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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Moncton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Moncton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Moncton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Moncton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Moncton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Moncton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Greater Moncton (YQM)?
O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Greater Moncton está localizado dentro do terminal principal, na 777 Aviation Avenue, Unidade 12. Após pegar suas malas na área de desembarque, siga as placas suspensas até a área de Carros de Locadora no nível do terminal principal, onde você encontrará o balcão da Hertz.
Após completar a papelada no balcão, você caminha uma curta distância até o estacionamento adjacente para pegar seu veículo. A Hertz também oferece transporte de cortesia do aeroporto para os clientes que precisarem.
O balcão da Hertz no aeroporto de Moncton funciona de segunda a sábado, das 09:00 às 23:59, e aos domingos, das 17:00 às 23:59. Se seu voo chegar fora desses horários, planeje sua chegada de acordo, pois não há confirmação de serviço de retirada após o horário de expediente neste local.
Existe uma loja da Hertz no centro de Moncton, longe do aeroporto?
Sim, a Hertz opera uma loja na cidade de Moncton, na 548 Mountain Road (no hotel Crowne Plaza), aproximadamente 8,7 km do Aeroporto Internacional de Greater Moncton (YQM).
Esta loja da Hertz fora do aeroporto em Moncton funciona de segunda a sexta-feira, geralmente das 08:00 às 17:00, e fecha nos fins de semana. Não há transporte de cortesia ou terminal envolvido; você deve ir diretamente ao balcão neste endereço.
Principais diferenças entre as duas lojas da Hertz em Moncton:
- Local no aeroporto (777 Aviation Avenue, Unidade 12): funciona até mais tarde, incluindo à noite; serviço de transporte disponível; caminhada até o estacionamento adjacente para pegar o veículo
- Loja no centro, Crowne Plaza (548 Mountain Road): apenas em dias de semana; acesso direto ao balcão; sem necessidade de transporte
Se você chegar no fim de semana ou tarde da noite, o balcão da Hertz no aeroporto em YQM é a melhor opção. Sempre confirme os horários atuais na sua confirmação de reserva antes de viajar.
Existem rodovias com pedágio para se preocupar ao dirigir um carro da Hertz em Moncton?
Não, não há rodovias com pedágio em New Brunswick, portanto você não enfrentará cobranças de pedágio ao dirigir seu carro da Hertz em Moncton ou arredores.
Diferentemente de algumas outras províncias canadenses, New Brunswick não possui rodovias com pedágio, pontes com cobrança ou sistemas de pedágio sem dinheiro. Você não precisa se inscrever em nenhum programa de pedágio, comprar um transponder ou se preocupar com violações de pedágio durante sua locação.
Se sua viagem se estender além de New Brunswick para outras províncias, as regras de pedágio podem variar bastante. Por exemplo, Prince Edward Island tem pedágio na Ponte da Confederação (cerca de CADUS$ 50,25 ida e volta), e Ontário opera a rodovia de pedágio 407 ETR. Nesses casos, seu veículo da Hertz pode ter um dispositivo de pedágio, e as cobranças serão aplicadas de acordo com o contrato de locação dessas regiões.
Para a parte de sua viagem em Moncton, você pode viajar livremente sem preocupações com pedágios.
A Hola Car Rentals oferece benefício de pedágios para locações da Hertz em Moncton?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante sua locação, incluindo locações da Hertz em Moncton.
Como New Brunswick não possui rodovias com pedágio, é improvável que você pague pedágios em Moncton. No entanto, se sua viagem passar por regiões vizinhas onde há pedágios, como a Ponte da Confederação para Prince Edward Island, esse benefício pode compensar esses custos.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo Hertz em Moncton ou no local de devolução final
- Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, uma cópia do contrato de locação assinado no balcão da Hertz e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
- Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação
Submissões tardias após 30 dias não são aceitas, portanto, envie sua solicitação logo após o término da locação.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Hertz em Moncton?
Ao retirar seu carro da Hertz em Moncton, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam internacionalmente)
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) no balcão da Hertz em Moncton. Para carteiras em outros scripts não latinos, a PID é fortemente recomendada como documento de tradução. A PID deve sempre ser levada junto à sua carteira original; ela não é um documento independente.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.
Preciso de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar um carro na Hertz em Moncton?
Depende da sua carteira de motorista. Para locações da Hertz em Moncton, a PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras em outros idiomas que usam o alfabeto latino, a PID é fortemente recomendada como auxílio de tradução, mas não é estritamente obrigatória.
A PID é apenas um livreto de tradução e deve sempre ser apresentada junto à sua carteira de motorista original. Ela não é um documento independente e não será aceita sem a carteira original.
Notas práticas importantes:
- Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar para Moncton, pois ela não pode ser emitida no exterior
- Certifique-se de que sua carteira está válida e sem restrições
- Todos os motoristas adicionais listados no contrato de locação da Hertz também devem atender aos mesmos requisitos de documentação
Na dúvida, portar uma PID junto à sua carteira original é sempre a abordagem mais segura para qualquer locação da Hertz no Canadá.
Qual o valor do depósito de segurança para uma locação da Hertz em Moncton?
Ao retirar seu carro da Hertz em Moncton, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia. Para locais no Canadá, essa autorização costuma variar entre CADUS$ 300 e CADUS$ 500, embora algumas unidades possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CADUS$ 750, dependendo da categoria do veículo ou políticas específicas do local.
Essa autorização não é uma cobrança; ela reduz temporariamente seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a autorização. Os bancos podem levar até 15 dias úteis para refletir a liberação após a devolução do veículo.
Requisitos principais para o depósito na Hertz em Moncton:
- Cartão de crédito principal, físico, e com o nome do motorista impresso
- O cartão deve estar no nome do motorista principal
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
- Certifique-se de que seu cartão tem crédito suficiente para cobrir a autorização e possíveis taxas de locação
Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Existe sobretaxa para motoristas jovens (menos de 25 anos) na Hertz em Moncton?
Sim, a Hertz aplica uma sobretaxa para motoristas jovens em Moncton, para locatários entre 20 e 24 anos. Essa sobretaxa é de CADUS$ 15 por dia, mais taxas, e deve ser paga localmente no balcão da Hertz pelo período total da locação.
Esse valor é adicional à tarifa básica de locação exibida na sua reserva e não está incluído no valor pré-pago. É cobrado diretamente pela Hertz na retirada em Moncton.
Outros pontos importantes:
- A sobretaxa é aplicada para cada dia de locação, não apenas no primeiro dia
- As taxas são adicionadas ao valor diário de CADUS$ 15
- Motoristas abaixo de 20 anos podem não ser elegíveis para alugar; confirme os requisitos de idade ao fazer a reserva
- Qualquer motorista adicional com menos de 25 anos incluído no contrato da Hertz em Moncton também estará sujeito à sobretaxa para motoristas jovens
Considere esse custo antes de finalizar sua reserva, se você ou algum motorista listado tiver menos de 25 anos.
Que assistência de viagem está incluída na reserva da Hertz em Moncton?
A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals para locações da Hertz em Moncton inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo em New Brunswick.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito ou a cobrar), ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes canadenses ou americanos. É destinado a viajantes que visitam Moncton de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo alugado (gerenciado por CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta por LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.
Como funciona a política de combustível para uma locação da Hertz em Moncton?
As locações da Hertz em Moncton seguem a política de Cheio para Cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
Passos a seguir:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Hertz e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível
- Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km ou 15 km do local de devolução para que o nível não caia antes da chegada
- Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
- Mostre o nível cheio ao atendente no balcão da Hertz em Moncton na devolução
Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Hertz poderá cobrar pelo combustível faltante à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.
Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do nível cheio no seu celular como prova.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da Hertz em Moncton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Hertz em Moncton, gratuitamente se estiver incluído na sua tarifa, ou por uma taxa diária se não estiver.
Para locações da Hertz em Moncton, a taxa por motorista adicional é de CADUS$ 13,50 por dia, mais taxas, com limite máximo de CADUS$ 189 mais taxas pelo período de locação, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído um motorista adicional.
Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Hertz em Moncton:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida e não expirada
- Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, é obrigatória a PID
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima; se tiver menos de 25 anos, a sobretaxa de CADUS$ 15 por dia também pode ser aplicada
Apenas motoristas listados no contrato da Hertz em Moncton estão cobertos pelas proteções da locação. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.
Que cobertura de seguro está incluída na locação da Hertz em Moncton?
Ao alugar através da Hola Car Rentals, sua reserva da Hertz em Moncton geralmente inclui a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.
Quanto à responsabilidade por terceiros, a legislação provincial canadense exige que todo veículo alugado tenha uma cobertura mínima de responsabilidade civil por terceiros. Essa cobertura legal está incluída por padrão ao alugar pela Hola Car Rentals em uma unidade Hertz em Moncton. Você também pode adquirir limites de responsabilidade adicionais no balcão, se desejar maior proteção.
O que a CDW/LDW não cobre:
- Ferimentos ou danos materiais causados a terceiros (coberto por responsabilidade civil)
- Seus pertences pessoais dentro do veículo
- Danos causados por uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou por motoristas não autorizados
- Pneus, undercarriage, teto ou chaves, a menos que especificamente incluídos
Sempre revise seu contrato de locação da Hertz em Moncton na retirada para confirmar quais coberturas estão ativas e qual franquia, se houver, se aplica ao seu valor de tarifa.
Posso retirar meu carro da Hertz em Moncton e devolvê-lo em uma cidade diferente?
Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis com a Hertz, permitindo retirar em Moncton e devolver em outro local. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo da rota, distância e categoria do veículo.
Ao reservar uma locação de saída única da Hertz em Moncton através da Hola Car Rentals, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de encargos devidos no destino. Essa taxa não é pré-paga e deve ser paga no balcão da Hertz na retirada ou devolução.
Pontos principais:
- A taxa de devolução varia conforme a rota; distâncias maiores ou destinos remotos geralmente têm taxas mais altas
- Locações de saída única transfronteiriças (por exemplo, de Moncton para os EUA) podem ser restritas ou sujeitas a condições especiais; confirme a disponibilidade ao reservar
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o preço da locação e recalcular a taxa de devolução
- Se uma taxa de devolução aparecer no balcão da Hertz em Moncton que não foi divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar
Revise sempre os detalhes completos da tarifa antes de confirmar sua reserva para entender quaisquer custos de saída única para sua rota específica em Moncton.
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