Location de Voiture Hertz
à Wilmington

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Wilmington, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Wilmington.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Wilmington sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Wilmington vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Wilmington (ILM) est situé à l'intérieur du terminal, au 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405, dans la zone de récupération des bagages et d'arrivée. Les voitures de location sont stationnées directement à l'extérieur de la zone de récupération des bagages, vous pouvez donc marcher du comptoir à votre véhicule sans avoir besoin d'une navette.

Hertz propose également des services de navette ou de prise en charge à l'aéroport depuis ILM si nécessaire. La procédure à cet aéroport de Wilmington est simple : récupérez vos bagages, rendez-vous au comptoir Hertz dans la zone d'arrivée, complétez votre dossier, puis sortez avec votre voiture. Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre l'atterrissage et le départ, selon la file d'attente.

Si vous préférez une option hors aéroport, Hertz dispose également d'une agence en ville au 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, à environ 10 minutes en voiture du centre-ville. Cette agence ne dispose pas de comptoir dans le terminal ni de navette, vous devrez donc organiser votre propre transport depuis l'aéroport.

Pour récupérer votre voiture de location Hertz à Wilmington, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Hertz de Wilmington. Pour les permis en anglais ou en alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, seule une carte de crédit majeure au nom du locataire sera acceptée.

Lors de la prise en charge de votre voiture Hertz à Wilmington, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une pré-autorisation qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule.

Pour les véhicules standard chez Hertz aux États-Unis, y compris Wilmington, la retenue habituelle est d'environ US$ 300 à US$ 400. Le montant précis peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques du site. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une retenue plus élevée.

• Seule une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, est acceptée
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• Après restitution, la retenue est levée, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que cela soit visible sur votre compte

Pensez à apporter une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale. Si vous voyagez à l'international, informez votre banque avant d'arriver à Wilmington pour éviter tout blocage de fraude sur l'autorisation.

Il n'y a pas de routes à péage majeures directement à Wilmington, mais si vous conduisez vers l'intérieur, en direction de Raleigh ou Charlotte lors de votre location Hertz, vous pouvez rencontrer les routes à péage électroniques du Nord-Caroline, notamment l'Expressway Triangle et l'Expressway Monroe.

La Caroline du Nord utilise un système de péage entièrement sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de péage, et l'argent liquide n'est pas accepté. Les options de paiement incluent :

• Compte prépayé NC Quick Pass (offrant une réduction de 35 % sur le tarif par courrier)
• Transpondeurs E-ZPass, SunPass ou Peach Pass
• Factures envoyées par courrier à l'adresse du propriétaire du véhicule

Votre véhicule Hertz à Wilmington est équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour) ou payer à l'usage, Hertz facturant les péages réels plus des frais administratifs après la fin de la location.

Si vous ne souhaitez pas souscrire au programme de péage Hertz, vous pouvez utiliser votre propre transpondeur compatible, mais informez le personnel du comptoir pour désactiver le dispositif par défaut du véhicule et éviter des doubles facturations.

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement des péages payés lors de votre location Hertz à Wilmington. Toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.

Cela est particulièrement utile si votre voyage à Wilmington vous mène sur des routes à péage du Nord-Caroline, comme l'Expressway Triangle ou l'Expressway Monroe, où les péages sont entièrement sans argent liquide et où les frais peuvent arriver plusieurs semaines après la fin de votre location.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Hertz à Wilmington
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial et arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre réservation ; vous payez toujours les péages normalement et demandez un remboursement par la suite.

Les locations Hertz à Wilmington suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge avant de quitter le lot.

Lors de la restitution de votre voiture Hertz à Wilmington, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution. Les stations-service sont nombreuses le long de Market Street près de l'agence hors aéroport au 5214 Market Street. Si vous rendez la voiture à l'aéroport au 1740 Airport Blvd, faites le plein avant d'entrer dans la zone aéroportuaire où les options sont plus limitées.

• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours hors horaires d'ouverture, laissez le ticket dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine
• Rendre la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré peut entraîner des frais pour déficit de carburant au tarif du partenaire plus des frais de service de ravitaillement, généralement plus élevés que les prix en pompe

Oui, la remise des clés après les heures d'ouverture est possible chez Hertz à Wilmington, mais vous devriez confirmer cette option avec l'agence spécifique lors de la prise en charge de votre véhicule.

Pour l'agence de l'aéroport au 1740 Airport Blvd, suivez les panneaux de retour de location après le terminal et tournez à droite dans la zone de restitution. Pour l'agence de Market Street au 5214 Market Street, Suite 103, retournez au parking, garez le véhicule et verrouillez-le.

Pour les retours après les heures d'ouverture dans l'une ou l'autre agence de Wilmington :

• Garez le véhicule dans la zone de retour désignée
• Verrouillez toutes les portes et déposez les clés dans la boîte à clés
• Laissez votre ticket de carburant dans l'enveloppe si applicable
• Prenez une photo du tableau de bord, du compteur kilométrique et de l'état du véhicule
• Notez que vous restez responsable du véhicule jusqu'à ce que le comptoir Hertz ouvre et traite la restitution le jour ouvrable suivant

Étant donné que les horaires du comptoir Hertz à Wilmington ne sont pas publiés en détail, confirmez directement lors de la prise en charge les heures exactes et la procédure après-heure pour éviter toute surprise lors de la restitution.

Oui, un supplément jeune conducteur s'applique aux locataires âgés de 21 à 24 ans chez Hertz à Wilmington, Caroline du Nord. L'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.

Pour Hertz à Wilmington, le tarif jeune conducteur est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.

Des restrictions supplémentaires s'appliquent aux conducteurs de moins de 25 ans :

• La plupart des catégories de véhicules sont restreintes, notamment les voitures pleine taille, SUV, premium, luxe, cabriolets, minivans et vans
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes locataires
• Le conducteur supplémentaire doit également respecter l'âge minimum ; chez Hertz, il doit généralement avoir au moins 25 ans

Les conducteurs doivent également présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure à leur nom pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées. Si vous avez moins de 25 ans et que vous souhaitez vérifier l'éligibilité de votre catégorie de véhicule à Wilmington, contactez le service client avant de réserver.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas de panne ou d'accident lors de votre location Hertz à Wilmington ou sur les routes environnantes de Caroline du Nord.

Les bénéfices principaux généralement inclus sont :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

En cas d'incident lors de votre location Hertz à Wilmington, contactez immédiatement la ligne d'assistance :

• Numéro (24/7, gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation, et une brève description de ce qui s'est passé. Suivez les instructions du coordinateur avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Important : ce bénéfice s'applique uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture d'assistance voyage.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Wilmington, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre destination de retour.

Lors de la réservation, le processus de paiement Hola Car Rentals affichera tout frais de restitution dans la section "À payer sur place". Voici les scénarios courants :

• Rendre la voiture dans une autre agence Hertz à Wilmington : souvent aucun frais de restitution
• Rendre la voiture dans une autre ville en Caroline du Nord ou dans un autre État : un supplément en aller simple s'applique généralement, variant selon la distance et la catégorie du véhicule
• Destinations transversales ou éloignées : les frais peuvent être importants ou le trajet non autorisé

Les frais de restitution sont fixés par Hertz et ne peuvent pas être prépayés lors de la réservation. Ils sont payés au comptoir de Wilmington lors de la prise en charge. Si le montant indiqué au comptoir diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© peut s'appliquer à des frais non divulgués.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre Hertz à Wilmington, sachez que le tarif sera recalculé et que le montant du supplément pourra changer.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Wilmington, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier si ce n'est pas le cas.

Pour Hertz à Wilmington, le tarif pour conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes. Vérifiez d'abord votre confirmation de réservation, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz de Wilmington :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Il doit respecter l'âge minimum (généralement 25 ans, ou 21 à 24 ans avec un supplément jeune conducteur)
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Wilmington bénéficient des protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz à Wilmington, il vous sera généralement proposé plusieurs produits d'assurance et de protection au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque option vous aide à éviter les doublons ou les lacunes.

• CDW/LDW (Assurance Collision/Dommages) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz, y compris vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer si votre confirmation ne montre pas de franchise zéro.
• LIS/SLI (Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers en conduisant à Wilmington ou sur les routes de Caroline du Nord. Certains États américains exigent une responsabilité minimale, mais pas tous ; nous recommandons fortement d'ajouter cette couverture.
• PAI (Assurance Accident Personnel) : couvre vos propres blessures et celles des passagers. Cela est distinct de la CDW/LDW.

La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers des tiers, et la LIS/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz. Il est généralement conseillé d'avoir les deux pour une protection complète.

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals avant d'arriver au comptoir de Wilmington pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif, afin de pouvoir refuser en toute confiance les options dont vous n'avez pas besoin.

Oui, Hertz exploite une agence hors aéroport à Wilmington située au 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, connue sous le nom de Hertz Wilmington Market Street HLE. Elle se trouve près de l'intersection de Market Street et Princess Place Drive, à environ 10 minutes en voiture du centre-ville de Wilmington.

Principales différences entre cette agence et le comptoir Hertz à l'aéroport au 1740 Airport Blvd :

• L'agence de Market Street n'a pas de comptoir dans le terminal ni de service de navette ; vous devez organiser votre propre transport depuis l'aéroport ou le centre-ville pour y accéder
• L'agence de l'aéroport à ILM dispose d'un comptoir dans la zone d'arrivée avec des voitures stationnées directement à l'extérieur de la zone de récupération des bagages
• L'agence de Market Street peut être plus calme avec des files d'attente plus courtes, ce qui peut être avantageux si vous n'arrivez pas en avion

Si vous arrivez à l'aéroport international de Wilmington et prévoyez d'utiliser l'agence Hertz de Market Street, prenez en compte le coût et le temps d'un taxi ou d'une course en VTC depuis l'aéroport. Les stations-service sont nombreuses le long de Market Street, ce qui facilite le ravitaillement avant de rendre le véhicule à la fin de votre location.