Alquiler de Coches Enterprise
en Washington

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Washington, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Washington.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Washington se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Washington te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA) está ubicado dentro del aeropuerto, en el Parking 1. Desde cualquiera de las terminales, puedes llegar en un corto viaje en autobús o caminando de 10 a 15 minutos.

Al llegar a Washington DCA, sigue las señales de alquiler de coches hacia el Parking 1. La oficina de Enterprise opera todos los días, incluidos fines de semana, con horario de 07:00 a 18:00. No se indican acuerdos de recogida fuera de horario en esta ubicación, por lo que debes planificar tu llegada en consecuencia.

Si en cambio recoges en el Aeropuerto Internacional Dulles de Washington (IAD), la instalación de Enterprise se encuentra en 23430 Autopilot Dr, Dulles, VA 20166, generalmente accesible en shuttle desde la terminal.

Enterprise opera varias ubicaciones en barrios de Washington DC además de los aeropuertos, para que puedas recoger tu coche de alquiler más cerca del centro de la ciudad.

• Centro de Washington DC: Garaje del Residence Inn, 1110 14th St NW, Washington, DC 20005. Horario de lunes a jueves de 07:30 a 18:00, viernes hasta las 17:00 y sábado de 09:00 a 12:00. Cerrado domingos.
• Estación Union: 99 H St NE, Washington, DC 20002. Abierto todos los días de 08:00 a 18:00, incluidos fines de semana.
• Waterfront del suroeste: 1100 4th St SW, Washington, DC 20024.
• Georgia Ave NW: 5013 Georgia Ave NW, Washington, DC 20011.

Las ubicaciones de Enterprise en el centro de Washington suelen tener horarios más cortos los sábados y están cerradas los domingos, a diferencia de los mostradores en aeropuertos. No se indica entrega de llaves fuera de horario en las ubicaciones urbanas, por lo que debes confirmar que el horario de recogida coincida con el horario de la sucursal antes de reservar.

No, Washington DC no tiene carreteras de peaje dentro de sus límites. Sin embargo, si conduces tu coche de alquiler de Enterprise hacia Maryland o Virginia cercanos, encontrarás carreteras y puentes sin efectivo de peaje.

Las rutas de peaje más comunes cerca de Washington incluyen:

• Puente Wilson (I-95/I-495): aproximadamente US$6 a US$8 por cruce
• Carriles exprés 495 en el lado de Virginia: tarifas dinámicas de US$4 a US$20 por segmento en horas punta
• Carretera de peaje Dulles (Dulles Toll Road) hacia o desde el Aeropuerto Dulles (IAD): aproximadamente US$5,75 a US$6,25 por trayecto
• Carriles exprés I-95 hacia Baltimore: aproximadamente US$8 a US$15 en total

Todos estos caminos utilizan peaje electrónico sin cabinas de efectivo. Tu vehículo de alquiler de Enterprise viene equipado para facturación compatible con E-ZPass. En el mostrador de Enterprise en Washington, puedes inscribirte en el programa TollPass, que cobra aproximadamente US$4,95 por día de uso más el coste real del peaje, con un límite de US$34,65 por período de alquiler. Si conduces por una vía de peaje sin inscribirte, Enterprise te facturará automáticamente al tarifa de vídeo peaje, que suele ser entre un 25 y un 100 % más alta que la tarifa E-ZPass, además de una tasa administrativa.

No hay tasas de congestión ni zonas de emisiones en Washington DC.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5 % del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Washington.

Como Washington DC no tiene carreteras de peaje en la ciudad, este beneficio se aplica cuando conduces tu coche de Enterprise hacia Virginia o Maryland, donde las carreteras sin efectivo como la Dulles Toll Road, los Carriles Exprés 495 y el Puente Wilson cobran automáticamente las tasas.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu alquiler en Washington:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los costes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Para recoger tu coche de alquiler de Enterprise en Washington, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y no caducada con fotografía. No se aceptan licencias digitales.
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la fianza.
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Washington desde el extranjero.

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con la licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Enterprise en Washington requiere que todos los documentos sean originales. Las discrepancias en los nombres entre la licencia, el pasaporte y la tarjeta de crédito suelen causar retrasos en el mostrador, por lo que asegúrate de que todos los nombres coincidan antes de viajar.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta física en el mostrador de Enterprise en Washington para cubrir la fianza.

No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o digitales para la fianza, incluso si ya has pagado por adelantado tu reserva. La tarjeta de crédito debe tener crédito disponible suficiente para la retención, que generalmente es de US$300 a US$400 para vehículos estándar en ubicaciones en EE. UU., aunque el monto exacto lo establece Enterprise en el mostrador de Washington y puede variar según la clase del vehículo.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo, y se libera tras devolver el vehículo. Tu banco controla cuánto tarda en liberarse, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización en persona sea marcada como sospechosa.
• Lleva una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

En Washington, Enterprise también acepta tarjetas de débito para ciertas clases de vehículos como económicos, compactos, medianos y SUV compactos, pero la opción estándar y más confiable sigue siendo la tarjeta de crédito.

Cuando recoges tu coche de alquiler de Enterprise en Washington y planeas conducir hacia Virginia o Maryland, donde las carreteras de peaje sin efectivo son comunes, tienes dos opciones principales para gestionar los peajes mediante el programa TollPass de Enterprise.

• Cobro por uso (Cargo de conveniencia TollPass): Enterprise cobra aproximadamente US$4,95 por día en los días que uses una carretera de peaje, además del importe real del peaje facturado en tarifa de vídeo. Esta opción tiene un límite de aproximadamente US$34,65 por período de alquiler. Si conduces por una vía de peaje sin inscribirte, Enterprise aplicará automáticamente este método de facturación.
• Pase diario ilimitado: una tarifa fija diaria que cubre uso ilimitado de peajes en carreteras elegibles. Los precios varían según la ubicación y la clase del vehículo.

Todos los vehículos de alquiler de Enterprise en Washington están preequipados para peaje electrónico compatible con E-ZPass, por lo que no necesitas detenerte en una cabina. Las tarifas de peaje en vídeo, que se aplican cuando eliges la opción de cobro por uso, suelen ser entre un 25 y un 100 % más altas que las tarifas estándar de E-ZPass.

Si prefieres usar tu propio transpondedor, informa al agente de Enterprise en el mostrador de Washington al recoger el vehículo y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado para evitar cargos duplicados. Ten en cuenta que la disponibilidad de TollPass puede variar según la ubicación específica de Enterprise en Washington, por lo que debes confirmarlo en el mostrador.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Washington, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.

En Enterprise en Washington, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más impuestos aplicables. Esta tarifa se aplica a menos que tu confirmación de Hola Car Rentals indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin coste, en cuyo caso el primer conductor adicional es gratuito.

Requisitos para cualquier conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Washington:

• Debe estar presente físicamente en la recogida para mostrar su licencia de conducir y firmar el contrato de alquiler
• Debe cumplir con la edad mínima para alquiler en Washington DC
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducción

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no mencionado en el contrato conduce el vehículo, la cobertura puede quedar anulada. Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise en Washington para actualizar el acuerdo.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para un alquiler con Enterprise en Washington incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio es especialmente útil en caso de emergencia médica u otra interrupción del viaje.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura está diseñada para situaciones como una emergencia médica mientras conduces entre Washington y otra ciudad, o un accidente en una autopista de Virginia o Maryland durante tu período de alquiler con Enterprise.

Para usar la asistencia, llama a la línea de ayuda 24/7 al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta con Terrawind vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise, que se gestiona por separado mediante la cobertura CDW/LDW. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites específicos que se aplican a tu reserva.

Sí, Enterprise en Washington aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años. En la mayoría de los estados de EE. UU., la edad mínima para alquilar sin recargo es 25, y los conductores de 21 a 24 años pagan una tasa adicional diaria en el mostrador.

Washington DC sigue la política estándar de EE. UU., lo que significa:

• Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Enterprise en Washington, pero se les cobrará un recargo por conductor joven además de la tarifa diaria
• Ciertas clases de vehículos, como autos de tamaño completo, SUV, minivans, vehículos de lujo y premium, suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Las categorías de economía, compactos, intermedios y SUV compactos generalmente están disponibles para conductores más jóvenes

El monto del recargo lo establece Enterprise en el mostrador de Washington y se paga localmente. No está incluido en el total de tu reserva prepagada. Si tienes entre 21 y 24 años, ten en cuenta este coste adicional diario al planificar tu alquiler en Washington.

Los conductores menores de 21 años no pueden alquilar en Enterprise en Washington bajo la política estándar.

Sí, los alquileres de ida con Enterprise en Washington suelen estar disponibles, permitiéndote recoger en Washington y devolver el vehículo en otra ubicación. Sin embargo, generalmente se aplica una tasa de devolución y el importe varía según el destino, la clase del vehículo y la temporada.

Aspectos clave antes de reservar un alquiler de ida con Enterprise desde Washington:

• La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la página de checkout de Hola Car Rentals, en la sección etiquetada como importe a pagar en destino
• Las rutas dentro de la misma ciudad, como aeropuerto de Washington a centro, suelen no tener tasa de devolución, mientras que rutas más largas a otros estados sí suelen tenerla
• Los alquileres de ida transfronterizos, por ejemplo, de Washington a Canadá, pueden estar restringidos o tener tasas mucho más altas según la política de Enterprise
• Modificar el lugar de devolución después de reservar puede recalcular el precio y la tasa de devolución

Revisa siempre la confirmación de reserva para verificar si se aplica una tasa de devolución a tu itinerario específico en Washington. Si en la confirmación no aparece, no se añadirá ninguna tasa adicional en el mostrador.

Al alquilar con Enterprise en Washington, tienes varias opciones de seguro y protección para considerar antes o en el mostrador.

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. No cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil de terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces tu alquiler en Washington o en carreteras cercanas de Virginia y Maryland. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad, pero no todos. Desde Hola Car Rentals recomendamos encarecidamente añadir responsabilidad adicional hasta US$300.000.
• Seguro de accidentes personales (PAI): cubre lesiones a ti y a tus pasajeros.
• Cobertura de efectos personales (PEC): cubre objetos personales dentro del vehículo.

Washington DC no tiene requisitos de seguros locales específicos más allá de los requisitos estándar de EE. UU. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa de Enterprise antes de decidir qué añadir en el mostrador.

Los alquileres de Enterprise en Washington DC siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Pasos a seguir para un retorno de combustible sin problemas con tu alquiler de Enterprise en Washington:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución en Washington antes de entregarlo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Washington con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la falta de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa por servicio de reabastecimiento.

Washington DC cuenta con varias estaciones de combustible cerca de las ubicaciones urbanas de Enterprise y cerca de los aeropuertos Reagan National y Dulles. Pide al agente en el momento de la recogida que te recomiende la estación más cercana al punto de devolución, o usa una app de navegación para localizar una cercana a la dirección de entrega.