Aluguel de SUV
em CBX

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no CBX, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no CBX.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no CBX são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no CBX cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sua locação de SUV no CBX é retirada diretamente dentro do Terminal de Chegadas do lado dos EUA, na 2745 Otay Pacific Drive, San Diego, CA 92154. Após atravessar a passarela pedonal do Aeroporto de Tijuana, siga em linha reta até o terminal, onde os balcões de locação, incluindo Avis e outras marcas parceiras, estão organizados em filas para processamento rápido.

Não é necessário transporte por shuttle ou centro de locação consolidado. O SUV fica estacionado logo fora do terminal, portanto, a caminhada do balcão até o veículo é curta. Desde o momento em que você entra no terminal do CBX até dirigir seu SUV embora, o tempo estimado é de aproximadamente 15 a 30 minutos, dependendo da fila e da verificação de documentos.

Se você chegar após o horário de atendimento dos balcões, caixas de entrega de chaves estão localizadas nas pistas de devolução fora do Terminal de Chegadas para devoluções fora do horário de expediente.

Não, você não pode dirigir seu aluguel de SUV do CBX para o México, a menos que o contrato de locação inclua explicitamente uma autorização de travessia de fronteira com cobertura de responsabilidade válida para o México.

O CBX fica diretamente na fronteira entre EUA e México, e todos os contratos padrão de locação proíbem cruzar para o México sem autorização prévia. Essa é uma diferença importante em relação à maioria das locadoras nos EUA. Tentar cruzar a fronteira com uma locação não autorizada pode resultar na negação na fronteira e na potencial anulação da sua cobertura de seguro.

Antes de retirar seu SUV no CBX, confirme com o parceiro de locação na loja:

• Se a categoria específica do seu SUV é elegível para viagem internacional
• Se a cobertura de responsabilidade para o México está incluída no contrato
• Se há necessidade de documentação adicional, como o cartão de turista FMM, caso a estadia no México seja superior a 7 dias

Se a viagem internacional não estiver autorizada no seu contrato, planeje usar seu aluguel de SUV do CBX exclusivamente dentro dos Estados Unidos.

Para retirar um aluguel de SUV no CBX, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida em seu nome, original e sem validade expirada
• Passaporte como documento de identificação principal com foto (a localização na fronteira do CBX torna a verificação do passaporte uma prática padrão)
• Cartão de crédito internacional com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não-ingleses, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução e deve ser carregada junto com sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão do CBX. Se desejar adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente na retirada com sua própria carteira e documento de identidade válidos.

Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak em todas as rodovias, pontes e faixas expressas de pedágio. Se você dirigir seu aluguel de SUV do CBX em qualquer rodovia de pedágio, incluindo faixas expressas do sul da Califórnia ou rodovias de pedágio do Condado de Orange, como SR-73, SR-241, SR-261 e SR-133, os pedágios são cobrados eletronicamente, sem opção de pagamento em dinheiro.

Seu aluguel de SUV no CBX já inclui um dispositivo eletrônico de pedágio ou sistema de cobrança por placa. No balcão, você tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante o período de locação
• Pagar por uso: a locadora cobra os valores reais de pedágio mais taxas administrativas, faturados no seu cartão após a locação, às vezes semanas depois

A área de San Diego ao redor do CBX tem exposição limitada a pedágios. Os custos aumentam significativamente se você dirigir para o norte, em direção às faixas expressas de Los Angeles ou para Orange County.

Você também pode optar por não participar do programa da locadora e pagar os pedágios diretamente pelo site FasTrak ou pelos portais das concessionárias de pedágio, mas deve informar ao atendente do balcão para desativar o dispositivo padrão do veículo, evitando cobranças duplicadas.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para alugar um SUV no CBX.

O cartão de crédito é usado para fazer uma retenção temporária de valor no momento da retirada. Para um aluguel padrão de SUV nos EUA, essa retenção costuma ser de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a locadora, a categoria do veículo e a temporada. Essa retenção reduz seu limite de crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.

• Cartões pré-pagos não são aceitos para o depósito
• Cartões de débito não são aceitos para o depósito
• Números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos
• O cartão deve estar fisicamente presente no balcão do CBX

Observação: residentes do sul da Califórnia que alugam no CBX podem precisar apresentar dois cartões de crédito principais em nome do locatário principal. É recomendável levar um cartão de backup, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, todos os alugueis de SUV reservados através da Hola Car Rentals no CBX incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.

Embora a área do CBX tenha exposição limitada a pedágios, dirigir seu SUV para o norte, em direção às faixas expressas de Los Angeles ou pelas rodovias de pedágio do Orange County, como SR-73 e SR-241, pode gerar custos relevantes de pedágio. O benefício de Cashback de Pedágios se aplica a qualquer cobrança FasTrak ou pedágio sem dinheiro que você pagar durante sua locação.

Para solicitar seu cashback após devolver seu SUV:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato de locação assinado e um comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

A idade mínima padrão para alugar um SUV no CBX sem cobranças adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem ser autorizados a alugar certas categorias de SUV, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, e a maioria das categorias de SUV premium ou de tamanho completo é restrita a locatários com 25 anos ou mais.

Califórnia não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige por lei que locadoras atendam motoristas com menos de 21 anos, portanto, a idade mínima no CBX é efetivamente 21 anos para categorias de veículos elegíveis com sobretaxa.

Se você tem entre 21 e 24 anos e reserva um aluguel de SUV no CBX através da Hola Car Rentals com Avis ou Budget, e é cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, pode se qualificar para isenção da taxa de jovem condutor em categorias de SUV compacto ou intermediário elegíveis. Verifique sua confirmação de reserva para ver se a isenção está explicitamente listada.

Todos os locatários, independentemente da idade, devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito em seu nome na loja do CBX.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel de SUV no CBX, mas o processo deve ser feito pessoalmente no balcão durante a retirada.

O motorista adicional deve estar presente fisicamente na loja do CBX no momento da retirada. Ele deve trazer sua própria carteira de motorista válida e qualquer documento de identificação necessário. Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também é obrigatória uma PID. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação antes de sair do balcão.

As taxas para motorista adicional no CBX variam conforme a parceira:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65 por período, mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189 por período, mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia, mais taxas

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional gratuito antes de chegar ao balcão do CBX. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do seguro do SUV.

A maioria dos alugueis de SUV reservados através da Hola Car Rentals no CBX inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional. Este benefício é especialmente relevante no CBX devido à sua localização próxima à fronteira EUA-México e às rodovias do sul da Califórnia.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não se aplica a danos ao próprio SUV (que são cobertos pelo CDW ou LDW) ou à responsabilidade civil de terceiros (coberta pelo LIS ou SLI).

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Locatários residentes nos EUA ou Canadá não se qualificam para esse benefício. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu aluguel de SUV no CBX.

Sim, alugueis de SUV de devolução em local diferente (one-way) estão disponíveis no CBX, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu destino e do parceiro de locação.

A taxa de devolução é específica para a rota e varia conforme a locadora, distância, categoria do veículo e temporada. Veículos maiores, como SUVs, podem ter taxas de reposicionamento mais altas do que carros econômicos. Essa taxa não está incluída na tarifa pré-paga e deve ser paga no balcão ou faturada após a locação.

Ao reservar seu aluguel de SUV de devolução em local diferente no CBX, a taxa será exibida na seção 'A pagar no destino' na página de checkout da Hola Car Rentals, se aplicável à sua rota. Revise antes de confirmar sua reserva.

Devoluções de um lado da fronteira para outro, por exemplo, devolver um aluguel de SUV do CBX em uma localização no México, geralmente não são permitidas, a menos que o contrato de locação autorize explicitamente a viagem internacional com a devida autorização de responsabilidade. Confirme a elegibilidade para devolução em rota internacional diretamente com a locadora no balcão do CBX antes de partir.

A cobertura de seguro incluída no seu aluguel de SUV no CBX depende do plano tarifário escolhido na reserva. As tarifas padrão nos EUA oferecidas pela Hola Car Rentals geralmente oferecem dois níveis de plano.

O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio SUV decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. O CDW e o LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas.

A responsabilidade civil de terceiros (LIS ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o SUV. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. No CBX, devido à proximidade com a fronteira, é especialmente importante verificar se sua cobertura de responsabilidade está ativa e válida para as estradas da Califórnia.

Nem o CDW nem o LIS cobrem a condução do SUV para o México, a menos que uma autorização de responsabilidade mexicana seja adicionada separadamente no balcão do CBX.

Adicionais opcionais disponíveis no balcão podem incluir seguro de acidentes pessoais e cobertura de objetos pessoais. Revise sua confirmação da Hola Car Rentals antes de chegar ao CBX para entender exatamente o que está incluído na sua tarifa de SUV.

A política padrão de combustível para aluguel de SUV no CBX é Cheio para Cheio. Você recebe o SUV com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel, mostrando odômetro e indicador de combustível, antes de sair do terminal do CBX.

Ao devolver seu SUV, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução do CBX. O terminal do CBX não possui abastecimento no local, portanto, planeje parar em um posto de gasolina no caminho antes de retornar ao terminal na 2745 Otay Pacific Drive.

Se você devolver o SUV com nível abaixo do registrado na retirada, poderá ser cobrado:

• Por uma diferença de combustível ao valor de reabastecimento da locadora, que costuma ser mais alto que os preços de bomba no varejo
• Por uma taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa

Guarde seu recibo final de combustível, com data, hora e endereço do posto. Para devoluções fora do horário de expediente no CBX, deixe o recibo na pasta de entrega de chaves e tire uma foto do painel cheio no seu celular como comprovação.

Sim, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória para seu aluguel de SUV no CBX se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras estrangeiras não emitidas em inglês ou por países da UE ou EEE, a PID é fortemente recomendada, embora nem sempre estritamente necessária.

A localização do CBX, como terminal de fronteira, pode tornar as verificações de documentos mais rigorosas do que em um aeroporto padrão dos EUA. Ter a PID junto com sua carteira original reduz o risco de problemas no balcão.

Pontos importantes:

• A PID é uma tradução e deve ser carregada junto com sua carteira original, não como substituto
• Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois entidades nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas
• Todos os documentos apresentados no balcão do CBX devem ser originais físicos; cópias digitais não são aceitas

Se tiver dúvidas sobre a necessidade de PID para sua carteira de motorista no aluguel de SUV no CBX, entre em contato com o atendimento ao cliente da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 786 999-8312 antes da sua viagem.