Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Charlotte

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Charlotte Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Charlotte Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Charlotte Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Charlotte Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el aeropuerto de Charlotte, todas las principales marcas de alquiler, excepto Dollar, se encuentran en la Instalación de Alquiler de Coches Consolidada (CRCF) en la planta 2 del aparcamiento de horas en 5489 RC Josh Birmingham Pkwy. No se requiere transporte en autobús.

Después de pasar por inmigración y recoger tu equipaje, sigue estos pasos:

• Usa la escalera mecánica o el ascensor hasta la pasarela de la planta baja
• Camina por el paso peatonal cubierto hasta el aparcamiento de horas
• Usa el ascensor hasta la planta 2 del vestíbulo, donde encontrarás mostradores para Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz y National

Dollar opera fuera del sitio en 4216 Air Ramp Road y requiere transporte separado. Calcula aproximadamente 10 a 15 minutos a pie desde la zona de recogida de equipaje hasta el mostrador de la planta 2. Para llegadas internacionales, el tiempo total desde el aterrizaje hasta la salida suele ser de 90 a 150 minutos, incluyendo inmigración, aduanas y recogida de equipaje.

Los horarios de atención en los mostradores del aeropuerto de Charlotte varían según la marca, por lo que es importante verificar antes de reservar un vuelo de madrugada o muy temprano.

• Avis: abierto las 24 horas
• Budget: aproximadamente de 5:00 a.m. a 2:00 a.m.
• Alamo, Enterprise, National: de medianoche a las 2:00 a.m. y de 4:00 a.m. a 11:59 p.m. (interrupción entre las 2:00 y las 4:00 a.m.)
• Hertz: lunes a viernes y domingo de 6:00 a.m. a 1:00 a.m., sábado de 6:00 a.m. a medianoche
• Dollar (fuera del sitio): de 5:30 a.m. a medianoche

Si tu vuelo llega durante un período de interrupción, el mostrador estará cerrado y no será posible recoger el vehículo hasta que vuelva a abrirse. Al reservar en el aeropuerto de Charlotte, elige un vuelo que se ajuste a los horarios de tu marca preferida o ten un plan alternativo de transporte compartido para ese período de interrupción.

Tu confirmación de reserva mostrará la marca asignada a tu reserva. Contacta directamente con esa marca si necesitas confirmar los horarios actuales antes de viajar.

Para recoger tu coche de alquiler en el aeropuerto de Charlotte, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida y no caducada (original, no fotocopia ni versión digital)
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Billetes de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)
• Tarjeta de crédito principal en nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza
• Confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) en el aeropuerto de Charlotte. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PIC. El PIC es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original, nunca como documento independiente.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para la fianza, incluso si ya has pagado tu reserva por adelantado.

Carolina del Norte opera con peaje totalmente sin efectivo, por lo que no se acepta efectivo en ninguna vía de peaje que puedas usar después de salir del aeropuerto de Charlotte. Todo el sistema de peaje es electrónico.

Las principales vías de peaje en la región incluyen:

• Monroe Expressway (US Highway 74): hasta US$ 2,66 electrónicamente para un vehículo de 2 ejes estándar, o hasta US$ 4,10 si se factura por correo
• Triangle Expressway (que conecta Raleigh y Durham): hasta US$ 3,60 electrónicamente para un vehículo de 2 ejes estándar

Los sistemas de pago compatibles incluyen NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass y Peach Pass. Si no tienes un transpondedor personal, tu vehículo de alquiler en el aeropuerto de Charlotte incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca) o pagar por uso, en cuyo caso la compañía de alquiler cobrará los peajes reales más una tasa administrativa tras finalizar el alquiler.

Los costes de peaje pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física para alquilar un coche en el aeropuerto de Charlotte. Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para la fianza, incluso si ya has pagado tu reserva por adelantado.

La tarjeta debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex o línea de crédito similar)
• Estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta
• Ser una tarjeta física, no un número de tarjeta virtual o de uso único
• Contar con crédito disponible suficiente para cubrir la fianza, generalmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en EE. UU.

La fianza es una autorización temporal, no un cargo. Tu banco controla la rapidez con la que se libera tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Si viajas internacionalmente al aeropuerto de Charlotte, informa a tu banco antes de partir para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en el aeropuerto de Charlotte o en cualquier carretera que conduzcas durante el viaje.

Esto es especialmente útil si utilizas el Monroe Expressway o Triangle Expressway, ambos totalmente sin efectivo y que cobran electrónicamente. Tú pagas los peajes normalmente mediante el transpondedor de tu alquiler o un pase personal, y luego reclamas el reembolso posteriormente.

Para reclamar tu cashback tras devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los costes pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Depende del alfabeto que utilice tu licencia de conducir. En el aeropuerto de Charlotte, un Permiso Internacional de Conducción (PIC) es obligatorio si tu licencia está escrita en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para licencias en otros idiomas no ingleses que aún usan caracteres latinos, se recomienda encarecidamente el PIC, aunque no es estrictamente obligatorio por ley.

Puntos clave a tener en cuenta:

• El PIC es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Debes obtener el PIC en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador del aeropuerto de Charlotte deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o fotocopiadas

Si no estás seguro de si tu licencia requiere un PIC para tu alquiler en Charlotte, obtén uno antes de partir para evitar problemas en el mostrador.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a una tasa adicional por conductor joven en el aeropuerto de Charlotte. La edad mínima estándar para alquilar sin tasa adicional es 25 años.

Las tasas varían según la marca:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos, sin límite especificado

Además de la tasa adicional, la mayoría de las categorías de vehículos están restringidas para conductores menores de 25 en Charlotte. Las categorías típicas disponibles son económica, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y descapotable generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.

Una excepción aplica a conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget: la tasa por conductor joven puede ser eximida si la exención aparece explícitamente en la confirmación de reserva. Verifica tu confirmación para confirmar la elegibilidad.

Al alquilar en el aeropuerto de Charlotte, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, como daños por colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún aplique una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. No todos los estados de EE. UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que conviene verificarlo en tu confirmación de reserva para el alquiler en Charlotte.

Las coberturas opcionales adicionales disponibles en el mostrador incluyen:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus propias lesiones
• Cobertura de efectos personales (PEC) para objetos dentro del vehículo
• Asistencia en carretera premium

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva antes de llegar al aeropuerto de Charlotte para entender qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa y cuáles serían opcionales en el mostrador.

La devolución de un coche de alquiler en el aeropuerto de Charlotte sigue un proceso sencillo usando la misma planta del aparcamiento de horas donde recogiste el vehículo.

• Sigue la señalización del aeropuerto hacia la planta de horas. Pasa la primera entrada a la izquierda y toma la siguiente a la izquierda hacia la zona de devolución de alquileres
• Entra en la fila designada para tu marca. El personal suele estar presente para asistir durante el horario de atención
• Para devoluciones fuera de horario, aparca en tu área de marca y usa la caja de entrega de llaves. Avis tiene una caja accesible desde medianoche hasta las 4:00 a.m., y Budget también ofrece una caja de entrega. Asegura el vehículo, deja las llaves con tu contrato, y te enviarán un recibo por correo electrónico
• Tras devolver el vehículo, usa los ascensores del sur para llegar a la planta 5 y cruzar al puente hacia la terminal, o a la planta 1 para la pasarela inferior

Antes de devolverlo, llena el depósito para cumplir con la política de combustible Full-to-Full. Devolver el coche con menos combustible del nivel inicial puede generar un cargo por repostaje a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios de las estaciones de servicio, además de una tasa administrativa.

Al alquilar en el aeropuerto de Charlotte, el coste total incluye impuestos estatales y locales que se añaden a la tarifa base del vehículo. Carolina del Norte impone un impuesto de alquiler de coches que recientemente se elevó al 16% de los ingresos brutos, superior a muchos otros estados de EE. UU. y que se aplica en el aeropuerto de Charlotte.

La tasa de impuestos sobre ventas combinada de Charlotte es aproximadamente del 7,25%, y puede aplicarse a ciertos complementos opcionales en el mostrador. También se aplican las tasas de concesión aeroportuaria y las tasas por servicios al cliente típicas de los principales aeropuertos de EE. UU., aunque los importes exactos dependen de la marca y tarifa seleccionadas.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles aparecen en la sección de cantidades a pagar en destino. Los conceptos marcados como incluidos no deberían cobrarse de nuevo en el mostrador del aeropuerto de Charlotte. Si se factura alguna tasa que aparece como incluida en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Charlotte, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida para mostrar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler.

Si el conductor adicional está incluido sin coste o lleva una tasa diaria depende de tu tarifa:

• Avis y Budget: US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste. Verifica tu confirmación antes de llegar al aeropuerto de Charlotte para comprobar si esto está incluido.

El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluido un PIC si su licencia utiliza un alfabeto no latino. Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler en el aeropuerto de Charlotte o mientras conduces en Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas en el aeropuerto de Charlotte, este beneficio no está disponible para ti.

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llama al número gratuito +1 888 980 9992, o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Esta cobertura no reemplaza la CDW o LDW por daños al vehículo de alquiler, ni cubre la responsabilidad civil a terceros.