Otay Mesa Road accueille un trafic important de camions commerciaux, ce qui peut être difficile pour les conducteurs de vans plus grands peu familiers avec la zone
• L’échangeur I-905 vers Otay Pacific Drive est une sortie étroite, parfois non balisée, sujette à des embouteillages liés au débordement du passage frontalier
• Les routes industrielles proches de la clôture de la frontière peuvent comporter des restrictions de hauteur affectant les vans plus hauts, et il n’y a pas de voies dédiées aux véhicules surdimensionnés dans cette zone
• Les unités mobiles de contrôle de vitesse de la California Highway Patrol (CHP) sont actives sur Otay Mesa Road, respectez donc attentivement les limites de vitesse affichées
• Pendant les périodes de vacances, la circulation dans la zone frontalière peut augmenter, affectant l’accès aux routes menant au CBX

Planifiez votre itinéraire soigneusement avant de récupérer votre van au CBX, et prévoyez du temps supplémentaire en période de forte affluence frontalière.

L’âge minimum pour louer un van au CBX sans frais supplémentaires est de 25 ans. Les vans appartiennent à une catégorie de véhicules restreinte, ce qui signifie que les conducteurs de moins de 25 ans ne sont généralement pas autorisés à en louer au CBX ou ailleurs en Californie.

Voici comment s’appliquent les règles d’âge pour la location de vans au CBX :

• Conducteurs âgés de 25 ans et plus : aucune surcharge liée à l’âge
• Conducteurs de 21 à 24 ans : les vans et minivans sont généralement restreints et ne peuvent pas être loués par ce groupe d’âge dans la plupart des sites américains, y compris le CBX
• Moins de 21 ans : non éligible à la location en Californie

Si vous avez entre 21 et 24 ans et souhaitez louer un véhicule plus grand, envisagez de réserver un SUV intermédiaire ou une berline standard, car ces catégories sont plus accessibles aux jeunes locataires. Une surcharge pour jeunes conducteurs s’appliquera toujours aux conducteurs de 21 à 24 ans pour les catégories de véhicules éligibles.

Les règles d’âge sont fixées par le partenaire de location au comptoir du CBX et appliquées lors de la prise en charge. Si vous avez des questions concernant votre situation spécifique, contactez le service client avant de réserver votre van.

Toutes les réservations de vans effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles au CBX, incluent le Cashback sur les péages. Ce bénéfice rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location.

Comment réclamer le Cashback sur les péages après votre location de van au CBX :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du van
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir du CBX, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Par exemple, si le total de votre location de van au CBX était de US$ 600, le cashback maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages sur les routes du sud de la Californie, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez le plafond de US$ 30.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van au CBX, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir au moment de la prise en charge. Il n’est pas possible d’ajouter un conducteur à distance ou après avoir quitté le site de location du CBX.

Les conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van au CBX :

• Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide au comptoir
• Il doit respecter la même règle d’âge minimum que le conducteur principal (25 ans pour les vans)
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Les frais varient selon la marque partenaire au CBX :

• Avis, Budget, et Payless : environ US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty, et Dollar : environ US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National, et Enterprise : environ US$ 15 par jour

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au CBX pour voir si cette option est incluse dans votre tarif de location de van.

Les locations de vans au CBX suivent la politique de carburant « Plein à Plein ». Vous recevez le van avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour la politique de carburant lors de votre location de van au CBX :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l’agent la station-service la plus proche du lieu de restitution du CBX avant de partir
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant de rendre le van
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord rempli avant de rendre le van

Si vous rendez le van avec un niveau inférieur à celui initial, le partenaire de location pourra facturer un supplément de carburant à un tarif souvent supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture au CBX, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe des clés et conservez une photo du tableau de bord rempli pour vos archives.

Lors de la prise en charge de votre location de van au CBX, vous aurez la possibilité d’ajouter ou de confirmer des couvertures d’assurance. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter les lacunes dans votre protection.

Les principaux types de couverture disponibles pour votre location de van au CBX sont :

• Rachat de dommages collision (CDW) ou Rachat de dommages tous risques (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au van suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes
• Responsabilité civile (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le van. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000
• Assurance accidents personnels (PAI) : couvre vos blessures et celles des passagers

Les couvertures CDW et LDW ne couvrent pas l’utilisation interdite, comme la conduite hors route, sous influence ou par un conducteur non autorisé non inscrit sur le contrat. Tous les conducteurs du van au CBX doivent être nommés sur le contrat pour que la couverture soit valable.

Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals avant d’arriver au CBX pour confirmer quelles couvertures sont déjà incluses dans votre tarif de location de van.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique à votre location de van au CBX. Cependant, ce bénéfice ne s’adresse pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous êtes éligible, l’assistance voyage pour votre location de van au CBX comprend :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement pertinent au CBX en raison de sa localisation dans une zone industrielle frontalière, où l’accès aux services peut être moins direct qu’à un grand aéroport urbain. En cas d’urgence médicale ou d’accident en conduisant votre van près du CBX ou sur Otay Mesa Road, contactez immédiatement la ligne d’assistance avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Pour joindre l’assistance 24h/24, 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au van ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers des tiers.

Les locations de vans au CBX sont soumises aux taxes et frais de location standard de Californie, qui sont généralement ajoutés en supplément de votre tarif prépayé. Étant donné que le CBX est situé à Otay Mesa plutôt qu’à l’aéroport international de San Diego (SAN), il est considéré comme un lieu hors aéroport, ce qui implique souvent des frais de concession moins élevés par rapport à SAN.

Les frais et taxes typiques que vous pouvez rencontrer pour votre location de van au CBX incluent :

• Taxe de vente de l’État de Californie sur la location (environ 10 à 12%)
• Frais de concession aéroport ou de lieu, qui au CBX peuvent être inférieurs à ceux de SAN en raison de sa classification hors aéroport
• Frais de licence ou de récupération d’immatriculation du véhicule
• Options supplémentaires telles qu’un forfait péage (environ US$ 11 à US$ 25 par jour), frais pour conducteur supplémentaire ou produits d’assurance choisis au comptoir

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir du CBX. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé à nouveau pour ces éléments lors de la prise en charge. Si vous êtes facturé pour quelque chose non indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de votre location de van.