Alquiler de Coches Hertz
en Wilmington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Wilmington, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Wilmington.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Wilmington se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Wilmington te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Wilmington (ILM) se encuentra dentro de la terminal en 1740 Airport Blvd, Wilmington, NC 28405, en la zona de recogida de equipaje y llegadas. Los coches de alquiler están aparcados justo fuera de la zona de recogida de equipaje, por lo que puedes caminar desde el mostrador hasta tu vehículo sin necesidad de un shuttle.

Hertz también ofrece servicios de shuttle o recogida en el aeropuerto desde ILM si fuera necesario. El proceso en este aeropuerto de Wilmington es sencillo: recoge tus maletas, dirígete al mostrador de Hertz en llegadas, completa la documentación y sal a tu coche. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, dependiendo de la cola.

Si prefieres una opción fuera del aeropuerto, Hertz también opera una ubicación en la ciudad en 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, a unos 10 minutos en coche del centro. Esa ubicación no tiene mostrador en terminal ni shuttle, por lo que deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto.

Para recoger tu alquiler de Hertz en Wilmington, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación oficial con foto válida
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el mostrador de Hertz en Wilmington. Para licencias en inglés o con alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales mostradas en el teléfono. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza; solo una tarjeta de crédito principal a nombre del arrendatario será válida.

Cuando recojas tu coche de alquiler de Hertz en Wilmington, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para vehículos estándar en ubicaciones de Hertz en Estados Unidos, incluido Wilmington, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta puede variar según la clase del vehículo, la duración del alquiler y las políticas del lugar. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para la fianza
• Tras devolver el coche, la retención se libera, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada. Si viajas internacionalmente, informa a tu banco antes de llegar a Wilmington para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

No hay autopistas de peaje principales directamente en Wilmington, pero si conduces hacia Raleigh o Charlotte durante tu alquiler con Hertz, puedes encontrarte con las autopistas electrónicas de peaje de Carolina del Norte, como la Triangle Expressway y la Monroe Expressway.

Carolina del Norte utiliza un sistema de peaje completamente sin efectivo. No hay cabinas de peaje y no se acepta efectivo. Las opciones de pago incluyen:

• Cuenta prepagada NC Quick Pass (con un 35% de descuento sobre la tarifa por correo)
• Transpondedores E-ZPass, SunPass o Peach Pass
• Facturas por correo enviadas al propietario registrado del vehículo

El vehículo de Hertz en Wilmington viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes escoger un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) o pagar por uso, donde Hertz facturará los peajes reales más las tasas administrativas a tu tarjeta tras finalizar el alquiler.

Si optas por no participar en el programa de peajes de Hertz, puedes usar tu propio transpondedor compatible, pero informa al agente del mostrador para que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Wilmington. Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Esto es especialmente útil si tu viaje en Wilmington te lleva por autopistas de peaje en Carolina del Norte, como la Triangle Expressway o la Monroe Expressway, donde los peajes son completamente sin efectivo y las tasas pueden llegar semanas después de que finalice tu alquiler.

Para solicitar tu Cashback en Peajes:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver tu vehículo Hertz en Wilmington
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

Los reembolsos se procesan al método de pago original y suelen llegar en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio no incluye los peajes en tu reserva; simplemente pagas los peajes normalmente y solicitas reembolso posteriormente.

Los alquileres de Hertz en Wilmington siguen la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y asegúrate de que quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir.

Al devolver el coche en Wilmington, vuelve a rellenar el depósito en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución. Hay muchas estaciones de servicio en Market Street cerca de la ubicación fuera del aeropuerto en 5214 Market Street. Si devuelves en el aeropuerto en 1740 Airport Blvd, rellena el depósito antes de entrar en la zona del aeropuerto, donde las opciones son más limitadas.

• Guarda el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno
• Devolver por debajo del nivel registrado puede generar un cargo por falta de combustible a la tarifa del socio más una tasa por recarga, que suele ser más alta que los precios en bomba

Sí, la devolución de llaves fuera de horario está disponible en las ubicaciones de Hertz en Wilmington, aunque debes confirmar esta opción con la ubicación específica al recoger el vehículo.

Para la ubicación del aeropuerto en 1740 Airport Blvd, sigue las señales de devolución de alquiler y gira a la derecha en la zona de devolución. Para la ubicación en Market Street en 5214 Market Street, Suite 103, vuelve al lote, aparca y cierra el vehículo.

Para devoluciones fuera de horario en cualquiera de las ubicaciones de Wilmington:

• Estaciona el vehículo en la zona designada para devoluciones
• Cierra todas las puertas y deja las llaves en el buzón de devolución
• Deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves si corresponde
• Haz una foto del indicador de combustible, odómetro y estado del vehículo
• Recuerda que sigues siendo responsable del vehículo hasta que el mostrador de Hertz abra y procese la devolución al día siguiente laborable

Debido a que los horarios del mostrador de Hertz en Wilmington no están publicados en detalle, confirma las horas exactas y los procedimientos fuera de horario directamente en la recogida para evitar sorpresas en la devolución.

Sí, se aplica un recargo por conductor joven a los arrendatarios de 21 a 24 años en Hertz en Wilmington, Carolina del Norte. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años.

En Hertz Wilmington, la tasa por conductor joven es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.

Se aplican restricciones adicionales a conductores menores de 25:

• La mayoría de las clases de vehículos tienen restricciones, incluyendo tamaño completo, SUV, premium, lujo, convertible, minivan y furgonetas
• Normalmente, los vehículos económicos, compactos e intermedios están disponibles para conductores más jóvenes
• El conductor adicional también debe cumplir con los requisitos de edad; en Hertz, generalmente, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años

Los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago. Si tienes menos de 25 y no estás seguro de si tu clase de vehículo es elegible en Wilmington, contacta con atención al cliente antes de reservar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería o accidente durante tu alquiler con Hertz en Wilmington o en carreteras cercanas en Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas un incidente durante tu alquiler con Hertz en Wilmington, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación y una breve descripción de lo ocurrido. Sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Importante: este beneficio solo se aplica a clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura de asistencia en viaje.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Hertz en Wilmington, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino de regreso.

Al reservar, en el proceso de checkout de Hola Car Rentals se mostrará cualquier tasa de devolución aplicable en la sección "A pagar en destino". Patrones comunes:

• Devolver en otra ubicación de Hertz dentro de Wilmington: a menudo sin tasa de devolución
• Devolver en otra ciudad de Carolina del Norte u otro estado: generalmente se aplica una tasa de alquiler de ida, que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Destinos en otros estados o remotos: las tasas pueden ser elevadas o la ruta no permitida

La tasa de devolución la establece Hertz y no se puede pagar por adelantado en tu reserva. Se paga en el mostrador de Wilmington al recoger. Si la tasa en el mostrador difiere de la confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte, ya que la cobertura No Extra Charges© puede aplicarse a tasas no informadas.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, ten en cuenta que la ruta será revalorada y la tasa de devolución puede variar.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Wilmington, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria si no.

Para Hertz en Wilmington, la tasa por conductor adicional es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos. Revisa primero tu confirmación de reserva, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Wilmington:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima (generalmente 25, o 21 a 24 con recargo por conductor joven)
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Wilmington están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones por completo.

Al recoger tu alquiler de Hertz en Wilmington, normalmente te ofrecerán varios productos de seguro y protección en el mostrador. Entender qué cubren ayuda a evitar pagar por duplicados o dejar huecos en la cobertura.

• CDW/LDW (Exención de Daños por Colisión / Pérdida por Daños): reduce tu responsabilidad financiera por daños en el vehículo de Hertz, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicar una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero exceso.
• LIS/SLI (Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario): cubre lesiones corporales y daños a terceros que puedas causar mientras conduces en Wilmington o en carreteras de Carolina del Norte. Algunos estados de EE.UU. requieren una responsabilidad mínima, pero no todos; recomendamos encarecidamente añadir esta cobertura.
• PAI (Seguro de Accidentes Personales): cubre tus propias lesiones y las de los pasajeros. Es independiente de CDW/LDW.

CDW/LDW no cubre responsabilidad hacia terceros, y LIS/SLI no cubre daños en el vehículo de Hertz. Generalmente, necesitas ambos para una protección completa.

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Wilmington para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa, y así puedas rechazar con confianza las coberturas que no necesitas.

Sí, Hertz opera una ubicación fuera del aeropuerto en Wilmington en 5214 Market Street, Suite 103, Wilmington, NC 28403, conocida como la ubicación Hertz Wilmington Market Street HLE. Está situada cerca de la intersección de Market Street y Princess Place Drive, a unos 10 minutos en coche del centro de Wilmington.

Las principales diferencias con respecto al mostrador del aeropuerto en 1740 Airport Blvd son:

• La ubicación en Market Street no tiene mostrador en terminal ni servicio de shuttle; deberás organizar tu propio transporte desde el aeropuerto o el centro para llegar
• El mostrador del aeropuerto en ILM tiene un mostrador en la zona de llegadas con coches aparcados justo fuera de la zona de recogida de equipaje
• La ubicación en Market Street puede ser más tranquila y con colas más cortas, lo que puede ser una ventaja si no llegas en avión

Si llegas al Aeropuerto Internacional de Wilmington y planeas usar la ubicación Hertz en Market Street, ten en cuenta el coste y el tiempo de un taxi o transporte compartido desde el aeropuerto. Las estaciones de servicio abundan en Market Street, facilitando rellenar el depósito antes de devolver el vehículo al final del alquiler.