Location de Voiture Enterprise
à Chicago

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Chicago, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Chicago.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Chicago sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Chicago vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À Chicago O'Hare (ORD), toutes les marques de location, y compris Enterprise, opèrent depuis la structure multimodale (MMF) située au 10255 W. Zemke Blvd. Vous ne vous rendez pas à un comptoir à l'intérieur du terminal.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers le système de transit aéroportuaire (ATS).
• Embarquez dans le train ATS en direction du MMF / Voitures de location. La course est gratuite et fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec des départs fréquents.
• Le trajet depuis n'importe quel terminal jusqu'au MMF dure environ 5 à 10 minutes, plus une courte marche à l'intérieur de la structure.
• Une fois dans le MMF, suivez la signalisation Enterprise jusqu'au niveau du comptoir approprié.

Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, votre permis de conduire, et votre passeport. Les comptoirs Enterprise à Chicago O'Hare ont leurs propres horaires d'ouverture, vérifiez donc votre heure de prise en charge par rapport à votre réservation avant d'arriver.

À l'aéroport de Chicago Midway (MDW), l'installation de location de voitures Enterprise est située au 5150 W 55th St, Chicago, IL 60638. Il s'agit d'une configuration standard d'aéroport où vous suivez les panneaux menant à la zone de prise en charge des voitures de location, généralement au deuxième niveau du parking.

Contrairement à O'Hare, Midway n'utilise pas de système multimodal séparé, mais un service de navette ou un transfert court depuis le terminal jusqu'à la zone de location est habituel. Prévoyez un peu plus de temps après la récupération des bagages pour atteindre le comptoir Enterprise, surtout en période de forte affluence.

Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal pour le dépôt de garantie, votre permis de conduire, et votre passeport. Si votre permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), un Permis de Conduire International (PCI) est requis en complément de votre permis original au comptoir Enterprise de Chicago Midway.

Oui, Enterprise exploite plusieurs agences en centre-ville de Chicago en plus des aéroports, ce qui est pratique si vous séjournez dans le centre-ville plutôt que d'arriver en avion.

• Magnificent Mile de Chicago : 10 E Grand, Garage Hilton, 2e étage, Chicago, IL 60611.
• Millennium Park de Chicago : 20 E Randolph St, 3e étage, Chicago, IL 60601.

Ces agences en ville disposent d'un accès direct au comptoir à l'intérieur des garages ou bâtiments, sans navette de type aéroport. Les horaires des agences en centre-ville sont généralement du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, avec des horaires réduits le samedi et un service limité ou inexistant le dimanche selon l'agence. Vérifiez les horaires de votre agence avant de réserver, car ils diffèrent des installations aéroportuaires 24h/24.

Les mêmes documents sont requis dans toutes les agences Enterprise de Chicago : une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, un permis de conduire valide, et un passeport pour les visiteurs internationaux.

Chicago et la région de l'Illinois comptent plusieurs routes à péage actives que vous êtes susceptible d'utiliser avec une voiture de location Enterprise. Les péages de l'Illinois sont gérés par l'Illinois Tollway et sont presque entièrement sans argent liquide.

• Autoroute Tri-State (I-94/I-294/I-80) : relie la frontière du Wisconsin à South Holland, environ 132 km. Coût typique : US$ 2,35 à US$ 4,70.
• Autoroute Jane Addams Memorial (I-90) : relie Chicago à Rockford, environ 122 km. Coût typique : US$ 2,75 à US$ 5,50.
• Autoroute Ronald Reagan Memorial (I-88) : relie Chicago à Dixon, environ 154 km. Coût typique : US$ 5,10 à US$ 10,20.
• Skyway de Chicago (I-90/I-94) : relie Chicago à la frontière de l'Indiana. Coût typique : US$ 4,80 à US$ 47,60 selon le véhicule et l'heure.
• Autoroute Veterans Memorial (I-355) : coût typique US$ 3,80 à US$ 7,60.

Les tarifs de péage varient selon l'heure de la journée : tarifs de jour de 6h00 à 22h00 et tarifs de nuit de 22h00 à 6h00. Il n'y a pas de frais de congestion ni de zones à émission dans la région de Chicago. Votre véhicule de location Enterprise sera équipé d'un dispositif de péage électronique, et vous pouvez choisir un programme de péage quotidien à la caisse ou payer à l'usage via le système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Les routes à péage de l'Illinois sont entièrement sans argent liquide, votre voiture de location Enterprise à Chicago gèrera donc les péages électroniquement. Vous avez deux options principales à la caisse.

• Programme de péage quotidien : Enterprise propose un service de péage illimité pour un tarif journalier fixe, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour de location. Cela couvre tous les péages que vous encourez ce jour-là et constitue l'option la plus pratique si vous prévoyez d'utiliser fréquemment les routes à péage.
• Paiement à l'usage (paiement par plaque) : si vous refusez le programme quotidien, les caméras de l'Illinois Tollway photographient votre plaque de location et facturent le péage au tarif standard basé sur la plaque, qui est légèrement supérieur au tarif réduit I-Pass/E-ZPass. Enterprise débitera alors le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit, parfois plusieurs semaines après la fin de la location.

Les systèmes de transpondeur électroniques I-Pass et E-ZPass sont utilisés en Illinois. Si vous possédez votre propre transpondeur compatible, informez le représentant du comptoir Enterprise à Chicago lors de la prise en charge et demandez-lui de désactiver le dispositif intégré du véhicule pour éviter les doubles facturations.

Ignorer les péages n'est pas une option : les péages impayés sont liés à la plaque et facturés à la société de location, qui vous répercutera la charge plus les frais.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Enterprise à Chicago.

Étant donné que les routes à péage de la région de Chicago, telles que la Tri-State, la Skyway et la Jane Addams, peuvent rapidement s'accumuler, cette avantage mérite d'être réclamé après votre voyage.

Pour réclamer votre cashback :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez l'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Enterprise de Chicago, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation et prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Le cashback couvre le moindre de vos coûts réels de péage ou 5 % du montant total de votre réservation.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Chicago, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, pas une photocopie). Si votre permis utilise un alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique), vous devez également fournir un Permis de Conduire International (PCI) en traduction avec votre permis original.
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, pour le blocage du dépôt de garantie.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux).

Le PCI n'est pas un document autonome et ne peut remplacer votre permis original. Si vous pensez en avoir besoin, procurez-le dans votre pays avant de voyager, car les émetteurs américains comme AAA ne délivrent pas de PCI aux titulaires de permis non américains.

Tous les conducteurs nommés doivent être présents au comptoir Enterprise de Chicago lors de la prise en charge, chacun avec son propre permis valide et sa pièce d'identité.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour louer chez Enterprise à Chicago. La carte doit porter le nom du conducteur et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir le blocage de garantie.

Dans la plupart des agences Enterprise de Chicago, le blocage de garantie standard pour un véhicule classique est d'environ US$ 300 à US$ 400. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, et elle est libérée après votre restitution. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle le montant est libéré, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour le blocage de garantie.
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés. Vous devez présenter la carte physique.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise de Chicago.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Faites une déclaration de voyage auprès de votre banque avant d'arriver à Chicago pour éviter tout blocage frauduleux sur l'autorisation.

Oui, il est possible de faire une location aller simple avec Enterprise à Chicago, vous permettant de prendre le véhicule dans un lieu et de le rendre dans un autre, comme d'O'Hare (ORD) à Midway (MDW), ou d'une agence d'aéroport à une agence en centre-ville comme la Magnificent Mile.

Les locations aller simple doivent être réservées à l'avance. Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon les lieux de prise en charge et de restitution, la distance entre eux, et la catégorie du véhicule choisie. Ces frais sont fixés par Enterprise et ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé.

• Les frais de restitution, le cas échéant, seront indiqués lors du processus de réservation dans la section des frais à payer à destination.
• Les itinéraires en ville (par exemple, O'Hare vers une agence en centre-ville de Chicago) n'entraînent parfois pas de frais de restitution, mais cela dépend de l'itinéraire précis.
• Les trajets plus longs entre différentes villes ou États entraîneront généralement des frais de location aller simple.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire à Chicago avant de finaliser la réservation.

L'âge minimum pour louer chez Enterprise à Chicago sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d'un supplément quotidien pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base.

Enterprise à Chicago facture 15 US$ par jour plus taxes pour les conducteurs de moins de 25 ans. Ce supplément s'applique dans toutes les agences, y compris à O'Hare, Midway et en centre-ville.

• Les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent pas louer certaines catégories de véhicules. Les catégories comme berline pleine, premium, luxe, minivans, et grands SUV sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus.
• Les classes économiques, compactes, intermédiaires et SUV compact sont généralement accessibles aux locataires de 21 à 24 ans.
• L'Illinois n'a pas de loi d'État imposant un âge minimum de 21 ans pour la location, donc l'âge minimum chez Enterprise à Chicago est de 21 ans.

Les exigences standard s'appliquent, quel que soit l'âge : permis valide, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, et les documents requis au comptoir Enterprise de Chicago.

Ajouter un conducteur supplémentaire à une location Enterprise à Chicago coûte 15 US$ par jour plus taxes si ce coût n'est pas déjà inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais additionnels, vérifiez donc votre confirmation avant d'arriver au comptoir.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Enterprise lors de la prise en charge. Il doit apporter :

• Permis de conduire valide (et PCI si son permis utilise un alphabet non latin).
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.

Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée sur le contrat ne sera pas couverte par les protections de location, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile.

Chez Enterprise à Chicago, les conducteurs supplémentaires doivent également respecter l'âge minimum : entre 21 et 24 ans, ils seront soumis au supplément pour jeunes conducteurs et aux restrictions de catégorie de véhicule.

Les locations Enterprise à Chicago suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le lieu de Chicago.
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Enterprise vous facturera le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais de service.

Pour les retours après les heures d'ouverture, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone. Utilisez le bon type de carburant pour votre véhicule, car les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut vous aider en cas de situation imprévue lors de votre location Enterprise à Chicago, comme une urgence médicale ou une annulation de vol en route vers ou depuis la ville.

Les avantages principaux incluent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Ce service est destiné aux clients hors Amérique du Nord. Si vous êtes résident américain ou canadien, cette assistance ne s'applique pas à votre réservation.

Pour obtenir une aide 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Notez que cette assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par la LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation spécifique pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Chicago.