Alquiler de Coches Enterprise
en Dulles

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Dulles, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Dulles.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Dulles se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Dulles te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

La instalación de alquiler de Enterprise en el aeropuerto internacional de Dulles (IAD) se encuentra en 23430 Autopilot Dr, Sterling, VA 20166. No está dentro de la terminal, por lo que necesitarás tomar un autobús lanzadera para llegar.

Después de recoger tus maletas, sal por Transporte Terrestre y dirígete a las zonas de recogida de autobuses en la acera 2C-2D. El autobús lanzadera de Enterprise pasa cada 5 a 10 minutos y te lleva directamente a la instalación en Autopilot Drive. Ten en cuenta que Enterprise comparte autobuses con National y Alamo en Dulles, así que confirma la marca en el autobús antes de abordar.

Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de Enterprise para hacer el check-in y escoger el vehículo. El mostrador en Dulles opera diariamente de 5:00 a 23:59. Si llegas cerca del cierre, planifica en consecuencia, ya que no se indica una opción específica de recogida fuera de horario para esta ubicación.

El mostrador de Enterprise en el aeropuerto internacional de Dulles (IAD) funciona diariamente de 5:00 a 23:59. Algunas listas indican servicio hasta las 00:30, por lo que si llegas en un vuelo tardío, aún podrías estar dentro del horario de atención.

Si tu vuelo llega cerca o después del cierre, contacta directamente con Enterprise antes de tu viaje para confirmar las opciones fuera de horario, ya que no se listan detalles de devolución mediante llave o autoservicio en la instalación de Dulles.

Ten en cuenta que las compañías de alquiler en Dulles generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta cuanto antes con tu proveedor de reserva para evitar perder tu reserva.

Las carreteras de peaje son comunes en la zona alrededor del aeropuerto de Dulles, y la mayoría son totalmente sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. Las cámaras fotografían las matrículas y los cargos se procesan electrónicamente.

Las rutas de peaje habituales cerca de Dulles incluyen:

• Autopista de peaje Dulles y Greenway de Dulles (hacia y desde IAD): aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trayecto
• Carriles exprés 495 en el lado de Virginia del Beltway: precios dinámicos de aproximadamente US$ 4 a US$ 20 por segmento en horas punta
• Puente Wilson (I-95/I-495): aproximadamente US$ 6 a US$ 8 por cruce

El vehículo de alquiler de Enterprise en Dulles viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes escoger entre dos opciones:

• Pago por uso: aproximadamente US$ 4,95 por día de uso más el importe real del peaje a tarifas de vídeo, que suelen ser entre 25 y 100 por ciento más altas que las tarifas de E-ZPass
• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa plana diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día) que cubre todos los peajes durante cada día de alquiler

Si conduces por un peaje sin inscribirte en un programa, Enterprise te inscribirá automáticamente en la facturación por uso y te cobrará el peaje más la tasa diaria de servicio. Los peajes no pagados también pueden generar tasas administrativas adicionales de US$ 15 a US$ 30 por incidente.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback de peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Dulles.

Considerando que en Dulles hay varias carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo la Autopista de Peaje Dulles, Greenway de Dulles y los Carriles Exprés 495, este beneficio puede acumularse de manera significativa en un alquiler de varios días.

Para reclamar tu cashback tras devolver tu vehículo en Dulles:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en el aeropuerto internacional de Dulles, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de viaje hacia adelante

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también se requiere un PID junto con la licencia original. El PID es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Dulles. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger tu alquiler con Enterprise en Dulles. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso, y tener crédito disponible suficiente para cubrir la fianza.

En el mostrador de Enterprise en Dulles, se realizará una autorización temporal (fianza) en tu tarjeta. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esto suele ser alrededor de US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la política vigente en esa ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito para la fianza
• No se aceptan tarjetas prepago o virtuales
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Dulles para la fianza. La retención se libera tras devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo.

Devolver tu alquiler de Enterprise en el aeropuerto de Dulles es sencillo. Sigue las señales del aeropuerto hacia la zona de devolución de vehículos de alquiler en Autopilot Drive, donde se encuentran todas las instalaciones de alquiler. Entrega tu vehículo en la instalación de Enterprise en 23430 Autopilot Dr.

Antes de devolverlo, repostar el combustible en un radio de aproximadamente 16 km de la instalación de Dulles para cumplir con la política de combustible Full-to-Full. Si devuelves el coche con menos combustible que al recogerlo, Enterprise puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, más una tasa de servicio.

Tras dejar el vehículo, toma el autobús lanzadera gratuito de Enterprise desde Autopilot Drive de regreso a la terminal de Dulles. Este autobús comparte ruta con National y Alamo, así que confirma el autobús correcto antes de abordar.

Guarda tu recibo final de combustible y toma una foto del tablero con la indicación de combustible en el momento de la devolución. Esto te protege en caso de cualquier disputa posterior por el combustible.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en Dulles, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

La tarifa por conductor adicional, si se aplica, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación de reserva indica que el conductor adicional está incluido, el primer conductor extra es gratuito
• Si no está incluido, Enterprise en Dulles cobra aproximadamente US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional

Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluyendo un PID si su licencia usa un alfabeto no latino. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW y cobertura de responsabilidad civil.

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, debes acudir en persona a una sucursal de Enterprise para actualizar el acuerdo. Las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes para añadir un conductor a un contrato activo.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si surge una situación inesperada durante tu alquiler con Enterprise cerca de Dulles, como una emergencia médica en la carretera o una cancelación de vuelo que afecte tu viaje.

Este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá. Está diseñado para visitantes internacionales que alquilan en el extranjero.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se cubre con CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/SLI).

Para recibir ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 o contacta con Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Sí, en Dulles, Enterprise aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios entre 21 y 24 años. La tarifa estándar por menor de edad en Enterprise es aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.

Virginia sigue la regla general de EE. UU. donde 25 es la edad mínima sin recargos. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán la tasa diaria por conductor joven y tendrán restricciones en ciertos tipos de vehículos. La mayoría de vehículos premium, de tamaño completo, lujo y especiales están restringidos a conductores de 25 años en adelante.

Generalmente, los conductores menores de 21 años no son elegibles para alquilar en Dulles a través de Enterprise.

Si tienes entre 21 y 24 años, prepárate para el recargo adicional diario al planificar tu alquiler. Para evitar sorpresas, selecciona una clase de vehículo elegible como economía, compacto o SUV intermedio, y confirma el monto del recargo en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Dulles.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Dulles, lo que significa que puedes recoger tu vehículo en la instalación de Dulles en Autopilot Drive y devolverlo en otra ubicación. Sin embargo, generalmente se aplica una tasa de devolución y el monto varía según el destino, la clase del vehículo y la temporada.

Al reservar, la tasa de devolución aparecerá en la sección de Pagar en Destino en la pantalla de pago si aplica a tu ruta. Revisa tu confirmación de reserva para verificar la tasa antes de llegar al mostrador de Enterprise en Dulles.

• Las rutas dentro de la misma ciudad (aeropuerto a centro o viceversa) suelen no tener tasa de devolución
• Las rutas entre diferentes ciudades o estados generalmente incluyen una tasa de ida
• Las rutas internacionales (por ejemplo, a Canadá) pueden estar restringidas o tener tasas más altas

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta cuanto antes a tu proveedor de reserva, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por Enterprise y podrían implicar un reajuste de precio o tasas adicionales.

Al recoger tu alquiler con Enterprise en Dulles, te ofrecerán varias opciones de seguro y protección en el mostrador. Entender qué cubre cada una te ayuda a evitar pagar por duplicados o dejar vacíos en tu protección.

• CDW/LDW (Exención por Daños por Colisión o Daños por Pérdida): cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise por colisión, robo o vandalismo, sujeto a la franquicia aplicable. No cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• LIS/SLI (Seguro de Responsabilidad Civil Suplementaria): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise cerca de Dulles. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir responsabilidad adicional hasta US$ 300.000.
• PAI (Seguro de Accidentes Personales): cubre tus propias lesiones y las de los pasajeros. Esto es independiente de CDW y LIS.

Revisa tu confirmación de reserva para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Dulles están cubiertos por estas protecciones, así que añade todos los conductores adicionales en el mostrador.

No, no existen cargos por congestión ni tasas por zonas de emisiones en Washington DC ni en Dulles. A diferencia de ciudades como Nueva York o Londres, la región metropolitana de DC no opera una zona de alivio de congestión ni una zona de bajas emisiones urbanas que genere cargos automáticos por tu alquiler de Enterprise.

Sin embargo, las carreteras de peaje son comunes en las rutas entre Dulles y la ciudad. La Autopista de Peaje Dulles y la Greenway de Dulles cobran aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trayecto completo. Los Carriles Exprés 495 en Virginia usan precios dinámicos que pueden llegar a US$ 20 o más por segmento en horas punta.

Todos estos caminos son totalmente sin efectivo, por lo que el dispositivo de peaje o la facturación por matrícula de tu vehículo de Enterprise gestionarán los cargos automáticamente. Asegúrate de entender las opciones del programa de peaje en el mostrador de Dulles antes de conducir, ya que pasar por un peaje sin inscribirte en un programa resultará en facturación automática por uso y una tasa diaria de servicio.