Location de Voiture Hertz
à Houston

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Houston, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Houston.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Houston sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Houston vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport George Bush Intercontinental de Houston (IAH), le comptoir Hertz ne se trouve pas à l'intérieur du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone de navette pour voitures de location à l'extérieur de la zone de récupération des bagages et montez à bord de la navette Hertz pour l'établissement hors aéroport situé au 17250 Chanute Road. Les navettes circulent fréquemment, et le trajet dure généralement entre 5 et 15 minutes selon la circulation et le terminal.

Une fois à l'établissement Hertz, rendez-vous au comptoir avec vos documents pour finaliser le contrat de location et récupérer votre véhicule. Le site du 17250 Chanute Road est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui le rend adapté aux arrivées tardives ou tôt le matin. Un second site Hertz dans la zone IAH, au 17725 John F. Kennedy Blvd, fonctionne de 5h00 à 2h00.

Prévoyez un délai total de 30 à 60 minutes entre l’atterrissage et la conduite, en tenant compte de la récupération des bagages, de l’attente pour la navette et du traitement au comptoir. Pendant les périodes de forte affluence, les files d’attente au comptoir peuvent être plus longues.

À l'aéroport William P. Hobby de Houston (HOU), Hertz ne dispose pas d’un comptoir à l’intérieur du terminal. Après votre arrivée et la récupération de vos bagages, suivez les panneaux pour la zone de prise en charge de la navette pour voitures de location à l’extérieur de la zone de récupération des bagages. La navette Hertz vous conduira à l’établissement hors aéroport, situé principalement au 8100 Monroe Boulevard ou au 7930 Airport Road.

Les horaires d’ouverture du site Hertz HOU sont généralement du lundi au vendredi de 6h00 à 22h00, le samedi de 8h00 à 16h00, et le dimanche de 6h00 à 22h00, mais ces horaires peuvent varier selon le site spécifique. Si vous arrivez en dehors de ces horaires, veuillez confirmer vos modalités de prise en charge à l’avance, car les sites Hertz HOU ne proposent pas un service 24 heures comme celui du site Chanute Road à IAH.

Prévoyez entre 30 et 60 minutes entre l’atterrissage et la conduite, en tenant compte de la récupération des bagages, de l’attente pour la navette et du traitement au comptoir.

Hertz exploite des agences en centre-ville de Houston avec des horaires nettement plus courts que ceux des sites aéroportuaires. L’agence du centre-ville située au 2120 Louisiana Street est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30, le samedi de 9h00 à 12h00, et fermée le dimanche. L’agence du quartier Galleria, au 3141 West Loop South, fonctionne du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 et le samedi de 12h00 à 15h00, également fermée le dimanche.

Contrairement au site Hertz d’IAH au 17250 Chanute Road, qui est ouvert 24 heures, les comptoirs Hertz en centre-ville de Houston ne proposent pas de service en dehors des horaires d’ouverture. Si vous avez besoin d’une prise en charge très tôt ou d’un retour tardif, les agences de l’aéroport sont une meilleure option.

Les agences Hertz en centre-ville de Houston n’impliquent pas de navette ; vous pouvez y accéder directement en taxi, covoiturage ou à pied depuis les hôtels proches. Vérifiez toujours les horaires avant votre prise en charge, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Oui, Houston dispose d’un réseau étendu de routes à péage sans espèces qui affectera très probablement votre location Hertz. L’autorité principale de gestion des péages dans la région de Houston est la Harris County Toll Road Authority (HCTRA), qui exploite le système EZ TAG. La Sam Houston Tollway (Beltway 8) et plusieurs autres grands axes autour de Houston sont entièrement sans espèces, ce qui signifie qu’il n’y a pas de cabines de paiement en espèces et que les péages sont collectés électroniquement.

Les coûts estimés pour les péages lors de vos déplacements autour de Houston varient généralement de US$ 5 à US$ 20 par jour, selon votre itinéraire.

Au comptoir Hertz à Houston, vous aurez deux options :

• Forfait péages illimités : environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l’usage : le montant réel des péages plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés après la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous utilisez votre propre transpondeur, informez l’agent Hertz lors de la prise en charge pour qu’il désactive le dispositif de péage par défaut du véhicule et vous aide à éviter les doubles facturations. Le Texas ne possède pas de taxes de congestion ou de zones à faibles émissions, donc les péages sont la seule taxe routière à prévoir à Houston.

Pour récupérer une voiture de location Hertz à Houston, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution, en personne au comptoir Hertz
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou les photos sur votre téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Hertz à Houston. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Houston possède l’un des plus grands réseaux de voies HOV (véhicules à occupancy élevée) aux États-Unis, s’étendant sur environ 160 km à travers six principales autoroutes. Vous pouvez utiliser ces voies avec votre véhicule de location Hertz, mais uniquement si vous respectez la condition d’occupation.

Pendant les heures de pointe, les voies HOV à Houston exigent au moins deux occupants dans le véhicule. Les conducteurs solo ne sont pas autorisés et peuvent être arrêtés par la police. Certains corridors incluent également des voies à péage à occupation élevée (HOT), où les conducteurs en solo peuvent payer un péage variable pour accéder à la voie.

Voici ce qu’il faut savoir pour votre location Hertz à Houston :

• Les voies HOV ont des rampes d’entrée et de sortie dédiées, différentes des voies normales de l’autoroute
• Les infractions sont sanctionnées par les forces de l’ordre, pas par des caméras (le Texas a interdit les caméras de vitesse et de feu rouge en 2019)
• La Sam Houston Tollway (Beltway 8) intègre à la fois péages et accès HOV, ce qui peut prêter à confusion pour les premiers visiteurs

Si vous conduisez seul dans votre véhicule Hertz, restez dans les voies normales pour éviter les amendes.

Oui, Hertz facture un supplément pour conducteur supplémentaire à Houston lorsque ce dernier n’est pas inclus dans votre tarif. Le tarif standard pour un conducteur additionnel chez Hertz aux États-Unis est de US$ 13,50 par jour de location, avec un plafond maximum de US$ 189 pour la période de location, plus taxes applicables.

Pour éviter ce supplément, vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Hertz à Houston. Certains tarifs incluent explicitement un conducteur supplémentaire sans frais, indiqué comme « Conducteur supplémentaire gratuit » sur votre confirmation.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz à Houston :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide
• Il doit respecter l’âge minimum (généralement 25 ans ou plus ; une surcharge pour jeunes conducteurs peut s’appliquer pour les conducteurs de 21 à 24 ans)
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Un IDP est requis si le permis du conducteur supplémentaire utilise un alphabet non latin

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz sont couverts par la protection du véhicule. Ne laissez jamais une personne non inscrite conduire la voiture.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Hertz à Houston.

Étant donné que le réseau de péage de Houston, comprenant la Sam Houston Tollway et d’autres routes gérées par la HCTRA, est entièrement sans espèces et que les péages peuvent s’accumuler jusqu’à US$ 5 à US$ 20 par jour, cet avantage peut représenter une économie significative.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location Hertz à Houston :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l’objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat Hertz, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées. Ce bénéfice couvre uniquement les frais de péage, pas les amendes ou contraventions de stationnement.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour récupérer une location Hertz à Houston. La carte doit être physique, au nom du conducteur principal, et présentée en personne au comptoir Hertz.

Lors de la prise en charge, Hertz effectuera une retenue temporaire sur votre carte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette retenue est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du site. La somme retenue réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit libérée après la restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre banque.

Points importants à connaître avant de vous rendre au comptoir Hertz à Houston :

• Les cartes de débit, prépayées, et virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être au nom du conducteur principal, pas d’un tiers
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Hertz
• Prévenez votre banque de votre déplacement pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude

Il est fortement conseillé d’apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, Hertz applique un supplément jeune conducteur à Houston pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard pour les jeunes conducteurs aux États-Unis est de US$ 13,50 par jour de location, en plus du tarif de base. Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez Hertz à Houston.

Les conducteurs de moins de 25 ans sont également généralement exclus de la location de certains types de véhicules, comme les SUV pleine taille, voitures de luxe, premium, cabriolets, minivans et vans, qui sont réservés aux locataires de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Il n’y a pas de supplément jeune conducteur pour les locataires de 25 ans et plus chez Hertz à Houston.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals avec Avis ou Budget (pas Hertz) peuvent exonérer le supplément jeune conducteur sous conditions spécifiques. Pour Hertz à Houston, le supplément standard s’applique quel que soit votre nationalité. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître le montant exact applicable à votre réservation.

Les locations Hertz à Houston suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Voici la procédure à suivre pour votre location Hertz à Houston :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez le véhicule dans les environ 16 km du lieu de restitution avant de le rendre
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Montrez le niveau plein à l’agent lors de la restitution ou laissez le reçu dans l’enveloppe de clés pour les retours hors horaires

Si vous rendez le véhicule Hertz avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Le comptoir Hertz à Houston peut également proposer une option de carburant prépayé à la prise en charge. Si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, donc la méthode Plein à Plein est souvent plus avantageuse pour la majorité des locataires.

La couverture d’assurance incluse dans votre location Hertz à Houston dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier attentivement votre confirmation, car la couverture peut varier.

Les deux principaux types de protection à connaître sont :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance contre la perte (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Hertz à Houston. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.

La CDW et la LDW ne couvrent pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les effets personnels. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat Hertz à Houston sont couverts par ces protections.

En cas d’incident, contactez Hertz immédiatement en utilisant le numéro figurant sur votre contrat et rassemblez des photos, des détails de l’incident et tout numéro de rapport de police.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Hertz à Houston. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada n’y ont pas droit.

Si vous êtes éligible, la couverture d’assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route, particulièrement utile sur le réseau complexe d’autoroutes de Houston
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz lui-même (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers les tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

En cas de besoin d’assistance durant votre location Hertz à Houston, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis et les limites de couverture applicables à votre réservation.