Aluguel de Carros Hertz
em Wilmington

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Wilmington, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Wilmington.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Wilmington são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Wilmington cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Wilmington (ILM) está localizado dentro do terminal, na 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405, na área de retirada de bagagens e desembarque. Os carros de aluguel estão estacionados diretamente fora da área de bagagens, permitindo que você caminhe do balcão até seu veículo sem precisar de transporte por shuttle.

A Hertz também oferece serviços de shuttle ou transporte do aeroporto, se necessário. O processo neste aeroporto de Wilmington é simples: pegue suas malas, dirija-se ao balcão da Hertz na área de desembarque, complete sua documentação e vá até seu carro. Reserve de 20 a 45 minutos desde o pouso até estar dirigindo, dependendo do movimento na fila.

Se preferir uma opção fora do aeroporto, a Hertz também possui uma loja na cidade, localizada na 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, a aproximadamente 10 minutos de carro do centro. Essa loja não possui balcão no terminal nem shuttle, então você precisará providenciar seu próprio transporte até lá.

Para retirar seu carro da Hertz em Wilmington, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista válida e original, no nome do condutor principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso, para a garantia de segurança
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na loja da Hertz em Wilmington. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas no celular não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia; apenas um cartão de crédito internacional em nome do locatário será válido.

Ao retirar seu carro da Hertz em Wilmington, o atendente fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas uma reserva de valor que fica bloqueada até a devolução do veículo, momento em que o valor é liberado.

Para veículos padrão nas locadoras dos Estados Unidos, incluindo Wilmington, o valor geralmente fica entre US$ 300 e US$ 400. O valor exato pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e políticas da locadora. Veículos premium ou especiais podem ter um valor de garantia mais alto.

• Somente um cartão de crédito internacional, no nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, é aceito
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Após a devolução do carro, a reserva é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação

Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado. Se estiver viajando internacionalmente, avise seu banco antes de chegar a Wilmington para evitar bloqueios por suspeita de fraude.

Não há rodovias com pedágio principais diretamente em Wilmington, mas se você dirigir para o interior, em direção a Raleigh ou Charlotte, poderá encontrar as rodovias eletrônicas de pedágio da Carolina do Norte, como a Triangle Expressway e a Monroe Expressway.

A Carolina do Norte utiliza pedágio totalmente eletrônico, sem cabines de cobrança e sem aceitação de dinheiro. As opções de pagamento incluem:

• Conta pré-paga NC Quick Pass (com desconto de 35% na tarifa de cobrança postal)
• Transponders E-ZPass, SunPass ou Peach Pass
• Faturas enviadas por correio para o proprietário do veículo registrado

O veículo da Hertz em Wilmington vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na loja, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios (geralmente US$ 11 a US$ 25 por dia) ou pagar por uso, onde a Hertz cobrará os pedágios reais mais uma taxa administrativa após o término da locação.

Se preferir não usar o programa de pedágio da Hertz, pode usar seu próprio transponder compatível, mas informe o atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, você pode receber reembolso de pedágios pagos durante sua locação com Hertz em Wilmington. Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.

Isso é especialmente útil se sua viagem a Wilmington passar por rodovias de pedágio da Carolina do Norte, como a Triangle Expressway ou Monroe Expressway, onde o pagamento é totalmente eletrônico e as cobranças podem chegar semanas após o término da locação.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo Hertz em Wilmington
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e o comprovante ou extrato de pagamento de pedágio

Os reembolsos são processados na forma de pagamento original e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o pagamento de pedágios na reserva; você paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

As locações da Hertz em Wilmington seguem a política Full-to-Full. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e registre na sua nota de locação. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair.

Ao devolver o carro em Wilmington, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução. Há muitas bombas na Market Street, perto da loja fora do aeroporto, e também na área do aeroporto, se estiver retornando lá. Se for devolver no aeroporto, reabasteça antes de entrar na área do terminal, onde as opções são mais limitadas.

• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta de devolução e tire uma foto do nível cheio
• Devolver com nível inferior ao registrado pode gerar uma cobrança por falta de combustível, com tarifa superior ao preço do posto, além de uma taxa de reabastecimento

Sim, a devolução de chaves após o horário de funcionamento está disponível nas lojas da Hertz em Wilmington, mas confirme essa opção na loja específica ao retirar seu veículo.

Para a loja do aeroporto na 1740 Airport Blvd, siga as placas de devolução de aluguel após o terminal e vire à direita na área de devolução. Para a loja na Market Street, na 5214 Market Street, Suite 103, devolva o veículo, estacione e trave as portas.

Para devoluções após o horário de funcionamento em qualquer uma das lojas de Wilmington:

• Estacione o veículo na área designada para devolução
• Tranque todas as portas e deixe a chave na caixa de devolução
• Se aplicável, deixe o recibo de combustível dentro do envelope de devolução
• Tire uma foto do nível de combustível, do hodômetro e do estado do veículo
• Lembre-se de que você permanece responsável pelo veículo até que o atendente da Hertz abra a loja no próximo dia útil e processe a devolução

Como os horários do balcão da Hertz em Wilmington não são publicados detalhadamente, confirme os horários exatos e os procedimentos de devolução fora do horário na hora do check-in para evitar surpresas na devolução.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens de 21 a 24 anos na Hertz em Wilmington, Carolina do Norte. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos.

Para a Hertz em Wilmington, a taxa para jovens condutores é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação.

Restrições adicionais se aplicam a motoristas menores de 25 anos:

• Algumas categorias de veículos, como full-size, SUV, premium, luxo, conversível, minivan e vans, têm restrições
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para locatários mais jovens
• O motorista adicional também deve atender aos requisitos de idade; na Hertz, normalmente, a idade mínima para motoristas adicionais é 25 anos

Os motoristas também devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito internacional em seu nome para a garantia. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos. Se você tem menos de 25 anos e não tem certeza se sua categoria de veículo é elegível em Wilmington, entre em contato com o suporte ao cliente antes de reservar.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente durante sua locação com Hertz em Wilmington ou nas estradas próximas da Carolina do Norte.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se ocorrer algum incidente durante sua locação com Hertz em Wilmington, entre em contato imediatamente com a linha de assistência:

• Telefone (24/7, gratuito ou colet): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma breve descrição do ocorrido. Siga as instruções do coordenador antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia.

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura de assistência de viagem.

Sim, locações de ida são possíveis com Hertz em Wilmington, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada, dependendo do destino de retorno.

Ao fazer a reserva, o checkout da Hola Car Rentals mostrará qualquer taxa de devolução aplicável na seção "A pagar no destino". Padrões comuns incluem:

• Devolver em outra loja Hertz dentro de Wilmington: geralmente sem taxa de devolução
• Devolver em uma cidade diferente na Carolina do Norte ou em outro estado: normalmente há uma taxa de uma só direção, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• Destinos de longa distância ou remotos: as taxas podem ser altas ou a rota pode não ser permitida

A taxa de devolução é definida pela Hertz e não pode ser paga antecipadamente na reserva. Ela é paga na loja de Wilmington no momento da retirada. Se o valor na loja for diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a cobertura No Extra Charges© pode se aplicar a taxas não divulgadas.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, saiba que a rota será reavaliada e a taxa de devolução pode mudar.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação Hertz em Wilmington, seja sem custo, se sua tarifa incluir essa opção, ou por uma taxa diária, se não incluir.

Para a Hertz em Wilmington, a taxa para motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas. Verifique sua confirmação de reserva primeiro, pois algumas tarifas já incluem um motorista adicional sem custo.

Requisitos para incluir um motorista na loja da Hertz em Wilmington:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima (geralmente 25 anos, ou 21 a 24 anos com sobretaxa para jovens condutores)
• Se a carteira usar um alfabeto não-Latino, é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Somente motoristas listados no contrato da Hertz em Wilmington terão cobertura por proteções como CDW/LDW e responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.

Ao retirar seu carro da Hertz em Wilmington, normalmente serão oferecidos diversos produtos de proteção e seguro no balcão. Conhecer o que cada um cobre ajuda a evitar pagar por coberturas duplicadas ou deixar lacunas na proteção.

• CDW/LDW (Cobertura de Danos por Colisão / Perda): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz, incluindo roubo e vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero de franquia.
• LIS/SLI (Seguro de Responsabilidade Civil): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige em Wilmington ou nas estradas da Carolina do Norte. Alguns estados americanos exigem uma cobertura mínima, outros não; recomendamos fortemente essa cobertura.
• PAI (Seguro de Acidentes Pessoais): cobre seus próprios ferimentos e os passageiros. É separado do CDW/LDW.

O CDW/LDW não cobre responsabilidade civil a terceiros, e o LIS/SLI não cobre danos ao veículo Hertz. Geralmente, é recomendado ter ambos para proteção completa.

Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão de Wilmington para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa, assim pode recusar coberturas que não precisa.

Sim, a Hertz opera uma loja fora do aeroporto em Wilmington, localizada na 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, conhecida como Hertz Wilmington Market Street HLE. Ela fica próxima ao cruzamento da Market Street com a Princess Place Drive, a cerca de 10 minutos de carro do centro de Wilmington.

Principais diferenças entre essa loja e o balcão do aeroporto na 1740 Airport Blvd:

• A loja na Market Street não possui balcão no terminal nem shuttle; você precisa providenciar seu transporte do aeroporto ou do centro até lá
• O balcão do aeroporto no ILM tem balcão no setor de desembarque e carros estacionados na área de bagagens
• A loja na Market Street costuma ser mais tranquila, com filas menores, o que pode ser vantajoso se você não estiver chegando de avião

Se você chegar pelo Aeroporto Internacional de Wilmington e planeja usar a loja da Hertz na Market Street, considere o custo e o tempo de um táxi ou transporte por aplicativo até lá. As bombas de combustível na Market Street são muitas, facilitando reabastecer antes de devolver o carro ao final da locação.