Aluguel de Carros
no Aeroporto de Charlotte

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Charlotte Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Charlotte Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Charlotte Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Charlotte Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto de Charlotte, todas as principais locadoras, exceto Dollar, estão localizadas na Instalação Consolidada de Aluguel de Carros (CRCF) no Nível 2 do Estacionamento Horário, na 5489 RC Josh Birmingham Pkwy. Não é necessário transporte por shuttle.

Após passar pela imigração e pegar sua bagagem, siga estes passos:

• Pegue a escada rolante ou elevador até o Piso Inferior do Passeio
• Ande pelo cruzamento coberto até o Estacionamento Horário
• Use o elevador até o Lobby do Nível 2, onde você encontrará balcões da Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz e National

A Dollar opera fora do local, na 4216 Air Ramp Road, e requer transporte separado. Reserve cerca de 10 a 15 minutos para a caminhada do desembarque até o balcão do Nível 2. Para chegadas internacionais, o tempo total desde o pouso até a saída é normalmente de 90 a 150 minutos, incluindo imigração, alfândega e retirada de bagagem.

Os horários dos balcões no Aeroporto de Charlotte variam de acordo com a marca, portanto, é importante verificar antes de reservar um voo de madrugada ou muito cedo.

• Avis: aberto 24 horas
• Budget: aproximadamente das 5:00 às 2:00
• Alamo, Enterprise, National: meia-noite às 2:00 e das 4:00 às 23:59 (intervalo entre 2:00 e 4:00)
• Hertz: de segunda a sexta e domingo das 6:00 às 1:00, sábado das 6:00 às meia-noite
• Dollar (fora do local): das 5:30 às meia-noite

Se seu voo chegar durante um período de intervalo, o balcão estará fechado e a retirada não será possível até reabrir. Ao reservar no Aeroporto de Charlotte, escolha um voo que se alinhe ao horário de funcionamento da sua marca preferida ou tenha um plano de transporte alternativo para o período de intervalo.

Sua confirmação de reserva mostrará a marca atribuída à sua reserva. Entre em contato diretamente com ela se precisar confirmar os horários atuais antes da viagem.

Para retirar seu carro alugado no Aeroporto de Charlotte, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, não fotocópia ou versão digital)
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)
• Cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no Aeroporto de Charlotte. Para carteiras em outros alfabetos não-ingleses, a PID é altamente recomendada. A PID é uma tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original, nunca como documento independente.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança, mesmo que você já tenha pago sua reserva antecipadamente.

Carolina do Norte opera totalmente com cobrança eletrônica, portanto, dinheiro não é aceito em nenhuma estrada de pedágio que você possa usar após deixar o Aeroporto de Charlotte. Toda cobrança é eletrônica.

As principais rodovias de pedágio na região incluem:

• Monroe Expressway (US Highway 74): até US$ 2,66 eletronicamente para veículos padrão de 2 eixos, ou até US$ 4,10 se faturado por correio
• Triangle Expressway (ligando Raleigh e Durham): até US$ 3,60 eletronicamente para veículos padrão de 2 eixos

Os sistemas de pagamento compatíveis incluem NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass e Peach Pass. Se você não tiver um transponder pessoal, seu veículo alugado no Aeroporto de Charlotte incluirá um dispositivo de pedágio eletrônico. No balcão, você pode escolher um pacote de pedágios ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo da marca) ou pagar por uso, caso em que a locadora cobrará os valores reais de pedágio mais uma taxa administrativa após o término do aluguel.

As cobranças de pedágio podem aparecer no seu cartão de crédito dias ou até semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam faturas em lotes.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico para alugar um carro no Aeroporto de Charlotte. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança, mesmo que você já tenha pago sua reserva antecipadamente.

O cartão deve atender a todas as seguintes condições:

• Ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex ou linha de crédito similar)
• Estar em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
• Ser um cartão físico, não um número virtual ou de uso único
• Ter crédito disponível suficiente para cobrir o valor do depósito, normalmente US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nos EUA

O depósito é uma autorização temporária, não uma cobrança. Seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo. Se você estiver viajando internacionalmente para o Aeroporto de Charlotte, avise seu banco antes da viagem para evitar bloqueios por fraude em autorizações presenciais. Recomenda-se também levar um cartão de crédito reserva em seu nome.

Todas as reservas feitas através do Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação no Aeroporto de Charlotte ou em qualquer estrada que você dirigir durante a viagem.

Isso é especialmente útil se você usar a Monroe Expressway ou a Triangle Expressway, ambas totalmente eletrônicas e sem dinheiro. Você paga os pedágios normalmente pelo transponder da locadora ou por um passe pessoal, e depois solicita o reembolso.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe sua confirmação do Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo de pedágio ou fatura detalhada mostrando os valores pagos

O reembolso será creditado no mesmo método de pagamento usado na reserva e normalmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Depende do alfabeto utilizado na sua carteira de motorista. No Aeroporto de Charlotte, a PID é obrigatória se sua carteira estiver escrita em um alfabeto não-Latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras em outros idiomas não-ingleses que ainda usam caracteres latinos, a PID é altamente recomendada, mas não obrigatória por lei.

Pontos importantes:

• A PID é apenas um documento de tradução. Não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem sua carteira original
• Você deve obter a PID em seu país de origem antes de viajar. Organizações nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas
• Todos os documentos apresentados no balcão do Aeroporto de Charlotte devem ser originais físicos. versões digitais ou fotocópias não são aceitas

Se tiver dúvidas sobre a necessidade de uma PID para sua locação no Charlotte Airport, obtenha uma antes de viajar para evitar problemas no balcão.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa diária de jovem condutor no Aeroporto de Charlotte. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos.

Os valores da sobretaxa variam por marca:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Dollar e Thrifty: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas, sem limite declarado

Além da sobretaxa, a maioria das categorias de veículos tem restrições para locatários menores de 25 anos no Aeroporto de Charlotte. Categorias como econômica, compacta, sedã médio, sedã padrão, SUV compacto e SUV médio geralmente estão disponíveis. Categorias premium, luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível geralmente exigem que o motorista tenha pelo menos 25 anos.

Uma exceção é para motoristas de 21 a 24 anos da América Latina e Caribe que alugam via Avis ou Budget: a sobretaxa de jovem condutor pode ser dispensada se a isenção estiver claramente indicada na confirmação da reserva. Verifique sua confirmação para confirmar a elegibilidade.

Ao alugar no Aeroporto de Charlotte, é importante entender dois tipos principais de cobertura antes de chegar ao balcão.

O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado, como colisões, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero. Essas coberturas não cobrem danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. Nem todos os estados dos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima de responsabilidade, portanto, confirme na sua reserva do Charlotte Airport.

Outras coberturas opcionais disponíveis no balcão incluem:

• Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) para suas próprias lesões
• Cobertura de Bens Pessoais (PEC) para objetos dentro do veículo
• Assistência na estrada Premium

Revise sua confirmação de reserva com atenção antes de chegar ao Charlotte Airport para entender quais proteções já estão incluídas na sua tarifa e quais podem ser adicionais opcionais no balcão.

A devolução de um carro alugado no Aeroporto de Charlotte segue um processo simples, usando o mesmo Estacionamento Horário onde você retirou o veículo.

• Siga as sinalizações do aeroporto em direção ao Estacionamento Horário. Passe pela primeira entrada à esquerda e vire na próxima à esquerda em direção às Devoluções de Carros de Locadora
• Entre na faixa de devolução designada pela sua marca. Geralmente, há equipe para ajudar durante o horário de funcionamento
• Para devoluções fora do horário, estacione seu veículo na área da sua marca e use a caixa de entrega de chaves. Avis possui uma caixa acessível das 00h00 às 04h00, e a Budget também oferece uma caixa de entrega de chaves. Tranque o veículo, deixe as chaves com seu contrato, e um recibo será enviado por e-mail
• Após devolver o veículo, utilize os elevadores do lado sul até o Nível 5 para a ponte até o terminal, ou até o Nível 1 para o Passeio Inferior

Antes de retornar ao Aeroporto de Charlotte, reabasteça o tanque para cumprir a política de combustível Cheio até Cheio. Devolver o carro com nível de combustível abaixo do registrado na partida pode resultar em uma cobrança de reabastecimento ao valor do parceiro, geralmente mais alto que o gasolina na bomba, além de uma taxa administrativa.

Ao alugar no Aeroporto de Charlotte, seu custo total inclui taxas estaduais e locais que são adicionadas ao valor base do veículo. A Carolina do Norte aplica uma taxa de locação de 16% sobre o valor bruto, mais alta que muitos outros estados dos EUA, e essa taxa é aplicada no Aeroporto de Charlotte.

A taxa de vendas combinada de Charlotte é aproximadamente 7,25%, podendo incidir sobre alguns adicionais opcionais no balcão. Também se aplicam as taxas de concessão do aeroporto e encargos por uso de instalações, comuns em grandes aeroportos dos EUA, embora os valores exatos dependam da marca de locação e tarifa escolhida.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas e tarifas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais estão listadas na seção de valores a pagar no destino. Itens marcados como incluídos não devem ser cobrados novamente no balcão do Aeroporto de Charlotte. Se uma taxa que consta como incluída na sua confirmação for cobrada na retirada, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação no Aeroporto de Charlotte, mas ele deve estar presente no balcão no momento da retirada, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação.

Se o condutor adicional será incluído sem custo ou com uma taxa diária depende da sua tarifa:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Dollar e Thrifty: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Algumas tarifas do Hola Car Rentals incluem um condutor adicional sem custo. Verifique sua confirmação antes de chegar ao Aeroporto de Charlotte para confirmar se essa inclusão está listada.

O condutor adicional deve atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar um alfabeto não-Latino. Para Avis, Budget e Payless, condutores adicionais geralmente precisam ter pelo menos 25 anos. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo.

Sim, a maioria das reservas feitas através do Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência médica ou outro incidente coberto durante sua locação no Aeroporto de Charlotte ou ao dirigir na Carolina do Norte.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você for residente desses países, esse benefício não estará disponível para você.

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para o número gratuito +1 888 980 9992 ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW ou LDW por danos ao veículo alugado, nem cobre responsabilidade civil a terceiros.