Aluguel de Carros Enterprise
em Chicago

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Chicago, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Chicago.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Chicago são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Chicago cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto O'Hare (ORD), todas as marcas de aluguel, incluindo Enterprise, operam no Multi-Modal Facility (MMF) localizado na 10255 W. Zemke Blvd. Você não precisa ir ao balcão dentro do terminal.

• Após pegar sua bagagem, siga as placas para o Sistema de Transporte do Aeroporto (ATS).
• Embarque no trem do ATS em direção ao MMF / Carros de aluguel. A viagem é gratuita e funciona 24 horas por dia, com partidas frequentes.
• A viagem de qualquer terminal até o MMF dura aproximadamente 5 a 10 minutos, além de uma curta caminhada dentro da instalação.
• Ao entrar no MMF, siga a sinalização da Enterprise até o nível correto do balcão.

Leve sua confirmação de reserva, um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, sua carteira de motorista e seu passaporte. Os balcões da Enterprise no Chicago O'Hare têm horários de funcionamento próprios, então confirme seu horário de retirada antes de chegar, verificando sua reserva.

No Aeroporto Midway de Chicago (MDW), a instalação de aluguel da Enterprise fica na 5150 W 55th St, Chicago, IL 60638. Essa é uma configuração padrão de aeroporto, onde você segue as placas até a área de retirada de carros de aluguel, geralmente no segundo nível da garagem.

Ao contrário do O'Hare, o Midway não utiliza um sistema de transporte multimodal separado, mas um traslado ou transferência curta do terminal até a área de aluguel é padrão. Reserve um tempo extra após a retirada de bagagem para chegar ao balcão da Enterprise, especialmente em períodos de maior movimento.

Leve sua confirmação de reserva, um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para o depósito de segurança, sua carteira de motorista e seu passaporte. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original no balcão da Enterprise no Chicago Midway.

Sim, a Enterprise opera várias unidades no centro de Chicago além dos aeroportos, facilitando se você estiver hospedado na região central, sem precisar chegar por avião.

• Magnificent Mile: 10 E Grand, Piso 2 do Hilton Garage, Chicago, IL 60611.

Essas unidades urbanas têm acesso direto ao balcão dentro de garagens ou edifícios, sem necessidade de traslado estilo aeroporto. Os horários nas unidades do centro de Chicago geralmente são de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com horários reduzidos aos sábados e atendimento limitado ou inexistente aos domingos, dependendo da unidade. Confirme os horários antes de reservar, pois eles diferem das instalações aeroportuárias 24 horas.

Os requisitos de documentação são os mesmos em todas as unidades da Chicago: cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, carteira de motorista válida e passaporte para visitantes internacionais.

Chicago e a região de Illinois possuem várias rodovias de pedágio ativas que você provavelmente usará com um carro de aluguel da Enterprise. Os pedágios de Illinois são gerenciados pela Illinois Tollway e são quase totalmente sem dinheiro.

• Tri-State Tollway (I-94/I-294/I-80): vai da fronteira com Wisconsin até South Holland, aproximadamente 132 km. Custo típico: US$ 2,35 a US$ 4,70.
• Jane Addams Memorial Tollway (I-90): conecta Chicago até Rockford, aproximadamente 122 km. Custo típico: US$ 2,75 a US$ 5,50.
• Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88): vai de Chicago até Dixon, aproximadamente 154 km. Custo típico: US$ 5,10 a US$ 10,20.
• Chicago Skyway (I-90/I-94): conecta Chicago à fronteira de Indiana. Custo típico: US$ 4,80 a US$ 47,60, dependendo do veículo e do horário.
• Veterans Memorial Tollway (I-355): custo médio: US$ 3,80 a US$ 7,60.

As tarifas de pedágio variam conforme o horário do dia: tarifas diurnas de 6h às 22h e tarifas noturnas de 22h às 6h. Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão em Chicago. Seu veículo de aluguel da Enterprise terá um dispositivo eletrônico de pedágio instalado, e você pode optar por um programa diário de pedágios na loja ou pagar por uso via sistema de cobrança por placa.

As rodovias de Illinois são totalmente sem dinheiro, portanto seu carro de aluguel da Enterprise em Chicago lidará com os pedágios eletronicamente. Você tem duas opções principais na loja.

• Programa diário de pedágios: a Enterprise oferece um serviço ilimitado de pedágios por uma taxa fixa diária, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia de aluguel. Isso cobre todos os pedágios que você usar nesse dia e é a opção mais conveniente se você planeja usar rodovias de pedágio com frequência.
• Pagamento por uso (pagamento por placa): se você recusar o programa diário, as câmeras da Illinois Tollway fotografarão a placa do seu aluguel e cobrarão o pedágio na tarifa padrão de placa, que é um pouco mais alta que a tarifa com o I-Pass/E-ZPass com desconto. A Enterprise então cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa na sua cartão de crédito, às vezes semanas após o término do aluguel.

O sistema eletrônico de transponder I-Pass e E-ZPass é utilizado em Illinois. Se você tiver seu próprio transponder compatível, informe ao atendente na retirada em Chicago e peça para desativar o dispositivo embutido do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Ignorar os pedágios não é uma opção: pedágios não pagos ficam vinculados à placa e serão cobrados à locadora, que repassará a cobrança mais taxas para você.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise em Chicago.

Considerando que rodovias de pedágio na região de Chicago, como a Tri-State, Skyway e Jane Addams, podem acumular valores rapidamente, esse benefício vale a pena solicitar após sua viagem.

Para solicitar seu cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação].
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Enterprise em Chicago e um recibo ou extrato mostrando os valores de pedágio pagos.

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas. O cashback cobre o menor valor entre seus custos reais de pedágio ou 5% do valor total da reserva.

Para retirar seu carro de aluguel da Enterprise em Chicago, você deve apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida (original, não cópia). Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é necessário portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução junto com sua carteira original.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para o bloqueio do depósito de segurança.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais).

A PID não é um documento autônomo e não substitui sua carteira original. Se precisar de uma, adquira antes de viajar, pois entidades nos EUA como a AAA não emitem PID para titulares de carteira não americana.

Todos os motoristas listados devem estar presentes no balcão da Chicago Enterprise na retirada, cada um com sua carteira de motorista válida e documento de identificação.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para alugar na Enterprise em Chicago. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e saldo disponível suficiente para cobrir o bloqueio do depósito de segurança.

Na maioria das unidades de Chicago, o bloqueio de segurança padrão para um veículo padrão é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Essa é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece do seu crédito disponível, podendo levar até 15 dias úteis.

• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o bloqueio de segurança.
• Números de cartão virtuais ou de uso único também não são aceitos. É obrigatório apresentar o cartão físico.
• Mesmo que tenha feito o pagamento antecipado online, ainda precisa mostrar um cartão de crédito físico na loja da Enterprise em Chicago.

Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Antes de chegar, informe sua instituição financeira para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

Sim, é possível fazer locações de saída única na Enterprise em Chicago, permitindo que você retire em um local e devolva em outro, como de O'Hare (ORD) para Midway (MDW), ou de um aeroporto para uma unidade no centro, como a Magnificent Mile.

As locações de saída única devem ser agendadas com antecedência. Pode haver uma taxa de devolução dependendo do local de retirada e devolução, da distância entre eles e da categoria do veículo. Essa taxa é definida pela Enterprise e não está incluída na tarifa pré-paga.

• A taxa de devolução, se aplicável, será exibida durante a reserva na seção de cobranças no destino.
• Rotas dentro da mesma cidade (por exemplo, O'Hare para uma unidade no centro de Chicago) às vezes não cobram taxa de devolução, mas isso depende do trajeto específico.
• Rotas mais longas entre diferentes cidades ou estados geralmente terão uma taxa de saída.

Revise sua confirmação de reserva para verificar se há cobrança de taxa de devolução antes de finalizar seu agendamento.

A idade mínima para alugar na Enterprise em Chicago sem cobrança de taxa para jovens é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional por idade jovem além da tarifa básica.

A Enterprise em Chicago cobra US$ 15 por dia mais taxas para motoristas menores de 25 anos. Essa taxa é aplicada tanto nas unidades do aeroporto (O'Hare e Midway) quanto nas unidades do centro.

• Motoristas menores de 25 anos também têm restrições quanto às categorias de veículos disponíveis. Veículos de categorias como full-size, premium, luxo, minivans e SUVs grandes geralmente são reservados para maiores de 25 anos.
• Veículos econômicos, compactos, intermediários e SUVs compactos normalmente estão disponíveis para motoristas de 21 a 24 anos.
• Illinois não possui lei estadual que obrigue aluguel para menores de 21 anos, portanto a idade mínima nas unidades de Chicago é 21 anos.

Todos os requisitos padrão continuam válidos, incluindo carteira de motorista válida, cartão de crédito físico em nome do motorista principal e documentos na loja da Chicago Enterprise.

Adicionar um motorista adicional na locação da Enterprise em Chicago custa US$ 15 por dia mais taxas, caso essa taxa não esteja já incluída na sua tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra, então verifique sua confirmação antes de chegar ao balcão.

O motorista adicional deve estar presente na loja da Chicago Enterprise na retirada, levando:

• Carteira de motorista válida (e PID se usar alfabeto não-latino).
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.

Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir sem estar listado no contrato não terá cobertura de proteção, incluindo CDW/LDW e responsabilidade civil.

Para a Enterprise em Chicago, motoristas adicionais também precisam atender à idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos adicionados como adicionais estarão sujeitos à taxa para jovens e restrições de categorias de veículos.

As locações na Enterprise em Chicago seguem a política de Cheio para Cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo assim para evitar cobranças adicionais.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel, mostrando odômetro e nível de combustível, antes de sair do local.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na saída, a Enterprise cobrará pelo abastecimento insuficiente ao preço de reabastecimento deles, que costuma ser mais alto que o preço de bomba, além de uma taxa de serviço.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na pasta de devolução das chaves e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova. Use o tipo de combustível correto para seu veículo, pois abastecer com o errado não é coberto pela política e pode gerar cobranças adicionais.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações inesperadas durante sua locação na Chicago, como emergência médica ou cancelamento de voo.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Essa cobertura é voltada para clientes que não sejam residentes na América do Norte. Se você for residente dos EUA ou Canadá, esse benefício não se aplica à sua reserva.

Para atendimento 24/7, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Observe que essa assistência de viagem não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Chicago.