Location de Voiture
à l'Aéroport de Charlotte

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Charlotte Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Charlotte Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Charlotte Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Charlotte Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport de Charlotte, toutes les grandes marques de location sauf Dollar sont situées dans la structure de location de voitures consolidée (CRCF) sur le Niveau 2 du parking horaire, au 5489 RC Josh Birmingham Pkwy. Aucun service de navette n'est nécessaire.

Après avoir passé la douane et récupéré vos bagages, suivez ces étapes :

• Prendre l'escalier mécanique ou l'ascenseur jusqu'au passage inférieur
• Traverser la passerelle couverte jusqu'au parking horaire
• Prendre l'ascenseur jusqu'au hall du Niveau 2, où vous trouverez les comptoirs pour Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz et National

Dollar opère hors site au 4216 Air Ramp Road et nécessite un transport séparé. Prévoyez environ 10 à 15 minutes pour la marche depuis la zone de récupération des bagages jusqu'au comptoir du Niveau 2. Pour les arrivées internationales, le délai total entre l'atterrissage et la prise en main du véhicule est généralement de 90 à 150 minutes, incluant immigration, douane et récupération des bagages.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport de Charlotte varient selon la marque, il est donc important de vérifier avant de réserver un vol tard dans la nuit ou tôt le matin.

• Avis : ouvert 24h/24
• Budget : environ de 5h00 à 2h00
• Alamo, Enterprise, National : minuit à 2h00 et 4h00 à 23h59 (interruption entre 2h00 et 4h00)
• Hertz : du lundi au vendredi et dimanche de 6h00 à 1h00, samedi de 6h00 à minuit
• Dollar (hors site) : de 5h30 à minuit

Si votre vol arrive pendant une période d'interruption, le comptoir sera fermé et la prise en charge ne sera pas possible jusqu'à sa réouverture. Lors de la réservation à l'aéroport de Charlotte, choisissez un vol qui correspond aux horaires d'ouverture de votre marque préférée, ou prévoyez une solution de covoiturage en cas de période d'interruption.

Votre confirmation de réservation indiquera la marque attribuée à votre réservation. Contactez directement cette marque si vous souhaitez confirmer les horaires actuels avant votre voyage.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Charlotte, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Permis de conduire valide et non expiré (original, pas une photocopie ou version numérique)
• Passeport ou pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)
• Carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Charlotte. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, jamais seul.

Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, même si vous avez déjà payé votre réservation à l'avance.

La Caroline du Nord fonctionne entièrement avec un système de péage sans argent liquide, donc l'argent liquide n'est pas accepté sur aucune route à péage que vous pourriez emprunter après avoir quitté l'aéroport de Charlotte. Tous les péages sont électroniques.

Les principales routes à péage de la région incluent :

• Monroe Expressway (US Highway 74) : jusqu'à US$ 2,66 électroniquement pour un véhicule standard à 2 essieux, ou jusqu'à US$ 4,10 si facturé par courrier
• Triangle Expressway (qui relie Raleigh et Durham) : jusqu'à US$ 3,60 électroniquement pour un véhicule standard à 2 essieux

Les systèmes de paiement compatibles incluent NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass et Peach Pass. Si vous ne possédez pas de transpondeur personnel, votre véhicule de location à l'aéroport de Charlotte sera équipé d'un dispositif de péage électronique. Au comptoir, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon la marque) ou payer à l'usage, auquel cas la société de location facturera les montants réels des péages plus des frais administratifs après la fin de la location.

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours ou même semaines après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Oui, une carte de crédit principale physique est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Charlotte. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, même si vous avez déjà payé votre réservation à l'avance.

La carte doit répondre à toutes les conditions suivantes :

• Être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex ou ligne de crédit similaire)
• Être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte
• Être une carte physique, pas un numéro de carte virtuelle ou à usage unique
• Avoir un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution, généralement US$ 300 à US$ 400 pour des véhicules standards aux États-Unis

La caution est une autorisation temporaire, pas une charge. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle est libérée après votre retour, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Si vous voyagez à l'international vers l'aéroport de Charlotte, informez votre banque avant votre départ pour éviter tout blocage antifraude sur les autorisations en personne. Il est également conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le remboursement Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à l'aéroport de Charlotte ou sur toutes les routes que vous empruntez durant le trajet.

Cela est particulièrement utile si vous utilisez l'Expressway Monroe ou le Triangle Expressway, qui sont tous deux entièrement sans argent liquide et facturent électroniquement. Vous payez toujours les péages via le transpondeur de votre location ou un pass personnel, puis réclamez le remboursement par la suite.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivie de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu de péage ou une facture détaillée montrant les charges payées

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Cela dépend de l'alphabet utilisé par votre permis de conduire. À l'aéroport de Charlotte, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis est rédigé dans un script non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises utilisant encore des caractères latins, un IDP est fortement recommandé mais pas strictement requis par la loi.

Points clés à retenir :

• L'IDP est une simple traduction. Ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original
• Vous devez obtenir l'IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organisations américaines telles que AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains
• Tous les documents présentés au comptoir de l'aéroport de Charlotte doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ou photocopiées ne sont pas acceptées

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis nécessite un IDP pour votre location à Charlotte, procurez-en un avant votre départ pour éviter tout problème au comptoir.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs à l'aéroport de Charlotte. L'âge minimum standard pour louer sans supplément est de 25 ans.

Les montants du supplément varient selon la marque :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes, sans plafond indiqué

En plus du supplément, la plupart des catégories de véhicules sont restreintes pour les conducteurs de moins de 25 ans à l'aéroport de Charlotte. Les catégories généralement disponibles sont économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen. Les classes premium, luxe, SUV pleine taille, minivan et cabriolet requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Une exception concerne les conducteurs de 21 à 24 ans originaires d'Amérique latine ou des Caraïbes louant via Avis ou Budget : le supplément pour jeunes conducteurs peut être annulé si cette exonération est explicitement indiquée sur la confirmation de réservation. Vérifiez votre confirmation pour confirmer votre éligibilité.

Lors de la location à l'aéroport de Charlotte, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué, tels que collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Tous les États américains n'exigent pas que les sociétés de location incluent une couverture minimale de responsabilité, il est donc conseillé de vérifier cela sur votre confirmation de réservation pour votre location à l'aéroport de Charlotte.

Les couvertures optionnelles supplémentaires disponibles au comptoir incluent :

• Assurance Accident Personnels (PAI) pour vos propres blessures
• Couverture des effets personnels (PEC) pour vos biens à l'intérieur du véhicule
• Assistance routière premium

Examinez attentivement votre confirmation de réservation avant d'arriver à l'aéroport de Charlotte pour comprendre quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif et lesquelles seraient des options supplémentaires au comptoir.

La restitution d'une voiture de location à l'aéroport de Charlotte suit un processus simple utilisant le même parking horaire où vous avez récupéré le véhicule.

• Suivez la signalisation de l'aéroport vers le parking horaire. Passez la première entrée à gauche et prenez la suivante à gauche en direction des retours de location
• Entrez dans la voie de retour désignée par votre marque. Le personnel est généralement présent pour vous assister pendant les heures d'ouverture
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, garez-vous en libre-service dans la zone de votre marque et utilisez la boîte de dépôt des clés. Avis dispose d'une boîte accessible de minuit à 4h00, et Budget propose également un dépôt de clés. Verrouillez le véhicule, déposez les clés avec votre contrat, et un reçu vous sera envoyé par email
• Après avoir rendu le véhicule, prenez les ascenseurs du sud jusqu'au Niveau 5 pour le pont vers le terminal, ou au Niveau 1 pour la passerelle inférieure

Avant de revenir à l'aéroport de Charlotte, faites le plein pour respecter la politique de carburant Full-to-Full. Rendre la voiture avec un niveau de carburant inférieur à celui de départ peut entraîner des frais de ravitaillement au tarif du partenaire, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus des frais administratifs.

La location à l'aéroport de Charlotte inclut des taxes d'État et locales ajoutées au tarif de base du véhicule. La Caroline du Nord impose une taxe de location de voiture récemment portée à 16 % du chiffre d'affaires, ce qui est supérieur à de nombreux autres États américains et s'applique à l'aéroport de Charlotte.

Le taux de taxe de vente combiné de Charlotte est d'environ 7,25 %, ce qui peut s'appliquer à certains suppléments optionnels au comptoir. Les frais de concession aéroportuaires standard et les charges pour les installations clients, typiques des grands aéroports américains, s'appliquent également à l'aéroport de Charlotte, mais les montants précis dépendent de la marque de location et du tarif choisi.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont listés dans la section des montants dus à destination. Les éléments marqués comme inclus ne devraient pas être facturés à nouveau au comptoir de Charlotte. Si un frais indiqué comme inclus sur votre confirmation est facturé lors de la prise en charge, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Charlotte, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location.

Que le conducteur supplémentaire soit inclus sans frais ou qu'il y ait un tarif journalier dépend de votre tarif :

• Avis et Budget : US$ 13 par jour plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Dollar et Thrifty : US$ 13,50 par jour plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver à l'aéroport de Charlotte pour voir si cette option est indiquée comme incluse.

Le conducteur supplémentaire doit répondre aux mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin. Pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être utile en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de votre location à l'aéroport de Charlotte ou en conduisant en Caroline du Nord.

Les avantages principaux incluent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant à l'aéroport de Charlotte, ce bénéfice ne vous est pas accessible.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le numéro gratuit +1 888 980 9992, ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au véhicule loué, ni la responsabilité civile envers des tiers.