Alquiler de Coches Hertz
en Charlotte

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Charlotte, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Charlotte.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Charlotte se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Charlotte te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT) se encuentra en el Nivel 2 del Parking de Horas, a poca distancia a pie del complejo de terminales. El mostrador abre a las 6:00 am todos los días y cierra a las 11:59 pm, con un servicio limitado que continúa desde la medianoche hasta la 1:00 am en la mayoría de los días para atender llegadas tardías.

Al devolver tu vehículo Hertz en Charlotte, sigue la señalización vial que te indica la zona de devoluciones de alquileres, aparca en la sección designada de Hertz y accede mediante los ascensores o escaleras mecánicas en el lado sur del área de devolución hasta el vestíbulo del Nivel 2 para hacer el check-in y entregar las llaves.

Si recoges en alguna de las ubicaciones fuera del aeropuerto de Hertz en Charlotte, como en 5010 North Tryon Street, 9218 South Boulevard o 6141 East Independence Boulevard, estas operan como oficinas de alquiler de ciudad estándar sin infraestructura dedicada en el aeropuerto, por lo que deberás organizar tu propio transporte para alcanzarlas.

Al alquilar un vehículo Hertz en el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT), se aplican varias tasas específicas de la ubicación además del precio base. Estos costes son estándar en los alquileres en aeropuerto en Charlotte y no son exclusivos de Hertz.

• Tasa de recuperación de concesión del aeropuerto: aproximadamente del 10 al 12,75% del precio base
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por día de alquiler
• Impuesto sobre alquiler de vehículos en el condado de Mecklenburg: 8%

En total, estos suplementos pueden incrementar el coste final en más del 30% sobre la tarifa base anunciada para una recogida en aeropuerto en Charlotte. Si deseas reducir estas tasas, Hertz también opera ubicaciones fuera del aeropuerto en Charlotte, como en North Tryon Street y South Boulevard, donde la carga total de tasas suele ser del 15 al 20%, ahorrando potencialmente US$ 20 a US$ 30 por día en comparación con el mostrador del CLT.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de Charlotte.

Sí, en la región de Charlotte hay carreteras de peaje que los clientes de Hertz deben tener en cuenta antes de conducir en Carolina del Norte.

Carolina del Norte utiliza peajes electrónicos sin cabinas de cobro en efectivo. Las dos principales carreteras de peaje relevantes para conducir en la zona de Charlotte son:

• Monroe Expressway (US 74): conecta la zona metropolitana de Charlotte con Monroe; los vehículos estándar de 2 ejes pagan hasta US$ 2,66 electrónicamente o US$ 4,10 por correo
• Triangle Expressway: más al noreste cerca de Raleigh y Durham; hasta US$ 3,60 electrónicamente para vehículos estándar

El sistema utilizado es NC Quick Pass, y los conductores también pueden pagar con E-ZPass, SunPass o Peach Pass. No se acepta efectivo en ninguna de estas autopistas de peaje. Los titulares de NC Quick Pass reciben un 35% de descuento sobre la tarifa por correo.

El vehículo de Hertz en Charlotte incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día) o pagar por uso, en cuyo caso Hertz facturará el importe real del peaje más una tasa administrativa tras finalizar el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer en tu estado de cuenta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Charlotte.

Las carreteras de peaje en Carolina del Norte, incluyendo el Monroe Expressway cerca de Charlotte y el Triangle Expressway más al noreste, son completamente electrónicas y no aceptan efectivo. Cualquier peaje que pagues, ya sea mediante el programa de peajes de Hertz u otro método aceptado como NC Quick Pass o E-ZPass, es elegible para el reembolso.

Para solicitar tu reembolso tras devolver tu vehículo Hertz en Charlotte:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o factura detallada que muestre los cargos

El reembolso está limitado al 5% del total de tu reserva y se realiza en el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Charlotte es conocida por sus intersecciones Superstreet, un diseño vial poco común fuera de Carolina del Norte que puede sorprender a los visitantes primerizos al conducir un alquiler con Hertz en la zona.

En rutas como US 74 (Independence Boulevard), las Superstreets sustituyen las señales tradicionales de giro a la izquierda en las principales intersecciones. En lugar de girar a la izquierda directamente, el tráfico de las vías secundarias debe:

• Girar a la derecha en la vía principal primero
• Utilizar un carril de U-turn designado más adelante en la arteria para invertir la dirección
• Luego proceder hacia el destino deseado

Este diseño permite que la vía principal mantenga un flujo continuo a 45-55 mph sin que las señales de tráfico creen conflictos. La vía secundaria suele ensancharse en tres carriles en la intersección: uno para cruzar, uno para camiones y U-turns, y otro para giros a la derecha.

Para los clientes de Hertz en Charlotte, el efecto práctico es que los giros a la izquierda en muchas intersecciones principales simplemente no existen en el sentido tradicional. Las aplicaciones de navegación generalmente consideran esto, pero si tu GPS te dirige por un corredor de Superstreet, no intentes un giro a la izquierda sin señalización. Sigue la secuencia de giro a la derecha y U-turn según las marcas. US 74, desde el Monroe Expressway hacia Sardis Church Road, es uno de los corredores de Superstreet más destacados que puedes encontrar.

Para recoger tu vehículo Hertz en Charlotte, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de ida y vuelta de avión o crucero si visitas desde el extranjero

Si la licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original. Para licencias en inglés o que usan el alfabeto latino, el IDP se recomienda pero no es estrictamente necesario en la mayoría de las ubicaciones de Hertz en Charlotte.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tablet no son aceptadas en el mostrador de Hertz. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Al recoger tu vehículo Hertz en Charlotte, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como fianza. Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto puede variar según la clase del vehículo, la ubicación específica en Charlotte y la temporada.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención no es un cargo; reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo
• Tu banco controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles tras la finalización del contrato de alquiler en Charlotte
• Vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor
• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas para la fianza en el mostrador de Hertz

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada y avisar a tu banco de tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en una autorización en persona en Charlotte.

Sí, Hertz aplica un recargo por conductor joven en Charlotte para los conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima para alquilar sin cargo adicional es 25 años.

Para alquileres con Hertz en Charlotte, el recargo por conductor joven es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler. Los conductores menores de 21 años generalmente no son elegibles para alquilar.

Se aplican restricciones adicionales a los conductores más jóvenes en Charlotte:

• Muchas clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, convertibles, vehículos de lujo y premium
• Las categorías de economía, compactos e intermedios suelen ser las únicas disponibles para menores de 25 años
• Cualquier conductor adicional de 21 a 24 años también puede estar sujeto al recargo o no ser aceptado en el mostrador de Hertz

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, revisa la confirmación de tu reserva para verificar si se aplica una exención de tarifa por edad mínima, ya que esta excepción está disponible en reservas seleccionadas con ciertas marcas asociadas.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres con Hertz en Charlotte. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Si conduces un alquiler con Hertz en las autopistas de Charlotte o por rutas como US 74 y surge algún problema, la cobertura de asistencia en viaje puede ayudar con:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de Hertz, ni cubre la responsabilidad civil hacia terceros. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Charlotte.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Hertz en Charlotte, pero el conductor extra debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Ya sea que la tarifa por conductor adicional esté incluida o se cobre en el mostrador, depende de tu tarifa específica. Cuando no esté incluida, Hertz cobra US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos por cada conductor adicional en Charlotte, con un máximo de US$ 189 más impuestos por el período de alquiler.

Requisitos clave para añadir un conductor a tu contrato con Hertz en Charlotte:

• El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Hertz y firmar el contrato de alquiler
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido si su licencia utiliza un alfabeto no latino
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima; los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos al recargo por conductor joven
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Charlotte para confirmar si tu tarifa incluye un conductor adicional gratuito o si se aplicará la tasa.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Charlotte, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino de devolución.

La tasa de devolución se determina según la ruta y la distancia entre Charlotte y la ciudad de destino, la clase del vehículo y la temporada. Los patrones comunes son:

• Devolver en otra ubicación dentro de la misma área metropolitana de Charlotte: generalmente sin tasa de devolución
• Devolver en una ciudad o estado diferente: suele aplicarse una tasa de un solo sentido, que variará según la ruta
• Devoluciones en frontera (por ejemplo, a Canadá): pueden estar restringidas o tener tasas significativamente más altas

Al reservar un alquiler de ida con Hertz desde Charlotte, la tasa de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección de cargos en destino. No está incluida en la tarifa prepagada y se debe pagar en el mostrador.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución tras la reserva, contacta con soporte antes de la fecha de recogida, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por la ubicación de Hertz y pueden implicar un reajuste de precio o cargos adicionales.

Los alquileres con Hertz en Charlotte siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Hertz en Charlotte:

• Confirma el nivel de combustible al recogerlo con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre la aguja del combustible y el odómetro antes de salir del mostrador de Charlotte
• Reabastece en aproximadamente 10 millas del lugar de devolución, ya sea en el aeropuerto de Charlotte Douglas o en una sucursal de la ciudad, para que la aguja no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio del surtidor, además de una tasa por servicio de recarga. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Charlotte, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto de la aguja llena en tu móvil como prueba.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler con Hertz en Charlotte dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals.

Las dos coberturas principales que debes entender son:

• Exención de daños por colisión (CDW) o exención de daños por pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es sin franquicia. Esto no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil hacia terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el alquiler con Hertz en Charlotte. Algunos estados de EE.UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir una cobertura adicional de responsabilidad de hasta US$ 300.000 en tu reserva en Charlotte.

Ni CDW/LDW ni LIS cubren tus lesiones personales (que requieren PAI) ni tus pertenencias (que requieren PEC). Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Charlotte están cubiertos por estas protecciones.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas y si se aplica alguna franquicia antes de llegar al mostrador de Charlotte.