Aluguel de Carros Hertz
em Charlotte

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Charlotte, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Charlotte.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Charlotte são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Charlotte cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas (CLT) está localizado no Nível 2 do Estacionamento por Hora, a uma curta caminhada do complexo do terminal. O balcão abre às 6h00 diariamente e funciona até 23h59, com atendimento limitado de meia-noite às 1h00 na maioria dos dias para atender chegadas tardias.

Ao devolver seu veículo Hertz em Charlotte, siga a sinalização indicando a área de Retorno de Carros de Locadora, estacione na seção designada da Hertz e utilize os elevadores ou escadas rolantes no lado sul da área de Retorno até o Lobby do Nível 2 para fazer o check-in e entregar as chaves.

Se você estiver retirando o veículo em uma das unidades fora do aeroporto em Charlotte, como na North Tryon Street, South Boulevard ou East Independence Boulevard, essas unidades funcionam como escritórios de aluguel convencionais, sem infraestrutura dedicada ao aeroporto, portanto, será necessário providenciar seu transporte até lá.

Alugar um veículo Hertz no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas (CLT) envolve várias taxas específicas da localização além da tarifa base. Essas cobranças são padrão para locações em aeroportos de Charlotte e não são exclusivas da Hertz.

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: aproximadamente 10 a 12,75% da tarifa base
• Taxa de instalação do cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação
• Imposto sobre locação de veículos no Condado de Mecklenburg: 8%
• Surcharges de turismo e desenvolvimento: até 6% combinados

Ao todo, esses adicionais podem elevar o custo final em mais de 30% acima da tarifa base anunciada para retirada no aeroporto de Charlotte. Para reduzir essas taxas, a Hertz também opera unidades fora do aeroporto em Charlotte, como na North Tryon Street e South Boulevard, onde a carga total de sobretaxas costuma ficar entre 15% e 20%, podendo economizar US$ 20 a US$ 30 por dia em relação ao balcão do CLT.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais deverão ser pagas no balcão de Charlotte.

Sim, há rodovias com pedágio na região de Charlotte que os locatários Hertz devem estar atentos antes de dirigir na Carolina do Norte.

A Carolina do Norte utiliza cobrança eletrônica de pedágio, sem cabines de cobrança em dinheiro. As duas principais rodovias de pedágio relevantes para o trânsito na área de Charlotte são:

• Monroe Expressway (US 74): conecta a área metropolitana de Charlotte até Monroe; veículos padrão de 2 eixos pagam até US$ 2,66 eletronicamente ou US$ 4,10 pelo correio
• Triangle Expressway: mais ao nordeste, perto de Raleigh e Durham; até US$ 3,60 eletronicamente para veículos padrão

O sistema utilizado é o NC Quick Pass, e os motoristas também podem pagar usando E-ZPass, SunPass ou Peach Pass. Não há aceitação de dinheiro em nenhuma dessas rodovias. Os titulares do NC Quick Pass recebem um desconto de 35% na tarifa de cobrança pelo correio.

Seu veículo Hertz em Charlotte virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um pacote de pedágios ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia) ou pagar por uso, sendo que a Hertz cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa após o término da locação. As cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem cashback de pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação Hertz em Charlotte.

As rodovias de pedágio na Carolina do Norte, incluindo o Monroe Expressway próximo a Charlotte e o Triangle Expressway mais ao nordeste, são totalmente eletrônicas e cobram de forma digital. Quaisquer pedágios pagos, seja pelo programa de pedágios da Hertz ou por outro método aceito, como NC Quick Pass ou E-ZPass, são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo Hertz em Charlotte:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e o recibo de pedágio ou fatura detalhada mostrando as cobranças

O reembolso é limitado a 5% do valor total da reserva e será creditado na forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.

Charlotte é conhecida por suas interseções do tipo Superstreet, um projeto de via que é incomum fora da Carolina do Norte e pode surpreender visitantes de primeira viagem ao dirigir um Hertz na região.

Em rotas como US 74 (Independence Boulevard), as Superstreets substituem os sinais tradicionais de conversão à esquerda em grandes cruzamentos. Em vez de fazer uma esquerda direta, o trânsito de vias menores deve:

• Virar à direita na via principal primeiro
• Utilizar uma faixa de U-turn designada mais adiante na via arterial para inverter a direção
• Depois seguir até o destino desejado

Esse projeto permite que a via principal mantenha fluxo contínuo a 45 a 55 mph, sem sinais de trânsito que criem conflitos. A via menor costuma ser alargada em três faixas na interseção: uma para cruzar, uma para caminhões e U-turns, e uma para conversões à direita.

Para os locatários Hertz em Charlotte, o efeito prático é que as conversões à esquerda na maioria dos cruzamentos principais simplesmente não existem na forma tradicional. Os aplicativos de navegação geralmente consideram isso, mas se seu GPS indicar uma rota por uma via Superstreet, não tente fazer uma conversão à esquerda sem sinalização. Siga a sequência de conversão à direita e U-turn conforme indicado. A US 74, do Monroe Expressway até a Sardis Church Road, é uma das principais vias do tipo Superstreet que você pode encontrar.

Para retirar seu veículo Hertz em Charlotte, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, será obrigatória a apresentação de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na maioria das unidades Hertz em Charlotte.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Ao retirar seu veículo Hertz em Charlotte, será feito um bloqueio temporário no seu cartão de crédito como garantia de depósito. Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, esse valor costuma ser cerca de US$ 300 a US$ 400, embora possa variar conforme a categoria do veículo, a unidade específica em Charlotte e a temporada.

Alguns pontos importantes:

• O valor não é uma cobrança; é uma reserva temporária que reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo
• Seu banco controla a rapidez com que esse bloqueio desaparece na sua fatura, podendo levar até 15 dias úteis após o encerramento do contrato de locação em Charlotte
• Veículos premium ou especiais podem exigir um valor de garantia maior
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito na unidade Hertz

Tenha uma segunda cartão de crédito em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial em Charlotte.

Sim, a Hertz aplica uma sobretaxa para motoristas jovens em Charlotte para locatários entre 21 e 24 anos. A idade mínima para alugar sem taxa adicional é 25 anos.

Para locações Hertz em Charlotte, a sobretaxa para motoristas jovens é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação. Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar.

Restrições adicionais para locatários mais jovens em Charlotte:

• Muitas categorias de veículos são restritas a motoristas de 25 anos ou mais, incluindo sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium
• As categorias de economia, compacta e intermediária costumam ser as únicas disponíveis para menores de 25 anos
• Qualquer motorista adicional entre 21 e 24 anos também pode estar sujeito à sobretaxa ou pode não ser aceito no balcão da Hertz

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, verifique sua confirmação de reserva para saber se há isenção de taxa para menores, pois essa exceção está disponível em reservas específicas com certas marcas parceiras.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica às locações Hertz em Charlotte. No entanto, esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.

Se você estiver dirigindo um Hertz em Charlotte e ocorrer algum problema, a cobertura de assistência em viagem pode ajudar com:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo Hertz, nem cobre responsabilidade civil a terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua locação em Charlotte.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Charlotte, mas o motorista extra deve estar presente no balcão no momento da retirada, portando sua própria carteira de motorista válida.

Se a taxa para motorista adicional está incluída na tarifa ou será cobrada no balcão depende do seu plano de tarifa. Quando não estiver incluída, a Hertz cobra US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, para cada motorista adicional em Charlotte, com limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período.

Requisitos principais para adicionar um motorista ao seu contrato Hertz em Charlotte:

• O motorista adicional deve comparecer pessoalmente ao balcão da Hertz e assinar o contrato de locação
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se necessário, PID, caso a carteira use alfabeto não latino
• Deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens
• Somente motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções do veículo, como CDW/LDW

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de Charlotte para confirmar se sua tarifa inclui um motorista adicional gratuito ou se a taxa será aplicada.

Sim, locações de ida são possíveis com Hertz em Charlotte, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu destino de devolução.

A taxa de devolução é específica da rota e definida pela Hertz com base na distância entre Charlotte e sua cidade de retorno, na categoria do veículo e na temporada. Padrões comuns incluem:

• Devolver em outro local dentro da mesma área metropolitana de Charlotte: geralmente sem taxa de devolução
• Devolver em uma cidade ou estado diferente: normalmente há uma taxa de uma só direção, que varia conforme a rota
• Devoluções em outro país (por exemplo, Canadá): podem ser restritas ou ter taxas significativamente maiores

Ao reservar uma locação de ida com Hertz em Charlotte, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção de cobranças devidas no destino. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte antes da data de retirada, pois mudanças de rota durante a aluguel precisam de aprovação da unidade Hertz e podem resultar em reajuste de tarifa ou taxas adicionais.

As locações Hertz em Charlotte seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível na sua locação Hertz em Charlotte:

• Confirme o nível de combustível no momento da retirada com o atendente e registre na nota de locação
• Tire uma foto do painel mostrando o nível de combustível e o odômetro antes de sair do balcão
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, seja no Aeroporto de Charlotte Douglas ou em uma unidade na cidade, para que o nível não diminua antes da chegada
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo Hertz em Charlotte com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente mais caro que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento no aeroporto de Charlotte, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do painel cheio no seu telefone como prova.

As opções de seguro e proteção incluídas na sua locação Hertz em Charlotte dependem do plano de tarifa escolhido ao reservar pela Hola Car Rentals.

As duas principais coberturas a entender são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar explicitamente franquia zero. Essa cobertura não protege danos causados a terceiros ou a outros veículos.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo Hertz em Charlotte. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. Recomendamos fortemente a inclusão de cobertura adicional de responsabilidade de até US$ 300.000 na sua reserva em Charlotte.

Nem a cobertura de CDW/LDW nem a de responsabilidade civil cobrem suas lesões pessoais (que requerem PAI) ou seus bens pessoais (que requerem PEC). Somente motoristas listados no contrato de locação Hertz em Charlotte estão cobertos por essas proteções.

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas e se há franquia antes de chegar ao balcão de Charlotte.