Location de Voiture Hertz
à Charlotte

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Charlotte, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Charlotte.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Charlotte sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Charlotte vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Hertz à l'aéroport international de Charlotte Douglas (CLT) est situé au niveau 2 du parking horaire, à distance de marche du terminal. Le comptoir ouvre à 6h00 tous les jours et ferme à 23h59, avec un service limité jusqu'à 1h00 du matin la plupart des jours pour accueillir les arrivées tardives.

Pour rendre votre véhicule Hertz à Charlotte, suivez la signalisation routière vous dirigeant vers la zone de restitution des voitures de location, garez-vous dans la section désignée Hertz, et utilisez les ascenseurs ou escalators situés du côté sud de la zone de restitution pour accéder au hall du niveau 2 afin de vous enregistrer et remettre vos clés.

Si vous récupérez votre véhicule dans l’un des points Hertz hors aéroport à Charlotte, tels que 5010 North Tryon Street, 9218 South Boulevard ou 6141 East Independence Boulevard, ces agences fonctionnent comme des bureaux de location en ville sans infrastructure dédiée à l'aéroport. Vous devrez donc organiser votre propre transport pour y accéder.

La location d’un véhicule Hertz à l'aéroport international de Charlotte Douglas (CLT) comporte plusieurs frais spécifiques en plus du tarif de base. Ces charges sont standard pour les locations en aéroport à Charlotte et ne sont pas propres à Hertz.

• Frais de récupération de concession aéroport : environ 10 à 12,75 % du tarif de base
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ 4,50 à 5,00 US$ par jour de location
• Taxe sur la location de voiture du comté de Mecklenburg : 8 %
• Surtaxes pour le tourisme et le développement : jusqu’à 6 % combinés

Au total, ces suppléments peuvent augmenter le coût final de plus de 30 % par rapport au tarif de base annoncé pour une prise en charge à l'aéroport de Charlotte. Pour réduire ces frais, Hertz exploite également des agences hors aéroport à Charlotte, telles que celles situées sur North Tryon Street et South Boulevard, où la surcharge totale est généralement comprise entre 15 et 20 %, permettant d’économiser environ US$ 20 à US$ 30 par jour par rapport au comptoir CLT.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à régler au comptoir de Charlotte.

Oui, il existe des routes à péage dans la région de Charlotte dont les locataires Hertz doivent être informés avant de conduire en Caroline du Nord.

La Caroline du Nord utilise un système de péage entièrement électronique sans barrières de péage en espèces. Les deux principales routes à péage pertinentes pour la conduite dans la région de Charlotte sont :

• Monroe Expressway (US 74) : relie la zone métropolitaine de Charlotte à Monroe ; les véhicules standard à 2 essieux paient jusqu’à US$ 2,66 électroniquement ou US$ 4,10 par courrier
• Triangle Expressway : plus au nord-est près de Raleigh et Durham ; jusqu’à US$ 3,60 électroniquement pour les véhicules standards

Le système utilise le NC Quick Pass, et les conducteurs peuvent également payer avec E-ZPass, SunPass ou Peach Pass. Aucun paiement en espèces n’est accepté sur ces routes. Les détenteurs du NC Quick Pass bénéficient d’une réduction de 35 % sur le tarif par courrier.

Votre véhicule Hertz à Charlotte sera équipé d’un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait de péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour) ou payer à l’usage, auquel cas Hertz facturera le montant réel du péage plus des frais administratifs après la fin de la location. Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé plusieurs jours, voire semaines, après votre retour.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement des péages, permettant de récupérer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location Hertz à Charlotte.

Les routes à péage en Caroline du Nord, notamment le Monroe Expressway près de Charlotte et le Triangle Expressway plus au nord-est, sont entièrement sans argent liquide et facturées électroniquement. Tous les péages payés, que ce soit via le programme de péage Hertz ou une autre méthode acceptée comme NC Quick Pass ou E-ZPass, sont éligibles au remboursement.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Hertz à Charlotte :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Remboursement Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou une facture détaillée du péage montrant les frais

Le remboursement est plafonné à 5 % du montant total de votre réservation et sera versé sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Charlotte est connue pour ses intersections de type Superstreet, un aménagement routier peu courant en dehors de la Caroline du Nord, qui peut surprendre les premiers visiteurs conduisant une location Hertz dans la région.

Sur des routes comme l’US 74 (Independence Boulevard), les Superstreets remplacent les feux de signalisation traditionnels pour les virages à gauche aux intersections principales. Au lieu de tourner directement à gauche, la circulation venant de petites routes doit :

• Tourner à droite sur la route principale
• Utiliser une voie de demi-tour désignée plus loin sur l’axe principal pour inverser la direction
• Puis continuer vers la destination souhaitée

Ce dispositif permet à la route principale de maintenir un flux continu à 45-55 mph sans que les feux ne créent de conflits. La petite route est généralement élargie en trois voies à l’intersection : une pour traverser, une pour les camions et demi-tours, et une pour les virages à droite.

Pour les locataires Hertz à Charlotte, l’effet pratique est que les virages à gauche aux nombreuses intersections principales n’existent tout simplement pas dans le sens traditionnel. Les applications de navigation prennent généralement cela en compte, mais si votre GPS vous guide dans un corridor Superstreet, n’essayez pas de faire un virage à gauche non signalé. Suivez la séquence de virages à droite et demi-tour comme indiqué. L’US 74, depuis l’Monroe Expressway vers Sardis Church Road, est l’un des corridors Superstreet les plus remarquables que vous pourriez rencontrer.

Pour récupérer votre véhicule Hertz à Charlotte, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis dans la plupart des agences Hertz à Charlotte.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Hertz. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Charlotte, une autorisation temporaire sera placée sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact peut varier selon la catégorie du véhicule, le lieu précis à Charlotte, et la saison.

Voici quelques points importants :

• Il ne s’agit pas d’un débit ; la somme est temporairement bloquée sur votre crédit jusqu’à sa libération après restitution du véhicule
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la somme est libérée, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la clôture du contrat de location à Charlotte
• Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz

Pensez à apporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre déplacement pour éviter tout blocage antifraude lors de l’autorisation en personne à Charlotte.

Oui, Hertz applique un supplément pour jeunes conducteurs à Charlotte pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. L’âge minimum pour louer sans frais supplémentaire est de 25 ans.

Pour les locations Hertz à Charlotte, le supplément pour jeunes conducteurs s’élève à US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas éligibles à la location.

Des restrictions supplémentaires s’appliquent aux jeunes conducteurs à Charlotte :

• De nombreuses catégories de véhicules sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus, notamment les berlines pleine taille, SUV, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et premium
• Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement les seules accessibles aux moins de 25 ans
• Tout conducteur supplémentaire âgé de 21 à 24 ans peut également être soumis au supplément ou ne pas être accepté au comptoir Hertz

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si une exonération de frais pour jeunes est applicable à votre tarif Hola Car Rentals, car cette exception est disponible pour certaines réservations avec certains partenaires.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également aux locations Hertz à Charlotte. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous conduisez une location Hertz sur les autoroutes de Charlotte ou sur des itinéraires comme l’US 74 et qu’un problème survient, la couverture d’assistance voyage peut aider pour :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule Hertz, ni la responsabilité civile envers des tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Charlotte.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Charlotte, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Que les frais pour conducteur supplémentaire soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif spécifique. Lorsqu’il n’est pas inclus, Hertz facture US$ 13,50 par jour de location plus taxes pour chaque conducteur additionnel à Charlotte, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.

Les conditions clés pour ajouter un conducteur à votre contrat Hertz à Charlotte :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne au comptoir Hertz et signer le contrat de location
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout IDP requis si son permis utilise un alphabet non latin
• Il doit respecter l’âge minimum ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir de Charlotte pour confirmer si votre tarif inclut un conducteur supplémentaire gratuit ou si des frais s’appliquent.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Charlotte, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer en fonction de votre lieu de retour.

Le montant du frais de restitution est spécifique à l’itinéraire et fixé par Hertz en fonction de la distance entre Charlotte et votre ville de retour, de la catégorie du véhicule, et de la saison. Les scénarios courants incluent :

• Rendre le véhicule dans une autre agence de la même zone métropolitaine de Charlotte : souvent sans frais de restitution
• Rendre le véhicule dans une autre ville ou État : un supplément en aller simple s’applique généralement et varie selon l’itinéraire
• Rendre dans un autre pays (par exemple, au Canada) : peut être restreint ou entraîner des frais beaucoup plus élevés

Lors de la réservation d’une location Hertz en aller simple depuis Charlotte, le montant du frais de restitution sera indiqué dans la page de détails tarifaires sous la rubrique des frais dus à destination. Il n’est pas inclus dans le tarif prépayé et doit être payé au comptoir.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de retour après réservation, contactez le support avant votre date de prise en charge, car tout changement d’itinéraire en cours de location doit être approuvé par l’agence Hertz et peut entraîner une révision du tarif ou des frais supplémentaires.

Les locations Hertz à Charlotte suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant sur votre location Hertz à Charlotte :

• Confirmez le niveau de carburant au départ avec l’agent lors de la prise en charge et assurez-vous qu’il est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique avant de quitter le comptoir
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution, que ce soit à l’aéroport ou dans une agence en ville, pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Hertz avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à l’aéroport de Charlotte, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et conservez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Les options d’assurance et de protection incluses dans votre location Hertz à Charlotte dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Les deux principales couvertures à connaître sont :

• Franchise pour dommages collision (CDW) ou Franchise pour dommages et pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Hertz lui-même suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Hertz à Charlotte. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000 à votre réservation à Charlotte.

Ni la CDW/LDW ni la responsabilité civile ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI) ni vos biens personnels (qui nécessitent une PEC). Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Charlotte sont couverts par ces protections.

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses et si une franchise s’applique avant votre arrivée au comptoir de Charlotte.