Aluguel de Carros
em Charlotte

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Charlotte, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Charlotte.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Charlotte são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Charlotte cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

At Charlotte Douglas International Airport (CLT), a instalação de aluguel de carros fica fora do local, no endereço 5489 Josh Birmingham Pkwy, Charlotte, NC 28208, em um Centro de Aluguel de Carros consolidado compartilhado por todas as principais marcas.

De dentro do desembarque, siga estes passos:

• Pegue o elevador até o nível 5 dentro do terminal
• Crucifique a passarela que conecta o terminal ao estacionamento
• Desça de elevador até o nível 2
• Dirija-se ao saguão principal, onde ficam os balcões da Alamo, Avis, Hertz, Enterprise, Budget, National e outras marcas

Alternativamente, há ônibus de traslado que partem da Zona 1 fora do desembarque e fazem o percurso até o Centro de Aluguel de Carros a cada 20 a 30 minutos. Procure pelas placas de parada do shuttle próximas às saídas no nível térreo.

Uma exceção: os balcões da National ficam do outro lado da rua, no Estacionamento por Hora, não dentro do Centro de Aluguel de Carros consolidado de Charlotte.

Considere pelo menos 30 a 45 minutos entre o desembarque e a saída com o carro, incluindo o tempo para pegar as malas, atravessar a passarela ou aguardar o shuttle, e realizar a papelada no balcão.

O horário dos balcões no Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) varia conforme a marca e o tipo de localização.

• Balcões do aeroporto (como Avis no CLT): abrem de segunda a domingo, das 05:00 às 02:00, com devolução 24 horas disponível
• Locais no centro de Charlotte (como Avis no Hilton Charlotte Downtown, 222 E 3rd St): abrem de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e sábado a domingo, das 08:00 às 12:00
• Outros locais na cidade de Charlotte (como Scaleybark Road e Lanier Ave): normalmente fecham por volta das 18:00 a 19:30 durante a semana, com horários mais curtos nos finais de semana

Se você chegar tarde da noite ou em um voo cedo para Charlotte, o Centro de Aluguel de Carros do aeroporto é sua melhor opção, pois oferece acesso mais tardio e devoluções 24 horas. Os locais no centro de Charlotte não oferecem retirada fora do horário comercial.

Sempre confirme o horário exato na sua confirmação de reserva, pois os horários podem variar em feriados.

Sim, há locais de retirada de carros no centro de Charlotte, e alguns oferecem serviço de traslado gratuito.

A opção mais central é o balcão da Avis dentro do Hilton Charlotte Downtown, localizado na 222 E 3rd St, Charlotte, NC 28202, a aproximadamente 0,82 km do centro da cidade, com serviço de traslado gratuito. Outros locais na Scaleybark Road (4200 S Blvd, Suite A) e Lanier Ave também oferecem traslado gratuito, operando em balcões independentes ou hotéis.

Principais diferenças em relação à retirada no Aeroporto Charlotte Douglas:

• Locais no centro de Charlotte têm horários de funcionamento mais curtos e não oferecem retirada fora do horário
• Não há serviços de shuttle nos locais do centro; o traslado gratuito é organizado diretamente com a loja
• O Centro de Aluguel de Carros do aeroporto funciona até as 02:00 e oferece devolução 24 horas, ideal para chegadas tardias
• O Aeroporto Charlotte Douglas fica a cerca de 11 a 13 km do centro, aproximadamente 20 minutos de carro

Se sua estadia for no centro de Charlotte e você não precisar do carro imediatamente após o desembarque, um local no centro pode ser mais conveniente.

North Carolina opera totalmente sem dinheiro, com pedágios eletrônicos, sem cabines tradicionais. As principais rodovias de pedágio que você pode encontrar ao dirigir de Charlotte incluem a Monroe Expressway (via US Highway 74) e a Triangle Expressway, que conecta Raleigh e Durham.

Opções de pagamento para rodovias de pedágio na região de Charlotte:

• NC Quick Pass: o transponder pré-pago do estado, oferecendo 35% de desconto na tarifa de cobrança postal
• E-ZPass, SunPass e Peach Pass também são aceitos nas rodovias de pedágio da Carolina do Norte
• Fatura por correio: câmeras capturam a placa do veículo e uma fatura é enviada ao proprietário registrado; não há pagamento em dinheiro

Custos típicos de pedágio perto de Charlotte: a Monroe Expressway cobra até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 por correio para um veículo padrão de 2 eixos.

Seu veículo de aluguel no Charlotte Douglas International Airport já virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode optar por um pacote de pedágio ilimitado (geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia) ou pagar por uso, sendo as tarifas reais mais taxas administrativas cobradas após o término do aluguel.

Todos os bookings da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel em Charlotte. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo, anexando seu contrato de aluguel e os comprovantes de pedágio.

Para retirar um carro de aluguel em Charlotte, seja no Aeroporto Charlotte Douglas ou em um local no centro, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal (cartão físico, não digital)
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos)
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou de cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (Roman), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto romano, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

A PID é uma tradução do documento e não pode ser usada sem a carteira original. Providencie-a em seu país de origem antes de viajar para Charlotte, pois ela não pode ser emitida para titulares de carteira de outros países dentro dos EUA.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas em nenhum balcão de Charlotte.

Ao retirar um carro de aluguel em Charlotte, o balcão parceiro fará uma pré-autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu limite disponível até que o aluguel seja encerrado e seu banco libere a retenção.

Para locações nos Estados Unidos, incluindo Charlotte, as retenções típicas variam entre US$ 300 e US$ 400 para classes de veículos padrão. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores.

Informações importantes sobre o depósito em Charlotte:

• Apenas cartão de crédito internacional com o nome do motorista na frente é aceito; cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
• O cartão deve estar em nome do motorista principal e ser apresentado fisicamente no balcão
• Certifique-se de que seu cartão tenha limite disponível suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças adicionais
• Após a devolução do veículo, a liberação do valor retido é feita pelo balcão, mas seu banco controla quando o valor volta ao seu limite, o que pode levar até 15 dias úteis

Informe seu banco antes de viajar para Charlotte para evitar bloqueios por suspeita de fraude em uma autorização de alto valor. Recomenda-se também levar um cartão de crédito reserva, caso seu cartão principal seja recusado.

Charlotte possui uma característica de trânsito chamada interseções superstreet, também conhecidas como interseções de conflito reduzido, que podem confundir motoristas que não estão acostumados com a região.

Em uma superstreet, as conversões à esquerda de ruas laterais para a via principal não são permitidas. Em vez disso, os motoristas devem:

• Virar à direita na via principal
• Seguir até uma faixa de conversão de U-turn mais adiante na via
• Usar a conversão de U-turn para inverter a direção e alcançar o destino desejado

Essas interseções são comuns na US 74 Independence Boulevard, uma importante via leste-oeste por Charlotte, onde várias superstreets permitem fluxo contínuo de 45 a 55 mph na via principal. Projetos semelhantes também estão previstos na NC 49 (University City Boulevard) perto da UNC Charlotte, em direção à I-485.

Para motoristas de aluguel em Charlotte, isso significa que o GPS pode não fornecer instruções intuitivas nessas interseções. Se seu GPS indicar uma conversão à esquerda e ela não for possível, siga a sequência de virar à direita e fazer a U-turn, ao invés de tentar uma manobra ilegal.

A rede viária de Charlotte também não segue um padrão de grade tradicional. As ruas frequentemente mudam de nome, direção ou se trocam de identidade, como a Park Road que vira abruptamente Johnston Road perto do Carolina Place Mall, e a Providence Road que troca de nome com Queens Road em Myers Park. Recomenda-se confiar no GPS, mas reserve tempo extra ao navegar por ruas desconhecidas da cidade.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem via Terrawind Global Protection, válida também para locações em Charlotte.

O benefício de assistência de viagem geralmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente relevante em Charlotte, onde dirigir em rodovias como US 74 ou I-485 em alta velocidade aumenta a importância de ter assistência jurídica e médica disponível em caso de incidente.

Para falar com a equipe de assistência 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Charlotte.

A idade mínima para alugar um carro em Charlotte sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar em Charlotte, mas pagarão uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos tem restrições.

Regras principais de idade para locações em Charlotte:

• 25 anos ou mais: sem taxa adicional; todas as categorias padrão disponíveis
• De 21 a 24 anos: taxa de jovem condutor aplicada diariamente; geralmente limitada às categorias Econômico, Compacto, Intermediário e SUVs Compactos ou Intermediários
• Abaixo de 21 anos: não elegível para alugar na Carolina do Norte, salvo exceções específicas que se aplicam apenas a Nova York e Michigan

O valor da taxa de jovem condutor varia conforme a marca parceira. Como referência, Avis e Budget cobram aproximadamente US$ 13 por dia (limitado a US$ 65), Hertz, Dollar e Thrifty cobram cerca de US$ 13,50 por dia (limitado a US$ 189), e Alamo, National e Enterprise cobram aproximadamente US$ 15 por dia.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget em Charlotte podem isentar a taxa de menor de idade para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção aparece.

É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito em nome do motorista principal, independentemente da idade.

Os carros de aluguel em Charlotte seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio, para evitar cobranças adicionais.

Passos para sua locação em Charlotte:

• Na retirada, confira o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Antes de devolver, reabasteça em um posto próximo, a cerca de 10 milhas do local de devolução em Charlotte, seja no aeroporto na Josh Birmingham Pkwy ou em uma filial no centro
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a parceira pode cobrar pelo abastecimento faltante, com tarifa geralmente mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa administrativa.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no aeroporto de Charlotte, onde há devolução 24 horas, deixe o recibo de combustível na pasta de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova.

Usar o tipo de combustível correto é importante. Incidentes de abastecimento errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.

Sim, é possível alugar um carro em Charlotte e devolvê-lo em outra cidade, mas uma taxa de devolução em cidade diferente pode ser aplicada, dependendo do trajeto.

Como funcionam as locações de saída única de Charlotte:

• Retirar no Aeroporto Charlotte Douglas e devolver em um local no centro de Charlotte, ou vice-versa, geralmente não há taxa de devolução, pois é na mesma cidade
• Devolver em uma cidade ou estado diferente, como Raleigh, Atlanta ou Washington DC, normalmente acarreta uma taxa de saída única, que varia conforme a distância, categoria do veículo e parceiro de locação
• Locações de saída única internacional, por exemplo, Charlotte para o Canadá, podem ser restritas ou ter taxas mais altas

A taxa de devolução é exibida durante a reserva na página de detalhes da tarifa, na seção de encargos de destino. Ela não pode ser paga antecipadamente e é cobrada no balcão na retirada em Charlotte.

Se você alterar o local de devolução após a reserva, o valor será recalculado e a taxa de devolução pode aumentar ou novas restrições podem ser aplicadas. Sempre confirme a taxa na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Ao alugar um carro em Charlotte, é importante entender dois tipos principais de cobertura antes de chegar ao balcão.

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) cobre danos ao veículo alugado em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a pessoas.

A Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige em Charlotte. North Carolina não exige obrigatoriamente que as locadoras incluam a cobertura mínima do estado em todas as locações, portanto os níveis de cobertura podem variar. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar a cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua reserva em Charlotte.

Exclusões comuns a serem observadas em Charlotte:

• Danos a pneus, rodas e sob o chassi geralmente não são cobertos pelo CDW, a menos que uma cobertura adicional específica seja adquirida
• Dirigir sob efeito de álcool ou fora de estrada anula a cobertura
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos; motoristas não listados não têm proteção

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na tarifa de Charlotte antes de chegar ao balcão.

Devolver um carro de aluguel no Aeroporto Charlotte Douglas é simples. O Centro de Aluguel de Carros consolidado fica na mesma instalação onde você retirou o veículo, no endereço 5489 Josh Birmingham Pkwy, Charlotte, NC 28208.

Passos para devolver seu aluguel em Charlotte:

• Reabasteça o veículo em até 10 milhas do aeroporto antes de chegar ao local de devolução, para seguir a política Full-to-Full
• Siga as placas para o Centro de Aluguel de Carros na Josh Birmingham Pkwy e dirija até a faixa de devolução da sua marca dentro da instalação
• Um agente de devolução inspecionará o veículo e encerrará o contrato; guarde toda a documentação e tire fotos do estado do carro na devolução
• Após a devolução, pegue o shuttle do Centro de Aluguel de Carros de volta ao terminal do aeroporto ou utilize a passarela na direção contrária

Devoluções 24 horas estão disponíveis na instalação do aeroporto de Charlotte para marcas como Avis, permitindo devolução fora do horário padrão. Para devoluções fora do horário, siga as instruções de entrega de chaves no seu contrato e tire uma foto do nível de combustível e do estado do veículo.

Se houver cobranças inesperadas após a devolução, como pedágios ou combustível, guarde todos os recibos e entre em contato com o suporte apresentando seu contrato e a fatura final.