Aluguel de Carros Enterprise
em Dulles

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Dulles, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Dulles.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Dulles são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Dulles cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A instalação de aluguel da Enterprise no Aeroporto Internacional de Dulles (IAD) está localizada na 23430 Autopilot Dr, Sterling, VA 20166. Ela não fica dentro do terminal, então você precisará pegar um transporte de traslado para chegar até lá.

Após coletar suas malas, saia pela área de Transporte Terrestre e dirija-se às zonas de embarque do ônibus de traslado na Curb 2C-2D. O ônibus da Enterprise passa a cada 5 a 10 minutos e leva você diretamente à instalação na Autopilot Drive. Lembre-se de que a Enterprise compartilha os ônibus com a National e a Alamo no Dulles, então confirme a marca no ônibus antes de embarcar.

Ao chegar na instalação, dirija-se ao balcão da Enterprise para fazer o check-in e escolher o veículo. O balcão no Dulles funciona diariamente das 5h00 às 23h59. Se você chegar próximo do horário de fechamento, planeje-se, pois não há uma opção específica de retirada após o horário de expediente nesta localização.

O balcão da Enterprise no Aeroporto Internacional de Dulles (IAD) funciona diariamente das 5h00 às 23h59. Algumas listagens indicam atendimento até 00h30, então se você chegar em um voo tardio, ainda poderá estar dentro do horário de funcionamento.

Se seu voo chegar próximo ou após o horário de fechamento, entre em contato diretamente com a Enterprise antes da sua viagem para confirmar as opções de retirada fora do horário, pois não há detalhes públicos de devolução por self-service ou drop-off após o expediente nesta instalação.

Tenha em mente que as locadoras no Dulles geralmente seguram sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. Se o atraso ultrapassar 24 horas, entre em contato com seu fornecedor de reserva o quanto antes para evitar perder sua reserva.

As rodovias de pedágio são comuns na região do Aeroporto de Dulles, e a maioria é totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de cobrança em dinheiro. Câmeras fotografam as placas e as cobranças são processadas eletronicamente.

Algumas rotas de pedágio próximas ao Dulles incluem:

• Dulles Toll Road e Dulles Greenway (para e do IAD): aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trecho
• Faixas Expressas 495 na Virginia do lado da Beltway: preços dinâmicos de cerca de US$ 4 a US$ 20 por segmento durante horários de pico
• Ponte Wilson (I-95/I-495): aproximadamente US$ 6 a US$ 8 por travessia

Seu veículo alugado na Enterprise no Dulles vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na hora do aluguel, você pode escolher entre duas opções:

• Cobrança por uso: aproximadamente US$ 4,95 por dia de uso, além do valor do pedágio, que será cobrado em vídeo, geralmente 25 a 100% mais caro que as tarifas do E-ZPass
• Pacote de pedágio ilimitado: uma taxa diária fixa (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia) que cobre todos os pedágios durante o período de locação

Se você passar por um pedágio eletrônico sem se inscrever em um programa, a Enterprise automaticamente fará a cobrança por uso, adicionando o valor do pedágio mais uma taxa diária de serviço. Pedágios não pagos podem gerar taxas administrativas adicionais de US$ 15 a US$ 30 por ocorrência.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Enterprise no Dulles.

Considerando que a região do Dulles possui várias rodovias de pedágio sem dinheiro, incluindo a Dulles Toll Road, Dulles Greenway e as Faixas Expressas 495, esse benefício pode representar uma economia significativa em uma locação de vários dias.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Enterprise no Dulles:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Enterprise e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente leva de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu carro na Enterprise no Aeroporto de Dulles, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia de depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou comprovante de viagem contínua

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também é obrigatória a PID, que é uma tradução do documento original. A PID é apenas uma tradução e não substitui o documento original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Enterprise no Dulles. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia de depósito.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal para retirar seu carro na Enterprise no Dulles. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista principal impresso, e ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia de depósito.

No balcão da Enterprise no Dulles, será feita uma autorização temporária (hold) no seu cartão. Para veículos padrão nos EUA, esse valor costuma ser entre US$ 300 e US$ 400, dependendo da classe do veículo e da política vigente na localização.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar no nome do motorista principal, não de terceiros
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito

Mesmo que você tenha pago sua reserva antecipadamente, ainda assim precisará apresentar um cartão de crédito físico na loja da Enterprise no Dulles para a garantia. A liberação do valor ocorre após a devolução do veículo, podendo levar até 15 dias úteis para refletir na sua conta bancária. É sempre recomendável levar um cartão de backup.

Devolver seu carro alugado na Enterprise no Aeroporto de Dulles é simples. Siga as placas do aeroporto em direção ao Rental Car Return na Autopilot Drive, onde ficam todas as instalações de aluguel de carros. Entregue o veículo na instalação da Enterprise localizada na 23430 Autopilot Dr.

Antes de devolver, reabasteça o tanque em até 10 milhas da instalação do Dulles para cumprir a política de combustível Cheio-para- Cheio. Se devolver com menos combustível do que no momento da retirada, a Enterprise pode cobrar pelo valor do abastecimento faltante, que costuma ser mais caro que o preço na bomba, mais uma taxa de serviço.

Após entregar o veículo, pegue o transporte de traslado gratuito da Enterprise de volta para o terminal do Dulles. Este transporte é compartilhado com a National e a Alamo, então confirme o ônibus correto antes de embarcar.

Guarde o recibo final de combustível e tire uma foto do painel com o nível de combustível no momento da devolução. Assim, você se protege de possíveis disputas posteriores relacionadas ao combustível.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Enterprise no Dulles, mas o motorista extra deve estar presente no balcão no momento da retirada, portando sua própria carteira de motorista válida.

Se a taxa de motorista adicional estiver incluída ou for cobrada na hora depende da sua tarifa:

• Se a confirmação da reserva indicar que motorista adicional está incluído, o primeiro motorista extra é gratuito
• Se não estiver incluído, a Enterprise no Dulles cobra aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, por cada motorista adicional

Todos os motoristas adicionais devem atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar um alfabeto não-latino. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, você deve visitar uma loja da Enterprise pessoalmente para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes para incluir um motorista na locação ativa.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui a Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em situações inesperadas durante sua locação na Enterprise perto do Dulles, como emergência médica na rodovia ou cancelamento de voo que afete sua viagem.

Este benefício não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinado a visitantes internacionais que alugam no exterior.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado pela Enterprise (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade civil de terceiros (coberta pelo LIS/SLI).

Para obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Sim, a Enterprise no Dulles aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A taxa padrão para motoristas jovens é aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis.

Virginia segue a regra geral dos EUA, onde 25 anos é a idade mínima padrão sem sobretaxas. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a taxa diária de jovem condutor e terão restrições em certos veículos. A maioria dos veículos premium, de tamanho completo, de luxo e especiais são restritos a motoristas com 25 anos ou mais.

Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar na Dulles através da Enterprise.

Se você tem entre 21 e 24 anos, considere a taxa adicional ao planejar seu orçamento. Para evitar surpresas, escolha uma categoria de veículo elegível, como econômico, compacto ou SUV intermediário, e confirme o valor da sobretaxa na sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão do Dulles.

Sim, alugueiros de ida e volta são possíveis na Enterprise no Dulles, ou seja, você pode pegar o carro na instalação da Autopilot Drive e devolvê-lo em outro local. No entanto, normalmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia dependendo do destino, classe do veículo e temporada.

Ao fazer a reserva, a taxa de devolução será exibida na seção 'A pagar no destino' na tela de checkout, se aplicável ao seu trajeto. Revise sua confirmação para verificar a taxa antes de chegar ao balcão da Enterprise no Dulles.

• Rotas dentro da mesma cidade (aeroporto para centro ou vice-versa) geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre cidades ou estados diferentes costumam incluir uma taxa de um lado só
• Devoluções transfronteiriças (por exemplo, para o Canadá) podem ser restritas ou ter taxas mais altas

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com seu fornecedor de reserva o quanto antes, pois mudanças de rota durante a locação precisam ser aprovadas pela Enterprise e podem gerar reprecificação ou taxas adicionais.

Ao retirar seu carro na Enterprise no Dulles, você será oferecido várias opções de seguro e proteção no balcão. Entender o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por coberturas duplicadas ou deixar lacunas na sua proteção.

• CDW/LDW (Isenção de Danos por Colisão ou Perda): cobre danos ao veículo alugado da Enterprise em caso de colisão, roubo ou vandalismo, sujeito a franquia. Não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.
• LIS/SLI (Suplemento de Seguro de Responsabilidade Civil): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Enterprise perto do Dulles. Alguns estados dos EUA exigem uma cobertura mínima de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000.
• PAI (Seguro de Acidentes Pessoais): cobre seus próprios ferimentos e os passageiros. É separado do CDW e do LIS.

Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na tarifa. Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise no Dulles estão cobertos por essas proteções, portanto, adicione todos os motoristas adicionais no balcão.

Não, não há cobranças de congestionamento ou taxas de zonas de emissão em Washington DC ou na região de Dulles. Diferentemente de cidades como Nova York ou Londres, a região metropolitana de DC não possui uma zona de alívio de congestionamento ou zona de baixa emissão urbana que gere cobranças automáticas pelo aluguel da Enterprise.

No entanto, rodovias de pedágio são comuns nas rotas entre Dulles e a cidade. A Dulles Toll Road e a Dulles Greenway cobram aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trecho. As Faixas Expressas 495 na Virginia do lado da Beltway usam preços dinâmicos que podem chegar a US$ 20 ou mais por segmento durante horários de pico.

Todos esses trechos são totalmente sem dinheiro, portanto, o dispositivo de pedágio do seu veículo na Enterprise ou a cobrança por placa serão feitos automaticamente. Certifique-se de entender as opções do programa de pedágio na loja da Enterprise no Dulles antes de dirigir, pois passar por uma rodovia de pedágio sem se inscrever no programa resultará em cobrança automática por uso, mais uma taxa diária de serviço.